この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスのさくらんぼ茶やビール・パインサイダー、そして郷土料理の玉こんにゃくをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在中のひとときに少しでも山形らしさを感じていただけたなら何よりです。
また、湯上りサービスのヤクルトやアイスキャンディー、そして滝を望む露天風呂や広々とした内湯も快適にご利用いただけたとのことで、嬉しく拝見いたしました。湯上りサービスは15:00～21:00、滝の流水は夜は22:00までと限られた時間ではございますが、お楽しみいただけましたら幸いでございます。朝食バイキングもご満足いただけたようで安心いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ウェルカムサービスのさくらんぼ茶やビール・パインサイダー、そして郷土料理の玉こんにゃくをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。ご滞在中のひとときに少しでも山形らしさを感じていただけたなら何よりです。
また、湯上りサービスのヤクルトやアイスキャンディー、そして滝を望む露天風呂や広々とした内湯も快適にご利用いただけたとのことで、嬉しく拝見いたしました。湯上りサービスは15:00～21:00、滝の流水は夜は22:00までと限られた時間ではございますが、お楽しみいただけましたら幸いでございます。朝食バイキングもご満足いただけたようで安心いたしました。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のバイキングを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。当館では、芋煮や季節の名物など、郷土の味を楽しんでいただけるようご用意しておりますので、ご満足いただけたことが何よりです。山形ならではの夏の冷やしグルメもご用意しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。
これからもご滞在のひとときがより思い出深いものとなるよう努めてまいります。ぜひまた山形にお越しの際はお立ち寄りくださいませ。ご利用ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
湯上りラウンジは、早めに到着された方やご連泊中の方向けにお昼12:00からご利用いただけるようにしております。ご家族との再会のひとときをゆったりお過ごしいただけたとのこと、旅の思い出のひとつとなりましたら幸いです。飲料水につきましてのご意見もありがとうございます。今後のより良いサービスの参考とさせていただきます。
和モダンツインのお部屋についてもお褒めいただき光栄です。1日の疲れをゆっくり癒していただき、身体が休まるひとときをお過ごしいただけましたら幸いでございます。
ご夕食の口福旬彩会席もお口に合いましたようで調理部も大変喜んでおります。こちらのコースは、少しずつ色々な料理を楽しめるコースとなっており、当館の会席料理の中でも特に多くの食材を使用し、日本料理・西洋料理・中国料理がそれぞれ4品の小鉢料理に仕上げております。木箱に盛り合わせた12品の小鉢料理をコース全体とあわせてご満喫いただけましたようで嬉しく思います。今回は夏の御献立をご用意させていただきました。これからの秋冬春も旬の味覚をご堪能いただける内容をご提供してまいりますので、ぜひまたご賞味くださいませ。
ウェルカムサービスや土曜日限定のマジックショーなど、たくさんお楽しみいただけたご様子が伝わり、私共も嬉しい気持ちになりました。
ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋では広さやベッドの寝心地にご満足いただけたようで、ゆっくりとお休みいただけたご様子を嬉しく拝見いたしました。
また、夕食は個室で気兼ねなくお楽しみいただけたとのこと、山形牛のステーキも美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。今回は夏の御献立をご賞味いただきました。夏野菜をたっぷり使い、またさっぱり涼しさのある料理を盛り込んでおりますので、夏の暑さを癒しつつ英気を養っていただけましたら嬉しい限りでございます。
ご宿泊いただいたお部屋は湯上りラウンジをご利用いただけるタイプでございましたので、温泉の後ものんびりと寛ぐひとときをお過ごしいただけて何よりです。
ラウンジではアルコールやソフトドリンクに加え、おつまみや漫画、マッサージ機もご用意しておりますので、旅の疲れを癒す場としてご活用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
毎年お母様とお姉様とご一緒に足を運んでいただき、心より感謝申し上げます。
ウェルカムドリンクの冷たいビールやマジックショーもお楽しみいただけたとのこと、滞在中のひとときが笑顔あふれる時間となっていましたら嬉しく思います。
また、「安定したサービスを求めて」とのありがたいお言葉に加え、新しいサービスやイベントも楽しんでいただけているとのこと、スタッフ一同の励みになります。
朝食もご満足いただき、「思いっきり楽しんで」とのご感想に私たちも嬉しい気持ちになりました。ライブキッチンのメニューは約2か月毎に変わります。次回もぜひお楽しみくださいませ。
そして「玉こん」「ヤクルト」が目当てとのこと、まさに私どものウェルカムサービスや湯上りサービスの魅力を知っていただけていて光栄です！
これからも、いつお越しいただいても楽しみにしていただけるような宿であり続けられるよう、努力を重ねてまいります。
次回のご来館も、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨年に続き、大切なご旅行の場としてお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン時のご案内ならびにご夕食のご提供につきまして、ご期待に添えず残念な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
