この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご親族の法要という大切な機会に、当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。

静かな環境やスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
また、お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
館内の美術品もお楽しみいただけたようで、心に残るひとときとなったのであれば幸いです。

一方で、大浴場での出来事により、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
これまで当館には、中国をはじめとする外国からのお客様もお越しいただいておりますが、
今回のように下着を着用して温泉に入られた方は初めてのことでございました。

ごく一部の非常識な行動を、外国人全体に当てはめて判断するのは適切ではないかと考えております。
しかしながら、今回のご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適に温泉を楽しんでいただけるよう、対応を見直してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これからも皆様に安心してご利用いただける宿づくりを目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にお越しいただき、誠にありがとうございました。

たくさんの方と一緒にお泊まりいただき、
楽しいひとときを過ごされたとのこと嬉しく思います。
当館のリラックスルームでゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

またお食事も気に入っていただけたこと、作る側として励みになります。

また機会がございましたら、皆様お揃いでぜひお越しください。
心を込めたおもてなしでお迎えできる日をお待ちしております。

この度は当館やまと屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当館の温泉を「最高」と評価していただき、心から嬉しく思います。

お食事についても、「手が込んでいて大変美味しい」とのお言葉をありがとうございます。
調理スタッフも、一品一品にこだわりを持ってご提供しておりますので、
お褒めいただけたことを大変光栄に思っております。
また、食事を運ぶスタッフの仕事ぶりにまで目を留めていただき、感謝申し上げます。

館内に展示している美術品もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
旅のひとときに少しでも彩りを添えられたのであれば幸いです。

一方で、会計時に手計算のためにご不便をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を受け止め、正確かつスムーズに対応できるよう、改善を検討してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ大和屋の温泉とお食事を楽しみにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理についてご満足いただき、大変嬉しく思います。
これからもお料理を含め、より快適なおもてなしができるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインからお部屋へのご案内に際し、「親切この上ない温かな応対」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。またお部屋の清潔さや備品の充実にもご満足いただけたこと、何よりでございます。

お食事にも、高評価をいただき感謝します。器やお茶セット入れにもご注目いただき、
私たちが大切にしている美意識を評価していただけたこと、本当にありがたく存じます。

お部屋の温泉についても、快適にご入浴いただけたとのこと、何よりでございます。
「また温泉目的で行きたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。

これからも、皆様に安心してお過ごしいただけるおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。

お風呂についても、岩風呂とローマ風呂。
どちらもご堪能いただけたと伺い、温泉宿として何よりの喜びでございます。

また、芋煮をはじめとしたお食事にもご満足いただけたとのお言葉、
スタッフ一同、大変励みになります。

料金設定についても「お得感があり大満足」とのお言葉を頂戴し、
これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、キャッシュレス対応についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館では、VISA、JCB、American Expressなどの主要クレジットカードでのお支払いが可能でございますが、
一部の電子マネーやQRコード決済には対応しておらず、ご不便をおかけしたかと存じます。
利便性向上のため、キャッシュレス化を検討してまいりたいと思います。

また、館内のご案内につきまして、他のお客様とご一緒にご説明をさせていただいたことで、
違和感をお感じになられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は、より丁寧で個別対応を心がけ、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

赤湯駅から当館までの道のりを徒歩で往復されたとのこと、大変お疲れ様でございました。
幸い天候に恵まれたとはいえ、お客様にはややご負担をおかけしたかと存じます。
送迎サービスにつきましては、ご要望を頂戴し大変恐縮でございますが、人手不足もあるため、対応が難しい状況でございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また、温泉の温度に関しましても、体調によってごゆっくり浸かれなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
赤湯温泉は、熱めのお湯が特徴であり、その温かさを好んでお越しいただくお客様も多くいらっしゃいますため、温度調整が難しい面がございます。ご期待に添えず申し訳ございませんが、この点につきましてもご理解いただけますと幸いです。

お部屋につきまして、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
夜間用の足元灯に関するご意見もありがとうございます。安全面を考慮し、検討してまいります。

米沢牛のすき焼きをはじめ、料理を堪能いただけたとのこと、心より安堵いたしました。
一品一品を丁寧にお作りしておりますので、ご満足いただけたことが調理スタッフの励みとなります。
これからも、心のこもったお料理でおもてなしができるよう、努めてまいります。

どうぞお身体に気をつけて、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

建物の構造により、隣室の音が気になり、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。歴史ある建物ゆえの課題ではございますが、対策を検討するとともに、ご指摘いただいたチェックイン時のご案内についても、改善を図ってまいりたいと思います。

食事がおいしかったとのお言葉や、温泉でリラックスできたとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただける宿づくりを目指して努力してまいります。

また赤湯温泉に立ち寄ることがございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事について「おいしく、とても良かった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
当館では、地元の旬の食材を活かし、一品一品心を込めてお作りしております。
お客様にご満足いただけたことが、私たちスタッフ一同の励みとなります。

これからも、より一層お楽しみいただけるお料理をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋付きの温泉を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
「今まで入ってきたどの温泉よりもよかった」とのお言葉をいただき、温泉宿として何よりの励みでございます。

また、追加のステーキを「感動するほど美味しい」とご評価いただき、調理担当も大変喜んでおります。

これからも、皆様に「また来たい」と感じていただける宿を目指し、より一層努力してまいります。

またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。

清掃チェックの際に見落としがあり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

この度の件を真摯に受け止め、再発防止に向けて誠心誠意努めてまいります。

この度は、当旅館をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に温泉や散策をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたことが、私たちにとっても大変光栄でございます。
今後もお客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、より一層のおもてなしを心掛けてまいります。

この度は、当旅館をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お食事につきましてご満足いただけたとのことで、私たちも嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋のカビ臭についてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。古い建物であることに甘んじることなく、今後も換気や清掃により一層の注意を払い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度は、当旅館をご利用いただき、また温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

館内の清掃やスタッフの接客にご満足いただけたとのことで、大変光栄でございます。お食事のボリュームについてのご意見も、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

お客様にさらにご満足いただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

blanca325様、この度は当旅館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
赤湯の元湯周辺でのんびりとお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
また館内やお風呂の雰囲気をお楽しみいただけたようで何よりです。
スタッフ一同、blanca325様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

如月六花様、ご滞在いただき誠にありがとうございました。当館でゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお聞きし、大変嬉しく思います。お料理にもご満足いただけたとのことで、これからも心を込めたおもてなしを続けて参ります。露天風呂のご体験もお楽しみいただけたようで幸いです。
如月六花様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。

当旅館をご利用いただきありがとうございます。
また、家族あふれるおもてなしをお楽しみいただけたと伺い、とても嬉しく思います。
一部スタッフの接客について至らぬ点がありまして申し訳ありません。
今後は常に笑顔で接することができるよう指導してまいります。
ぜひ次回も当旅館をお選びいただければ幸いです。
ご利用いただきありがとうございました。

投稿者さま、仕事でのご利用ありがとうございました。部屋やお風呂、食事にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。スタッフとの会話で緊張感が和らいだと伺い、私たちも喜びを感じております。またのご宿泊を心よりお待ちしております。

当旅館をご利用いただきありがとうございます。
静かな環境でのご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。
また赤湯温泉に寄ることがありましたら、ご利用いただければ幸いです。
投稿者様の再度のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。