この度は、ご到着直後から私共の不手際で大切なご旅行の最中、ご気分を害するご対応をしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ユネッサンチケット付きプランで4名様のご予約を頂戴しておりました。チェックイン時に4枚のチケットをお渡しする事が正しく、お渡しする際の確認で1枚不足していた時点で直ぐにご準備しお詫びをする事が出来ず申し訳ございませんでした。
ご夕食のお時間は、ご宿泊前のお電話でのやり取りで20時からのご希望をお伺いしておりました。夕食会場にお持ちいただくチケットはご希望の20時で記載させていただきましたが、チェックインの際にお渡ししております館内案内の夕食時間を記載する欄に間違えた時間を記載、お客様を混乱させる事になってしまいました。こちらも確認をしっかりと行えばご迷惑や不信感をお客様に与える事が無かった内容でございます。
デザートプレートは、お客様よりご両親様への感謝のご旅行とお伺いをした際に誠に勝手ながらホテル側からお出しをさせていただきました。ご年齢やお時間に関してご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
宿泊責任者をしております私が至らぬばかりにお客様には、多大なるご迷惑をお掛け致しました。
謝罪の言葉を重ねてもお許しいただけない事は承知しておりますが、心よりお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

箱根小涌谷温泉　水の音
宿泊支配人　青柳

この度は、数ある湯宿の中から当館ご愛好いただき、誠にありがとうございます。
温泉やお食事にご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。しかしながら、温泉内の設備に関するご指摘についてはご不便をおかけし、申し訳ございません。ご意見を参考にし、設備の点検・改善を進めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲アシスタントマネージャー　飯田

03まりりん04　様
この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
記念日旅行でお選びいただきありがとうございます。ご滞在中、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
今後もお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同、頑張って参ります。
季節も秋になり箱根の山も少しづつ色づき始めました。夏の装いと違う箱根にまた遊びに来てください。
ご投稿ありがとうございました。

箱根小涌谷温泉　水の音
帳場　大野

この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お楽しみいただけたご滞在の様子を伺い、大変嬉しく思います。無料送迎やスタッフの対応、食事、温泉とサービスに満足いただけたこと、さらに嬉しいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音　
料飲　直井

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族での滞在に当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。おくつろぎいただけたようで何よりです。しかしながら、いくつかの点でご不便やご不快をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。特に清掃状況や食事、喫煙に関する問題について、迅速に対応し改善に努めてまいります。お客様の声を真摯に受け止め、より良い宿泊体験を提供できるようスタッフ一同努めてまいります。ご意見を頂き、誠にありがとうございました。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲アシスタントマネージャー　飯田

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子に加えて、お部屋、お風呂、そしてお食事もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後もより、お客様にご満足いただけるサービスを提供して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　安好

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
昨年に続き当館にお越し頂きました事、スタッフ一同喜んでおります。
お食事や湯上がり処等、当館を満喫いただいた事をご投稿から感じられ嬉しく思います。
今後もお客様に喜んで頂けますように精進して参りますので是非、箱根にお越しの際にはお立ち寄り
いただければと心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

箱根小涌谷温泉　水の音
帳場　山本

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
送迎バスの便利さや広くて綺麗なお部屋、露天風呂にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また箱根にお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ、お越しいただける日を心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　安好

この度は数ある宿の中から当館にご宿泊頂きありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子が伺えて何よりでございます。
また、当館の接客についてご満足いただけけたこと、スタッフ一同嬉しい限りです。
大浴場アメニティに関してのご意見もありがとうございます。
スタッフ内で共有し、よりご満足いただけるように精進して参ります。
お忙しい中口コミ投稿にご協力頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

箱根小涌谷温泉　水の音　帳場　飯嶌

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋や食事、そしてスタッフの対応にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また箱根にお立ち寄りの際は是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　松原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋とお風呂を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。
次回のご来館も心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音
料飲　直井

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関してのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。近隣のコンビニの場所をお尋ねになられ当方の
スタッフがご回答しなかったのでしたら誠に申し訳ございません。
今一度、お客様の動向や質問に対してしっかりと目配り・気配りをする様に意識付けをすると伴にこの度のご指摘を真摯に
受け止め改善して参ります。
改めまして大変申し訳ございませんでした。

箱根小涌谷温泉水の音
宿泊支配人　青栁

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室、食事、温泉と旅行の醍醐味である部分でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大変貴重なご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう、従業員一同日々精進を重ねて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉　水の音
支配人

この度は数ある湯宿の中から箱根小涌谷水の音にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
緑に囲まれた環境で癒されていただけたこと、大変嬉しく思います。これからも自然の中でのリラックスした時間を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数ある湯宿の中から再び当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さや飲み放題にご満足いただけ、スタッフ一同嬉しく思います。また、もみほぐしの予約についても感謝の念をお伝えします。大浴場の改修工事後の清潔さもご評価いただき、ありがとうございます。引き続き、皆様に安心してお過ごしいただける環境を提供してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
箱根小涌谷水の音
料飲　山田

この度は数ある湯宿の中から、箱根小涌谷温泉水の音にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お客様が毎回ご満足いただけること、大変うれしく思います。さらに良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。次回のご来館も心よりお待ちしております。
箱根小涌谷温泉水の音　
帳場　鈴木

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
妊娠中のお客様に少しでも楽しい滞在をご提供できたこと、スタッフ一同喜んでおります。
お部屋の露天風呂からの景色の件についてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様に喜んでいただけるサービス提供に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
箱根小涌谷水の音
料飲　安好

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
電話対応やスタッフの親切な対応にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。
お子様連れのお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねてまいりますので、またの機会にぜひお越しくださいませ。
箱根小涌谷水の音　
料飲　松原

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、食事スタッフの対応で大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
旅行の醍醐味でもある食事のひとときを快適にご提供できるよう、スタッフ教育を強化して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見ご指摘賜り誠にありがとうございます。
箱根小涌谷温泉　水の音
田中　丈士

この度は、数ある湯宿の中から箱根小涌谷温泉水の音へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館のスタッフとも楽しい時間をお過ごしいただけた様子、口コミを通じて感じることができました。お子様との旅行は特別で忘れられない思い出となることでしょう。今後とも、ご家族皆さまに楽しんでいただける宿泊体験を提供できるように努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。
箱根小涌谷温泉 水の音
料飲　直井