チェックインでは、少しでもお手続きのご負担を軽減できればとの思いから、ご利用履歴をもとにお名前のみのご記入をご案内申し上げましたが、その際のお声がけに感謝の気持ちが十分に込められておらず、形式的な印象を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
ご夕食の「口福旬彩会席」は、より一層お食事をお楽しみいただけるようにと、「旬の素材・山形の素材を少しずつ多彩な料理で味わえる」をコンセプトに、新たな魅力の会席料理として考案したコースでございます。中でも初めにお出しする「木箱12品」は、料理人が趣向を凝らした12種類の小鉢料理を一度にご提供するもので、ひとつひとつの見た目や、小鉢ごとに味の変化を楽しんでいただける工夫を凝らしております。決して人件費削減を目的としたものではございませんが、さらにサービス向上に努め、お客様にご夕食のひとときをお楽しみいただけますよう精進してまいります。
お客様のお声を拝読し、お料理をご提供するだけでなく、お客様にその時間を心地よくお過ごしいただくことが大切だと改めて感じております。お客様より頂戴した「また利用したくなるのは、従業員の心のこもった対応があるから」とのお言葉は、私どもが忘れてはならないことだと考えております。
「企業は人なり」とのお言葉を胸に刻み、スタッフひとりひとりが、お客様おひとり様お一人様と丁寧に向き合い、再び訪れたいと思っていただける宿であり続けられるよう努めてまいります。
この度は、貴重で温かいご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
初めてのご宿泊に際し、和室ツインの客室で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。和室ツインは、2022年に和室をリニューアルした客室で、極力段差をなくし、ベッドを配置するなど、過ごしやすさを考えた改装を行いました。ご不便なくお過ごしいただけたことがわかり安堵したところでございます。
ご夕食では、やまがた雪豚しゃぶしゃぶ会席を個室でお楽しみいただき、「大満足」とのお言葉までいただけて光栄です。地元野菜やお肉のボリュームにもご満足いただけたようで安心いたしました。朝食バイキングも、心のおどる楽しい食事時間となっておりましたら何よりでございます。
お得にご利用いただけたとのこと、また季節を変えてお越しいただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
さくらんぼ狩りのご旅行に際し、当館をお選びいただきましたこと、心より嬉しく思います。
お部屋のご滞在が快適であったとのこと、また、温泉大浴場や客室のジャグジー付きお風呂にもご満足いただけたご様子を伺い、大変光栄に存じます。
夕食・朝食ともにお楽しみいただき、ご滞在全体にご満足いただけたことが伝わる温かいお言葉に、私どもも大きな励みをいただきました。ご夕食は「山形牛すき焼き会席」の夏の御献立をご賞味いただきました。夏の食材を使い、清涼感のある料理も盛り込んだ内容となっております。秋になれば秋の味覚を、冬になれば冬の味覚を味わえる四季の献立となっておりますので、ぜひ次回は異なる季節にもご利用いただけましたら嬉しい限りでございます。
「また次回も利用したい」とのお言葉にお応えできるよう、これからもより良いサービスを目指して精進してまいります。
またのお越しをぜひお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「スタッフが親切でゆっくりできました」とのお言葉を頂戴し、心より嬉しく思います。
お客様がゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
これからも皆様に心地よいご滞在を提供できますよう、丁寧な接客とサービスに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、天童温泉への初めてのご旅行に際し、数ある宿の中から当館をお選びいただきましたこと、心より光栄に存じます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、そしてご夕食の「口福旬彩会席」を彩りや味わいとともにお楽しみいただけたとのお言葉を、大変嬉しく拝見いたしました。
「口福旬彩会席」は、季節ごとの旬の食材や地元・山形の味覚を、少しずつ多彩なお料理としてご堪能いただけるよう工夫を凝らした創作会席でございます。当館の夕食コースの中でも特に多くの食材を使用しており、目でも舌でも楽しんでいただける内容となっております。彩りや味覚にご満足いただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく思います。
また、お刺身鉢の温度感につきましてもご評価いただき、調理スタッフにとって何よりの励みとなります。
さらに、スタッフの対応や気配りに温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、今後も真心を込めた接客に努めてまいります。
一方で、エアコンの操作性につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
当館では館内の室温を一定に保つ全館統一空調を採用しておりますが、その構造上、お客様ご自身による細かな温度調整が難しく、またリモコンではなく壁付けの操作パネルでの対応となっているため、ご不便をお感じになられたことと存じます。現状、空調システムの全面的な改修は難しい状況ではございますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の参考とさせていただきます。
なお、当館では季節ごとに異なるお献立をご用意しており、9月中旬または下旬からは秋の味覚を取り入れた会席料理をご提供いたします。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただき、秋の口福旬彩会席をご賞味くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご家族三世代での大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご到着時の玄関での対応に始まり、ご案内やチェックアウトに至るまで、私共のご対応によってご旅行の楽しみを損ねてしまうこととなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
