総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月29日 22:40:31
-
8月26日に宿泊させて頂きました。駅から少し歩きますが小涌谷駅からの送迎バスがあるので利用した時はすごく簡単に宿までアクセス出来ました。お部屋は広くて綺麗ですごく快適でした。お部屋についていた露天風呂も凄く良かったです。機会があればもう一度利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月29日 15:55:46
-
8月に泊まらせてもらいました。
電話対応の時から感じがよく好感をもてました。実際お宿に伺った際も、傘をさしてくれたり車移動してくれたりと心遣いが素晴らしかったです。
お料理もおいしかったです。
温泉のドライヤーもリファやダイソンがあり気分もあがりました。ヘアオイルを置いてもらえると有難いです。
全体的に接客もよくて主人とまた泊まりたいね!となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)●「水花の庄」】
総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年08月15日 06:01:05
-
8月12日から一泊で宿泊しました。
お部屋も食事もとても良かったです。
スタッフの方々も若いかたが多かったですが、皆さんとてもしっかりしていて、良い時間が過ごせました。
また利用したいと思える旅館でした。
大満足です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年08月
- 水の音(共立リゾート) 2024年08月17日 22:50:21
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また箱根にお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲 松原
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総合4
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月25日 13:21:15
-
部屋もお風呂もとても良かったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 水の音(共立リゾート) 2024年08月09日 18:24:15
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲 直井
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総合2
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月21日 13:35:04
-
フロントスタッフの対応が残念でした。近くにコンビニがある事を教えて欲しかったです。土産売り場に、度々スタッフが誰もいないのは何故でしょう?私が土産売り場近くでウロウロしていても、どなたも気が付いてくれず、私がわざわざスタッフを呼びに行きました。
約2年前に宿泊の時は、満足な滞在だったのでとても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 水の音(共立リゾート) 2024年08月20日 17:02:17
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関してのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。近隣のコンビニの場所をお尋ねになられ当方の
スタッフがご回答しなかったのでしたら誠に申し訳ございません。
今一度、お客様の動向や質問に対してしっかりと目配り・気配りをする様に意識付けをすると伴にこの度のご指摘を真摯に
受け止め改善して参ります。
改めまして大変申し訳ございませんでした。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊支配人 青栁
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合1
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年07月20日 20:32:40
-
部屋は広いが古いので、壁紙の境目が反って剥がれていたり、洗面台も昭和といった感じである。
また、雨ということもあり、絨毯の埃っぽい臭いがかなり気になった。
食事も、品数は多く不味くはないが、美味しくもない。
アルコールは不味いので、ビールをおすすめする。
温泉は、夏場というのもあるのか、露天風呂は45℃を超えておりとても長湯はできない。
立地も地図で見れば近そうだが、駅からはかなりの急勾配のため、とてもじゃないが荷物を持っては歩けない。そのため、案内はなかったが迎えがきていた。
駐車場も狭く、停め切れない車は細い全面道路の敷地側に寄せて数台置かれていたが、感心できない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年07月
- 水の音(共立リゾート) 2024年08月14日 16:44:22
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室、食事、温泉と旅行の醍醐味である部分でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、従業員一同日々精進を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉 水の音
支配人
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- ご利用のお部屋
- 【広々ゆったり和洋室(46平米/禁煙)◆「水月の庄」】
総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月22日 09:01:50
-
緑に囲まれていて、癒されます
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 水の音(共立リゾート) 2024年07月04日 22:14:19
-
この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷水の音にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
緑に囲まれた環境で癒されていただけたこと、大変嬉しく思います。これからも自然の中でのリラックスした時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
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- ご利用のお部屋
- 【檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)●「水花の庄」】
総合5
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がなり&こまめさんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- がなり&こまめさん [70代/女性] 2024年06月16日 17:55:05
-
今回で、3回目になります。お部屋は広くて大満足です。飲み放題付も良かったです。また、もみほぐしを2、3週間前に依頼したら、いっぱいで取れず、翌日の朝、対応して下さいました。行き届いて安心して過ごす事が出来ました。大浴場も改修工事されたようで、綺麗になっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 水の音(共立リゾート) 2024年06月21日 18:23:18
-
この度は、数ある湯宿の中から再び当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや飲み放題にご満足いただけ、スタッフ一同嬉しく思います。また、もみほぐしの予約についても感謝の念をお伝えします。大浴場の改修工事後の清潔さもご評価いただき、ありがとうございます。引き続き、皆様に安心してお過ごしいただける環境を提供してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根小涌谷水の音
料飲 山田
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月14日 17:34:34
-
もう何回訪問したか・・毎回いい宿だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 水の音(共立リゾート) 2024年06月22日 21:33:16
-
この度は数ある湯宿の中から、箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様が毎回ご満足いただけること、大変うれしく思います。さらに良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。次回のご来館も心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場 鈴木
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- ご利用のお部屋
- 【広々ゆったり和洋室(46平米/禁煙)◆「水月の庄」】
総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月14日 11:55:59
-
妊娠中での宿泊でしたが旅館の方々がすごく配慮して下さりすごく楽しめました!
