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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 クチコミ・感想・情報

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ザ・プリンス 箱根芦ノ湖のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.80
  • アンケート件数:1012件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.04
  • 立地4.40
  • 部屋3.68
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂3.89
  • 食事3.59
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845件中 1~20件表示

総合4

y6075さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

y6075さん [50代/女性] 2017年08月14日 19:57:49

芦ノ湖に面し、敷地が広いので、敷地内をゆったり散歩できるのがいいです。西武系の船はすいているので、「箱根旅助け」を買って、何回も船に乗って、楽しかったです。小田急の海賊船に行列ができているときも、西武系の乗り物はすいています。芦ノ湖観光なら、プリンスに泊まるのがベストです。お風呂もひろくて、すごくいいです。部屋も広いです。部屋から芦ノ湖がみえて、とってもしあわせでした。
食事が、別館だと、メニューに選択の余地がほとんどないので、そこは残念。牛ステーキなのでいいけれど、魚も選べるようにしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
45日前早割りプラン 夕朝食付き(グリルディナーセット)
ご利用のお部屋
【本館レイクビューツイン (2名定員38平米)L】

総合4

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年07月11日 13:27:15

小田原駅からバスの送迎があり嬉しかったです。これからは、プリンスホテルに泊まることにします。ちょっと疲れたらゆっくりと休みに行きたいと思いました。
3人で泊まってひとりソファベットになったので申し訳なく思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
45日前早割りプラン 夕朝食付き(グリルディナーセット)
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合2

kiyosanchoutaさんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

kiyosanchoutaさん [50代/男性] 2017年06月15日 20:34:06

フロントに連絡した用件が2件
1、外履き用のスリッパが、左右の高さが揃っていなくて歩きにくく、浴場までの距離を歩くのに違和感極まりない。直ぐに交換に応じてくれて、対処
2、朝、お茶が飲みたくてお湯を沸かそうとポットを見たら、ひどい汚れでとても沸かす気にはなれない。キレイに洗ったと内側を見せてくれて、それと交換
以上は掃除点検レベルの問題

洗面所のカウンターも汚れていた。
エレベーター前のテーブルもベタベタヨ汚れが目についた。
大浴場の鏡が水垢で鏡の役目を果たしていない。
料理は美味しいのに、残念な結果。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
事前決済プラン 夕朝食付き(グリルディナーセット)
ご利用のお部屋
【本館ダブルルーム (2名定員28平米)L】

総合4

yappashiさんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

yappashiさん [60代/男性] 2017年05月24日 08:28:16

何度か利用していますが、今回は、芦ノ湖の見えない部屋でしたので眺望を期待していたのに少し残念でしたが、なだ万の夕食、ル・トリアンの朝食どちらも美味しく満足でした。
小田原駅からの送迎バスを利用してホテルまでの直行は大変便利に利用させて頂きました。
次回の眺望に期待してまた計画します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
事前決済プラン 夕朝食付き(なだ万雅殿 会席料理)
ご利用のお部屋
【本館ガーデンビューツイン (2名定員38平米)L】

総合3

まさごひろさんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

まさごひろさん [50代/男性] 2017年05月07日 08:14:30

トイレが臭くて最悪だった。お風呂までが遠くて最悪だった。ゴールデンウィークには絶対行かないほうがいいです。バスはこないし大涌谷はつまらないし3時半にオーダーストップ ロープウェイは5時まで 元箱根から船とロープウェイとつないで箱根湯本まで4時間半日無駄にしました。小田急には本当腹が立ちました。泊まるなら小田原か箱根湯本ですね。芦ノ湖は普通の日に行ったほうがいいですよ。それから西武鉄道系にも注意して下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
ザ・プリンス箱根芦ノ湖 本館ステイ 夕朝食付き(ル・ノートルコース)
ご利用のお部屋
【本館レイクビューツイン (2名定員38平米)L】

