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箱根小涌谷温泉 水の音 クチコミ・感想・情報

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箱根小涌谷温泉 水の音のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1096件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.21
  • 立地3.90
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.35
  • 食事4.22
宿泊年月
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933件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月21日 12:42:59

社員旅行でお邪魔しました
ゆっくりくつろぐことができました。
ところどころ水回りがよくないところがありました
・お部屋のミニキッチンの蛇口周りの水漏れ
・新館・本館ともに大浴場のシャワーの水圧と温度調整
点検・修理をお勧めします
朝、出発の時の慌ただしさのなかで、売店のレジに人がいないのも、いちいち帳場に声をかけなくてはならなく不便でした。
お食事お腹いっぱい、大満足です。
またご縁があったらお邪魔します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント3倍★さき楽14】早めの予約で2000円引&2つの特典付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

ゴン5289さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

ゴン5289さん [60代/男性] 2018年02月17日 17:10:55

接客対応が、行き届いて気持ちよく妻の誕生岩井ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年02月18日 15:39:52

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

奥様の大切な日に微力ながらもお力添え出来ましたこと、従業員一同嬉しく思います。
お客様に頂きましたお声を胸に、より一層精進して参ります。

お客様の再びのご来館をお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉 水の音 高井

ご利用の宿泊プラン
【ポイント3倍★さき楽14】早めの予約で2000円引&2つの特典付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月14日 19:15:40

2月12日に宿泊しました。今回は
当初予約した部屋をグレードアップして頂き、又料理・サービス共に前回同様最高のおもてなしをして頂き感激しました。
只…貸切風呂がぬるくて冬場はちょっとです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年02月14日 19:58:54

おかえりなさいませ。
この度は再度当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂けまして
スタッフ一同大変嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足頂ける様、
日々精進して参ります。
また、貸切露天風呂に関しましては当館でも
冬場は温度調節を工夫して行ってはおりますが、
風が強い日等は特に難しく、
ご理解とご協力いただけましたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】洋室★セミダブルルーム~1泊2食付 アメニティ充実♪気軽に箱根へ温泉旅行♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月05日 13:58:41

共立グループの宿は素晴らしくて他にも何度か利用させてもらっています。
細かいところまで配慮していてとても感心しています。今回は1つだけ残念だったのは大浴場の脱衣場をもう少しマメにお掃除してもらいたいなと思った事です!
それ以外は素晴らしかったです!また行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年02月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年02月07日 22:54:50

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館以外の共立リゾートの宿もご利用いただき、お褒めのお言葉まで頂戴し、大変嬉しく思っております。
大浴場の清掃ですが、定期的に清掃に入らせていただいておりますが、至らぬ点があり不快な想いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。皆様が快適にご利用いただけるよう、より一層強化して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉 水の音 田中

ご利用の宿泊プラン
★当日限定★夕食のご用意は20時までOK!!お食事おまかせでお得♪2食付プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ba034999さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

ba034999さん [30代/男性] 2018年01月31日 15:27:47

全体的に満足の行く旅となりました。
館内もとても清潔で、お風呂も色々あって、素敵な時間を過ごせたと思います。
牛乳とアイスキャンディーはもうちょっとだけ遅くまで置いておいて欲しかったってくらい。
全体的には特段不満もなく、いい宿を選んだねって話しながら帰った感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年02月03日 10:17:11

この度は、当館にご宿泊していただき、誠に有難うございます。
当館でお過ごし頂いたひとときにご満足して頂けたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。
また、牛乳とアイスキャンディーの件につきましては、もう一度お客様の立場となり、「自慢のサービス」として恥ずかしくないものにできますよう宿全体で努めて参ります。
箱根は四季で様々な表情を魅せてくれます。季節を変えて是非お越しくださいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
水の音 レストラン 青柳

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍★楽天限定】人気特典!和牛陶板焼付&ゆっくりチェックインで水の音旅♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月31日 08:12:19

先週20代カップルで伺いました。
お部屋も温泉も食事もサービスも大満足で、彼も喜んでいました。とくに彼はコーヒー牛乳や夜鳴きそばなど無料サービスが嬉しかったようで、ここすごいいいね!と何度も言っていました。
選んでよかったです!!従業員さんもすれ違うと挨拶して気持ちがよかったです。あまり大きい規模ではないお宿なので静かでのんびり過ごせてよかったです。
また来たいです!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年02月03日 17:07:32

