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ホテル ザ・グランコート津西 クチコミ・感想・情報

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ホテル ザ・グランコート津西のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:1018件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.04
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.97
  • 風呂3.43
  • 食事4.28
宿泊年月
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837件中 1~20件表示

総合5

みーちゃさんさんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

みーちゃさんさん [40代/女性] 2017年08月24日 18:10:27

大人2名幼児2名、2部屋予約して宿泊しました。
ベッドが大きくて2人で寝るのに十分な広さで寝心地もとても良かったです。
エレベーターやユニットバスなど設備は少し古く、狭いと感じましたが、部屋は改装したばかりのようでキレイでした。
また、朝食の唐揚げ、コーヒーがとても美味しかったです。どれも出来立てて大満足でした。
アメニティも豊富で良かったです。大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 19:33:37

アメニティがバイキング形式でした。男性用も女性用も豊富で選ぶのが家族で楽しめました。
部屋はツインでしたが、他のホテルより狭いです。
お風呂はお湯の出が良いのですぐ溜まり便利です。
朝ごはんは種類がたくさんではないけれど、唐揚げ、しゃけ、クロワッサンなど定番のものがおいしく満足できました。
お盆のイベントで夏祭りがあり、大人も子供も楽しめました。
駐車場も無料なので嬉しいです。
部屋は狭いですが、サービスがよかったので、またぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月21日 23:00:32

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

ツインルームには、
シングルベッド2台しか入っておらず、
大人3名様では窮屈だったと思います。
今後、エキストラベッドを入れるなどの
対応を検討させて頂きます。


朝食バイキングや、
アメニティバイキング、
お盆の夏まつりイベントなど、
ご満足頂けた様で、大変嬉しく思います。

当ホテルでは、
せっかく無料駐車場を完備しておりますので、
万が一ホテル内の駐車スペースが、
満車の場合でも、
乗用車でお越しのお客様には、
提携している駐車場をご案内し、
サービス券をお渡しし、
無料でお停め頂いております。
ただ高さ制限のある駐車場になりますので、
背の高いお車のお客様は、
お停め頂けない場合もございます。


今後もお泊り頂く、
全てのお客様にご満足いただける
サービスが提供出来る様に、
スタッフ一同、精進して参ります。

次回のお客様のお越しを
スタッフ一同、
心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月21日 15:40:10

チェックインの時間が遅くなり駐車場が空いてないとの事でしたが丁寧に提携のパーキングを教えて頂きとても感じが良かったです。
朝食も和洋と充実しており満足いくものでした。
また利用させて頂こうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月21日 22:56:08

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

当ホテルでは、
せっかく無料駐車場を完備しておりますので、
万が一ホテル内の駐車スペースが、
満車の場合でも、
乗用車でお越しのお客様には、
提携している駐車場をご案内し、
サービス券をお渡しし、
無料でお停め頂いております。
ただ高さ制限のある駐車場になりますので、
背の高いお車のお客様は、
お停め頂けない場合もございます。

案内が丁寧で感じが良かったとの
お褒めのお言葉を頂き、
対応にあたらせて頂いたスタッフも
大変喜んでおります。
誠に有難うございます。
当ホテルでは、
お泊まり頂くお客様が
快適にお過ごし頂ける様に、
常にお客様目線での
サービス・接客を心掛けております。

また自慢の朝食バイキングにもご満足頂けて、
非常に嬉しく思います。

次回も津市へお越しの際は、
ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。
お客様の次回のお越しを
スタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございました。

<担当:奥田>



ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合4

スイカ7さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

スイカ7さん [30代/男性] 2017年08月20日 20:52:19

初めての4人家族旅行で利用させていただきました。

小さい子どもがいるので、ベッドはくっつけさせてもらいましたが楽に移動できて良かったです。
ツインと言えど4人で寝るのは多少窮屈でした。

翌朝の朝食は文句なしでした!!
子ども用の器やお箸フォークスプーンの3点セットも充実しており喜んでいました。
おかずの種類はめちゃくちゃ多いわけではありませんが、まんべんなく食べれてちょうど良い量です。
唐揚げも揚げたてでとても美味しかったです。

