この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の大浴場・露天大岩風呂をご利用いただき、ありがとうございます。お客様のお言葉、しっかりと受け止めさせていただきました。
せっかくのリラックスタイムが思い描いていたようにならず、本当に残念でなりません。
お客様により心地よい時間を過ごしていただけるよう、これからも精一杯努めてまいります。
また、次回も越後湯沢へお越しの際には当ホテルをご用命いただけましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
湯沢東映ホテル　支配人

この度はは当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋とジャグジーをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。一方で、暖房の操作方法が分かりづらく、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋置きのQR用紙をお持ちのスマートフォンなどで読み取っていただくとご利用可能な館内説明アプリ（Kotozna-inroom）にて暖房の場所等の館内説明を明記しておりましたがご説明が足らず、申し訳ございませんでした。
今後はチェックイン時にスタッフから再度わかりやすくご案内させていただくよう改善いたします。
お食事に関しまして、お客様のお口に合わなかったご様子で残念に思います。今後のメニュー改良の検討課題としてお預かりさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉とともに、詳しいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
プリキュアルームでの素敵なサプライズが、お嬢様の喜びの笑顔につながり、私どもスタッフ一同大変嬉しく存じます。お子様の笑顔は私どもの何よりの励みでございます。
また、卵アレルギーへの対応につきましても、お客様の安全とご安心を第一に考え、できる限りの対応をさせていただきました。
お食事に関しましても、地元の新鮮な食材をふんだんに使用した料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄でございます。
私どもスタッフの接客対応についても、お褒めの言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。「おせっかいではなく親切な対応」とのお言葉は、私どもが目指すおもてなしの形そのものであり、大変ありがたく受け止めております。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お風呂の広さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。ゆったりとおくつろぎいただける空間づくりを心がけております。
また、朝食に関しまして、特にお米の味をお褒めいただき光栄です。地元「株式会社関農園」から仕入れる厳選されたお米を、毎朝丁寧に炊き上げております。豊富な品数とともに、お客様に喜んでいただける朝食をご提供できるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
急な思い立ちでのご旅行にも関わらず、当ホテルをお選びいただきました事、大変光栄に存じます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。建物は確かに歴史を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう細心の注意をはらいサービスを提供させていただいております。
朝食、特におにぎりについて温かいお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変励みになることと存じます。新米の季節ならではの美味しさを存分にご堪能いただけたとのこと何よりでございます。
これからも、お客様皆様に心からのおもてなしを提供できますよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。
ご家族皆様でのまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、お客様からの心温まるご投稿、感無量です。
当日はスタッフ一同、お子様にプリキュアルームでの素敵なサプライズをお届けできましたことを大変嬉しく思っております。お客様の笑顔が私どもの何よりの励みとなります。
また当館イチの売りである露天大岩風呂をお気に召していただき朝夕合わせて3回もご利用いただきましたとのこと、心より感謝申し上げます。
広々とした露天大岩風呂にてごゆっくりと足を延ばして心安らぐひとときをお過ごしいただけましたでしょうか。
ご朝食では新潟の郷土料理をご堪能いただき、大変光栄です。うち豆、めぎす、コリンキー、ゼンマイなど地元の味を取り入れたお料理は、私どもが特にこだわっている点でございます。
施設に経年による課題もございますが、これを真摯に受け止め、より快適な施設づくりに向けて日々努めております。その一方で、変わらぬおもてなしの心と温かなサービスで、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
お帰りの際は生憎の雨となり、ご不便をおかけいたしました。駅までの送迎は当ホテルとして当然のサービスでございます。
またぜひ、ご家族でお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行ではドラゴンドラを目的にお越しとの事、紅葉はご堪能いただけましたでしょうか。
ご滞在中、客室のコンセント設備に関して大変ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、現代のお客様のニーズに十分お応えできていない点があることを、重く受け止めております。
いただきましたご指摘につきましては、今後の改修点としてお預かりさせていただき改善を検討して参りたいと思います。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。
またご多忙の中、ご滞在の感想を賜りました事、重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の通り、今年の異常気象の影響で夜間の気温が下がりにくい状況があったようでご不便をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう改善を検討していきたいと思います。
スタッフの対応や大浴場、食事のご評価につきましてはいただきましたお言葉に甘んじることなく、更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ビュッフェ形式のお食事をお楽しみいただけたこと、大変うれしく存じます。
特に、お母様のように食が細い方にもお好みの料理を少しずつ選べる点や、地元ではあまり見られない料理もご用意できている点をご評価いただき、感謝申し上げます。
今後も多様なお客様のニーズにお応えできるよう、メニューの充実に努めてまいります。
お風呂の温度に関しては、ご指摘ありがとうございます。お客様それぞれの好みに合わせて快適にご利用いただけるよう、温度管理には細心の注意を払っておりますが、今回のご意見を参考に、さらなる改善を検討させていただきます。
それでもなお、ご家族でゆったりとおくつろぎいただけたとのこと、大変うれしく存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

