この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事や温泉にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
特にお湯の心地よさに触れていただき励みになります。

一方で、立地の面につきましてはご不便をおかけいたしました。当館は駅から少し離れた場所に位置しており、ご移動にはご不自由をお感じになられる方もいらっしゃるかと存じます。難しい面もございますが、今後も案内方法などの工夫で、少しでもご不便が和らぐよう努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

この度は当館やまと屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

チェックイン時の対応につきまして、ご不快な思いをさせい、大変申し訳ございませんでした。具体的にどのような点で至らなかったのか、差し支えなければ教えていただけますと幸いです。今後のサービス改善に役立ててまいりたいと存じます。

また、駐車場につきましてもご不便をおかけして申し訳ございませんでした。当館では、玄関前の駐車スペースのほかにも敷地内に複数の駐車場所をご用意しております。玄関前が混雑している場合や出入りがしづらい場合には、スタッフが別の場所をご案内する流れとなっておりました。当日のご案内が行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございました。

この度は当館やまと屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。

温泉付き客室でゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたようで何よりでございます。

また、お料理やお品書き、スタッフの接客にもお褒めの言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。これからもご家族での特別なひとときを彩るお手伝いができるよう、心を込めてお迎えしてまいります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お料理について、「目にも美味しい」とのお言葉をいただき、調理・接客スタッフ一同、大変励みになっております。器や盛り付けにもこだわっておりますので、そうした点にも目を留めていただけたこと、嬉しく思います。

また、源泉100％かけ流しの温泉もご堪能いただけたご様子、何よりでございます。加温・加水を一切せず、本来の泉質をお楽しみいただけるお風呂は、当館の誇りでもございます。

お部屋につきましても、和モダンの設えをお褒めいただきありがとうございます。自然の眺望には限りがある立地ではございますが、館内の雰囲気で心安らぐひとときをお届けできればと考えております。

ご指摘いただいたシャンプー容器の清掃やアメニティ類につきましては、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館自慢の源泉かけ流し温泉や、心を込めてご用意したお料理にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。また、お子様のお食事についてもお喜びいただけたとのこと、大変励みになります。

お部屋の眺望やエレベーターの有無など、設備面にご不便があったかと思いますが、その点も含めて温かいご評価を賜り、心より御礼申し上げます。

担当の仲居のおもてなしについてのお言葉も、大変ありがたく頂戴いたしました。今後もお客様に心からお寛ぎいただける宿を目指して、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

湯船につきまして、深さの点でご不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。
当館のお風呂は、湯のたまりを深く確保する構造となっており、自然な石に腰掛けながらご入浴いただく形式でございました。段差などにご注意いただきながら、ゆったりとお楽しみいただけますと幸いです。

また、朝食の時間調整にご協力できたことを嬉しく思います。お客様の大切なご予定に合わせて、可能な限り対応させていただきますので、今後ともお気軽にご相談ください。

小さな宿ながら、落ち着いたひとときをお過ごしいただけたとのお言葉、大変励みになります。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊、誠にありがとうございました。
お食事を美味しくお召し上がりいただけたとのお声、とても嬉しく拝見いたしました。
また、日本酒の飲み比べにもご満足いただけたようで何よりです。
次回お越しの際も、山形の銘酒を是非ご堪能くださいませ。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、
またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

お部屋の清掃面について快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。小さな宿ではございますが、設備の老朽化に対しては定期的なメンテナンスを心がけ、少しでも気持ちよくお過ごしいただけるよう努めております。

ご送迎に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
当館ではスタッフ体制の都合上、送迎サービスのご用意が難しい状況でございます。
ただし、赤湯駅前にはタクシーが常時待機しており、スムーズにご移動いただけますので、ぜひご活用いただければと存じます。

またお越しいただける機会がございましたら、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館やまと屋にお越しいただき、誠にありがとうございました。

館内の美術作品を多くご覧いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
建物の古さにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。

当館では古き良き旅館の雰囲気を保ちつつ、快適にお過ごしいただけるよう、改装を行っておりますが、それでも古さを感じさせてしまったことを大変申し訳なく思っております。

また、館内の照明については、美術館のように展示物を引き立てるため、やや落ち着いた明るさに調整しております。ご期待と異なる印象を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様にとって心地よい空間となるよう、改善を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

ご入浴時の温度につきまして、調整が至らず大変ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただき、早急に対応できましたことに感謝いたします。

館内の美術品やお食事をお楽しみいただけたとのお声、大変嬉しく拝見いたしました。
今後もご滞在がより快適なものとなりますよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、詳細なご感想をお寄せくださり、心より感謝申し上げます。

客室の源泉かけ流し温泉や、お部屋をお楽しみいただけたとのこと、
大変嬉しく拝見いたしました。

布団につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当館ではグレードに合わせて高級な布団をご用意しており、腰痛に良いとされる特別な布団を採用しておりました。 見た目は豪華に映らなかったかもしれませんが、安価なものではなく、快適にお休みいただけるよう、私たちなりに工夫を凝らしたものを採用させていただいておりました。

また、お食事についての率直なご意見いただきありがとうございます。 焼き魚やデザートの提供状況につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。 同じ間違いがないよう出し方を徹底し、また、山形ならではの食材の魅力を引き出せるようメニュー構成についても検討してまいります。

スタッフへの温かいお言葉もいただき、励みになっております。 今後も心地よい滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご親族の法要という大切な機会に、当館をお選びいただけたこと、心より感謝申し上げます。