機会があればまた利用したいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月20日 22:57:50

この度は初めての家族での旅行の宿泊先に、
当ホテルをお選び頂き、
大変嬉しく思います。

当ホテルはツインルームのベッドの大きさが、
シングルサイズとなるため、
窮屈だったかも知れません。
同じ様なご意見を頂いておりますので、
今度、エキストラベッドを入れるなどの
対応策を検討して参ります。

自慢の朝食バイキングにご満足頂け、
朝食スタッフも大変喜んでおります。

お子様にも美味しく召し上がって頂きたいとの思いから、
お子様用の器やお箸セットもご準備させて頂きております。
お使い頂き、お喜び頂けたなら、
幸いです。

また当ホテルのから揚げは、
シェフが試行錯誤しながら、
今のに行きついた自慢の一品です。
とても美味しかったとのお言葉を頂け、
シェフも大変喜んでおります。

当ホテルでは、
お部屋、接客、サービス、朝食、
全てに於いてお客様目線で考えさせて頂いております。
今後もお泊まり頂く、
全てのお客様にご満足頂ける様に、
精一杯努力し、
精進して参ります。

ぜひ、今後も機会がございましたら、
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
スタッフ一同、
心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございました。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 23:10:58

施設も綺麗で、アメニティも、充実しています。バスタブは狭いですが、十分。朝食も、品数が多い。ただ、津駅前に飲食店の数が少なかった。非常に、コストパフォーマンスは良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月20日 10:57:26

この度は当ホテルに宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは7月に客室のリニューアルを行いました。
新しくなったお部屋にて快適にお過ごし頂けたようで
大変嬉しく思います。
アメニティも8月よりバイキングとさせて頂いており、
男女の化粧水や乳液など新しくご準備させて頂いております。
また、こういう物があれば嬉しいなどございましたら、
ご意見を頂戴できますと今後の参考にさせて頂きますので、
気軽にスタッフに伝えて下さい。

津駅周辺のお店の数は少ないですが
美味しくておすすめできる所がたくさんございます。
そのお店の情報を乗せた地図もフロントにて
ご準備しておりますのでご利用頂ければ
幸いでございます。

また、次回津市へお越しの際は
当ホテルをご利用頂けたら幸いです。

この度はお忙しい中、ご意見を頂き
誠に有難うございます。

担当:桑山

ご利用の宿泊プラン
【無料P30台完備!】当館1番人気!!朝食バイキング付プラン♪
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 17:13:00

トイレの水が流れっぱなしでうるさかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月19日 20:33:33

この度は当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

トイレに関しましてお客様に
不快感を感じさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
確認し、改善させて頂きます。

せっかくのご旅行に当ホテルを
お選び頂いたにもかかわらず
ごゆっくりお過ごし頂けず
申し訳ございません。
設備の管理はもちろんの事
スタッフ1人1人のサービスに
関しましてもお客様にご満足
頂けるよう努力して参ります。

もしまた津市にお越しの機会がございましたら
当ホテルをお選び頂けますと幸いでございます。


この度はお忙しい中、ご意見を頂き
誠に有難うございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【【喫煙】1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 15:50:50

駅から近くてよかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月19日 16:59:44

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルは津駅西口より、
徒歩で約5分ほどの場所にございます。
また、駅周辺でありながら、
線路より少し離れた場所にございますので、
比較的静かにお過ごし頂けます。
お泊りの際、
快適にお過ごし頂けたら幸いです。

当ホテルでは、
お客様に快適にお過ごし頂ける様に、
お客様目線での接客・サービスを心掛けております。
その一つとして、
新たにアメニティバイキングを始めました。
お客様の手荷物を
少しでも減らしていただき、
手軽にお泊り頂ける様にと、
始めさせて頂いたサービスです。

