この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのご夕食・ご朝食では、ビュッフェをご用意しております。
おっしゃるように、レストランのキャパシティ等から、お品数は誇れるほど多くはございませんが、その分、一品一品に丁寧に向き合い、福島の旬の食材と新しい発見を楽しめるレストラン作りを行っております。
定番メニューの福島県産和牛のローストビーフや、水を食べる新感覚スイーツ“みずたま”、ご朝食のローストポークや濃厚卵のプリンのほか、季節毎、仕入れ状況によりメニューラインナップが日々変わりますので、一か月もすると、また新しい発見をお楽しみいただけるかと存じます。

そう、一か月もすると、お料理だけでなく、外の景色も、一年で一番大きな変化の起きる季節。色鮮やかな紅葉から、白銀の世界へと移り変わります。
スノースポーツを楽しむ方はもちろんのこと、そうでない方も、雪見風呂や雪のロープウェイ遊覧等、楽しみ方、過ごし方もいろいろ。

ぜひまた異なるシーズンにもご利用いただけますと幸いです。
この度のご利用、本当にありがとうございました。

フロント　小池

この度は、初秋のEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃるように今年は秋の訪れがゆっくりで、10月14日頃はまだ比較的あたたかな日が多くございました。
11月初旬の本日は、朝晩は10度を切り、ウェルカムテラスでの焚火に加えて、ロビーラウンジの暖炉にも朝晩火を揺らめかせております。

暖かい日には、ウェルカムテラスでは焚火でマシュマロ焼き体験やバドミントン、ボール、シャボン玉遊び等が楽しめます。ハンモックやブランコで静かな、そして山の空気を感じるのも一興ですよね。

私どもアテンダントの応対をお褒めいただけたことは、大変嬉しく存じます。
お客様一人一人に、親しい友人を迎えるような気持ちで接客をさせていただき、お客様との積極的な会話では、私共も楽しませていただいております。

非日常と居心地のよいご自宅とが掛け合わさったような空間の提供を目指し、これからも精進してまいります。

再びこの地でお会いできることを楽しみにしております。
この度は、本当にありがとうございました。

フロント　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
グランデコを楽しんで頂けたご様子で、ホッとしております。
ご意見のように、裏磐梯の奥になりまして、山形県との県境になりますので
自然環境は抜群であります。
食事については、当館料理長が食材を厳選し、考えぬいた料理の品々です。
私たちも胸を張り、自信の持てる内容と思っております。
今後とも、様々なご意見をお寄せ下さいますと、私たちスタッフも大変
嬉しく思います。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
飲み放題の内容についてのご意見、ありがとうございました。
お客様に喜んで頂ける内容とはどのようなものなのか、検討してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼と、貴重なご意見をお寄せ下さいまして
誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
当館では、浴衣スリッパでのご移動ご遠慮エリアがあります。
ご面倒なのですが、お召替えをお願いしております。
また、レストランのご意見ありがとうございます。
ブッフェスタイルでの食事会場なので、空いたお皿などの回収は
クイックに行っていることが、落ち着かない印象となってしまったようで
申し訳ございませんでした。なるべく落ち着いた印象になるよう
レストラン作業を改善してまいります。
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
グランデコホテル　フロント　大野

この度は、大切な記念日に、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは大自然に囲まれた素晴らしい地にございますので、その自然を少しでも感じていただけるよう様々なアクティビティをご用意しております。
焚火でのマシュマロ焼き体験、ウェルカムテラスのブランコ・ハンモック、リゾートガイドによる朝散歩、星空観察会、ロープウェイ等々。

大切な方との記念日のための特別なプランもご用意しております。次回はご自身のお誕生日？お付き合い〇周年記念？プロポーズでしょうか。
事前のご相談で、サプライズのお手伝いも積極的に対応をさせていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ご意見をいただきましたロビーフロアでの履物につきましては、これまでも多くのお声をいただいております。
より快適にお過ごしいただけますよう改善策を模索・検討を継続し、形にできるよう精進してまいります。

この度は、素敵な想い出、そしてお声を御聞かせいただきましたこと、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント小池