貸切露天風呂でもゆったりと過ごせたので温泉を堪能出来ました♪
お部屋の前にマンションが建ってたのでお部屋の露天風呂は全部締め切って入らなきゃいけなかったので景色見れなかったのは残念でしたが時間も気にせず入れるのは良かったです!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 水の音(共立リゾート) 2024年06月19日 21:23:27
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
妊娠中のお客様に少しでも楽しい滞在をご提供できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋の露天風呂からの景色の件についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷水の音
料飲 安好
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- ご利用のお部屋
- 【半露天風呂付洋室ツイン(35平米/禁煙)●「水花の庄」】
総合4
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年06月12日 08:18:31
-
当日宿到着前に色々トラブルがありましたが電話対応等良かったです。
インバウンドのお客様が多く感じ常に忙しそうな感じでした。
子連れには少し不便に感じる所もありましたが、夕食時に対応してくれた女性の方がとても親切でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年06月
- 水の音(共立リゾート) 2024年06月19日 21:23:14
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電話対応やスタッフの親切な対応にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お子様連れのお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。
箱根小涌谷水の音
料飲 松原
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総合1
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月29日 20:42:34
-
ご飯を持ってきて欲しいとお願いしたのに持ってきてくれませんでした。隣の卓には持ってくるのに…。スタッフも半分聞いてない?ような感じの態度で非常に残念。それなりのグレードの旅館なはずなのにアルバイトのような方でした。こちらは2歳の息子がご飯食べたくて大変にしてるのに…。とても残念な食卓となりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 水の音(共立リゾート) 2024年05月09日 20:45:29
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、食事スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
旅行の醍醐味でもある食事のひとときを快適にご提供できるよう、スタッフ教育を強化して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉 水の音
田中 丈士
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- 【檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)●「水花の庄」】
総合5
こんこんバーガーさんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- こんこんバーガーさん [20代/男性] 2024年04月24日 11:18:20
-
赤ちゃんを連れていったのですが、スタッフ皆さま笑顔で笑いかけてくれ、たくさんお手伝いしてもらえてとても楽しく旅行が出来ました!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 水の音(共立リゾート) 2024年05月07日 15:06:04
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館のスタッフとも楽しい時間をお過ごしいただけた様子、口コミを通じて感じることができました。お子様との旅行は特別で忘れられない思い出となることでしょう。今後とも、ご家族皆さまに楽しんでいただける宿泊体験を提供できるように努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
箱根小涌谷温泉 水の音
料飲 直井
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総合4
よっぴー2622さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- よっぴー2622さん [20代/女性] 2024年04月22日 20:45:19
-
4/20に一泊宿泊しました。
お部屋はとても広く、清潔感もあってとても良かったです!
コーヒーミルもあってとてもワクワクしました!
大浴場は広く、ゆっくり過ごせました。
貸切露天風呂も2つ楽しむことができ、とても満足です。
お食事はチェックイン時に妊婦だとお伝えしていたので、当日対応でご迷惑をおかけしましたが、なまものなど説明をしっかりしてくれたので、安心して食事できました。
夜鳴きそばまで楽しめました!
他にもドリンクサービスやお団子・ミニまんのサービス、駄菓子のサービスなど大人でも嬉しいサービスばかりで1日じゃ足りないくらいでした!
また機会があれば泊まりたいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 水の音(共立リゾート) 2024年06月16日 11:13:26
-
よっぴー2622様
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿のご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。
ご滞在中は、お部屋・お食事・温泉にご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にお喜びいただけるように努力して参ります。
是非、またご家族でお越しいただける事を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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総合4
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月20日 00:27:25
-
お風呂お食事共に最高でした。
お部屋にコーヒー豆とミルがあり豆をひいてドリップしてコーヒーが飲めるのですがコーヒーフィルターが1枚しかないので折角美味しい豆があるのに1杯しか飲めなかったのが残念です。
翌日雨で送迎の車は有難いでしたが
車に乗る際スマホショルダーが外れてしまいました その際係の人はただ突っ立っているだけで「大丈夫ですか?」の言葉も掛けてくれなかった。
一言掛けてくれてもと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 水の音(共立リゾート) 2024年06月16日 11:03:19
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿ありがとうございます、内容を拝見させていただきました貴重なご意見誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなりました事お詫び申し上げます。
お部屋のコーヒーフィルターでございますが、枚数を増やすようにさせていただきました。
