この度は数ある中よりホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルは山形駅西口真正面の立地条件においては多くのお客様よりご好評を得ております。今回は、朝食会場でご満足いただけなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なご意見に向き合い
食材補充の段取り、タイミングなどにつき、改めてレストランスタッフも含め、改善に向けて努力してまいります。次回山形にいらっしゃる機会がございましたらまた当ホテルのご利用をお待ちしております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をいただき感謝いたします。
チェックイン時のご案内にご協力いただいたにも関わらず、朝食会場でご期待に沿えない状況であったとのこと、お客様には大変ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。朝食は、お客様に快適な一日の始まりをお届けする大切な時間でございます。お客様のご指摘を受け、私どもも大変重く受け止めております。

今後の対応策としまして、当日の朝食担当者や責任者に確認し、食材の補充状況や時間帯ごとの混雑状況を詳しく把握するよう致します。
今回のような事態が二度と起こらないよう、補充のタイミングや量、混雑時の対応、あるいはお客様へのご案内方法（終了間際の品切れの可能性など）について、改善策を再度見直します。

お客様からのご意見は、私たちがより良いサービスを提供していく上で欠かせないものと認識しております。この件につきましては、現場のマネージャーや責任者と速やかに情報共有を行い、全従業員で改善に努めて参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　早坂

この度は、ホテルルートイン山形駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。

施設やサービスについて有難いお言葉を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。

コンセントの数が少ないとのことで、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございません。

コンセントはフロントにて延長コードをお貸ししておりますので、次回お泊りの際はお気軽に
お申し付けください。

お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のサービスの改善、および客室設備の充実に向けた参考にさせていただきます。

お忙しいところご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　平塚

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。またお忙しい中、口コミご投稿、スタッフ含め施設や設備についてありがたいお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊でお客様へ朝食サービスについてご満足して頂ける内容の物を提供できず誠に申し訳ございませんでした。

朝食メニューについては日々レストランスタッフが連泊のお客様含め見飽きてしまう事が無いよう味や種類が偏ることのないよう考え、毎日ではございませんがなるべく地元の食材等を使用するよう提供しておりました。

お客様へ提供する際も一度試作や味見をしてから提供しておりましたが、今回お客様からご指摘頂きました内容をスタッフ間で共有、見直しを実施しご満足頂けるサービスの提供を実践してまいります。

レストランの広さや座席でご不便やご迷惑をお掛けすることもあるかと思いますが、シーズンによっては季節やイベントを意識した特別なメニューを提供していることもございますので機会がございましたらまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　三村

この度はルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、山形駅からも近く、近隣には24時間営業のスーパーやコンビニがあり、また駅前のイベント会場や多目的ホールを利用されるお客様からも立地が良いと数多くのお褒めの言葉を頂いております。
また朝食バイキングは、地元の食材を使って季節に合わせたメニュー、山形の郷土料理などをご用意しております。豊富なメニューにご満足いただけましたらなによりでございます。
再び、ホテルルートイン山形駅前でお迎えできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミご投稿頂きありがとうございました。

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つである立地条件にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。山形駅西口真正面、隣には２４時間営業のスーパーと、恵まれた立地に多くのお客様よりお褒めのお言葉を頂いております。
　またホテルの最上階の大浴場も自慢でございます。旅の疲れの癒しには最適と思われます。今回のご宿泊中にはご利用頂けましたでしょうか。

　日頃よりスタッフ一同お客様に快適に過ごして頂けるよう、努力しております。また山形にお越しの際には、是非とも当ホテルのご利用をご検討下さいませ。
お忙しいなかでのご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

料金設定についての貴重なご意見を有難うございます。スタッフ一同共有し、今後の料金設定の参考にさせていただきます。
また、貴重なお時間を利用してのクチコミ投稿も有難うございました。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　朽木

この度はお忙しい中、口コミを投稿して下さり誠にありがとうございます。
またホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルの無料バイキング朝食はお客様から大変ご好評頂いております。
また立地につきましても、駅に近い事や近くにコンビニエンスストアや24時間営業のスーパーマーケットがある事などから、お客様に大変ご好評頂いております。

今後ともお客様のご期待に応えられるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていきたい所存でございます。

また山形にお越しの際は、是非ともホテルルートイン山形駅前をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鑓水

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございました。

しかしながら今回のご宿泊におきましてお部屋の臭いでお客様にご不快なお思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

毎回の清掃時に喫煙禁煙関係なく消臭対応は実施しておりましたが不十分であったこと、また清掃後には必ず清掃スタッフとは別のスタッフが確認するダブルチェックを実施しておりますがそちらも両名気づかない状態でお客様をご案内してしまったことが考えられます。

今後は毎回の清掃はもちろんのこと、施設の点検含め状態状況の確認を徹底し再発防止に努めてまいります。

お忙しい中口コミご投稿ありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　マネージャー　三村

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただきありがとうございます。

立地条件は、当ホテル自慢の１つであります。当ホテルは山形駅西口の目の前にあり、多くのお客さまより嬉しいお言葉をいただいております。ビジネスでご利用の方のみならず、観光でご利用のお客様も多くいらっしゃいます。

当ホテルのご朝食は、皆さま無料でお召し上がりいただけます。混雑緩和の為、時間券でご案内しておりますが、お客様にご不便をお掛けしてしまっているのが現状でございます。今後、スムーズにご案内できるよう、また、お客様が気持ち良くご出発頂けるよう、混雑緩和に努めて参ります。

また山形にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。スタッフ一同お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　菅原