先日は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館自慢の無料サービスをご堪能頂き、お連れ様にもご満足頂けた様で大変嬉しく思います。
また、挨拶に関してまでもお褒めの言葉を頂き、光栄でございます。
老若男女問わず愛される宿を目指し、日々精進して参ります。
また機会がございましたら是非遊びにいらしてください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
水の音 レストラン 坂井

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍★楽天限定】人気特典!和牛陶板焼付&割引でお得に水の音旅♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 15:39:29

2018年1月26日に1泊2日で宿泊しました。

箱根湯本駅から無料送迎バスが出ているほか、路線バスやタクシーでも行くことが出来ます。また、施設の最寄りのバス停の近くにコンビニエンスストアもあります。

設備は清潔で充実しており、食事もおいしく、従業員の皆さんも親切に応対してくださいます。

室内に備え付けられた手拭き用のタオルが人数分なく、1枚しか置かれていなかったことを除けば、大変よい宿だと思います。また利用したいと考えています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年02月03日 17:58:23

この度は、数あるホテルから当館にご来館頂きありがとうございます。
当館のサービスやおもてなしにご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも皆様に楽しんでいただけるようサービス向上に努めて参ります。
手拭用のタオルのご用意がなく、ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に検討していく所存でございます。
貴重なご意見、ご感想誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
箱根小涌谷温泉 水の音 帳場 松本

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】洋室★セミダブルルーム~1泊2食付 アメニティ充実♪気軽に箱根へ温泉旅行♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合5

ロラ猫さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

ロラ猫さん [20代/女性] 2018年01月27日 19:52:49

一人ご褒美旅行に利用しました。駅からの送迎もあり、アクセスは困りません。
スタッフの方は丁寧でした。
お部屋やお風呂には至る所にアメニティがあり、女性には助かります!
お食事もこだわっていてひとつひとつとても美味しかったです。量もあり、男性でもお腹いっぱいになると思いますし、お料理説明もしてくれました。
温泉は本当に最高でした。

しいて言うならば、
お風呂が曇りすぎてお年寄りには危ないかなというのと、
廊下にある部屋着が全然ありませんでしたので、こまめにチェックをして頂けると良いかな、と。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年02月02日 11:46:42

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

最寄りの小涌谷駅から徒歩となりますと、坂道を登りますでご利用の際はぜひとも送迎車をご利用下さいませ。

また、料理長自慢のお料理やアメニティ類などにもご満足頂きまして大変嬉しく思います。

しかし、お客様にご指摘頂きました
大浴場や館内着に関しまして確認が足らず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

館内を始め大浴場などの確認を徹底し、
今後も改善に努めて参ります。

またの機会にお越し頂ければ幸いです。

箱根小涌谷温泉 水の音 高井

ご利用の宿泊プラン
【☆アロマ60分コース付】自分にご褒美♪宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

たかはし7415さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

たかはし7415さん [20代/女性] 2018年01月06日 19:24:33

無料サービスがたくさんあって良かったです!
また行きたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
箱根小涌谷温泉 水の音 2018年01月06日 21:02:53

新年明けましておめでとうございます。
この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
ご満足頂けました様でスタッフ一同とても
嬉しく思います。
今後とも、当館並びに共立メンテナンスの湯宿を
よろしくお願い致します。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン♪】湯っくり21時間ステイ&「特選★飛騨牛の陶板焼き」付き!無料貸切風呂は予約不要♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】

総合2

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 18:48:41

部屋が狭く、まったくゆっくりできなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月31日 13:30:40

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けず、
誠に申し訳ございませんでした。
工夫やできる限り改善をさせて頂きます。
ご投稿誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】洋室★セミダブルルーム~1泊2食付 アメニティ充実♪気軽に箱根へ温泉旅行♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月29日 10:55:06

クリスマスと年末のくつろぎ旅行として利用させていただきました。
お風呂の数も多く、結局部屋についているお風呂は使わないほどでした!お風呂あがりのコーヒー牛乳が飲み放題なのもなんだか特別気分でした!

周りの音も気にならず、のんびりと過ごせました!

