クチコミ

総合評価
4.08
263
5
62
4
85
3
13
2
8
1
5
部屋
4.00
接客・サービス
3.98
ロケーション
3.65
朝食
4.12
夕食
4.18
温泉・お風呂
4.08
設備
3.74
清潔さ
4.00
211
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
kazu-ii
60代/男性|2 件のクチコミ
地元の食材満喫、アットホームな宿

お世話になりました。蔵王ライザワールドスキー場から刈田岳の樹氷を見に行った帰りに寄らせていただきました。接客もアットホームな感じで、とても好感が持てました。夕食は、オーソドックスな会席料理なのですが、米沢牛をはじめ、きちんと地元の食材を使われていて大変美味しくいただきました。朝食も和定食でしたが、自家製の飛竜頭や地元のこだわりの卵などが出され楽しめました。つや姫のご飯が大変美味しかった。また蔵王に行くことがあったら泊まりたいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
37
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4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
べにこ5147
30代/女性|17 件のクチコミ
銘木の間の宿、お風呂は良かったが残念な点も

銘木の間に宿泊させて頂きました。 お部屋のお風呂が温度も丁度よく大浴場よりゆったりできて良かったです。 美術品が館内至る所にありましたが薄暗いこともありあまりよく見えなかったのが少し残念でした。 お部屋の冷蔵庫に髪の毛が残っていたのが残念でした。 洗面所に歯磨き用コップが1つしかなかたのが不便でした。 夕食の際ですが配膳してくださった男性の方の料理の置き方が少し乱暴に感じました。残念です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
80
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4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
べにこ5147
30代/女性|17 件のクチコミ
温泉は満足、部屋のコンセントと鏡台は残念

温泉は大満足でした。 熱めのお湯なのでチェックイン時にしっかりお湯を混ぜてから入って下さいと説明をして下さったのがよかったです。 201号室に宿泊しましたが、コンセントが少なかったのが不便でした。 あと鏡台の角度調整の部分がかなり不安定で使用するのは憚られました。 部屋に置いてあったサービスの温泉まんじゅうはとても美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
74
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
KEIAMI
50代/男性|45 件のクチコミ
お湯が出ず焦ったが、しばらく待てば解決

部屋の水道とお風呂の水道からお湯が出なかったのがビックリでした フロントに問い合わせしたら、凍ってるかもしれないので、しばらく出しっぱなしにして下さいとあり、30分くらい待ったらお湯が出たので安心しました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
163
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ぼたんゆき
40代/女性|1 件のクチコミ
囲炉裏の間で温泉満喫

囲炉裏のあるお部屋に宿泊させていただきました。お部屋は古民家風で落ち着いた雰囲気で過ごせました。お部屋のお風呂も硫黄の香りがして湯花が浮かび温泉というのを実感しました。温泉に浸かりながら少し開けた窓から冷たい風が顔にあたり、それが心地よくゆっくり入ることが出来ました。 食事は追加で米沢牛のすき焼きもお願いしたので、お腹がはち切れそうでした。お料理はすべて美味しかったのですが、すき焼きのお肉がしゃぶしゃぶ用?という感じで少し残念でした。日本酒3種飲み比べも冷やしてあると嬉しかったです。 朝ごはんもすべて美味しかったです。全体的は満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
202
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
kenta1964
60代/男性|8 件のクチコミ
笑顔と温泉、美味しい食事に癒される宿

お部屋担当の方の笑顔が素敵でとても癒される宿だなと思いました。温泉も肌がスベスベになり熱めですが良かったです。食事も美味しくまた機会があれば宿泊したい宿でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
75
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
waka12
50代/女性|1 件のクチコミ
趣ある落ち着く空間でゆったり過ごせた

趣がある雰囲気で、とても落ち着く空間でした。ゆったりとした時間を過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
101
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5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
スず
50代/男性|2 件のクチコミ
囲炉裏の間と温泉風呂、快適な一人旅

囲炉裏の間がとても良かった。 部屋のお風呂も湯の花舞う温泉でとても良かった。 ひとりでも宿泊でき、とても便利。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
167
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
Kazz
50代/男性|196 件のクチコミ

夫婦2組で利用しました。両親が「大和の間」、私ども夫婦が「銘木の間」に宿泊しました。どちらも温泉付きのお部屋でしたので、かけ流し温泉を堪能し、ゆっくりとくつろぐことができました。(どちらもお部屋は2階にあり階段の利用です。お部屋の温泉は、シャワー付きです。) 夕食、朝食ともに、お品書きが添えられており、楽しみながら、美味しい品々をいただくことができ、大満足でした。 スタッフの方の明るい対応もあり、リラックスした時間を過ごすことができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
315
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この度は当館やまと屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。 温泉付き客室でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、お料理やお品書き、スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからもご家族での特別なひとときを彩るお手伝いができるよう、心を込めてお迎えしてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