送迎の際のスタッフの対応に関しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、同様な事が無いように
一言でも声掛けをするように改めて指導して参ります。
お忙しい中、ご投稿誠にありがとうございました。
箱根小涌谷温泉水の音 帳場
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月18日 14:06:40
-
今まで行った中で一番良い温泉宿でした。
子供用のご飯が大体どこもおいしくないですが、こちらはとてもおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 水の音(共立リゾート) 2024年05月07日 15:05:30
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
特に子供用のお食事について高評価をいただき、調理スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様一人ひとりの満足が私どもの何よりの喜びです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲 山城屋
- ご利用の宿泊プラン
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総合1
mwはまピーさんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- mwはまピーさん [50代/女性] 2024年04月08日 22:32:05
-
高級宿ということで期待値が高すぎたためか、もうがっかりという言葉しか出ません。まず部屋への案内時、スタッフの方が荷物を重い荷物はどちらかと聞かれ、重いと行った方の荷物だけ持ってくれた…いや、普通は二人いたら2つともでしょう…って思いましたよね…そして部屋の中の説明もほとんどなく退室…部屋は電球は切れてるし、窓のサンは古くこびりついた汚れ…座布団はシミがいっぱい…テーブルは自分の家なら捨てるようなレベルのボロボロっぷり…がっかりしたけど気を取り直して貸し切り風呂へ…散策路という所にありましたが、川が流れてるけど、ドブのような臭いがする上に、花樽という風呂場を覗いたら、臭い川の上にほったて小屋みたいな窓もない小さな小屋に丸い桶…いやいやいや
、ここを提供しようって、ここのスタッフ全員が本当に思ってるのか聞きたい位。お粗末すぎ…過去の口コミに返事とか書いていらっしゃるようですが、ただ書いてるだけで、何も改善はしていないんだなと感じました。食事も高級宿というには普通。可もなければ不可もなしといったところ。大浴場の露天風呂も温泉は良いとは思いましたが、露天風呂の周り…まだお直しの途中?土がむき出しになってるところが丸見えで景観的にアウト…残念過ぎることが多すぎました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 水の音(共立リゾート) 2024年05月09日 20:35:37
-
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊に関しましては、お客様を迎え入れる準備が足りておらず大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
皆様が快適にお寛ぎ頂けるよう、今一度、日々の業務の見直し並びに従業員教育の徹底を図り、再発防止に努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉 水の音
支配人 田中
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総合4
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 09:32:03
-
館内は広く、お風呂の種類がたくさんあってよかったです!
牛乳やアイス、お団子や肉まんなどのサービスが充実していました!
夕朝食の内容は少し残念でした。
夕食は釜飯があり、時間がかかるとのことだったので先に火をつけて欲しいとお願いすると「白米でしたらすぐお出しできます」と言われ、すぐにはつけてもらえませんでした。夫がおかずと一緒に食べたいとのことでお願いしたのですが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 水の音(共立リゾート) 2024年03月31日 20:03:42
-
この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉にお褒めのお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
館内でごゆっくりとお寛ぎ頂く為に心掛けているサービスに関して高い評価をいただいたことは、全スタッフにとっても励みとなります。
しかしながら、お食事の際にはご期待に沿うおもてなしができず大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を無駄にせず、お客様のご希望通りにお召し上がりができますようサービス提供を見直し、全てのお客様がお食事を堪能できますよう活かして参ります。
ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。
またの機会がございましたらいつでも当館までお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
宿泊マネージャー 田中
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 16:53:38
-
今回2回目の利用です。
予約の特典でロングステイで利用できたり、一品お料理が増えたり、小腹が空く頃に夜鳴き蕎麦が頂けたり..サービスは素晴らしいです。
客室露天風呂も貸切露天風呂も気持ち良く利用させていただきました。
今回妊婦だった為、お料理のご提供に気を遣って頂き、大変感謝しております。(館内着はサムエなので、妊婦さんは浴衣を500円で借りられたら良いと思います。)
子が産まれたらまた利用させていただきたいと思っています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 水の音(共立リゾート) 2024年03月31日 19:57:37
-
この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館でごゆっくりとお過ごしできましたご様子が伺え何よりでございます。
お食事の対応に関しましても、温かいお言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
館内着につきましては貴重なご意見を参考に、今後のサービス向上に向けて検討させていただきます。
お子様との新たな思い出作りの場として、またのご来館を心よりお待ちしております。
どうぞお体を大切になさってください。
お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せいただきありがとうございました。
箱根小涌谷温泉水の音
帳場 鶴田
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】基本プランより最大5,500円OFF☆22時間ロングステイ&”和牛食べ比べ”の特典付き
- ご利用のお部屋
- 【檜露天風呂付き和洋室(35平米/禁煙)●「水花の庄」】
総合5
投稿者さんの 水の音(共立リゾート) のクチコミ
昨年に続き、夏休みに利用させて頂きました。スタッフの方の対応が良くて、とても気持ちの良いお宿です。
駅までのバスの送迎も
お願いできるので、
ありがたかったです!
料理もおいしく、
量が多いので、子どもも大満足!
また、お風呂上がりに頂けるアイスや牛乳、夜泣き蕎麦や、ロビーのドリンクなど、色々なものが無料なところもありがたいです。
箱根に行くならば、
またここにしたくなりますね!
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