〜 ★よくあるご質問について★ 〜
■駅から送迎バスなどはありますか？■
小田原駅西口よりザ・プリンス箱根芦ノ湖まで宿泊者専用無料送迎バス（予約制）を運行しております。
【行き】小田原駅西口発・・ 11:30／11:45／14:00／16:10
★土曜日・休日のみ特別便 14:30／16:40
★金曜日のみ特別便 20：40
予約制となりますのでご利用の場合は宿泊予約の際にお書き添えいただくか、ホテル予約係までご連絡ください。
ご希望のお時間でお承りできない場合はホテルよりご連絡させていただきます。
※バスご乗車場所は、小田原駅西口ロータリーの北条早雲銅像前です。
プリンスホテルのロゴが入りましたバスがお待ちします。
【帰り】ホテル発・・ 10：30／13:00／15:10
★土曜日・休日のみ特別便 13:30／15:40
★金曜日のみ特別便 19:40
■車で伺います。駐車場は有料ですか？■
ホテルご宿泊のお客さまは駐車料金は無料となっております。
駐車場は282台と十分にございますので、事前にお申し出いただく必要はございません。
また、チェックアウトのお時間後もご出発までご利用いただけますので、ショッピングや、隣接するレジャー施設『箱根園』の水族館・ロープウェー・芦ノ湖遊覧船なども、どうぞごゆっくりお楽しみください。
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■禁煙ルームはありますか？■
【本館】
一部客室が禁煙です。
禁煙表記のある部屋タイプでご予約ください。表記のない部屋タイプの場合には、清掃時に消臭対応をさせていただきますので備考欄にご記入ください。
【別館】
全室禁煙です。喫煙される方は所定の喫煙場所をご利用ください。
尚、客室内で喫煙された場合は、寝具・カーテン・壁紙などのクリーニング費用、そのほか補修などにかかる実費を申し受けます。
■こども料金はありますか？■
お子さま料金の設定はございません
小学生以上のお子さまより大人と同料金を頂戴しております。
小学生以上のお子さまの添い寝はお受けしておりませんので有料人数に数えてご予約ください。
未就学で寝具・食事不要のお子さまにつきましては、有料人数には含めずメッセージ欄にお書き添えください。
■ベビーベッドやベッドガードの貸出はありますか？■
ザ・プリンス箱根の本館・別館とも、ベビーベッド、ベッドガードのお貸し出しを承っております。
※ベビーベッドは、本館ダブルルームにはスペースの都合上、お入れできませんのでご了承ください。
①ベビーベッド
お貸出は無料で承ります。
ご希望の場合には、ご予約の際メッセージ欄にお書き添えください。
サイズは長さ110㎝×幅75㎝です。
少し高さがございますので0歳児を対象としておりまして、つかまり立ちをされるお子さまの場合にはお薦めいたしておりません。
②ベッドガード
お貸出は無料で承ります。
ご希望の場合には、ご予約の際メッセージ欄にお書き添えください。
いずれも数に限りがございますので、ご用意できない場合にはホテルよりご連絡をさせていただきます。
■温泉の利用について■
オムツを使用しているお客さまのご入浴はご遠慮いただいております。ご了承くださいますようお願いいたします。
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■ベッドを2台つなげることはできますか？■
申し訳ございませんが、ベッドとベッドの間にはナイトテーブルがございますので、ベッド同士をつけてセットすることはできません。
「ベッドを壁側に付けられますか？」というご質問をいただくこともございますが、本館の場合、ナイトスタンドのすぐ下が枕元になり危険ですのでお受けしておりません。
別館スーペリアツインでしたら、メインベッドのうち1台はほぼ壁側に付いております。
■こどももレストランを利用できますか？■
「レイクサイドグリル」と「なだ万雅殿」はご利用いただけます。
「ル・トリアノン」小学校高学年（4年生以上）でテーブルマナーの出来るお子さまのご利用に限らせていただいております。
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■バリアフリーのお部屋はありますか？■
あいにく客室・廊下とも、バリアフリーではございませんので、小さな敷居程度の段差がございます。
何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
バス・トイレにつきましては、本館客室はユニットタイプ、別館客室は別々に分かれたタイプとなっております。
車椅子ご利用のお客さまがいらっしゃる場合は、水周りの使い勝手を考えますと別館スーペリアツインの方がよろしいのでしょうか。
■本館に3名で宿泊したいのですが･･･■
禁煙客室の一部で3名利用を承っております。
喫煙可客室は全室2名までとなっております。
別館スーペリアツインは最大で4名までご利用いただけます。
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