総合4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月11日 12:48:26
-
受付後、部屋に案内していただいた際に、子供布団の敷き場所を指定しましたが、普段通りの敷き方になっており、意見が反映されていなかったことが残念でした。
受付の方、案内の方も愛想や態度があんまりよく感じれなかった。
食事も価格に見合っているのかという感覚でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食】厳選食材×旬替わり会席★海の幸・山の幸を味わう「紀州舟盛会席」
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1~2階 和洋室41平米(眺望:庭)】露天風呂付】
総合5
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月07日 11:51:26
-
景色が良くて、温泉も良くて特に混浴露天風呂は、景色が最高でした。
スタッフの方も気持ちのいい方ばかりで、気持ちよく過ごさせていただきました。
楽天の割引で、とてもお得に宿泊出来て、大満足です。
また、白浜に行く時は利用したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年11月11日 19:17:22
-
この度はご宿泊いただきありがとうございます。
景色や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、混浴露天風呂の景色もご満足いただけたようで何よりでございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
次回、白浜にお越しの際もぜひお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯海舟 宿泊 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定!直前SALE】夕食時間17:30開始でお得★おひとり様18,000円~(10時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和洋室または露天風呂付洋室ツインお任せ 】
総合1
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年11月06日 23:11:16
-
家族4人で一泊14万円ほどでしたが、率直に言って値段と全く見合っておらず、残念な旅行となりました。
【清潔感】
部屋・・・ 寝ている間に、夫婦それぞれダニに5箇所ほど刺されました。床や壁のシミが放置されており、全体的にクリーンな印象を受けません。
館内設備・・・館内全てスリッパ履きではなく裸足で歩く仕様なので、食事処の床を歩く時がとにかく不快でした。食べ物も床に落ちているので、子供が踏んづけてしまわないかいつも気にしていました。
【食事】
食事処は机も椅子のスペースも狭めで、それぞれにお膳を置いていただくだけですぐにいっぱいになります。全体的に味が濃くてメニューに統一感もなく、質より量という感じでした。
【スタッフ・サービス】
しっかり対応されている方と、ややぞんざいに対応される方の差が大きいと感じました。
【まとめ】
最初からそこまで期待せずに伺えばよかったのですが、値段が値段だけにもう少し上のサービスを期待してしまいました。
眺めやお庭は美しく、温泉の質も良かったですが、その他は残念な点ばかり思い出されるのでもう一度伺うことはないかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年11月11日 19:17:03
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にお越しいただき誠にありがとうございました。
ご家族でのご宿泊に際し、至らぬ点が多々あり、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
ダニに刺されたたとのこと、その後いかがでしょうか。
害虫対策や床や壁のシミについては定期的な駆除・清掃を行ってはおりますが、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなご指摘をいただかぬよう、改善を図る所存でございます。
また、 スタッフの対応についても指導教育が行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。いま一度お客様に寄り添った接客ができるよう、指導教育に尽力して参ります。
お食事およびお席の清掃に関しましても、お客様にご満足いただけるよう、日々課題改善に取り組んでまります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟
宿泊支配人 楠本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
ウッチー5351さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- ウッチー5351さん [40代/男性] 2024年11月06日 11:21:33
-
誕生日のお祝いでメゾネットの部屋に泊まりました。
露天風呂とバルコニーが経年劣化なのか傷んでるのが気になりました。
それ以外はとても満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年11月12日 08:20:33
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
露天風呂とバルコニーについて、お気にされる点がありましたことお詫び申し上げます。
施設の維持管理に努め、快適にお過ごしいただけるよう改善を進めて参ります。
その他は満足頂けた様で、私共も大変うれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております
浜千鳥の湯 海舟 宿泊 滝田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月26日 18:37:52
-
今回2回目の利用です。ゆったりと時間が流れていく感覚で落ち着いて過ごせます。部屋から見る海の景色や露天風呂からの眺めに癒されます。ただ料理の内容は前回同様今一つなのが残念です。今回は刺し身醤油を忘れていたり、お品書きにあった車麩が私のだけ入ってなかったりと、、。そういった点が改善されればもっといいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年10月27日 21:51:28
-
この度は、数あるホテルの中から2度も当館を選んでいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はお部屋から見える景色や露天風呂など、ごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事処にてご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様をお迎えする前の事前確認の徹底を図っていく所存にございます。
折角のご旅行、施設面でご好評をいただいたにもかかわらず、お食事に関して2度も残念なお気持ちを抱かせてしまったこと、誠に汗顔の至りにございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後の改善に取り組んで参ります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 料飲マネージャー 遠藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3~5階 和洋室41平米(眺望:海)】露天風呂付】
総合4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月20日 09:01:54
-
何回か泊まらせていただいてます。
雰囲気、お風呂はとても良いです。
貸切風呂の梅樽はなくなったのでしょうか?