総合2

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年05月07日 00:30:27

昨年も利用させていただき、印象が良かったので、母を連れて親孝行と思いきました。昨年は朝食のみ利用しましたが、さすが、一流と思う雰囲気と味で満足でしたが、今年は残念ながら、団体の客みたいな感じでブッフェ形式。食事の配置がわるいためか、渋滞だらけで、しょくじがとれず、空いている食事は補充が進まず、空いた皿は、持って行ってもらえず、バイトの方でしょうか。男性はテーブルをみるものの、スルー。女性の方に、並び方、順番を聞くと、入り口から並んでと言われ、ならんだものの、目の前で横入りされ、スタッフは注意なし。あさも、おなじで同じ場所。レイクサイドとは、名前のみ。本館の方での食事をイメージしていたので、ショックでした。今度からは、本館での食事がしたいです。楽天からでは、無理なのかな。親孝行が、だいなしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
ご利用の宿泊プラン
ザ・プリンス箱根芦ノ湖 別館ステイ 夕朝食付き
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合4

itako_jさんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

itako_jさん [40代/男性] 2017年03月26日 17:37:14

中高生の育ち盛りの子供たちにはちょっと食事のボリュームが寂しかったですが、大人にはちょうどいい分量で大変満足しました。
温泉が景色がよく、とてもリラックスできました。
早朝のジョギングも気持ちよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】 ル・トリアノン「ガブリエルコース」夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合2

tsuyo-tsuyo42さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

tsuyo-tsuyo42さん [50代/男性] 2017年03月23日 15:27:42

あのトリアノンが・・・どうしたんでしょうか?
田舎のシティホテルにも劣るようなコース内容と味。
料金に全く見合っていませんね。
しかも朝食時にはナイフやフォークも自分でセッティングしろとおっしゃる。
もう笑うしかありませんね。(笑)
唯一、エステだけは救いでした。
10年ぶりの再訪でしたが、ハイアットにしておけば良かったと後悔。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】お料理グレードアップ♪フルコース 「ル・ノートルコース」夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【本館富士山ビューツイン (2名定員38平米)L】

総合4

のぶりん1119さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

のぶりん1119さん [40代/男性] 2017年03月22日 13:05:11

「なだ万」で食事。
満席とのことで17時半から入る。
ゆっくり食事をしたかったが、明らかに2回転目の客(19時半予約)を入れるために次々と食事を運んでくる様にうんざり。2時間で出て行けと店都合を押し付けられた感じ。
他はよかったのに残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
ザ・プリンス 箱根ステイ 朝食付き
ご利用のお部屋
【本館ガーデンビューツイン (2名定員38平米)L】

総合4

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年03月20日 15:50:31

思ったより 部屋が広くて快適でした
また 機会があれば利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
ザ・プリンス 箱根ステイ 朝食付き
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ススム1951さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

ススム1951さん [60代/男性] 2017年03月03日 17:14:37

2月25日に泊まりました。ダブルベッドの部屋でしたが、サイズが大きいだけでなく、寝返りを打っても伝わり難い良いベッドでした。大浴場が少し遠いのが問題ですが、慣れればさほど気にはなりませんでした。お風呂へはフリーサイズの部屋着と防寒用のコートが用意されていますが、一部、外部に出るので厳寒時は大変かも知れません。前回気になった防寒用コートの臭いは今回はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年02月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】 「洋食ブッフェと和朝食膳」 選べる朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【本館ダブルルーム (2名定員28平米)L】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月08日 23:04:45

4才の子がいますがブッフェは4才から有料みたいで現地で追加料金払いました。予約の時にも年齢は伝えてあったのに子供料金なしだと思ってたのでいきなり現地で言われて想定外でした。お風呂は良かったですがその他は特にいい所なかったです。部屋も土足なので小さい子供がいる家庭には向かないと思います。あと本館に泊まりましたが風呂場までがとても長く寒いし湯冷めするし疲れます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年01月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 「洋食ブッフェと和朝食膳」 選べる朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【本館ダブルルーム (2名定員28平米)L】

総合5

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月20日 15:31:43

ゆっくり食事でき、美味しく爽やかな気分になりました。是非、また行きたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 「洋食ブッフェと和朝食膳」 選べる朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【本館ダブルルーム (2名定員28平米)L】

総合5

gonzui-gouさんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

gonzui-gouさん [50代/女性] 2016年11月18日 16:54:22

11/16別館に宿泊しました。お部屋は広々として景観も窓から湖畔を望め、素敵でした。ベッドも寝心地良し。なだ万の懐石料理も友人との旅の楽しみとして選んでいて、期待通りの満足を得られました。
蛸川温泉も、温度が程よく、更衣室もゆったり設計です。アメニティも品質良し。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン  なだ万雅殿「花会席」夕朝食付き
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合2

