クチコミ

総合評価
4.49
2,303
5
757
4
635
3
148
2
80
1
44
部屋
4.64
接客・サービス
4.42
ロケーション
4.35
朝食
4.41
夕食
4.36
温泉・お風呂
4.68
設備
4.44
清潔さ
4.64
クチコミの投稿画像・動画
1,915
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
さんま五輪
60代/男性|34 件のクチコミ
食事もサービスも最高!癒される宿

食事は、夕食で炙り会席にしましたが、金目鯛釜飯、お作り、炙り焼きの黒毛和牛カルビ山麓豚ロース等出てくる料理どれもおいしかったです。朝食も鯵の一夜干しまぐろの叩き等おいしかったです。食事以外に、みたらし団子や夜鳴きそばのサービスがあり大満足です。スタッフの方々は、親切丁寧で、施設は清潔で、風呂は、大浴場、家族風呂あり、快適な宿泊で癒されました。また、リピートしたと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】\さき楽30プランが特別価格/春休みもお得に箱根旅♪

475
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 全体的に当館でのご宿泊をご満足いただけたようで何より嬉しく思います。 次回お越しいただけた際には、より快適にお過ごしいただけるよう努め、満点の星5をいただけるよう精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。 箱根小涌谷温泉水の音 料飲 松原
水の音(共立リゾート)
2026-04-13
5
その他
一人
2026年3月宿泊
楽天0076690
60代/男性|261 件のクチコミ
箱根寄木細工風の内装と美味しい料理

強羅近く。道は少々細くてわかりにくいです。 建物・内装とも綺麗で新しく見えます。廊下・ドアは箱根寄木細工を彷彿とさせます。ただ客室の白木の焼けを除くことが難しいようです。 温泉は貸切以外の2ケ所(源泉が異なるそうです)入りました。いずれも快適です。 料理は夕和炙り会席、朝和膳とも見た目鮮やかでとても美味しいです。 スタッフさんも共立グループらしく丁寧でした。 ほど良い規模感でとても居心地が良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

★2025春リニューアル★【水の音★19周年記念】夕食事前確約やアーリーチェックインなど5大特典付き

655
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 施設の雰囲気やお食事、温泉をお楽しみいただけたことは何よりでございます。 白木の焼けにつきましてはご指摘に感謝し、案内の充実や施設の点検強化を図ってまいります。 お寄せいただいたご意見は案内方法や点検計画の参考とし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲 飯嶌
水の音(共立リゾート)
2026-03-13
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
mina_foy
20代/女性|1 件のクチコミ
ホスピタリティと食事は最高、また数年後に

3年前に1度訪問し、忘れられず今回再訪問させていただきました。 ホスピタリティ、部屋の清潔度、ご飯の、クオリティ申し分ございません。 雨で貸切露天風呂に行きにくかったのが残念でした。渡り廊下のように雨が凌げたら素敵ですね。足元悪いので要注意です。 お値段は高めなのでまた数年後に利用させていただきたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【夕食時60分間飲み放題付】室数限定!最大3,300円OFF★早めのチェックアウトで食事も観光も満喫

633
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 おもてなしや客室の清潔さ、ご夕食を高く評価いただき大変光栄に存じます。 雨のため貸切露天に行きづらかった点は残念に思います。 渡り廊下の雨除けや動線案内の見直しなど、快適性向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 箱根小涌谷温泉水の音 帳場 大野
水の音(共立リゾート)
2026-03-05
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
やすろーど
40代/男性|1 件のクチコミ
リニューアル後、木の香りと温泉、景色を満喫