また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月29日 13:38:53

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
のんびりと日頃の疲れを癒すことが
出来ました様で幸いでございます。
当館は大浴場が2カ所と貸切露天風呂が3カ所ございます。
大浴場は朝・晩で男女の入替を
させて頂いておりますので
違う雰囲気のお風呂をたくさんお楽しみ頂けます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げます。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合5

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 22:46:24

お風呂が全部で4つあり、さらに無料の貸切風呂もあるため、温泉をメインにしたい人にはぴったりのお宿です。
お風呂上がりにコーヒー牛乳やアイスの無料サービスがあったのも嬉しかったです。
お部屋までの案内等のサービスはないものの、お宿の人も皆感じが良く気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月19日 10:28:03

この度は数ある湯宿の中より、
当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかとは思いますが、
ご満足頂けました様で幸いでございます。
また是非ご機会がございましたら
遊びにお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【水曜日は感謝Day】早い者勝ち★1日5組様限定!!日替り料金プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月14日 21:18:08

部屋は綺麗で広かったです。
食事もボリュームがあり満足でした。
貸切風呂がスケスケなのは改善ポイントかと。。
部屋着が少し着づらかったので浴衣の用意があると嬉しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月15日 12:55:55

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
お客様に頂きましたご意見を
ご参考にさせて頂き、日々精進して参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン♪】湯っくり21時間ステイ&「特選★飛騨牛の陶板焼き」付き!無料貸切風呂は予約不要♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄セミダブルルーム…18平米】

総合3

ワンコ5414さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

ワンコ5414さん [60代/男性] 2017年12月09日 19:00:30

夫婦でお世話になりました。ここ数年、必ず今の時期に伺っています。スタッフの皆さんの感じが良いです。今年は夕食の炙り材料の量が少なくなったみたいです。炙りコースの肉が減り魚になったり、お刺身の中身も魚の量が減り、不要なりんごやグレープフルーツが。
朝食のご飯は冷めていて、温かいのは味噌汁だけでした。
温泉はとても良いです。今年は不満が残りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月10日 08:30:20

この度は再度当館にご来館頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご夕食やご朝食では
お客様のご期待に添えず
誠に申し訳ございませんでした。
しかし、炙り皿やお刺身に関しましては
お肉やお魚の量は同じでございまして、
リンゴやグレープフルーツ等で
色合いをお楽しみ頂けるように添えさせて頂いております。
盛り付け等も変更をしている為、
お肉やお魚の量が減っていると
錯覚してしまっているのかと思います。
再度盛り付けの方法をご検討させて頂きます。
また、ご朝食の際はご飯が冷めていたとの事で
大変申し訳ございませんでした。
今後はこの様なことがないよう
再度スタッフの教育やオペレーションの確認をさせて頂きたく思います。

お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】早めの予約で3000円引&3つの特典付♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月07日 07:46:13

エステが気持ちよかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月07日 22:01:39

先日は水の音にご来館くださり、誠にありがとうございました。
癒し処にご満足いただけたようで何よりでございます。
日々の疲れを癒しにまたいらしてください。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
水の音 料飲 前田

ご利用の宿泊プラン
【☆アロマ60分コース付】自分にご褒美♪宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄セミダブルルーム…14平米】

総合3

かな.Nさんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

かな.Nさん [50代/女性] 2017年12月04日 16:18:18

姉妹、娘の女性の4人で利用しました。
本館の部屋は古かったですが、まあまあ・・
夕食の担当の人がいまいち。刺身についていたフルーツがなかったり、刺身こんにゃくが無かったり・・朝食の時は、わずかについていたわさび漬けが1人分無かったり。
みんなで確認しなければきっとそのままになっていたと思う。
それでも担当の人の態度が良かったら許せたけど感じ良くなかった。

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旅行の目的
レジャー
宿泊年月
2017年12月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月07日 21:58:49

先日は水の音にご来館くださり、誠にありがとうございました。
まずは、食事時に不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
料理の提供前の確認不足に始まり、その後の担当スタッフの対応や態度、数々の無礼を重ね、折角の食事の場を台無しにしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、再度スタッフと話し合い、おもてなしのあるべき形を確認し合うとともに、教育の徹底に努めます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

水の音 料飲 前田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】 My 水の音 Style-選べる2つの特典-自分だけの旅Styleを♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 23:12:37