湯沢東映ホテル　支配人

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご感想を拝見し、大変嬉しく思います。
予約に関する混乱がございましたこと、深くお詫び申し上げます。
当日でも朝食のご用意ができ、お客様のご要望にお応えできて安堵しております。
朝食バイキングと新米をお楽しみいただけたこと、また、お部屋の広さにご満足いただけたことを大変うれしく思います。
「今後の常宿にします」とのお言葉、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
これからも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

湯沢東映ホテル　支配人

ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
サウナをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
営業時間につきましては、お客様のご意見を参考にさせていただきます。
また、朝食の新米をお気に召していただき光栄です。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、温かいお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。
お客様に心地よくお過ごしいただけるよう、従業員一同、真心を込めてお世話させていただいております。
お食事もご満足いただけたとのこと、安堵いたしました。翌朝も良いお気分でお過ごしいただけたようで、私どもにとっても喜びでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
次回はさらに素敵な思い出となりますよう、精進して参ります。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

仕事でのご利用にあたり、必要なものが揃っているとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
ビジネス利用のお客様にとって快適な環境を整えることは、私どもの重要な使命の一つです。
今後もお客様のニーズに合わせた設備とサービスの提供に努めてまいります。
また、お風呂についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。広々としたお風呂で、お仕事の疲れを癒していただけたなら幸いです。リラックスしていただける空間づくりは、常に心がけているところです。
お客様のご意見は、私どもにとって大変貴重です。これからも皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

湯沢東映ホテル　支配人

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当館をお選び頂き、心より感謝いたします。
ご朝食におきましては残念な思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。
また当ホテルの大浴場・露天大岩風呂につきまして、ご堪能いただけましたご様子で何よりでございました。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在ではごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
ご朝食につきましてはお褒めの言葉を頂戴しました事、スタッフ一同、嬉しく思っております。
しかしながら、ご夕食の内容に関しましては改良の余地ありとのお言葉を頂戴いたしました。
早速ですが、調理担当の責任者へ申し伝えさせていただき、今後の改善課題としてお預かりさせていただきます。
また次回も越後湯沢へお出かけの際には、当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

湯沢東映ホテル　支配人

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お食事や温泉につきましてもごゆっくりとお楽しみいただけましたご様子で何よりでございました。

＞＞湯沢方面の予定の時は東映ホテルさんにまたお世話になります
→　越後湯沢へまたお出かけの際はぜひ、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
（お仕事はもちろん、オフの際の利用などでもぜひご利用くださいませ。）

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテル自慢の大浴場・露天大岩風呂につきましてもご堪能いただけましたご様子で何よりでございました。
またご朝食につきましても、ご満足いただけました事、嬉しく思っております。
いただきましたお言葉に恥じぬよう、更なるサービスのレベルアップを図って参りますのでまた越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で何よりでございました。
ご朝食につきましては、当ホテル料理長が地産地消に拘り厳選した品を仕入れ、調理してご提供しておりましたがご堪能いただけましたご様子で嬉しく思っております。
また次回、越後湯沢へお出かけの際にも当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

過日は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
お食事につきましては、この度「ファミリービュッフェ」プランでビュッフェでのご提供でしたがライブキッチンとして行っておりました「お魚解体ショー」をお楽しみいただけましたとのこと、スタッフ一同、嬉しく思っております。
また次回も越後湯沢へお出かけの際には、当ホテルをご利用いただけますよう更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、宿泊の感想まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
お食事につきましてもご堪能いただけましたご様子でスタッフ一同、嬉しく思っております。
また次回も越後湯沢へお出かけの際には、当ホテルをご指名いただけますよう更なるレベルアップを図って参りますのでまたのご利用を心よりお待ちしております。