説明が不十分であったことや、接客に温かみが欠けていた点につきましては、配慮に欠けた対応であったと猛省しております。
お寄せいただいたご指摘は真摯に受け止め、該当部署にて共有のうえ、基本に立ち返ったサービス対応を見直してまいります。すべてのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、案内方法や接客の姿勢を一つひとつ見直し、改善に努めてまいります。
そのような中でも、施設やご滞在そのものには温かいお言葉をいただき、お客様のご温情に感謝申し上げます。
次回こそは、心から気持ちよくお過ごしいただける滞在となるよう、スタッフ一同、誠意をもってお迎えしてまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時から気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、また、お部屋の清掃やご夕食の山形牛すき焼き会席にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。「また行きたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場で気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。脱衣所のロッカーやタオルに関するご意見もありがとうございます。今後のサービス改善の参考とさせていただきます。
お部屋にご用意している手書きのマップ、そしてウェルカムサービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。マップはスタッフの手作りでございます。ご滞在をより楽しむ一助となりましたら嬉しい限りです。今後も皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
大浴場で気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お部屋についても快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。清潔感を大切に、これからも館内や客室清掃を行ってまいります。
朝食バイキングにおきましてもご満足いただけたご様子で嬉しく思います。和洋中のお料理と３種類のライブキッチンメニューをご用意しておりますので、お腹いっぱいお召し上がりくださいませ。
スタッフの挨拶にまで温かいお言葉をいただき、大変励みになります。ぜひまたお越しいただけましたら幸いです。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大浴場ではご不便をおかけし、またお怪我などございませんでしたでしょうか。シャワーチェアにつきましては、備え付けのチェアが低めであることがご指摘の要因かと存じます。現在は大浴場入口に高めのシャワーチェアもご用意しておりますが、今後は備え付けのチェアについても見直しを検討してまいります。
ご夕食につきましては、すき焼きを美味しくお召し上がりいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、その他のお料理や魚料理にご満足いただけなかったこと、誠に申し訳ございません。お味のバランスを含め、真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
また、ウェルカムドリンクのビールにつきましても、温度管理が行き届かず申し訳ございません。今後はより一層の品質管理を徹底してまいる所存です。
そのような中でも、スタッフの対応につきまして温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。お寄せいただいたご意見一つひとつを大切に、今後のより良いおもてなしに繋げてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の雰囲気やスタッフの対応にご満足いただけたご様子、そしてお部屋でのお茶とお菓子、夕食の味付けや分量まで細やかにお褒めいただき、心より嬉しく思います。お風呂でもゆったりとお過ごしいただけたようで、旅の疲れを癒すひとときとなりましたら幸いです。
また山形へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
「ロビーで頂くウェルカム玉こんにゃくがやめられない！」との嬉しいお言葉、大変ありがたく拝見いたしました。玉こんにゃくは当館で毎日調理してご提供しており、多くのお客様からご好評をいただいております。ロビーでのひとときが、ご滞在の楽しみのひとつになっておりましたら嬉しい限りです。夏になりますと、“冷し玉こんにゃく”に変わりますので、ウェルカムサービスの生ビールやパインサイダーと一緒に、ぜひ冷たい玉こんにゃくもご賞味くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より嬉しく思います。特に夕食時の担当スタッフへのお褒めの言葉は、本人にも必ず伝えさせていただきます。
当館スタッフはほとんどが天童・山形周辺の出身で、ロケット団の三浦さんは山形市出身ですので、まさに同じ方言を使う地域でございます。言葉の端々につい出てしまう山形のイントネーションにも、好感を持っていただけましてほっといたしました。
ウェルカムドリンクや湯上がりのサービスもお楽しみいただけたご様子で、私どものおもてなしが旅のひとときを彩ることができましたら幸いでございます。
また、お風呂やお食事にもご満足いただけて何よりです。
来年のさくらんぼ狩りの際にも、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。