今後もお気軽にお泊り頂ければ、
幸いです。
今後も当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。

この度は貴重なご意見を
誠に有難うございました。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 09:44:13

8月16日に宿泊しました。大学生の娘と息子3人で実家に帰省中に利用。宿泊料金がお得でした。ただ大人3人でシングルベット2台はちょっと無理がありました(笑)
駐車場も無料で◎ 朝食では種類もあり満足です。とても美味しかったです。一口サイズのパイも美味しかったです。フロント,レストランの従業員のかたの対応がとても良かったです。アメニティバイキングも嬉しいサービスだと思います。客室に人数分のお水(ペットボトル)と平治煎餅のおもてなしがあり、とても嬉しかったです。懐かしい変わらぬ味でした。今度は2部屋かエキストラベット付きで泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月19日 16:40:32

この度は当ホテルをご利用頂き、
誠に有難うございます。

ツインルームにはシングルベッド2台しか入っておらず、
大人3名様では窮屈だったと思います。
今後、大人3名様の場合、
エキストラベッドを入れるなどの
対応を検討させて頂きます。

当ホテルでは、
せっかく無料駐車場を完備しておりますので、
万が一ホテル内の駐車スペースが、
満車の場合でも、
乗用車でお越しのお客様には、
提携している駐車場をご案内し、
サービス券をお渡しし、
無料でお停め頂いております。
ただ高さ制限のある駐車場になりますので、
背の高いお車のお客様は、
お停め頂けない場合もございますので、
ご了承くださいませ。

朝食バイキングや、
アメニティバイキング、
お部屋のお水やお菓子のサービスにも
ご満足頂けた様で、
大変嬉しく思います。

当ホテルでは、
常にお客様目線での接客・サービスを
心掛けております。
今後もお泊り頂く、
全てのお客様にご満足いただける
サービスが提供出来る様に、
スタッフ一同、
精進して参ります。

次回のお客様のお越しを
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
この度は貴重なご意見を頂き、
誠に有難うございました。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合3

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月19日 07:02:55

ホテルで気にしているのが、室内の水回りです。
水回りの設備が古いためか、匂います。

食事は、最高でした。
入り口付近に主食のコメが置いてあることには、戸惑いました。
大抵、おかずの後に置いているの場合がおおいので。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月19日 08:20:42

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に
有難うございました。

前月に大幅な改修工事をしたにも関わらず、水回りの事では、残念な結果になってしまい申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無いよう点検や清掃を強化し快適にお過ごし頂けるよう、努力して
参ります。

お食事に関してはご満足して頂き嬉しく思います。
慢心することなく、レベルアップを心掛けまて参ります。 

バイキングのレイアウトもご意見を参考にさせて頂きたいと思います。

お忙しい中、貴重なご意見を寄せて頂き有難うございました。

また、機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

     
    担当:倉田    

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月18日 21:22:48

鈴鹿8耐観戦のため利用しました。
バイクで行きましたが、地下駐車場に2輪用スペースを作ってくれていて、ありがたかったです。
また、料金も鈴鹿スペシャルでなく、通常料金で利用させていただき、ありがたかったです。
部屋もきれいで、隣室の音も気にならず、快適に過ごせました。
160cm幅クイーンベッドは、歩くスペースが狭くなって私には必要ありませんでしたが、確かにリッチな気分にはなれました。
朝食は種類も多くお米も良質のものを使っていて、好感が持てました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月18日 22:27:47

この度は鈴鹿サーキットでの8耐観戦の為、
当ホテルにお泊まり頂き、
誠に有難うございます。
当ホテルでは、
毎年、8耐時にお泊まり頂くバイクのお客様の為に、
バイクの駐輪場を設けさせて頂いております。
お喜び頂けて嬉しく思います。