リニューアル後、初めて宿泊しました。館内はどこも新しく、木の香りが心地よい清潔感あふれる空間でした。部屋はリニューアルした部屋に宿泊しましてが、素晴らしく綺麗で窓から見える森と青空の景色がポストカードのように綺麗でした。 小涌谷温泉と宮ノ下温泉の2種類を楽しめるだけでなく、庭園にある3つの貸切露天風呂が無料で利用できるのが最高でした。施設内で湯めぐりできるとういうのは格別の体験です。2泊しましたが、全部周りきれなかったため、次回宿泊した際の楽しみが残りました。 お風呂上がりのアイスや夜鳴きそばといった、共立リゾートならではのサービスも充実していて、心もお腹も満たされる滞在になりました。3歳と0歳の子供と一緒に行きましたが、スタッフの方々の笑顔も素晴らしく、会話でもリラックスする事が出来、ぜひまた季節を変えて伺いたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★2025年春リニューアル×さき楽90★源泉2種を13種の湯処で満喫♪

322
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 リニューアルした館内の清潔感やお部屋からの景色、ご満足いただき大変嬉しく思います。 また、当館一押しの湯めぐりをお楽しみいただけたこと重ねてお礼申し上げます。 またお越しの際もぜひごゆっくりおくつろぎくださいませ。 季節ごとに変わる風情や会席料理をご用意しておりますので、 次回のご来館を心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 帳場 海野
水の音(共立リゾート)
2026-04-13
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
s__k__
20代/女性|3 件のクチコミ
無料送迎バスと露天風呂、食事も最高!

今回初めて利用しました、送迎バスも無料で出ており大変助かりました。ロビーから客室まで清潔感もありとても良かったです! お部屋の露天風呂最高でした(;;) 夕食も朝食も夜の夜泣きそばも美味しかったです! また利用させて頂きます!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【ポイント5倍】【さき楽90】早めのご予約で≪基本プラン≫より最大5,500円OFF♪

317
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 露天風呂や夜鳴きそばを含めお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 ご滞在中のご要望やお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けください。 スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉水の音 料飲 山城屋
水の音(共立リゾート)
2026-03-18
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
gakupikka
60代/女性|4 件のクチコミ
広くて綺麗な部屋と貸切風呂

お部屋も広くて綺麗でした。 借り切り風呂も気持ちよく入れました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】\さき楽30プランが特別価格/春休みもお得に箱根旅♪

263
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋や貸切風呂を快適にお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し嬉しく思います。 今後も清潔で心地よい空間作りに努めてまいります。 ご滞在中に気になる点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 帳場 五木田
水の音(共立リゾート)
2026-03-22
4
レジャー
仕事仲間
2026年4月宿泊
偉大な医師
70代/男性|3 件のクチコミ
駐車時の対応と食事の注文時間に不満

共立リゾートはすべて利用しております。水の音は初めてで車で行くとかなり細い道でややわかりにくいのですが、ナビで大丈夫でした。気になったことが、2件ありました。①駐車場の案内の男性から駐車場所を指示されたので、同伴者の女性を先におろしたのですが、重い荷物を持っているのに何も手助けせず、また私も駐車後に両手に荷物をもって玄関まで歩いたのですが、何も手助けせずただ「いらっしゃいませ」と言うだけでした。車の案内だけに特化した任務なのかもしれませんが、ヘルプがないと訪問の第一印象が悪くなると思われます。②夕食、炙り御膳で17時半開始でしたが、19時前に追加の和牛の陶板焼きをタッチパネルで注文したところ、もう時間がないと断られました。次の食事時間は20時半からだと思うので、この対応は理解できず、気分を害しデザートはいらないからと言い伝票にサインして帰りました。上司の方がでてきて謝っておられましたが、事前に注文時間リミットを説明するなど再考していただきたいと思います。その他は温泉も食事も満足です。ご検討を期待します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

★2025春リニューアル★【さき楽90】早めのご予約で≪基本プラン≫より最大5,500円OFF★

186
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また長年共立リゾートをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。 温泉や、お食事につきましてはご満足いただけたようで何よりでございます。 しかしながら、駐車時のお手伝いがなくご不便をおかけしたこと、夕食の追加が断られた際に事前の案内がなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 頂戴した意見を基に、スタッフへの周知と案内表示の改善を検討し、より良いおもてなしを提供できるように努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉水の音 料飲マネージャー 直井
水の音(共立リゾート)
2026-04-17
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
anteprima9936
50代/女性|3 件のクチコミ
貸切風呂と多彩なお風呂で母娘満喫