駅から近いとのことだったので、思わず歩いて向かってしまい、急な坂だらけで後悔しました。迎えは必須です!しかし、宿自体は本当に素敵でクチコミも読み、部屋もせっかくだから広いものを選択し正解でした!入った瞬間広くて、とても過ごしやすかったです。私は温泉には入らず部屋のシャワーでしたが、広々していて良かったです!彼も温泉は思ったより小さかったものの無料のアイスキャンディーもあり、良かったと言ってました。
食事は十分な量でお腹いっぱいになり美味しかったのですが、選べる小鉢みたいなもので、秋刀魚を選んだものの持って来たときに、秋刀魚がなく違う魚になってしまったと言われました。秋刀魚だから選んだだけに、事前になぜ伝えなかったのかそこが大きくとても残念でした。また受付の際、待ってる間に周りにいた別々の2組が部屋のアップグレードをしてくれたという会話が聞こえたので、サービスなので仕方ないと思いましたが、羨ましかったです。
ベッド脇にコンセントがなかったのも少し不便だったり、渡り廊下がすごく寒いなど、細かく気になる点はありましたが、全体的に非現実に浸れる素敵な旅館でした。個人的にはドクターフィッシュが可愛くて、楽しかったです!素敵なロビーだったので足湯などもあれば嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月01日 08:53:18

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
当館は最寄駅の【小涌谷駅】より、
14時~17時までの間無料送迎をお出ししております。
また、時間外でもお電話頂けましたら
お迎えに参りますので是非ご利用頂けましたら
幸いでございます。
また、小鉢に関しましては
スタッフの説明不足でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
お食事のメニューが変わった際は
徹底してご案内出来る様
再度教育の徹底をして参ります。
至らぬ点があったにも関わらず、
館内でお楽しみ頂けました様で
大変恐縮でございます。
今後ともサービスやおもてなしの徹底を
させて頂く所存でございます。

お忙しい中ご投稿頂き誠に
ありがとうございました。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍★楽天限定】人気特典!和牛陶板焼付&割引でお得に水の音旅♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月29日 21:46:24

露天風呂付きだったのですが、部屋のシャワーの出がとてつもなく弱かったです。後深夜ラーメンは深夜なので25時まではやっててほしかったなーと思いました。

それ以外は大変満足でした♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月02日 09:35:01

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋のシャワーに関しましては
当館の管理不足でございます。
ご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、大満足とのお言葉を頂けまして
大変恐縮でございます。
ご機会がございましたらまた
当館に遊びに来て下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】 My 水の音 Style-選べる2つの特典-自分だけの旅Styleを♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】新館:水花の庄 露天風呂付き和洋室…35平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 08:07:42

立地:やや分かり辛いが、小涌谷の駅からも近くアクセスは良い。
部屋:今回は3名で宿泊しましたが、和洋室のお部屋で広さも十分。清掃もきちんとされており気持ち良く使用できました。
食事:混雑時という事もあるが、食事受付が大変混雑してしまいました。料理を出す順番も忘れられることもあり少し手が足りていない感じがしました。
お風呂:2カ所・2種類の温泉がありとてもいいお湯でした。湯上りのサービス(牛乳等)が嬉しかったです。
サービス:全般にセルフ方式を導入していますが、その代わり各種サービスを選択出来る様になっており、とても良いと感じました。
設備:若干館内が入り組んでおり分かり難い。アメニティは十分揃って◎でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年12月02日 09:41:55

この度は当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当館の立地でございますが、
隠れ宿の様な周りが静かで森に囲まれた所に当館はございます。
多くのお客様より、
場所が分かりにくいとのお言葉を頂いており、
当館としては電話での対応や看板設置等をさせて頂いております。
何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
お食事の際は、ご迷惑をお掛けしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
受付時間を10分刻みでずらしてご案内等の
工夫をさせて頂きます。
ご貴重なご意見誠にありがとうございました。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

ご利用の宿泊プラン
【ポイント5倍】 My 水の音 Style-選べる2つの特典-自分だけの旅Styleを♪
ご利用のお部屋
【本館:水月の庄 広々ゆったり和洋室…46平米】

総合4

投稿者さんの 箱根小涌谷温泉 水の音 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月27日 14:13:28

貸切露天風呂ですが、午前中に入ろうとしたら湯温が非常に高く熱すぎて入れませんでした。源泉掛け流しなので調節が難しいとは思いますがせっかくのお風呂がもったいないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年11月
箱根小涌谷温泉 水の音 2017年11月27日 19:52:18

この度は当館にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございました。
しかしながら、貸切露天風呂の温度が
とても熱かったとの事で、誠に申し訳ございませんでした。
源泉かけ流しで温度調節が難しく
数十分で熱くなってします事が多々ございます。
何か工夫が出来ないか、対策を検討中でございますので、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中ご貴重なご意見頂きまして誠に
ありがとうございました。

箱根小涌谷温泉 水の音 村松

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