この度お泊まり頂いたプランは、
自慢の朝食バイキングをお食べ頂き、
ご感想をお聞きしたくてお出ししたプランです。

朝食バイキングを美味しくお召し上がり頂けた様で、
非常に嬉しく思います。

当ホテルはお部屋や館内を改装し、
7月28日に、
ニリューアルオープンさせて頂きました。
お部屋が綺麗とのお言葉も嬉しく思います。
ベッドはゆったりと寝て頂くために、
クイーンサイズとさせて頂いておりますが、
歩くスペースは狭くなってしまい、
ご不便をお掛け致します。
それでもリッチな気分になったとのお言葉を頂け、
少しホッとしております。
広いベッドで少しでも疲れを
お取り頂けたなら幸いでございます。

また当ホテルでは、
毎年8耐の時期には
グッズの抽選会やサービス品の
お渡しなどさせて頂いております。
私達も一緒に楽しみながらさせて
頂いておりますのでお喜び頂け
光栄でございます。
8耐レースの他にも、
GTやF1などのモータースポーツや
季節のイベントでも、
様々なサービスを行っております。
他のレースなども観戦予定がございましたら、
当ホテルを宜しくお願い致します。

今後もお客様目線での
接客・サービスを心掛けて参ります。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中、
貴重なご意見を有難うございます。

<担当:奥田>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合5

piyoko901さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

piyoko901さん [40代/女性] 2017年08月17日 17:02:07

鈴鹿8耐の観戦の為、利用しました。客室は清潔感があり、ベッドも大きくてとても良かったです。また、8耐のグッズが当たるくじ引きや、決勝日の朝、冷凍のドリンクを無料で頂ける等の嬉しいサービスもあり大変、満足です。唯一、エレベーターがギシギシいうのがちょっと怖かったですが、機会があれば是非、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月17日 22:37:13

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

お部屋にご満足頂けた様で
嬉しく思います。
広いベッドで少しでも疲れを
お取り頂けたなら幸いでございます。

また当ホテルでは毎年8耐の時期には
グッズの抽選会やサービス品の
お渡しなどさせて頂いております。
私達も一緒に楽しみながらさせて
頂いておりますのでお喜び頂け
光栄でございます。
8耐のみではなく他のモータースポーツや
季節のイベントでもちょっとした
サービスを行ったりしております。

エレベーターに関しては定期点検を
させては頂いておりますが
次回にはそちらの方も確認させて頂きます。

これからもスタッフ一同、
お客様目線でのサービスを
提供できますよう精進して参りますので
ぜひまた三重にお越しの際も
当ホテルを宜しくお願い致します。

この度はお忙しい中、
貴重なご意見を有難うございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
【さき楽90(早割)】90日以上前の早期予約がお得なプラン♪【オンラインカード決済限定】
ご利用のお部屋
【【駐車無料】スタンダードシングル<禁煙>】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 08:10:49

8月14日、15日に宿泊しました。朝食は和食と洋食が選べるバイキングでした。種類も多く、パンも焼きたてでとても美味しかったです。
食堂のスタッフの方の接客も丁寧で気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月17日 18:37:32

この度は数あるホテルの中から
当ホテルにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

朝食に関してよいお言葉を
頂き大変嬉しく思います。
パンは他のお客様からも
ご好評頂いておりますし、
1つ1つのおかずも丁寧に
お作りさせて頂いております。

またスタッフに関しても
お褒めの言葉を頂き
有難うございます。

フロントスタッフもそのような
お言葉を頂けるよう
日々努力して参ります。

また津市にお越しの機会が
ございましたらぜひ当ホテルを
宜しくお願い致します。

この度は貴重なご意見を
頂き誠に有難うございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合4

たかは○さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

たかは○さん [30代/男性] 2017年08月17日 08:05:57


8月16日に利用しました。
アメニティはバイキング形式で好きなものを取れますが、到着時は自分たちの荷物があるなかでさらに手荷物が増えて手間だと感じました。
部屋の内装はキレイです。
ユニットバスは年季が入った感じです。
朝食は自慢のクロワッサンがなかったです。飲み物やお漬物も含めての品数のようです。
事前決済が完了していたので、ホテルの方との関わりが少なかったですが、対応の感じは良かったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月17日 18:11:10

