クチコミ

少し鄙びた部屋を期待していましたが想像以上に良くて満足です。 不満点は外国人のスタッフが多く食事の配膳をされていますが、朝夕ともに私の担当をしてくださった方はお品書きにそれぞれ品名が書かれているとはいえ配膳時に料理の説明が一切されない事「焼き魚です」「天ぷらです」「温物です」そんな事は見れば分かります。「鮎ですか？」「茶碗蒸しですか？」一々確認しないといけない。 隣の卓を担当していた日本人の配膳の方はしっかりとお料理の説明をされていました、また私の卓と同じ担当の人が海外のお客様の担当もされてましたがそちらには英語で料理の"説明"をされてるのがしっかりと耳に入ったので日本語での説明が難しいのかもしれないが、不慣れで間違ってても良い、精一杯やり切ってくれる方が個人的に的に的には嬉しいので食事は少し残念でした。 また混浴露天風呂の女湯扉の前で四六時中居座ってる中華、韓国系の男性方がいたりはしましたが内湯、露天風呂共に24時間入れるため大変素晴らしいです。川側の露天風呂が気に入ったのでまた来たいと思います。

とても素晴らしいお部屋でした。料理もとても美味しかったです。

笑顔のスタッフさんのきめ細やかな対応、旬な料理で満足な食事、新緑に囲まれた温泉に浴びる程入浴して最高のひと時を過ごせました。 疲れた身体をリフレッシュ出来ました。 ありがとう御座いました。

離れに泊まりました。前にある檜風呂に何回もゆっくり浸かれてほっこりしました。朝は鳥のさえずりと窓の外に流れる川のせせらぎ、白い霧で素敵な時間を過ごせました。また伺います。

新館和洋室の露天風呂とテラスがある川側のお部屋に2名で宿泊しました。 部屋の中は広くて天井も高く、とてもゆったりできます。 部屋の露天風呂はかなり熱いですが、自分で温度調整ができるので好きな温度にできます。部屋の露天風呂がとても良くて、何度も入りました。川の音を聞きながらゆっくりと露天風呂に入れるのはとても良い時間でした。 平日だったのもあって大浴場は静かで人も少なくゆっくりできました。 ただ、女性の大浴場から入れる外の露天風呂は底に葉っぱが落ちていてそれが足裏につくのが不快でした。外だから仕方ないですが、あまりに落ちてるとさすがに拾いきれず困りました。 ミストサウナは暑すぎず多湿で長居しやすくてとても満足度が高いです。高音のサウナが好きな方には物足りないかもしれませんが、温度が高くなくても汗はしっかり出るのでオススメです。 お食事は夜だけつけましたがボリュームも内容も満足でした。足りなければ追加メニューなどもできるようです。 デザートになにか季節感があると嬉しいと思います。 接客もとても丁寧で心地よく過ごせました。 また機会があれば伺いたいです。

2回目の宿泊でした。到着した駐車場でスタッフさんにお帰りなさいって出迎えていただき嬉しかったです♪ 食事も、温泉も♨️スタッフも、お部屋も、紅葉🍁も何もかも最高のお宿です。 83歳の母とその同級生2人を連れての宿泊でしたがゆっくり満喫してました。 お食事のメニューがずらりと並び食べれるか心配でしたがどれも美味しくてみんなで完食 また、行きたいな〜

ご飯が全部美味しかったです！ 離れに行く道が素敵過ぎました。 皆さん親切で気持ちが良かったです。 ドライヤーがもう少し最新の物であれば もっと良かったです。 髪を乾かすのにかなり時間が必要でした。

混浴風呂は、他でいくつか経験ありですが、浴衣を着たり、着ない場合でも湯に浸かり（中腰で身体を隠して）混浴風呂に行き来する場合がありましたが、こちらは、女性内湯から混浴への扉を開けた途端、目の前に男性が居て、視線も感じ、様子見で体も隠さずでしたので慌てて閉めました。いくつかの家族風呂や、女性時間があるので、そちらを利用するのをおすすめします。私は、熱めがとても好きなので、内湯が最高でした。利用しきれませんでしたが、岩盤浴やプールもあるので、いろいろ楽しめて良いですね。

3ヶ月前から予約して楽しみにしていたのに、到着早々に温泉がトラブルで大浴場しか入れませんと。事前に連絡するべきでは？そうと分かっていたら来なかった。足の悪い母がいるので、旅館内で数種類のお風呂が楽しめるならと予約したのに。近隣の温泉に入れますと言われても母を連れて山道を移動出来ない。 到着して1番ワクワクしている時にいきなり言われて気分は最悪。 どうしても納得出来ずに上の方を呼んで頂いたが、謝罪はされるもどこか他人事のようで、行き場の無い怒りが増しただけだった。 結局大浴場もお湯がぬるくて全く温まれず。 唯一の救いはお食事が美味しかった事と、配膳して下さった海外のスタッフさんが皆さん感じが良かった事。ありがとうございました。 近隣の温泉までスタッフの方が送迎して下さったので、なんとか温泉にまともに入る事は出来たが、とにかく悔しい思いが残る旅となった。 謝罪された社長さんは、温泉トラブルが当日の朝に起こり昼過ぎまでどうにかしようとしていた、配管トラブルなのでしょうがなかった、とおっしゃっていたが、来る側には関係無い。迅速に宿泊予定者に連絡をするなり、足の悪い客の対応を考えるなり出来る事はあったはず。 同じサービス業として厳しく書きましたが、設備トラブルが起こるのはしょうがないと理解してます。 トラブルがあっても、いかに宿泊客を喜んで帰せるか、初期対応非常に重要です。 配膳スタッフの皆様、送迎して下さった方、本当にありがとうございました。