静かな環境やスタッフの対応をお褒めいただき、大変嬉しく思っております。
また、お部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、安堵いたしました。
館内の美術品もお楽しみいただけたようで、心に残るひとときとなったのであれば幸いです。

一方で、大浴場での出来事により、不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございませんでした。
これまで当館には、中国をはじめとする外国からのお客様もお越しいただいておりますが、
今回のように下着を着用して温泉に入られた方は初めてのことでございました。

ごく一部の非常識な行動を、外国人全体に当てはめて判断するのは適切ではないかと考えております。
しかしながら、今回のご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適に温泉を楽しんでいただけるよう、対応を見直してまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
これからも皆様に安心してご利用いただける宿づくりを目指してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にお越しいただき、誠にありがとうございました。

たくさんの方と一緒にお泊まりいただき、
楽しいひとときを過ごされたとのこと嬉しく思います。
当館のリラックスルームでゆっくりお寛ぎいただけたようで何よりでございます。

またお食事も気に入っていただけたこと、作る側として励みになります。

また機会がございましたら、皆様お揃いでぜひお越しください。
心を込めたおもてなしでお迎えできる日をお待ちしております。

この度は当館やまと屋をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当館の温泉を「最高」と評価していただき、心から嬉しく思います。

お食事についても、「手が込んでいて大変美味しい」とのお言葉をありがとうございます。
調理スタッフも、一品一品にこだわりを持ってご提供しておりますので、
お褒めいただけたことを大変光栄に思っております。
また、食事を運ぶスタッフの仕事ぶりにまで目を留めていただき、感謝申し上げます。

館内に展示している美術品もお楽しみいただけたとのこと、嬉しく思います。
旅のひとときに少しでも彩りを添えられたのであれば幸いです。

一方で、会計時に手計算のためにご不便をおかけした点、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を受け止め、正確かつスムーズに対応できるよう、改善を検討してまいります。

また機会がございましたら、ぜひ大和屋の温泉とお食事を楽しみにお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理についてご満足いただき、大変嬉しく思います。
これからもお料理を含め、より快適なおもてなしができるよう努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
チェックインからお部屋へのご案内に際し、「親切この上ない温かな応対」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。またお部屋の清潔さや備品の充実にもご満足いただけたこと、何よりでございます。

お食事にも、高評価をいただき感謝します。器やお茶セット入れにもご注目いただき、
私たちが大切にしている美意識を評価していただけたこと、本当にありがたく存じます。

お部屋の温泉についても、快適にご入浴いただけたとのこと、何よりでございます。
「また温泉目的で行きたい」とのお言葉をいただき、大変光栄でございます。

これからも、皆様に安心してお過ごしいただけるおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
館内の雰囲気をお楽しみいただけたとのこと嬉しく思います。

お風呂についても、岩風呂とローマ風呂。
どちらもご堪能いただけたと伺い、温泉宿として何よりの喜びでございます。

また、芋煮をはじめとしたお食事にもご満足いただけたとのお言葉、
スタッフ一同、大変励みになります。

料金設定についても「お得感があり大満足」とのお言葉を頂戴し、
これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

まず、キャッシュレス対応についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館では、VISA、JCB、American Expressなどの主要クレジットカードでのお支払いが可能でございますが、
一部の電子マネーやQRコード決済には対応しておらず、ご不便をおかけしたかと存じます。
利便性向上のため、キャッシュレス化を検討してまいりたいと思います。

また、館内のご案内につきまして、他のお客様とご一緒にご説明をさせていただいたことで、
違和感をお感じになられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。

今後は、より丁寧で個別対応を心がけ、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
いただいたご意見を真摯に受け止め、サービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

赤湯駅から当館までの道のりを徒歩で往復されたとのこと、大変お疲れ様でございました。
幸い天候に恵まれたとはいえ、お客様にはややご負担をおかけしたかと存じます。
送迎サービスにつきましては、ご要望を頂戴し大変恐縮でございますが、人手不足もあるため、対応が難しい状況でございます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また、温泉の温度に関しましても、体調によってごゆっくり浸かれなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
赤湯温泉は、熱めのお湯が特徴であり、その温かさを好んでお越しいただくお客様も多くいらっしゃいますため、温度調整が難しい面がございます。ご期待に添えず申し訳ございませんが、この点につきましてもご理解いただけますと幸いです。

お部屋につきまして、「快適に過ごせた」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
夜間用の足元灯に関するご意見もありがとうございます。安全面を考慮し、検討してまいります。

米沢牛のすき焼きをはじめ、料理を堪能いただけたとのこと、心より安堵いたしました。
一品一品を丁寧にお作りしておりますので、ご満足いただけたことが調理スタッフの励みとなります。
これからも、心のこもったお料理でおもてなしができるよう、努めてまいります。

どうぞお身体に気をつけて、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度は、当館やまと屋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

建物の構造により、隣室の音が気になり、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。歴史ある建物ゆえの課題ではございますが、対策を検討するとともに、ご指摘いただいたチェックイン時のご案内についても、改善を図ってまいりたいと思います。

食事がおいしかったとのお言葉や、温泉でリラックスできたとおっしゃっていただき、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただける宿づくりを目指して努力してまいります。

また赤湯温泉に立ち寄ることがございましたら、当館をご利用いただければ幸いです。
ありがとうございました。