この度は当ホテルをご利用頂き
誠に有難うございます。

アメニティバイキングは8月から
開始させて頂いたサービスで
ございます。
バイキング形式にさせて頂く事で
以前よりも様々なアメニティを
揃える事ができるようになったのですが
お客様にお手数をおかけする部分もあり
申し訳ございません。

内装に関しましてはキレイという
お言葉を頂き有難うございます。
ユニットバスにつきましては
少し古い部分もあり、ご不便を
お掛け致しました。

朝食ではクロワッサンがなかったようで
申し訳ございません。
当ホテルのバイキングは飲み物も
合わせまして和洋、30種類ほどの
バイキングとなります。

お客様とは中々、チェックイン時
以外でコミュニケーションを
取れていないのが現状ですが
お客様目線での接客を心掛け、
コミュニケーションも大切にして
いきたいと考えております。

これからもスタッフ一同、
精進して参りますので、
また津市にお越しの機会が
ございましたらぜひ当ホテルを
ご利用頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を
有難うございます。

<担当:向出>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合2

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月17日 02:45:49

8月11日に家族で利用しました。チェックイン後、すぐに朝食の時間が朝早くからしか空いていないと言われました。小さい子供がいるため朝早くの朝食はとても不快な気持ちになりました。種類も多いと期待していましたが、あまり種類はありませんでした。唐揚げは美味しかったです。部屋にアダルトチャンネルの案内が置きっ放しになっていたため、子供が見そうになりヒヤヒヤしました。もう利用しないかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月17日 08:14:28

この度はホテル ザ・グランコート津西へ
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます

せっかくの朝食をお盆休みの混雑の為ご希望の時間に添えなくて大変申し訳ございませんでした。

今後も日替わりメニューや地元の食材等
何度お召し上がりいただいても飽きない朝食を
ご提供できますよう精進致します。

またご家族でお泊まり頂いたにも拘らずお子様に対する配慮不足であった事を大変申し訳なく反省しております。今後細心の注意を払って行きたいと思います。

この度はお忙しい中、たくさんの貴重なご意見を
誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

<担当:杉野>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 15:56:53

宿泊日:8月12日

立地:通り沿いではなく、細めの路地に入る為
   車だとホテルに向かうのにどこの角を曲がったらよいか
   少しわかりづらいのが難点ですが
   駅ビル、コンビニが近いので食事、買い物は便利です

部屋:とても綺麗です

朝食:バイキング形式で品数が十分あり、美味しかったです

アメニティ:バイキング形式で自分で好きなものを選べます
      これはとてもよいサービスだと思います。

接客:お盆期間中で皆さん大変忙しそうにしておられましたが
   感じよく応対していただきました

その他:ガイドブック付きプランを選択しましたが、
    同じものがロビーで普通に配布されていたのが残念でした

総合:お盆休みで三重県内で3件のホテルにそれぞれ1泊しましたが、
   家族はこちらのホテルが一番のお気に入りでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月16日 19:41:56

この度はホテル ザ・グランコート津西へ
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

立地:当ホテルは大通りに面していないため
駅周辺のホテルの中では比較的静かに
お過ごしいただける半面、
お客様の仰る通り少々わかりづらくなっております。
お客様に迷わず、スムーズにお越しいただけますよう
ご案内の強化を今後の検討事項とさせていただきます。

部屋:リニューアルしたばかりのため現在は
比較的新しい物が揃っており、
ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
今後もお客様により一層ご満足いただける
お部屋作りに努めて参ります。

朝食:ご朝食をお召し上がりいただき
誠に有難うございます。
今後も日替わりメニューや地元の食材等
何度お召し上がりいただいても飽きない朝食を
ご提供できますよう精進致します。