とにかく料理が美味しかったです。盛り付けや器も素敵で、眼にも美味しいお料理でした。また、源泉100%かけ流しでいつまでも入っていたい気持ち良さでした。 立地的に部屋からの景色は望めませんが、障子や照明などがお洒落な和モダンのお部屋で大満足です。シャンプー容器などの清掃とアメニティ(化粧品類)の工夫があるともっと良いと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
143
不適切なクチコミを報告する
この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お料理について、「目にも美味しい」とのお言葉をいただき、調理・接客スタッフ一同、大変励みになっております。器や盛り付けにもこだわっておりますので、そうした点にも目を留めていただけたこと、嬉しく思います。 また、源泉100%かけ流しの温泉もご堪能いただけたご様子、何よりでございます。加温・加水を一切せず、本来の泉質をお楽しみいただけるお風呂は、当館の誇りでもございます。 お部屋につきましても、和モダンの設えをお褒めいただきありがとうございます。自然の眺望には限りがある立地ではございますが、館内の雰囲気で心安らぐひとときをお届けできればと考えております。 ご指摘いただいたシャンプー容器の清掃やアメニティ類につきましては、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
runi
40代/男性|2 件のクチコミ

眺望無し、エレベーター無しといった点など、気になりません。 源泉掛け流しの素晴らしい温泉、一つ一つすべて手の込んだ素晴らしい料理、ホント最高でした。 子供向けの料理も別で作っていただき、本人も美味しいと喜んでました。 担当の仲居さんの心のこもったおもてなしも最高です。 また機会があれば再訪したいと思います。 本当にお世話になりました。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
196
不適切なクチコミを報告する
この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館自慢の源泉かけ流し温泉や、心を込めてご用意したお料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。また、お子様のお食事についてもお喜びいただけたとのこと、大変励みになります。 お部屋の眺望やエレベーターの有無など、設備面にご不便があったかと思いますが、その点も含めて温かいご評価を賜り、心より御礼申し上げます。 担当の仲居のおもてなしについてのお言葉も、大変ありがたく頂戴いたしました。今後もお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
イチローヨシコ
50代/男性|8 件のクチコミ

湯船が思ったより深く、石か岩に座らないと入れないです。 朝食は当日、南陽さわやかワインマラソンのハーフマラソンに出るので、7時過ぎから出して頂きました。 こじんまりとしていて、落ち着いた感じの旅館で良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
107
不適切なクチコミを報告する
この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 湯船につきまして、深さの点でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。 当館のお風呂は、湯のたまりを深く確保する構造となっており、自然な石に腰掛けながらご入浴いただく形式でございました。段差などにご注意いただきながら、ゆったりとお楽しみいただけますと幸いです。 また、朝食の時間調整にご協力できたことを嬉しく思います。お客様の大切なご予定に合わせて、可能な限り対応させていただきますので、今後ともお気軽にご相談ください。 小さな宿ながら、落ち着いたひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、大変励みになります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
5
その他
家族
2025年10月宿泊
tio2108
70代/男性|10 件のクチコミ

食事は美味しく頂きましたしお風呂もお湯がとても心地よくて大満足ですが、場所が駅から少し遠いのが難点。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
213
不適切なクチコミを報告する
この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 特にお湯の心地よさに触れていただき励みになります。 一方で、立地の面につきましてはご不便をおかけいたしました。当館は駅から少し離れた場所に位置しており、ご移動にはご不自由をお感じになられる方もいらっしゃるかと存じます。難しい面もございますが、今後も案内方法などの工夫で、少しでもご不便が和らぐよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。
2025-11-10
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

食事の量が丁度よくとても美味しかったです。日本酒の飲み比べで飲みたかったお酒があったのでまた泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
142
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊、誠にありがとうございました。 お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのお声、とても嬉しく拝見いたしました。 また、日本酒の飲み比べにもご満足いただけたようで何よりです。 次回お越しの際も、山形の銘酒を是非ご堪能くださいませ。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

古い建物でしたが、部屋の水回りは綺麗で快適でした。最寄駅から遠いし路線バスも本数が少ないので、送迎サービスがあったら嬉しいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
82
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、 またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清掃面について快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。小さな宿ではございますが、設備の老朽化に対しては定期的なメンテナンスを心がけ、少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。 ご送迎に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。 当館ではスタッフ体制の都合上、送迎サービスのご用意が難しい状況でございます。 ただし、赤湯駅前にはタクシーが常時待機しており、スムーズにご移動いただけますので、ぜひご活用いただければと存じます。 またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ひあたき
60代/女性|12 件のクチコミ

