このたびは、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。

静かで落ち着いた環境の中、ご滞在を快適にお過ごしいただけたとのお言葉、そしてお部屋のスマートテレビやお食事・サービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

一方で、当館の客室から近隣施設の浴場が見えてしまうとのご指摘につきましては、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、夜間照明やブラインドの位置により視認できてしまう箇所があることは、快適なご滞在を妨げる重大な懸念であり、早急に確認と対策を進めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の安全性・プライバシー面の改善に努めてまいります。

また、登別温泉の泉質や地域状況についても丁寧なご感想をいただき、誠にありがとうございます。
当館では登別の自然と湯の恵みをできる限りそのままに、衛生管理にも十分配慮した形でご提供しております。
今後もお客様に安心してご入浴いただけるよう、品質維持と情報の明確化に努めてまいります。

このたび頂戴いたしましたご意見を、今後の運営改善の大切な指針とさせていただきます。
また機会をいただけましたら、より快適で安心なご滞在をお届けできるよう、スタッフ一同心を尽くしてまいります。

望楼NOGUCHI登別

この度は望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
広々とした客室や客室露天風呂にて快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、心より安堵いたしました。

しかしながら、館内でのご案内や接遇においてご期待に沿えなかった点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。玄関口でのお靴の扱いにつきましては、スタッフの配慮が至らずご不便をおかけいたしました。また、館内に設置しております書籍に関連してお声がけいただいた際に、十分なご案内ができなかったことも大変心苦しく存じます。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ教育と情報共有をより徹底し、細部にまで行き届いたおもてなしを目指してまいります。

今後もお客様にふさわしい上質な滞在を提供できるよう、一層精進してまいりますので、また登別にお越しの際にはぜひお立ち寄りいただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は再び望楼NOGUCHI登別をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数ある宿の中から再訪いただけましたこと、大変光栄に存じます。お部屋でマッサージ機をご利用になり、ゆったりとお寛ぎいただけたとのこと、そして大浴場や客室風呂もお楽しみいただけたご様子を伺い、スタッフ一同嬉しく拝読いたしました。

また、岩盤浴のご利用に関しまして、貴重なご意見を賜りありがとうございます。より多くのお客様に快適にお楽しみいただけるよう、今後の運営改善の参考とさせていただきます。

これからもお客様にとって「帰省の際にまた訪れたい」と思っていただける宿であり続けられますよう、一層のおもてなしに努めてまいります。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は、数ある宿の中から望楼NOGUCHI登別をお選びいただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

大浴場の露天風呂にて泉質をお楽しみいただけたこと、そしてお食事では地域食材やお好みに合わせた配慮をご評価いただき、大変嬉しく存じます。ラウンジを含め、館内でゆったりとお過ごしいただき、静かで贅沢なひとときを感じていただけましたことは、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。

今後もお客様に心地よいご滞在をお届けできますよう、スタッフ一同精進してまいります。ぜひまた登別温泉にお越しの際は、当館をご利用いただければ幸いです。

望楼NOGUCHI登別

このたびは、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「とても贅沢なお部屋とお食事」とのお言葉、また「日頃の疲れが癒された」とのご感想を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。
広々としたお部屋の解放感や、お料理の器・盛り付けにまでご満足いただけたとのこと、調理・サービススタッフにとっても大きな励みとなります。

一方で、お食事の白米が固かったとのご指摘につきましては、誠に申し訳ございませんでした。
せっかくのお食事の中でそのようなお気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。炊き加減や提供時の確認について、調理担当者と共有し、再発防止に努めてまいります。

そして、9月には望楼NOGUCHI函館にご予定とのこと、心より感謝申し上げます。
また違った趣きの中で、ゆったりとしたひとときをお楽しみいただけますよう、精一杯おもてなしさせていただきます。

今後とも、心に残るご滞在をお届けできるよう、真摯に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

いつも望楼NOGUCHI登別をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
また、このたびのご宿泊に際しご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在が大切なお祝いの機会であったとのこと、そんな特別なひとときに当館をお選びいただけたことは、私共にとりましても大きな喜びでございます。
スタッフの対応やささやかな配慮が、旅の思い出を彩る一助となれたようで安堵しております。

お風呂やお部屋、お食事に至るまでご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変励みになります。
今後も変わらぬおもてなしで、何度お越しいただいても新たな感動を感じていただけるよう努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別

この度は、望楼NOGUCHI登別にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

お食事の際にご用意したお酒とのペアリングをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お料理との調和を大切に、道内外から厳選した銘酒をご用意しておりますので、ご満足いただけて何よりでございます。

また、お風呂につきましても「来た甲斐があった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
登別ならではの名湯と、客室でゆっくりお寛ぎいただける設えが、旅の癒しのひとときとなっておりましたら幸いです。

ぜひまた季節を変えて、心と身体を休めにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできる日を楽しみにお待ち申し上げております。

望楼NOGUCHI登別