アメニティ:当ホテルのアメニティバイキングに
お褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。
アメニティバイキングはまだ、始めたばかりで
毎日勉強させていただいておりますので
ご要望がございましたら是非お聞かせ下さいませ。

接客;感じがよいとのご意見をいただくことができ大変嬉しく思います。
接客へのお褒めのお言葉はフロントスタッフの
最大の喜びでございます。
今後もスタッフ1人1人がお客様が気持ちよく
お過ごしいただける接客を心掛け、努力致します。

その他:せっかくガイドブック付のプランで
お申込みいただきましたのに
お客様に残念な思いをさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に今後、改善に努めさせていただきます。

数あるホテルの中から、当ホテルが一番のお気に入りとおっしゃっていただき
スタッフ一同大変感激しております。
次回、もしお越し頂ける機会がございましたら
より一層ご満足いただけますよう努めて参ります。

この度はお忙しい中、たくさんの貴重なご意見を
誠に有難うございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

<担当:松永>

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 15:45:18

お盆期間に1泊しました。スタッフの方にはイベントなどでよくしていただきました。設備や朝食はごく普通でした。お盆期間で混雑しているめか、狭いエレベーターはいつも渋滞しており、部屋も隣室の赤ちゃんが泣き叫ぶ声が夜中にずっと聞こえて、眠りにくかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月16日 19:48:54

この度は数あるホテルの中から
ホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

お盆のイベントをお楽しみいただけたようで
大変嬉しく思います。
今後もGWやお盆、お正月等のイベントを通して
観光先だけではなくホテルでもご家族の皆様が
お楽しみいただけますよう努力致します。

また、エレベーターやお部屋で
お客様にご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しました
貴重なご意見を元に、今後の改善事項として
検討させていただきます。

次回、もしご利用いただける機会がございましたら
お客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し
スタッフ一同努力致しますので
また、津市にお越しの際には
当ホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を誠に有難うございました。

<担当:松永>

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月16日 15:40:33

お盆期間に1泊しました。アメニティがバイキング形式で、自分に必要な物だけ選ぶ形で種類も豊富で楽しかったです。18時にチェックインしたのですが、宿泊するフロアのエレベーター前に掃除で回収したと思われるリネン類が地面に山積みしてあり、ゲンナリしました。部屋も普通のビジネスホテルより少し狭い感じ、朝食も評価高いので期待してましたがごく普通でした。ただ夏祭りのイベントなど、スタッフの方はいろいろ工夫されていて気持ちよい対応で嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月16日 20:03:04

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして
誠に有難うございます。
また、さっそくのご意見に重ねて御礼申し上げます。

アメニティバイキングに
ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
当ホテルでは客室のアメニティを最小限に
とどめさせていただくことで、
その分様々な種類のアメニティを取り揃え
お客様一人一人のニーズにあった物を
ご自身でお選び頂いております。
現在はまだまだ勉強中でございますので
「こんなものがあったらいいな」と思われる物が
ございましたら
是非、フロントにお聞かせ下さいませ。

また、お部屋にお通しさせていただいた後に
リネン品の件でご不快の念をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが無いよう努力致します。

お部屋やご朝食では
お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に
少しでもご満足いただけますよう努力致します。

また、ご不便をお掛け致しましたのに
イベント・スタッフの対応に関しまして
お褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。
お客様から頂戴致しましたお言葉を励みに
今後もより一層精進致します。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。

<担当:松永>

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合4

pirock883さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

pirock883さん [110代/男性] 2017年08月16日 15:01:07

2017/8/14に宿泊しました。お部屋に関してはトラブルがありましたが、素早い対応をしていただきました。

さて、朝食ですが、和食・洋食とも問題は無いレベルです。
特にクロワッサンと唐揚げが美味しかったです。
また、補充も早いのでスタッフには感謝です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月16日 20:07:54

この度はホテル ザ・グランコート津西に
ご宿泊いただきまして誠に有難うございました。

お部屋の件ではご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず、
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきまして誠に有難うございます。

