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季の湯 雪月花 クチコミ・感想・情報

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季の湯 雪月花のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:2696件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.54
  • 部屋4.12
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.23
  • 食事3.96
宿泊年月
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2300件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 08:27:00

今回、江島~箱根~熱海への旅行で利用させていただきました。
朝食時のごはんが団子になっていたり、一部かたいコメがあったりで残念でした。おかずは
良かったです。夕食もよかったし、お風呂もよかったし、朝食の白米以外は凄く満足しました。次回もぜひ利用させていただきたいです。スタッフの方もとても良かったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
★当館人気★【露天風呂付客室】スタンダードプラン★選べる夕食&色浴衣の無料貸出など魅力満載★
ご利用のお部屋
【【禁煙】【半露天風呂付】洋室ツイン36平米(定員2名様)】

総合5

Akira4315さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

Akira4315さん [50代/女性] 2019年10月09日 19:58:53

車でホテルに向かいましたが、なかなか場所が分かりませんでした。
夕食は美味しく担当の女性がてきぱきとした対応に気持ちよく頂きました。
また利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【オトクに秋旅】最大15%OFF!夕食は和食会席「花鳥」限定♪
ご利用のお部屋
【【露天風呂又は半露天風呂付】部屋タイプお任せ】

総合5

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月09日 13:02:05


It would be great if the resort can have English speaking staff and provide the explanation in English or other language on what the Japanese way is for taking onsen. Many foreigners were not aware of what they did might offend other Japanese customers. A information desk for providing advises on local sightseeing and transportation can also be a plus.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【15時チェックイン★1泊朝食】≪+1,000円≫で特典付プランにG-UP!5つの中から2つ選択♪
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合5

cupracer222さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

cupracer222さん [50代/男性] 2019年10月07日 18:42:44

家族旅行に来ました。夜のイベントも楽しく、風呂も立派なもの。部屋のベランダ露店風呂も子供達には好評だった。食事は満足できるものですね!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【8月★夏の先取り第1弾】最大5,000円引!和牛陶板焼き&縁日券など嬉しい3大特典付き♪
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室45平米(定員4名様)】

総合5

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月06日 21:28:47

ご飯も美味しく頂き、大満足でした。
立地も良くお風呂の数も多く、部屋風呂も気持ち良く入れました。
同じ系列の他の宿にも泊まってみようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF【楽天トラベル限定】★ポイント5倍★豪華10大特典付!!
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合5

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月05日 21:19:03

とても広く綺麗なお部屋でした。
子連れには嬉しい、バスタオルが多く沢山温泉に入れました(^^)
ただ、テラスの扉洗面所の扉が硬く開きにくかったです。
食事もオリジナルカクテルも美味しく楽しい旅行になりました!
また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早期予約で超お得★最大4,000円割引&3つの特典付♪☆早期得割☆
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室45平米(定員4名様)】

総合2

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 16:16:10

2年前に姉妹で利用させて頂いた時は、さすがの評判どおりとお部屋お料理など全てに大変感動しました。
その感動を夫にも味わってもらいたく、妹夫婦と再訪しました。
ところが、先ずのガッカリは温泉に入る時でした。温泉の前にアイスなどを置いてくれてた年配の女性に朝夜で男女入れ替えはありますか、と聞いたところ、ありませんよ、と笑顔なしの素っ気ない返事です。
食事の時にテーブルの担当が挨拶に来てくれます。
飲み物をオーダーしてからの出てくるまでが遅い。催促すると担当以外の男性が持ってきてくれて「飲み物の遅いのはダメですよね」と物分かりの良さそうな対応。
鍋物が2種ありました。石狩鍋の方は味噌味の出汁が入ってて早く火を付けてくれてたせいで具材が届くまえに煮えたぎってしまい出汁のない煮物のような石狩鍋となりました。
女達は、げこなのでご飯をお願いしたところ酒盛り最中の男性達にもご飯が出されました。
ご飯はどうしますか、との問いかけが欲しかったです。
熱燗好きの夫ですが、最初のは熱燗でしたが次のは冷酒が出てきました。これは此方が悪いと思います。冷酒で飲むお酒をオーダーしたので。熱燗でと言うのを忘れたので。
お料理は2年前と比べるとやや落ちたような気がします。
刺身の鮮度も。
料理の品数は少なくありません。
担当の方はまだ新しい方なのか口を小さめにお話しをされるせいか聞き取りにくかったです。これは責任者が聞き取りやすい話し方を教育する必要があると思います。
お部屋はやや湿気くさかったです。ファブリーズが置いてあったのでまかせていただきました。
姉は貴旅館のフアンです。このような辛口の口コミでさらなる良い旅館となるよう希望します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
季の湯 雪月花 2019年10月06日 22:35:21

