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総合4
柴犬パンチさんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
- 柴犬パンチさん [50代/男性] 2024年09月07日 16:32:15
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部屋と温泉は大変満足しました。料理は見た目重視でインスタにはいいですが、味は低評価です。美味しいって食べたのは、特にありません。若者やカップルには良いホテルかなぁと思います。食事なしで泊まるならお勧めできます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 望楼NOGUCHI登別 2024年09月14日 12:01:33
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この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お部屋と温泉につきましては、ご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。しかしながら、お料理に関してはご期待に沿えなかった点があったこと、心よりお詫び申し上げます。
ご満足いただけなかったことを真摯に受け止めております。 頂きましたご意見は決して無駄にせず、今後の改善に活かして参ります。またお越しいただける事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別
- ご利用の宿泊プラン
- 【早めの夕食&遅めの朝食】夕食「17:30開始」&朝食「9:30開始」指定でオトクに宿泊≪期間限定≫
- ご利用のお部屋
- 【【展望温泉風呂】ジュニアスイート禁煙】
総合5
投稿者さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月11日 20:35:26
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お部屋、お食事、お風呂、サービス、お値段相応の素晴らしい内容でした。
特にお食事のオリジナリティは最高でした。
もしまた近くに行くことがあれば、是非とも利用したいと考えています。
唯一残念だったのが、お部屋に置いてあったバスタオルの一枚に汚れ?しみ?があったことです。
お部屋の備品については入念なチェックをお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 望楼NOGUCHI登別 2024年08月28日 12:13:14
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この度は望楼NOGUCHI登別をご利用いただき、誠にありがとうございました。
お部屋やお食事、お風呂、サービスにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。特にお食事のオリジナリティをお褒め頂き料理長をはじめスタッフ一同にとって、大きな励みとなります。
しかしながら、お部屋のバスタオルに汚れやしみがあったとのことで、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、備品のチェックが行き届いておらず、大変お恥ずかしい限りでございます。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同さらに入念なチェックを行い、改善に努めてまいります。
「また近くに行くことがあれば、是非とも利用したい」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回お越しいただける際には、より一層ご満足いただける滞在を提供できるよう、努めて参ります。再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期予約】全客室展望温泉風呂付スイートで過ごす大人のプライベート空間~「さき楽」
- ご利用のお部屋
- 【【展望温泉風呂】ラグジュアリースイート和洋室喫煙(3~4名)】
総合5
nan2872さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
- nan2872さん [20代/女性] 2024年08月11日 18:53:03
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夕食も朝食も本当に美味しかったです。
釜炊きご飯が最高でした。
プランでお食事の時間が決められていたのですが、大正解でした。
全室温泉付きなので時間を気にせず入れるのもとても良かったです。
地獄谷まで歩いていけますが、夜は途中の道が暗くて少し怖いかもしれません。
暗い分、晴れていれば星が綺麗です!
またぜひ伺いたいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 望楼NOGUCHI登別 2024年08月28日 12:09:13
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この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に釜炊きご飯をお気に召していただけたようで、調理場のスタッフにもお言葉を共有させて頂きました。
また、お食事の時間をあらかじめ決めるプランがお客様に合っていたとのことで、何よりでございます。全室温泉付きのお部屋で、時間を気にせず温泉を楽しんでいただけたことも、当館の魅力を存分に感じていただけたようで嬉しく思います。
地獄谷へのアクセスについてのご意見もありがとうございます。夜道が暗く感じられたとのこと、貴重なご指摘として参考にさせていただきます。ただ、暗い中でも星空を楽しんでいただけたとのこと、少しでも自然の美しさをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
「またぜひ伺いたいです!」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心から感謝申し上げます。次回もお客様に素晴らしい滞在を提供できるよう、さらに努力を重ねてまいります。またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別
- ご利用の宿泊プラン
- 【早めの夕食&遅めの朝食】夕食「17:30開始」&朝食「9:30開始」指定でオトクに宿泊≪期間限定≫
- ご利用のお部屋
- 【【展望温泉風呂】ジュニアスイート禁煙】
総合5
umanari229さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
- umanari229さん [60代/男性] 2024年08月02日 20:06:31
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豪雨で予定していた観光ができず早めにホテルに到着しましたが、気持ちよく受け入れてくれました。部屋の準備ができるまでラウンジで美味しいコーヒーをいただきました。案内の女性スタッフの笑顔がとても爽やかです。お部屋の展望風呂を何度も利用しすっかりリフレッシュ、大浴場の露天風呂も風情がありよかったです。夕食朝食共に目で楽しみ、味に満足でした。タブレットでお土産を頼むと割引が受けられ1万円以上購入すると、宅配便の送料無料サービスは気が利いています。良い宿に泊まることができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 望楼NOGUCHI登別 2024年08月28日 12:05:19
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この度は望楼NOGUCHI登別をご利用いただき、誠にありがとうございました。
悪天候にもかかわらず、当館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。お客様に快適な時間をお過ごしいただけたことを、大変嬉しく存じます。