また、ご朝食をお召し上がりいただきまして
誠に有難うございます。
ご満足いただけたようで大変光栄でございます。
今後も、毎日美味しいご朝食を
お客様にご提供できますよう努力致します。

また、津市にお越しの際には
再度当ホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ちしております。

<担当:松永>

ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙1ベッドルーム15平米【160cm幅クイーンベッド】】

総合4

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 21:48:58

朝食付きのお得なプランでした。
ホテルの駐車場がいっぱいでしたがフロントの方が丁寧に近くの立駐を案内してくださいました。
そちらの立駐に停めても駐車代はホテルが負担してくださったのでとても助かりました。
アメニティーも自分で必要なものを選べるので良かったです。
また機会があったら利用させていただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月16日 04:13:42

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテル敷地内の駐車場が満車だった為、立体駐車場までご足労お掛けした事、お詫び申し上げます。
当ホテルでは、普通車(高さ2.1m以下)のお車でしたら原則として予約なしで無料でご利用いただいており、多くのお客様にご好評いただいております。

朝食の内容はご満足頂けるように常にメニューの
改善に努めております。

アメニティバイキングも始めたばかりですが、大好評頂いており、更に上を目指してアイテムを
厳選していく予定です。

次回、津市近辺にお越しの際にはまたのご利用お待ちしております。

お忙しい中、貴重なご意見を誠に有難うございました。   
     
      担当:倉田

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【喫煙】ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

総合5

投稿者さんの ホテル ザ・グランコート津西 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月15日 14:27:32

幼児1人に小学生1人と大人2人でベッド2台はさすがに狭かったです。
ですが、対応が良かったです。出発時間のために朝食をキャンセルしたのですが、こちらの都合だったのにそのぶん安くしていただけて驚きました。
アメニティもたくさんの種類があって、子供と一緒に選べたのが嬉しかったです。特に嬉しかったのが入浴剤を選べたのが良かったです。
このお風呂に入りたいといって自分ですくった入浴剤を入れる時が本当に嬉しそうでした。
機会があればまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
ホテル ザ・グランコート津西 2017年08月15日 19:00:29

この度は当ホテルにご宿泊頂き、
誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをご宿泊先にお選び頂き、
誠に有難うございます。

当ホテルのツインのお部屋は、
ベッドがシングルサイズとなっております。
シングルのベッドなので、
2名様で寝るのには、
少し狭かったかも知れません。
当ホテルはシングルのお部屋ですと、
ベッドがクィーンサイズとなりますので、
お部屋は別々となりますが、
次回お泊まりの際は、
クィーンサイズのお部屋の
2名様利用を2室もご検討下さいませ。

当ホテルではプランの朝食に付きましては、
本来はキャンセルできずお金をお戻しすることは出来ませんが、
今回はお盆で朝食のお時間を区切らさせて頂いており、
お客様にご迷惑をお掛けしましたので、
特別に返金させて頂きました。

アメニティがたくさん種類があって、
良かったとのお褒めのお言葉をいただきまして
大変光栄でございます。
アメニティバイキングに関しましては
8月より開始したばかりでございまして
まだまだ勉強中でございますが
お客様にご満足いただけたようで、
誠に嬉しく思います。

また、入浴剤に関しても、
お子様に大変お喜び頂けたようで、
本当に嬉しく思います。

今後もお泊まり頂く全てのお客様に、
快適にお過ごしいただけますよう
お客様目線での接客・サービスを
スタッフ一同、心掛けて参ります。

これからも、
ご家族で津市へお越しの際は、
当ホテルを宜しくお願い致します。
次回のお客様のお越しを
心よりお待ちしております。

大変お忙しい中、
貴重なご意見を有難うございました。
<担当:奥田>



ご利用の宿泊プラン
1日8室限定!【無料P30台完備!】朝食モニタープラン!口コミ投稿で楽天スーパーポイント10倍
ご利用のお部屋
【禁煙ハリウッドツイン16~18平米【シングルベッド2台】】

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