復活して欲しいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年10月24日 16:30:21
-
今回も浜千鳥の湯海舟にお越しいただき誠にありがとうございます。
当館の雰囲気や温泉を気に入って下さりとても嬉しく思います。
混浴露天風呂は当館自慢の温泉でございます。貸切風呂でございますが、復旧が難しく貸切風呂2つで営業させていただいております。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
ご投稿者様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟 帳場 中島
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月13日 11:48:38
-
10月11日に夫婦で宿泊しました。
お風呂が混浴風呂、貸切風呂、大浴場とお部屋も露天風呂付だったので
全部入れて大満足しました。また、夕食は海鮮懐石、朝食は洋食と和食が選べたのですが、夫婦ともに和食にしました。とても美味しかったです。また泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年10月14日 19:40:19
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき、心より感謝いたします。
多様なお風呂をお楽しみいただけたこと、ご夕食や朝食もご満足いただけたとのこと大変嬉しく思います。次回ご宿泊の際は、ぜひ洋食もお試しくださいませ。
次回のご宿泊をスタッフ一同心より楽しみにしています。 浜千鳥の湯 海舟 宿泊 ビマル
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合3
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月09日 16:34:45
-
昨年宿泊し、とても気に入ったため今回2度目の宿泊でした。
部屋からもロビーのテラスからもお食事処からも眺めがよくとても素晴らしいのですが、どうしても許せないのが特に海外宿泊者のマナーの悪さと、それを宿としても対処不足と感じる点です。
宿泊中2度もスマホを浴室内に持ち込んで撮影する海外客に遭遇し、落ち着きませんでした。
脱衣所床は常にびちゃびちゃ、あらゆる共用部ドアが開けっ放し、浴衣帯やタオルが館内のいろんなところに落ちている…
日本人にもマナー違反者はいるとは思いますが、今回気になり注視していると、それらはほぼ外国からの方でした。
海外観光客にも日本を楽しんでほしいですが、私も気持ちよく過ごしたいです。
従業員の巡回や清掃を増やしたり、チェックイン時にルール説明をしっかり行うなど、宿側でももっとできることがあるはず。せっかくのいいお宿なので、誰もが気持ちよく過ごせるように工夫してほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年10月14日 21:30:20
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在も風景やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、一部のお客様によりご不快な思いをされたことに関しまして、心よりお詫び申し上げます。
温泉のご利用方法につきましては、チェックイン時のご案内を徹底し、脱衣所などに注意喚起のご案内を掲示させていただいております。また、スタッフの巡回時にも清掃やお声掛けは実施しておりますが、この度のご滞在時には清掃や巡回が行き届いておらず大変申し訳ございません。
今後も、全てのお客様が安心してお過ごしいただける環境づくりに取り組んで参ります。また、スタッフ一人、一人がお客様に寄り添ったおもてなしを心掛け、当館での滞在にご満足いただけるよう努めて参ります。
この度は、貴重なご意見ならびに口コミのご投稿ありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 宿泊マネージャー 北原
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【暁の抄 洋室ダブル19平米(眺望:海)】シャワーブース付】
総合5
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月25日 15:59:44
-
2回目の宿泊で、前回同様最高でした。今回は部屋もワンランク上にしていただき、ありがとうございました。次回来年5月頃を予定しています。又よろしくお願いいたします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年10月03日 20:13:31
-
再びお越しいただき、誠にありがとうございます。今回も最高のご滞在を提供できたこと、大変嬉しく思います。
いただいたお言葉はスタッフにも周知し、より良い宿に出来るよう努めて参ります。次回のご予約も楽しみにお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟 宿泊 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食】厳選食材×旬替わり会席★海の幸・山の幸を味わう「紀州舟盛会席」
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1~2階 和洋室41平米(眺望:庭)】露天風呂付】
総合4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月23日 21:47:47
-
お部屋からの眺望もよく、幼児の娘もお風呂を気に入り何回も入っていました。
食事も量が多く、舟盛りも満足できる内容です。旅帳を集めてる人からするととても残念なのが一つあった。
宿にも共立リゾートオリジナル宿帳が販売されており、自身の旅帳を渡して書いてもらった。しかし、内容は共立リゾートオリジナルの宿帳のサイズに合わせて印刷された紙が挟まっていた。自筆ではなくコピー。
このオリジナルの旅帳を企画された方は宿帳を集めてる人の気持ちを知らないんだろうとガッカリした。チェーンの弱さが出たと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年09月28日 21:03:26