とても快適な滞在でした。 お風呂は数種類、貸切風呂も楽しめて、他にはない雰囲気を母娘で満喫しました。 夕食が星4つなのは、時間が遅過ぎたからです。2部制なのは良いとしても、せめてあと30分前倒しできるのでは?と思いました。今後に期待します‼️


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【電車来館でお得】小涌谷駅から無料送迎あり★最大5,500円OFFでお得に冬旅♪

238
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お風呂を満喫されたご様子を伺い大変光栄に存じます。 夕食の開始が遅く感じられた点は申し訳ございません。 2部制のため時間帯の調整が難しい場合がございますが、今後の運営改善の1つとして、可能な範囲で配慮できるよう検討いたします。 次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音  料飲 山城屋
水の音(共立リゾート)
2026-04-08
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
いしかわげんた
30代/女性|1 件のクチコミ
サービスに感動

2回目の利用でしたが2回目もとても満足できました!小さい赤ちゃんを連れてでしたので迷惑をかけるような問い合わせをしてしまいましたが寄り添ってくれてとても嬉しかったです。 お部屋も広くサービスも充実しているし、スタッフの皆様もとても親切でよい旅行になりました。 また利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

★2025春リニューアル★【さき楽90】早めのご予約で≪基本プラン≫より最大5,500円OFF★

207
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5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
りんりん23
20代/女性|1 件のクチコミ
夜ご飯担当の方の親切さに感動

彼氏の誕生日に利用しました。 朝夜ご飯付きで宿泊しましたが、夜ご飯を担当してくださった方がとても親切で、笑顔で対応してくださりとても思い出に残る旅行になりました! お料理もどれも美味しかったです! 貸切温泉も全部入ることができ、ゆっくり温まることができました。 また箱根に行く際は利用したいと思います!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

★2025春リニューアル★【さき楽90】早めのご予約で≪基本プラン≫より最大5,500円OFF★

231
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 今回のご宿泊に★5の評価をしていただき大変光栄でございます。 また、このようなお褒めの言葉を頂き嬉しく思います。 お料理や貸切温泉につきましてもご満足いただき何よりでございます。 次回ご来館の際はお料理等季節の旬のものを用意しておりますので、別の季節をお勧め致します。 またお会いできる日を私含めスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲 松原
水の音(共立リゾート)
2026-04-04
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
sakuratomomotona
40代/女性|3 件のクチコミ
お風呂と食事が最高!家族みんな大満足

中学生の子ども2人を含む家族4人で宿泊しました。一部屋でしたがとても広く、大人は床に布団を敷いてもまだまだ余裕があるくらいでした。 予約不要の貸切露店風呂と大浴場も2つあるため、分散されているのかお風呂でも人が多いとは思いませんでした。 お風呂の多さと食事でこちらの宿を選びましたが、色々なお風呂にのんびり入ることができ、食事も食べ盛りの子ども達が大満足する質と量でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

★2025春リニューアル★【さき楽30】早めのご予約で≪基本プラン≫より最大3,300円OFF★

203
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 予約不要の貸切露天や複数の浴場でゆったりお過ごしいただきスタッフ一同嬉しく思います。 お部屋につきましては広々とゆったりとした空間をご提供でき光栄に存じます。 お食事に関しましても中学生のお子様にも大満足頂きましたことはスタッフの励みになります。 今後もお風呂とお食事の品質向上に努めてまいります。 次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲 松原
水の音(共立リゾート)
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
warai
20代/女性|1 件のクチコミ
ここを選んでよかったです😌

母の還暦祝いの旅行で利用させていただきました。 ご飯がとても美味しくて、フリードリンクや軽食などの今までにないほどサービスが充実していて素敵でした、、 お部屋の清潔感や、スタッフの方たちの接客も素敵で、私自身も、母も気に入ってくれてめちゃくちゃ幸せな気持ちになりました…! また泊まりたいと思うお宿です!! ありがとうございました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【夕食時60分間飲み放題付】室数限定!最大3,300円OFF★早めのチェックアウトで食事も観光も満喫