この度は、ホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございます。
お客様のご投稿のとおり、当ホテルは立地にたいへんめぐまれております。
山形駅からすぐ近く、徒歩で約2～3分山形駅西口にございます。
また、当ホテルの真後ろには、24時間営業のスーパーマーケットもございますし、近隣にはコンビニエンスストアもございます。
優れた立地だけでなく、ホテルとしてのサービスの質も日々向上するよう、スタッフ一同精進してゆく所存でございます。
また山形にお越しの際には、当ホテルご利用くださいませ、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鑓水

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、お褒めの言葉を頂戴しましてありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
WiFiの不調につきまして、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。宿泊の方が多いい日は繋がりにくい事がございまして今後の設備改善の課題とさせていただきます。
現在は、フロント対応といたしましてルーターの貸し出しもしておりますので、ご利用の際はお申し付けください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。今後もお客様に満足して頂けるサービスを志し、スタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　早坂

この度はホテルルートイン山形駅前をご予約頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの自慢の一つでもある、立地条件につきまして、当ホテルは山形駅の目の前に位置しており、ビジネスのお客様はもちろん、観光のお客様にも評価をいただいております。皆様、快くご利用いただけるよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ベッドの件につきまして、快適なサービスを提供することが出来ず申し訳ございません。また貴重なご意見ありがとうございます。お客様が快適に過ごしていただけるよう、改善いたします。今後また設備に不備がございましたら、お部屋の交換等、できる限り対応させていただきます。

この度は、お忙しい中、口コミの投稿、そして当ホテルをご利用いただきありがとうございました。

菅原

この度はホテルルートイン山形駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせ頂き、大変参考になりました。
　
当ホテルは、朝食時の混雑を避けるために、様々な対策を行っております。　
朝食だけでなく、これからもお客様が快適にお過ごし頂けるようあらゆるサービスの質を向上させる為、日々精進してゆく所存でございます。
　
また、山形にお越しの際は、是非当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　鑓水

この度はルートインホテル山形駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは駅からも近く、多目的ホールや近隣には24時間営業のスーパーやコンビニがあり立地条件が良く、多くのお客様にご好評いただいております。

これからもお客様が快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスレベルの向上に努めてまいります。

お忙しい中コメントを投稿していただきありがとうございました。
また山形へお越しの際はルートイン山形駅前への来館を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルルートイン山形駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場をご利用いただきありがとうございます。大浴場は14階にある為、山形市内の景色を一望することが出来ます。夜間には山形市内の夜景、朝方には朝日をご覧いただけます。ご利用の際は是非ご利用くださいませ。

朝食に関しましては、ご不便おかけし大変申し訳ございません。料理などの配置や時間券によるご案内を行っておりますが、まだ改善しなければならない部分も多々あります。ご満足頂ける朝食の提供、そして、混雑を少しでも間で出来る様努めて参ります。

お客様に満足頂けるサービスを提供できるよう、邁進してまいります。山形にお越しの際は当館をご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前
フロント　菅原

この度はルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら快適な朝食のお時間を提供することが出来ず申し訳ございませんでした。
朝食会場については席数が少なく出来る限りお客様に混雑やご不便をお掛けする事がないよう、時間券をお配りして混雑する時間帯を予めお客様に案内するよう努めておりましたが至らずにご不便をお掛けしましたことをお詫びいたします。
混雑についての対策案をより念頭におき改善につとめてまいります。

お忙しい中ご感想を頂きありがとうございました。

この度はルートイン山形駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、朝食につきまして大変ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
また、レイアウトのことで貴重なご意見をいただきありがとうございます。大変参考になります。
私たちスタッフとしましても、朝食の混雑が課題となっており、改善に取り組んでいきたいと思います。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿頂き、誠にありがとうございます。スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。

フロント　櫻庭

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご出張の度にご利用いただいているとのこと、大変うれしく思います。
当ホテルは山形駅前であるため、仰る通り、周辺にはコンビニエンスストアや24時間営業のスーパーマーケット、レンタカーなど店舗も多く、大変便利にご滞在ができるかと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。またのご利用を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　大下

この度はホテルルートイン山形駅前にご宿泊頂きありがとうございます。

今回のご宿泊におきましてご不便ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様よりご丁寧に口コミご投稿頂いた内容について回答させて頂きます。

1.客室内に設置している電話機について
　毎日の清掃終了後、担当した清掃スタッフと別のスタッフ2名で確認を行っておりましたが、架電と受電できるかの確認ができておらず不通の状態でお客様をお通してしまいお客様にご迷惑をお掛けしてしまう結果となってしまいました。

2.朝食の混雑状況について
　時間券をお配りしどの時間帯が混みあうかフロント側で把握しお客様に大体の混みあう時間帯をお伝えしておりましたがそちらの案内が不足しておりました。現状はチェックイン時にご案内したお時間帯は混みあうことを了承頂いたうえでご利用頂き、客室テレビにて混雑状況を確認頂くことをお願いしており、混雑を少しでも緩和できるよう改善を検討してまいります。

3.大浴場換気扇について
　施設の設計上、換気扇の位置の移動は難しいのが現状ですが、外気との温度差により浴場内で結露が発生している為、こちらも少しでも結露防止できるよう対策を実施してまいります。

長文となってしまいましたが今回のご宿泊におきまして色々とご不快なお思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたご意見を繰り返さぬようお客様に満足頂けるサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいりますのでまた山形にお越しの際は当館をご利用頂けると幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン山形駅前　三村