-
この度は浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋お食事ともに喜んでいただけて非常に嬉しく思います。今回ご宿泊いただいた波の抄の和洋室ですが、当館には暁の抄というもう一つ宿泊施設があります。より海に近く、大きな窓からインパクトある眺望が自慢の部屋タイプでございます。露天風呂もしっかり備え付きです。是非次回ご宿泊の際にはご参考にされてみてはいかがでしょうか。
ご夕食の舟盛りは見た目だけでなく紀州ならではの品にこだわった内容でございました。初めてお召し上がりいただく品もあったのではないでしょうか。その他の品も四季により内容を替えさせていただいておりますため、いつお越しいただいても全く別の角度でお楽しみもいただけます。今後ともさらなる満足度を探求してまいります。
喜んでいただけた反面、宿帳のありかたが残念だったと恥ずべき内容だと感じております。大変失礼いたしました。
当時の様子を確認したところ、達筆に書く自信のあるスタッフがおらず勝手ながらそのような対応をしたと聞いております。
宿帳は「芸術」あるものに仕上げるかが最も重要なことでなく、いかに「気持ち」を伝えるかが大事なものと考えております。お客様がどのような気持ちで預けてくださっているか、何を求めているのかを改めてスタッフと共有し改善へと反映させていただきます。改めて失礼いたしました。
また南紀白浜にお越しの際には是非変わらずに良いものと、変わった部分を堪能していただければ幸いでございます。
スタッフ一同心待ちにしております。ご多忙の中ご投稿ありがとうございました。
浜千鳥の湯 海舟 帳場 中田
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】ポイント10倍★白良浜やアドベンチャーワールドで最高の思い出作り!(10時OUT)
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3~5階 和洋室41平米(眺望:海)】露天風呂付】
総合4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月17日 21:12:38
-
1度来たことがあり満足度が高かったので再訪。
お部屋もお風呂も大変満足でしたが、舟盛りだけ以前食べた時より微妙に感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年09月24日 12:10:27
-
投稿者様
この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当館の温泉を気に入って頂き、私共も大変嬉しく存じます。お食事内容につきましては頂いたご意見を、各部署間での共有、オペレーションの見直しを行い次回はお楽しみ頂けるよう改善に努めさせていただきます。 この度はお忙しい中、ご投稿誠にありがとうございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟 帳場 チャリタ
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食】厳選食材×旬替わり会席★海の幸・山の幸を味わう「紀州舟盛会席」
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1~2階 和洋室41平米(眺望:庭)】露天風呂付】
総合4
車坂さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 車坂さん [50代/女性] 2024年09月11日 12:43:51
-
スーツケースなどそのまま上げるのにスリッパもなくて裸足か靴下なので、食事後こぼした汁などで廊下で足の裏がベタベタになり気持ち悪かった。次の日スリッパを買いに行った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年09月12日 21:34:08
-
この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご宿泊中のご不便、誠に申し訳ございませんでした。当館は全面畳敷きとなっております。そのためスリッパのご利用はお断りさせて頂いております。入口にてスーツケースのキャスター部分の消毒、客室には足袋のご用意をしておりますのでご安心いただければと思います。レストラン会場につきましては2部交代制になりますのでその間にフローリング部分の拭き上げを行うなど対応させていただきます。
客室、風呂に関しましては4という高評価をつけていただき誠にありがとうございます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
浜千鳥の湯 海舟 宿泊 滝田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食】厳選食材×旬替わり会席★海の幸・山の幸を味わう「紀州舟盛会席」
- ご利用のお部屋
- 【【波の抄3~5階 和洋室41平米(眺望:海)】露天風呂付】
総合5
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年09月07日 16:05:10
-
初めて泊まったのですが
とてもサービスがよく、とても楽しく心地よく泊まれました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年09月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年09月11日 21:33:33
-
この度は浜千鳥の湯をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の初めてのご滞在が楽しく快適なものとなり、私たちも大変嬉しく存じます。
次回お越しの際もお客様に心地よいお時間をお過ごし頂けるようサービス向上を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯海舟 宿泊 吉森
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合4
おむすびきてぃさんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- おむすびきてぃさん [50代/女性] 2024年08月28日 22:07:24
-
海を一望できる露天風呂がよかったです!混浴でしたが入っているのが女性と息子だけでゆっくりできました。食事も舟盛のお刺身など豪華で美味しかったです。ウェルカムドリンクに生ビールもあって、ホテルに早く到着してよかったです。夜鳴きそばが22時からなのは、子どもも眠い時間なので、もう少し早いといいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年09月03日 11:34:23
-
この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き誠にありがとうございます。混浴露天風呂は当館自慢の温泉でございます!ゆっくりご堪能いただけたようで、スタッフ一同大変光栄でございます。
お食事につきましては、季節によってお造りの内容も変わりますのでまた違う季節にお越し頂いてもお楽しみいただけます。
無料のおもてなしもお楽しみ頂けたようで嬉しく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
おむすびきてぃ様とお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟 帳場 中島
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- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1~2階 和洋室41平米(眺望:庭)】露天風呂付】
総合5
もっちゃん4925さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- もっちゃん4925さん [40代/男性] 2024年08月25日 21:35:53
-
毎年お邪魔していますが、おいしい料理と最高の温泉と、過ごしやすい客間・寝室に家族みんな大満足です!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年09月03日 19:51:34
-
いつも浜千鳥の湯海舟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お料理や温泉、さらには客間・寝室についてもご家族皆様がご満足いただけたとのこと、大変恐縮です。
今後もより一層ご満足いただけるよう、サービス向上に励んでまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟 宿泊 森
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1~2階 和洋室41平米(眺望:庭)】露天風呂付】
総合5
roco7697さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- roco7697さん [40代/男性] 2024年08月21日 13:15:05
-
ナイトマリンライブで夕食の時間が遅くなってしまったのですが対応して頂きよかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年08月24日 23:40:21
-
この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事のお時間に関しましては当館2部入れ替え制でのご案内でございます。
しかし出来る限りお客様のご希望に添える様努めており、ご満足いただけました事、大変嬉しく存じます。
今後も皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜千鳥の湯海舟 宿泊 志垣
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール/ポイント11倍】人気日や週末もお得★お子様料金11,920円(10時OUT)
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総合5
alto8537さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- alto8537さん [70代/男性] 2024年08月20日 21:17:34
-
露天風呂が沢山あり楽しめました。
食事はいう事はなくおいしかったです。
夜食は混雑しておりシフト制にするか混雑緩和が必要と感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年08月24日 21:20:33
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
露天風呂をお楽しみいただけたようで何よりです。
また、お食事もご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
夜鳴きそばの混雑に関する貴重なご意見、ありがとうございます。 今後のサービス向上のために参考にさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯海舟 帳場 山田
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード1泊2食】厳選食材×旬替わり会席★海の幸・山の幸を味わう「紀州舟盛会席」
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- 【【波の抄1~2階 和洋室41平米(眺望:庭)】露天風呂付】
総合2
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月08日 03:39:14
-
大人2名で1泊10万円くらいしたので、それなりに期待して行ったのですが色々と残念でした。
スタッフの方の対応、設備、食事などイマイチでした。
★スタッフの方の対応→チェックインで30分以上待たされるのは他の口コミにもあったので想定内でしたが、駐車場から旅館まで荷物を運んでくれた方 荷物を入れたカートを思い切りぶつけていました。申し訳ないという感じもなく笑って何事もないようにしてましたが、荷物はもう少し丁寧に扱って欲しかったです。