今まで行ったホテルの中で一番美術作品が多かったです。暗くて古い感じがしたのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
73
不適切なクチコミを報告する
この度は当館やまと屋にお越しいただき、誠にありがとうございました。 館内の美術作品を多くご覧いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 建物の古さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。 当館では古き良き旅館の雰囲気を保ちつつ、快適にお過ごしいただけるよう、改装を行っておりますが、それでも古さを感じさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。 また、館内の照明については、美術館のように展示物を引き立てるため、やや落ち着いた明るさに調整しております。ご期待と異なる印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後もお客様にとって心地よい空間となるよう、改善を重ねてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-11-10
3
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
yuri197903
40代/女性|9 件のクチコミ
中居さんの対応が素晴らしい

中居さんがとても良い方でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
176
不適切なクチコミを報告する
4
その他
家族
2025年3月宿泊
rena519
40代/女性|3 件のクチコミ

3/23に宿泊しました。 親族の法要があり実家が近いのもあり宿泊させて頂きました。 静かでスタッフさんたちも明るく優しく迎えてくださいまして、部屋も壁過不足なく過ごすことが出来ました。 お風呂も大変良かったのですが、一緒の時間帯に女湯で入浴されていた、おそらく中国の方たちが、下着を着用して湯船に入っていました。 不衛生極まりない、と悲しくなり、湯船に浸からず、部屋のユニットバスを使わせていただきました。 マナーを守らないのは、旅館のせいではありませんが、チェックイン時に直接説明するとか、外国人の方にはしっかり伝達して頂けたら、と感じましたので、風呂の評価を1としました。 館内の美術品は眼福でした。 また訪れたいですが、次は同日に中国人観光客の方がいないことを確認して予約したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
125
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 ご親族の法要という大切な機会に、当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。 静かな環境やスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。 また、お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。 館内の美術品もお楽しみいただけたようで、心に残るひとときとなったのであれば幸いです。 一方で、大浴場での出来事により、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。 これまで当館には、中国をはじめとする外国からのお客様もお越しいただいておりますが、 今回のように下着を着用して温泉に入られた方は初めてのことでございました。 ごく一部の非常識な行動を、外国人全体に当てはめて判断するのは適切ではないかと考えております。 しかしながら、今回のご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適に温泉を楽しんでいただけるよう、対応を見直してまいります。 貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 これからも皆様に安心してご利用いただける宿づくりを目指してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-05-16
3
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

温泉が熱すぎてびっくりしました。火傷しそうなほどに熱くて、2分ほど我慢して入っていましたが異常に熱すぎました。同時に入浴していた他のお客さんはびっくりしてすぐに出て行ってしまいました。 同行した母が店の方に伝えたところ少し熱すぎる温度にしてしまっていたようで、2回目に入った時は我慢できるぐらいの熱さになっていました。それでも相当熱めです。 施設自体は古い昔ながらの旅館といった感じです。シャワートイレがあるだけましですね。 お食事は大変すばらしく、味も良く見た目も美しかったです。 館内にある美術品はいろんなものがあって面白かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
78
不適切なクチコミを報告する
この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 ご入浴時の温度につきまして、調整が至らず大変ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただき、早急に対応できましたことに感謝いたします。 館内の美術品やお食事をお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。 今後もご滞在がより快適なものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-11-10
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
ちんまのかねやん
50代/男性|17 件のクチコミ

 温泉は循環・消毒・加温・加水一切なしの完全源泉かけ流しで最高でした。食事もどれもこれも手が込んでいて大変美味しくいただきました。食事の際の従業員さんの仕事ぶりも手際が良く素早いです。美術品の展示も面白くて良いです。  ただ、会計が手計算のためか間違ったりしてるので、機械の導入をお勧めします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
94
不適切なクチコミを報告する
この度は当館やまと屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、当館の温泉を「最高」と評価していただき、心から嬉しく思います。 お食事についても、「手が込んでいて大変美味しい」とのお言葉をありがとうございます。 調理スタッフも、一品一品にこだわりを持ってご提供しておりますので、 お褒めいただけたことを大変光栄に思っております。 また、食事を運ぶスタッフの仕事ぶりにまで目を留めていただき、感謝申し上げます。 館内に展示している美術品もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。 旅のひとときに少しでも彩りを添えられたのであれば幸いです。 一方で、会計時に手計算のためにご不便をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を受け止め、正確かつスムーズに対応できるよう、改善を検討してまいります。 また機会がございましたら、ぜひ大和屋の温泉とお食事を楽しみにお越しください。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-05-16