235
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お母様の還暦祝いに当館をご利用いただけたこと、私どもも光栄に存じます。 お食事や接客、清潔な客室をお褒めいただき大変励みになります。 今後も細やかな気配りを大切にし、皆様に幸せな気持ちになっていただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 帳場 鈴木
水の音(共立リゾート)
2026-03-14
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

客室露天風呂は湯の熱さがちょうどよくそばに椅子があるのが良かったです 夕食、朝食味も内容も最高でしたが夕食時(17:30~)お忙しかったのもあったのか料理の提供がゆっくりで最後に来たデザートは19:20を超えていました。「ごゆっくりどうぞ」とは言われたものの30分すぎたら「お席の時間が30分までで…」と言われデザートは急いで食べました。他のテーブルも同じぐらいの提供でしたが隣のテーブルは誕生日のケーキもあったのにゆっくり食べれてなくてちょっと可哀想でした。 他のサービスはとっても良かったのでまた機会があったら利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】\さき楽30プランが特別価格/春休みもお得に箱根旅♪

272
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 客室露天風呂やお食事にご満足していただけたようで何よりでございます。 しかしながら、夕食の提供遅延によりお席の時間で慌てさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 スタッフ間の連携と提供ペースを改善し、気兼ねなくお過ごしいただけるよう配慮してまいります。 次回のご来館を心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉水の音 料飲 松原
水の音(共立リゾート)
2026-03-05
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
NO3024
40代/女性|1 件のクチコミ
快適なお部屋と大浴場でしたが、坂道と夕食時間、朝食時間に注意が必要です。

キレイなお部屋と大浴場ととても快適に過ごせました。 バスで行ったのですが、最寄りのバス停からは急勾配の坂を下って行きます。帰りの際、その坂を登るのが息が上がる程大変でした。足腰の悪い方、ご年配の方は車で行かれる事をおすすめします。 夕食も美味しかったのですが、2部制となっており、到着順に希望の時間を指定できるとの事でした。16時頃にチェックインしましたが、早い時間は既に満席で遅い時間になってしまったのは残念でした。夕食を早い時間帯に指定できるプランもあるとその際聞きましたので、早い時間を希望される方はプランで指定した方が良いと思います。ただ、早い時間帯に指定できなかったおかげで、大浴場は2ヶ所とも貸切状態で入れたのは良かったです。遅い時間の夕食までの間に、ちょっとした甘味などの提供もあり美味しかったです。 夕食の際に翌朝の朝食時間の希望を聞かれます。7時からという表記でしたが、実際には早くて7時30分からと言われました。宿の混み具合や都合によって変わるのかもしれません。九頭龍神社の月次祭に参加する為、バス停の時間などスケジュールを決め7時からゆっくり朝食を取る予定でしたが、30分ショートした為、たくさんの品数があった朝食を急いで食さなければいけなかったのは、とても残念でした。 朝からスケジュールが決まっている方は、予約時に朝食の時間は確認された方がいいと思います。 楽しい箱根旅行にはなったので、概ね満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】\さき楽30プランが特別価格/春休みもお得に箱根旅♪

312
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋や大浴場をお楽しみいただけたとのことで、楽しい旅行になったと伺い光栄でございます。 しかしながら、お食事の時間でご不便をおかけし申し訳ございません。 交通手段に関しましては、小涌谷駅からの無料送迎バスもご用意しておりますので、お気軽にお問い合わせください。 いただいたご指摘は今後の改善に生かしてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉水の音 料飲マネージャー 直井
水の音(共立リゾート)
2026-03-05
5
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
まるいめろん
30代/女性|7 件のクチコミ
温泉とお部屋最高!夕食に選択肢があれば尚良し