ラウンジでのコーヒーやスタッフの対応につきまして、リラックスいただけたとのお言葉、誠にありがとうございます。特に、スタッフの笑顔をお褒めいただき、大変励みになります。
お部屋の展望風呂や大浴場でリフレッシュしていただけたこと、またお食事についてもご満足いただけたことに、私どもも喜びを感じております。お土産のご購入に関するサービスも、お客様のお役に立てたようで何よりでございます。
これからも、お客様にとって「良い宿」として選んでいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。次回もぜひ、望楼NOGUCHI登別でのご滞在をお楽しみいただければ幸いです。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前早期予約】全客室展望温泉風呂付スイートで過ごす大人のプライベート空間~「さき楽」
- ご利用のお部屋
- 【【展望温泉風呂】ラグジュアリースイート禁煙(ツイン)】
総合5
投稿者さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月29日 22:32:30
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函館NOGUCHIさんが大変良かったので登別でもこちらを利用させていただきました。望楼NOGUCHIにハズレ無し。
パーフェクトです。またいつかお金をためて泊まりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 望楼NOGUCHI登別 2024年07月06日 14:33:00
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この度は望楼NOGUCHI函館に引き続き望楼NOGUCHI登別もご利用いただき誠に有難うございます。
コンセプトは若干違いますが、基本デザインや接客レベルについては同様の教育を行っております。
お食事は季節に応じた食材を料理長が厳選し五感でお楽しみ頂く為に年間四回のメニュー改定を行っておりますのでぜひ次回は、時季を変え、今回とはまた違った趣きと旬の食材を使用した料理を味わいにご来館くださいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
望楼NOGUCHI登別
- ご利用の宿泊プラン
- 【シルバーアワード2023】展望風呂付スイートで泊まる大人の隠れ宿~受賞記念~
- ご利用のお部屋
- 【【展望温泉風呂】スタンダードスイート禁煙】
総合4
投稿者さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月09日 11:27:31
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ホテルスタッフの対応素晴らしいですね!夕飯の和とフレンチのコース料理美味しかったですよー
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年05月
- 望楼NOGUCHI登別 2024年05月19日 17:55:55
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この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き誠に有難うございます。
お食事及びスタッフのサービスについて満足頂いた様子が伺え大変有難くコメントを拝見致しました。
お食事は季節によって年間4回変更しておりますが、2泊目のお食事も合わせて変更しており、1泊目と2泊目の料理方法、食材が被らないように和、洋の料理長が趣向を凝らしてご提供させて頂いておりますので、別の季節でのご滞在もスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別
- ご利用の宿泊プラン
- 【60日前早期予約】全客室展望温泉風呂付スイートで過ごす大人のプライベート空間~「さき楽」
- ご利用のお部屋
- 【【展望温泉風呂】スタンダードスイート禁煙】
総合5
タカパパ5076さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
- タカパパ5076さん [60代/男性] 2024年03月29日 20:03:49
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今回3月26日~27日の一泊でお世話になりました。
サービス面ですが、まずホテル到着後にフロントより駐車場までのお迎えから
宿泊の部屋までのご案内等また、ルームサービスの対応は最高でした。
後、食事の時間帯で他のお客様等の時間帯でのご配慮に始まり
食事については、女性スタッフの心温まる丁寧な対応の説明など
最後に、料理長のお話など優雅な時間を過ごさせていただきました。
最後に、当日は私の還暦であった為、急遽スタッフが写真をお取りくださり
フォトフレームの手配そして心温まるお手紙等頂きました。
最後になりますが、この度は最高の時間をありがとうございました。
どうか、皆様におきましては御多忙でしょうけどご自愛ください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 望楼NOGUCHI登別 2024年05月19日 17:47:27
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この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また還暦のお祝いに当ホテルにご滞在頂き重ねてお礼申し上げます。
スタッフへのお言葉は非常に励みとなりお客様とのふれあいは、ホテル業に従事する私どもにとって何よりの喜びであると共に、日々の原動力でございます。
賜りましたお言葉を今後益々の励みとし、更なるサービス向上に努めて参りますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別
- ご利用の宿泊プラン
- 【30日前早期予約】全客室展望温泉風呂付スイートで過ごす大人のプライベート空間~「さき楽」
- ご利用のお部屋
- 【【展望温泉風呂】ジュニアスイート喫煙】
8件中 1~8件表示
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総合4
投稿者さんの 望楼NOGUCHI登別 のクチコミ
妻のお誕生日祝い旅行で2泊お世話になりました。
景観も素晴らしく満足のいく接客でした。
翌日、温泉街へ散策に行きましたが大雨で、びしょ濡れになり帰りはタクシーを呼びましたが1時間20分も待たされ散々でした。
立地が悪いので、温泉街をぶらりするには天候に注意が必要です。
フロントでお借りした傘はコンビニ傘の小サイズ、せめて普通の大きさがありがたいです。
いつも、景観を優先することで起きがちですが送迎サービスがあるので今回のアクシデントは想定外でした。
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この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大切な奥様のお誕生日祝いの旅行という特別な機会に当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
当館の景観や接客にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。
しかしながら、フロントでお貸しした傘についてサイズが小さかったとのことで、ご配慮が足りなかったことをお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参ります。また、立地上の不便さを少しでも補うために、送迎サービスや周辺案内についての情報提供をより丁寧に行って参ります。
これからも皆様にご満足いただけるおもてなしを目指し、改善と向上に励んで参りますので、また登別温泉へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
望楼NOGUCHI登別