なと6187さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

なと6187さん [40代/男性] 2016年11月14日 16:49:43

先日、お世話になりました。
プリンスホテルという事でかなり期待しておりました。
時期もありますが、一人30000円という事で我が家にとってはすごく奮発しました。
しかし、結構な点で期待を裏切られたような気がします。

別館でしたが、ハード面の古さは否めません。
あと、禁煙室希望しておりましたが、以前喫煙室だったのか壁全体が黄色い色でした。
ベッドの再度テーブルにもタバコの焦げ跡がありました。
テーブルの引き出しやクローゼットのつまみのところも木がはげており、
もう少しどうにかならないかとても気になりました。

一番ひどかったのは、メモ帳の台座がボロボロで客室係はよくこれでOKしているなと感じます。正直ビジネスホテル以下です。

あと、朝食の際、テーブルを準備してくれたのですが、テーブルを拭いてないのか、ほこりまるけなので、スタッフに声を掛け、拭いてくれましたが、愛想がないように思えました。

食事の内容や温泉は良かったので、非常に残念でした。

近隣のショッピング街にも行きましたが、全部がプリンス系列(セイブ系列)でどうも商売っけが感じられません。

プリンス系の社員教育に疑問を感じた旅行でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年11月
ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン ディナーブッフェ&朝食付き
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

nakanaka00さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

nakanaka00さん [50代/女性] 2016年11月09日 21:17:03

中国のお客様をご案内しました。小田原駅からの無料バスがを利用した際、運転手はうちのお客様のスーツケースが大きく乗せられないとかいうで延々と電話をかけた挙句、雨の中で長らく待たされ、しかも後ろに並んでいた白人のご夫婦を優先させました。明らかに不愉快でした。ホテルに到着したあと、フロントのスタッフに不満を言いましたが、うちのお客様に対して謝罪もなかった。
ほかの方はしりませんが、少なくとも私たちが受けたサービスは普通のビジネスホテル以下です。もう二度と利用しません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2016年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】 お料理グレードアップ♪ 調理長おすすめ「葵 懐石」夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【本館レイクビューツイン (2名定員38平米)L】

総合4

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年11月06日 12:02:04

10月の最後の土日に宿泊しました。別館だったので眺めは期待していませんでしたが、4階の部屋で芦ノ湖が見えて眺めも良かったです。部屋も広く、ゆったりしていました。なだ万の夕食は普通の懐石で、もう少しランクをあげればよかったかなとおもいました。スタッフは皆さん親切で気持ちが良かったです。お世話になりました。今度は孫たちと伺いたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】なだ万の味を堪能できる「桐会席」 夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合4

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 21:07:52

夕食時5人席のためか、窓側でわなく奥に仕切りをされた席でさみしい感じでした。解放感がほしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【早割14】なだ万の味を堪能できる 「桐会席」夕朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合4

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月17日 20:22:34

周辺の落ち着いた雰囲気がとてもよい。
従業員の方々の気づかい、言葉づかい、声のトーンも素敵。
宿泊客が少ないことと、客層がいいこともあり、レストランや大浴場も静かだった。
(人はいるが、誰も大声を出さない。)

ただ、部屋の防音性能は残念。
隣の部屋のクローゼットの扉の音、ハンガーがパイプに擦れる音、上の階の足音などいろいろ気になる。
朝10時ごろ出発準備を済ませた後、チェックアウトの時間までベッドで横になっていたが、他の部屋からドシーンドシーンと工事のような音(ベッドメイクの音?)がずっと聞こえてきて、まったく休まらなかった。

またお世話になりたいとは思いますが、その時は耳栓を持参します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】 「洋食ブッフェと和朝食膳」 選べる朝食付きプラン
ご利用のお部屋
【別館スーペリアツイン (4名定員40平米)L】

総合5

投稿者さんの ザ・プリンス 箱根芦ノ湖 のクチコミ

投稿者さん 2016年10月16日 17:24:59

館内の作りが複雑ですが、露天風呂は最高です。朝食を楽しみにうかがいましたが、美味しいのりがなくなっていて少しがっかりでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大65%OFF 選べる朝食付き
ご利用のお部屋
【本館レイクビューツイン (2名定員38平米)L】

845件中 1~20件表示

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