温泉とお部屋がとても良かったので、2回目お邪魔しました。 夜ご飯まで時間があったので、前回は利用しなかったおしのぎの肉まんとお団子を食べました。温泉水のサービスはとても良いです!できればですが、夕食が前回と同じだったので、もう少し選択肢があると良いなと思いました。 良い時間をありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
312
不適切なクチコミを報告する
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、再度のご来館を賜り、誠に嬉しく思います。 温泉やお部屋、おしのぎをお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。 ご夕食につきまして、当日はご希望に添うことが叶わず、申し訳ございません。 夕食を事前選択プランでご宿泊されるお客さまもいらっしゃるため、 当日選択プランでのご宿泊の場合、お客様のご希望に添えない事がございます。 もし機会があり、次回ご来館の際には夕食事前選択プランもご検討いただけましたら幸いです。 次回も快適にお過ごしいただけるよう、努めてまいります。 お忙しい中、貴重なお時間を口コミ投稿にご協力いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 料飲 飯嶌
水の音(共立リゾート)
2026-02-28
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
kekokeko0123
50代/女性|17 件のクチコミ
夕食朝食ともに満足できる食事

夕食朝食とも満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【電車来館でお得】小涌谷駅から無料送迎あり★最大5,500円OFFでお得に冬旅♪

40
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
はるちゃん90716757
60代/男性|4 件のクチコミ
料理とお風呂が最高でした

料理がおいしかった。お風呂も良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

★2025春リニューアル★【さき楽60】早めのご予約で≪基本プラン≫より最大4,400円OFF★

47
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
starkz
30代/男性|1 件のクチコミ
温泉とサービスは最高、食事処の対応も良い

温泉がとても気持ちよかったです。 無料の牛乳やヤクルトのサービスも素晴らしい👏 フロントのお兄さんが少し高圧的でした。 食事処のお兄さんはとても気さくで素晴らしかったです🍚


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】\さき楽30プランが特別価格/春休みもお得に箱根旅♪

208
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 温泉やサービス、食事処の対応をお褒めいただき光栄に存じます。 より快適にお過ごしいただけるよう 、ご指摘事項は改善に向けて取り組んでまいります 機会がございましたらまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 お忙しい中、貴重なご意見賜り、誠にありがとうございました。 箱根小涌谷温泉 水の音 宿泊マネージャー 山本
水の音(共立リゾート)
2026-02-21
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
楽天6085
1 件のクチコミ
また行きたい

チェックイン時からチェックアウトまでスタッフの方が優しく、温泉も気持ち良くとても充実した時間を過ごせました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

★2025春リニューアル★【水の音★19周年記念】1日5組限定!感謝を込めて最大19%OFF♪

205
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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 温泉や接客をお褒めいただき、大変ありがたく拝読しました。 頂戴したお言葉を励みに、さらに快適にお過ごしいただけるよう一層精進してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。 箱根小涌谷温泉 水の音 帳場 鈴木
水の音(共立リゾート)
2026-02-22
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
もうすぐカンレキ
50代/女性|1 件のクチコミ
清潔でサービスも良いがビールがぬるい

【positive】部屋やお風呂は清潔で綺麗。ロビーやお風呂のドリンクサービスが美味しくいつでも自由に飲める。バイキングではなく丁寧に給仕してくれる。 マナーの悪い人がいない。 【negative】グラスも冷やさずビールがぬるいのが絶対あり得ない。 食事の味は期待してたけどイマイチ。アニメティバイキングのシステムが安っぽい(仕方ないかもしれないが) 車の誘導やチェックインカウンターの従業員、言葉は丁寧だけど、笑顔なく無表情で嫌々やってるように感じて気分がさがる。サービス業ならもう少し愛想良くすべき。 全体的に値段に相当するとは言い難い。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
2
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

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この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋やお風呂、自由にお楽しみいただけるドリンクをご評価いただき何よりでございます。 一方で、ビールの温度がぬるかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 食事内容、スタッフの接客に関しましても、ご期待に沿えず重ねてお詫び申し上げます。。 冷却管理や料理の品質確認、接遇面の指導を行い、サービス改善に取り組んでまいります。 頂いたご意見をもとにより良いサービスを目指してまいります。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 箱根小涌谷温泉水の音 料飲マネージャー 直井
水の音(共立リゾート)
2026-03-05