先日は、季の湯雪月花にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
折角当館をリピートして頂きながら、私共の不手際によりご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見をすべての従業員に周知し、改善させて頂きます。
ファーストドリンクの提供に関してはご注文が集中した際には遅くなることもございますが、遅くなることをご案内し、極力早くお出しするものと存じます。
鍋料理と刺身の説明に関しましては、私共の教育が行き届かず申し訳ございません。このようなことが起こらないよう指導致します。
熱燗に関しても前のご注文が熱燗だったのであれば、気付くことができたかもしれません。あわせて周知致します。
今後は初心に返り、気持ちを込めたおもてなしをすべてのスタッフができるよう精進致します。
この度はご指摘ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

季の湯 雪月花
料飲支配人 河野泰臣

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!!スタンダードプラン★貸切露天風呂など無料特典満載★
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合1

年金花子2533さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

年金花子2533さん [40代/女性] 2019年09月30日 17:49:20

お高いKKRに泊まった気分です。
山梨のなんとか湯温泉よりはましでした…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
≪当日限定≫お食事会場お任せ!20時からご夕食だから遅着OK♪~一泊二食付プラン
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合4

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 07:46:06

少し狭い、と、感じ、ビジネスホテル的で、出張みたいな感じでした。
それ以外は、大変よかったです。
一人旅のさみしさは全く感じず、余計なお構いもなく、ちょうど良いサービスと思いました。
また来たいと思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
★当館人気★【露天風呂付客室】スタンダードプラン★選べる夕食&色浴衣の無料貸出など魅力満載★
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】洋室ダブルルーム19平米(定員2名様)】

総合2

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月27日 11:42:08

家族で二泊しました。二日目、箱根で遊んで戻ってきたら部屋はでかけた時のまま。清掃を忘れられていました。この価格ではありえません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】16%OFF【楽天トラベル限定】★ポイント5倍★豪華10大特典付!!
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室45平米(定員4名様)】

総合3

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月23日 14:08:46

お食事、スタッフの方々はとても感じが良かったです。
でも、食事内容は特に感動することも無く、残念でした。

お部屋の感じは素敵でしたが、座椅子が劣化していてふにゃふにゃで、いつ折れるか不安でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】15%OFF!!スタンダードプラン★貸切露天風呂など無料特典満載★
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

kiyokeroさんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

kiyokeroさん [60代/男性] 2019年09月20日 20:22:32

レビューにあったような悪い印象は全くありませんでした。夕食の際の女性スタッフはとてもフレンドリーでかなり好感がもてました。また是非利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【最大2万円引き】飲み放題付★お得なグループ旅行♪ポイント2倍★
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室45平米(定員4名様)】

総合5

とっちやん3312さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

とっちやん3312さん [60代/女性] 2019年09月18日 21:06:10

今回初めて楽天トラベルを利用させていただきました。家族4人で行ったのですが部屋も広くて良かったです。夕飯も楽天だけの特別な和牛の鉄板焼きが付き驚きました。お風呂も大満足でした。もっと早く楽天トラベルにすれば良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早期予約で超お得★最大4,000円割引&3つの特典付♪☆早期得割☆
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室45平米(定員4名様)】

総合5

かにゃちむ☆さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

かにゃちむ☆さん [20代/女性] 2019年09月16日 07:19:00

9月12日に宿泊しました!駅からはとても近くて道にも迷わず便利でした。
彼の誕生日お祝いで宿泊させて頂いて、オプションでケーキやスパークリングワインを食後にルームサービスで出して頂きました。
旅館でのサプライズは初めてだったので、なかなか難しいと思いました(笑)ですが精一杯おもてなしして頂き、旅館からお箸のプレゼントもあり、彼もとても喜んでいて大成功でした!ありがとうございました!

夕飯や朝食も量は丁度よくめちゃくちゃ美味しくて、お腹いっぱい幸せでした!好き嫌いの多い彼も完食でした!
あまり気にはしなかったのですがマイナスの点を言わせて頂くと夕飯が品数も多く楽しく食べていたのですが、少し急がされたのが残念でした、、、

あとお部屋の間接照明が1つ切れていたのと、時計が動いていなかったのも少し気になりましたが、お風呂、貸切露天風呂、大浴場、接客やサービス、お食事など全てにおいて彼も私も大満足でした!
また箱根に行く際はお伺いさせて頂きたいです。素敵な時間をありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
季の湯 雪月花 2019年10月06日 23:05:39

先日は季の湯雪月花にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
当館での宿泊に満足頂けて私共も嬉しく思います。お誕生日という特別な日に雪月花を選んで頂き、ありがとうございました。今後も皆様に満足頂けるよう精進致します。

夕食時のサービスでは気遣いが足りず申し訳ございませんでした。しっかりと周知し、改善致します。
客室設備の不備でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今後はチェックを徹底致します。
ご意見ご指摘本当にありがとうございます。
是非また雪月花にお越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

季の湯雪月花
河野

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】早期予約で超お得★最大4,000円割引&3つの特典付♪☆早期得割☆
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月13日 17:07:07

