この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

お部屋と温泉につきましては、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、お料理に関してはご期待に沿えなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。

ご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。　頂きましたご意見は決して無駄にせず、今後の改善に活かして参ります。またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋やお食事、お風呂、サービスにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にお食事のオリジナリティをお褒め頂き料理長をはじめスタッフ一同にとって、大きな励みとなります。

しかしながら、お部屋のバスタオルに汚れやしみがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、備品のチェックが行き届いておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同さらに入念なチェックを行い、改善に努めてまいります。

「また近くに行くことがあれば、是非とも利用したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう、努めて参ります。再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に釜炊きご飯をお気に召していただけたようで、調理場のスタッフにもお言葉を共有させて頂きました。

また、お食事の時間をあらかじめ決めるプランがお客様に合っていたとのことで、何よりでございます。全室温泉付きのお部屋で、時間を気にせず温泉を楽しんでいただけたことも、当館の魅力を存分に感じていただけたようで嬉しく思います。

地獄谷へのアクセスについてのご意見もありがとうございます。夜道が暗く感じられたとのこと、貴重なご指摘として参考にさせていただきます。ただ、暗い中でも星空を楽しんでいただけたとのこと、少しでも自然の美しさをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。

「またぜひ伺いたいです！」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心から感謝申し上げます。次回もお客様に素晴らしい滞在を提供できるよう、さらに努力を重ねてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別をご利用いただき、誠にありがとうございました。

悪天候にもかかわらず、当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様に快適な時間をお過ごしいただけたことを、大変嬉しく存じます。

ラウンジでのコーヒーやスタッフの対応につきまして、リラックスいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。特に、スタッフの笑顔をお褒めいただき、大変励みになります。

お部屋の展望風呂や大浴場でリフレッシュしていただけたこと、またお食事についてもご満足いただけたことに、私どもも喜びを感じております。お土産のご購入に関するサービスも、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。

これからも、お客様にとって「良い宿」として選んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回もぜひ、望楼NOGUCHI登別でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI函館に引き続き望楼NOGUCHI登別もご利用いただき誠に有難うございます。
コンセプトは若干違いますが、基本デザインや接客レベルについては同様の教育を行っております。

お食事は季節に応じた食材を料理長が厳選し五感でお楽しみ頂く為に年間四回のメニュー改定を行っておりますのでぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事及びスタッフのサービスについて満足頂いた様子が伺え大変有難くコメントを拝見致しました。

お食事は季節によって年間4回変更しておりますが、2泊目のお食事も合わせて変更しており、1泊目と2泊目の料理方法、食材が被らないように和、洋の料理長が趣向を凝らしてご提供させて頂いておりますので、別の季節でのご滞在もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また還暦のお祝いに当ホテルにご滞在頂き重ねてお礼申し上げます。

スタッフへのお言葉は非常に励みとなりお客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を頂けましたこと重ねて御礼を申し上げます。

温泉街は周りが山々に囲まれており、窓から四季折々の景色をご覧頂くことが可能でございます。
その季節ならではのお食事と共にお楽しみ頂けますのでまた季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。

お部屋のシャンプー等のボトルについてはご不快の念をお掛けしてしまい失礼致しました。改めて見直して参ります。

またお会い出来ることを楽しみにお待ち申し上げます。

望楼NOGUCHI登別　支配人