この度は、ご家族皆様で当ホテルへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
空気清浄機の故障等はすぐに確認をし、より快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。
“無愛想”な応対は、楽しいはずの旅先で待つ我々ホテルスタッフにはあってはならないことでございます。
日ごろの教育不足によりお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく存じます。
早急にリゾート内全スタッフに共有をし、改善を図ってまいります。

当ホテル自慢・定番のアクティビティをご堪能いただけたことは大変嬉しく存じます。
マシュマロ焼き体験は、昨年の7月オープンから、積雪のある冬も含めて毎日継続して提供をしているサービスで、これを楽しみにいらしてくださるお客様もおられます。
お子様だけでなく、意外？な美味しさに、大人のお客様にもご好評をいただいております。

自然豊かな当リゾートは、季節ごとにまったく異なる表情を見せますので、ぜひ次回は別のシーズンにお越しいただけますと幸いです。

この度は、本当にありがとうございました。

フロント小池

この度は、ご家族の大切な記念日に当ホテルへご宿泊をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
お嬢様、そして皆様の良き想い出の一助となれたようで、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、記念日に合わせた特別なご宿泊プランやサービスをご用意しております。
時にはサプライズでのプロポーズやお祝いのご協力もさせていただいておりますので、お祝い事の際には、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

お嬢様に「また来たい」と思っていただけたことは、私どもリゾートスタッフにとって、最上の喜びです。
再びこの地でお会いできることを楽しみにしております。

この度のご利用、本当にありがとうございました。

フロント小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
まず客室のカメムシにつきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
“季節柄”そして“自然”のこととはいえ、来年以降の継続課題として、対策を検討してまいります。
次にレストランのキャパシティにつきましては、宿泊のご人数に応じて、複数会場で営業をするなど対策を講じているものの、料理の補充を含めやはりご不便をお掛けし申し訳なく存じます。

客室・レストランともにより快適な空間をご提供できますよう精進してまいります。

アクティビティにつきましては、有料提供のもの（カヌー体験やプレイべーとガイド等）もございますが、当ホテルの定番である焚火でのマシュマロ焼き体験や、リゾートガイドが自然案内をする朝散歩、リゾート内ロープウェイ乗車など、ご宿泊のお客様限定の無料アクティビティも多数揃えておりますので、ぜひご体験いただければと存じます。

この度は、日々お忙しいなか、貴重なお声を御聞かせいただきましたこと、大変有難く存じます。

フロント小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
カメムシについて、不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
この時季、どうしてもカメムシの侵入を許すことになり、我々も成すすべがありません。
お手数ではございますが、発見したらフロントへご連絡ください。すぐに捕獲に伺います。
改めまして貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
ありがたいお言葉を頂きまして恐縮しております。
グランデコを思いっきり楽しんで頂けたご様子で、ホッとしております。
大切な思い出作りに貢献できて、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子で、ホッと致しております。
ありがたいお言葉の数々、大変恐縮いたします。
期待値があがると、私たちも身が引き締まる思いになります。
日々向上していけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
ありがたいお言葉をたくさんいただき、大変恐縮いたします。
このような高い期待に沿えるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
改めまして、貴重なご意見をお寄せ下さいまして厚く御礼申し上げます。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
ボディケアにご満足いただけたとのこと、ありがとうございました。
なかなか、クチコミには出てきませんが、ボディケアとエステのリピーターも
少なくなく、毎回ご利用されるお客様もいらっしゃいます。
ぜひまた、ご利用頂けると大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
天気に恵まれなかったとのこと、それはきっとまたお越し下さい、という
何かのメッセージではないでしょうか。
ぜひまた、季節を変えてお越しください。次回はきっと好天のはずです。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
いつもスキー場をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
グリーンシーズンも色々なアクティビティをご用意しておりますので
ぜひまたご来館をお待ちいたしております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
当館は、裏磐梯の奥の奥ですので、アクセスには時間を頂きます。
そんな長いアクセス時間も、グランデコの環境を楽しむための時間として
お考えいただくと、大変嬉しく思います。
大自然を楽しめるアクティビティ充実のグランデコへ、またの
ご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
まさにご意見のように、当館の料理長はひとつひとつ丁寧に
料理に向き合っており、そのことが伝わる料理だと思います。
今後もご期待くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。
グランデコホテル　フロント　大野