★設備→離れの部屋に泊まりましたが客室内の電話が故障していました。混浴露天風呂の脱衣所のエアコン壊れてました。
★食事→内容もこれといってすごく美味しいというわけではなく、ご飯もパサパサしていました。お食事処の海ほたるは、テーブルは狭くて朝食のお盆が置ききれないし、椅子の後ろのスペースが狭くて窮屈でした。接客も人によってバラつきがあり、お品書きの紙を何度も落として置き直す、まだ食べてないのに下げようとする、テーブルの上を片付ける前にデザートを持ってきてしまう、食後のお茶も出てこないなど気になる点がいくつもありました。
子供用に無料でご飯とおうどんがありましたが、子供の食事について事前に電話で質問した時はそんなこと一言も言っていなかった(お子様セットしかないと言ってました)ので、電話対応するスタッフはこのことを知らないのでしょうか?電話で聞いた時に教えて欲しかったです。
全体的な感想として、従業員の教育がきちんとされていない、接客もスタッフによってかなりバラつきがあるように感じました。スタッフ同士の連携も取れていない(客室の電話が壊れていたので外線で壊れてる旨伝え今はお風呂入る所なので後で直しに来てと伝えたのに、すぐに部屋まで来てしまいました)感じがしました。
チェックアウト後 駐車場まで荷物を運んでくれたおじさんも終始無言で荷物を運び終わると無言で去っていき後味の悪い旅でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年08月19日 18:10:20
-
この度は、浜千鳥の湯 海舟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 しかしながらお客様のご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
先ずお客様のお出迎え・お見送りの際のお荷物のお取り扱い、スタッフの対応につきまして、ご不快な思いをおかけしました事心よりお詫び申し上げます。このようなお言葉を頂戴してしまうことお恥ずかしい限りでございます。直ちに指導時間を設け、改めてお客様に寄り添ったおもてなしをご提供できるように全スタッフの意識付けをしてまいります。
また、設備面に関しましても客室内電話の故障、混浴露天風呂の脱衣所のエアコン故障など、多大なるご不便をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。今後は更に各所の清掃及び清掃後の点検に尽力し、お客様に癒しの空間をお届けできるように事前の準備から徹底してまいります。
お食事処でのスタッフの対応や、事前のお電話でのご案内にて、お客様への配慮に欠けていたことにつきましては、直接指導させていただいております。今後は、定期的に全スタッフの研修等を行い、知識向上に努めて参ります。また、お食事内容につきまして頂戴しましたご意見は調理スタッフと共有し、見直しと改善に努めさせていただきます。
頂戴しましたご意見を拝見させていただき、各項目で宿としての力不足を痛感しております。
改めて、お客様からのお声を真摯に受け止め、全スタッフへの教育・指導を徹底し、設備の故障や食事の質も合わせて改善に取り組む所存でございます。
今後とも、お客様が快適にお過ごしいただけるよう改善を続けて参りますので、またの機会を頂ければ幸いです。
お忙しいなか貴重なご意見誠にありがとうございます。
浜千鳥の湯 海舟
宿泊アシスタントマネージャー 前畑
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【離れ 平屋60平米】源泉かけ流し露天風呂付】
総合4
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月07日 17:36:14
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白浜の海にも近く、景色の良い宿泊施設でした。
お部屋は低階層でしたが、子連れのためお風呂や食事の移動が行いやすかったです。
お風呂は貸切風呂に入るまでしばらく待ち時間が出ましたがみんなで入れてよかったです。
入浴後のアイスや飲み物のサービスもよかったです。
食事の量、内容共に良かったです。とてもおいしかったです。
子どもの朝ごはんは量が多かったですが美味しかったみたいです。
ぜひまた利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) 2024年08月16日 07:52:34
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この度は、浜千鳥の湯海舟へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
本館にございます。テラスからの眺めはとてもよく美しい海と夕日が沈む光景には私も心が和みます。
お部屋タイプも高層階の和洋室タイプや、離れの温泉がついているお部屋もございますので、またお越しになる機会がございましたら是非参考にして下さい。
温泉施設には混浴露天風呂もございます。
こちらは温泉に浸かりながら美しい海を眺めることができるので当館の一番のおすすめでございます。お子様用の湯あみ着も用意しておりますので、ご家族でゆっくり過ごしていただけると思います。
お食事もご満足いただけた様子で、ありがとうございます。
次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯 海舟 帳場 岡
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【波の抄1~2階 和洋室41平米(眺望:庭)】露天風呂付】
総合5
投稿者さんの 浜千鳥の湯 海舟(共立リゾート) のクチコミ
母の喜寿祝いをかねて宿泊しました。
今回3回目の宿泊です。
暁の抄 5階のお部屋でした。
部屋からの景色も最高で、食事も美味しく家族全員素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。
また必ず宿泊させて頂きます。
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