素敵な宿でした。料理も夜鳴きラーメン美味しく頂き温泉も情緒がありお肌がスベスベになりお部屋も広く従業員の方の対応も良かったです。また行きたい宿です。しかしお部屋の露天風呂は口コミにあった通りでしたので入りませんでした。それ以外は大変満足の宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
季の湯 雪月花 2019年09月30日 15:57:40


この度は季の湯雪月花にご宿泊くださいまして
誠に有難うございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
しかしながらお部屋のお風呂に関しまして
残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に改善し多くのお客様にまた行きたいと仰っていただけるよう
より良いお宿を目指し精進して参ります。
この度は貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
又のご来館をお待ちしております。

宿泊マネージャー 鄕橋

ご利用の宿泊プラン
【遅めの夏休み★レイトサマー】最大15%OFF!夕食は和食会席「花鳥」限定♪
ご利用のお部屋
【【露天風呂又は半露天風呂付】部屋タイプお任せ】

総合2

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月11日 14:11:37

お部屋は綺麗だけれど
所々壁が剥がれていたり埃が溜まっていたりお風呂の水垢がとても気になりました。
また、食事では価格の割にクオリティはいまいちでした。朝ごはんは雑でおかずが付いてこなかったりしてとても残念です。
また来ようという気持ちにはなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【遅めの夏休み★レイトサマー】最大15%OFF!夕食は和食会席「花鳥」限定♪
ご利用のお部屋
【【露天風呂又は半露天風呂付】部屋タイプお任せ】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月05日 00:44:38

初めての箱根旅行でした。
入口を入るととても豪華で綺麗で期待でいっぱいでした。フロントの方の対応、説明が丁寧で
気持ちよくお部屋に向かいました。お部屋の設備や豪華さはとても嬉しかったのですが、壁紙や戸が剥がれていたり汚れていたりと気になりました。
温泉はとてもいいお湯で気持ちよく入らせてもらいました。
夕食、朝食共に魚料理に生臭さがありました。勝手に期待していた私が悪いのですが、値段に対して料理が「ん~」という感じを受けてしまいました。
食事のテーブルを担当してくださった方はとても一生懸命で丁寧に対応いただいたのですが、若いスタッフが多く元従業員なのか友人なのかわかりませんが、仕事中のスタッフに友だちのように接して構っているお客さんがいたのですが、話しかけられているスタッフも普段の会話のように返していて大きい品のある旅館に感じていただけに残念に思いました。
チェックアウトへ行く際、掃除担当の方に何人か会いましたが、しっかり挨拶をしくださりり嬉しかったです。チェックアウト時のフロントの対応も丁寧で気持ちよく出発することができました。
いい点がありステキな旅館だったために料理やスタッフの雰囲気がとても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【カップル応援】《最大3,000円引き》人気No.1特典『和牛陶板焼き』&12時チェックアウト♪
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合4

いのちゃん1182さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

いのちゃん1182さん [60代/男性] 2019年09月03日 20:03:55

何時もゆったりと仕事が出来て骨休みにもなる良い旅館です。
また冬にも行こうと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年09月
季の湯 雪月花 2019年09月08日 09:56:57

この度は、季の湯雪月花にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館にて、
ゆっくりできたようで幸いでございます。
冬の箱根強羅地区は雪が積もり、車ではお時間がかかりますので、箱根登山鉄道で箱根の冬景色を堪能しながらご来館してみてください。
次回も心よりお待ち申し上げております。
季の湯雪月花 料飲橋本

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル限定】ポイント5倍プラン♪【楽10】豪華10大特典付!!
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】洋室ダブルルーム19平米(定員2名様)】

総合2

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投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 08:33:16

お部屋、施設、温泉、サービスは良かったのですが、夕食があまりにも残念でした。一つ一つの量も大きさも少なく、ホールスタッフの対応も教育できていませんでした。こんなに料理に不満に思う事は初めてです。
友人には紹介しませんし、おススメしません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
ショートステイ&夕食お任せで最大4,000円割引♪~箱根のご旅行応援プラン~
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 季の湯 雪月花 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月02日 00:35:23

チェックインからまず残念。
感じの悪いスタッフ。

夕食でも、小学生の子供の分も食前酒のアルコールが用意されていて、確認ミス。直ぐに交換してくれたが、食事もまだ食べているのに、全てお下げしてよろしいですか?と。かなりの頻度でお下げしてよろしいですか?と来る。忙しない。値段の割にそんなに美味しくない。
売店の若いスタッフには教育が必要だと思う。お土産を買ったが、小分けの袋が全然足りない数。

就寝時、部屋の布団にはダニ?がいたようで、足を刺されて痒くてたまらなかった…。布団の衛生大丈夫なのだろうか。
お風呂上がりのヤクルトサービス、アイスのサービスなどは良かった。
値段が値段なだけに、期待して行った分、かなり残念な思いをした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽60】早期予約で超お得★最大5,000円割引&4つの特典付♪☆早期得割☆
ご利用のお部屋
【【露天風呂付客室】和洋室36平米(定員3名様)】

2300件中 1~20件表示

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