この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
おおむねご満足いただけたご様子で、ホッとしております。
当館は、東西に長細く建てられたものですから、食事会場と大浴場が対角にあるという
設計で、どうしても歩く距離は長くなってしまうのです。
この点は、何卒ご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
改めまして、今回のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、ホッとしております。
快適にお過ごし頂けた、というお言葉は、大変嬉しく思います。
改めまして、今回のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
指名を頂いたようなレストランスタッフへのお言葉、ありがとうございました。
本人も喜んでいると思います。また、ホテルに近い、小野川不動滝は、ぜひ
足を運んで頂きたい、おすすめスポットです。そして、滝に行かなくても
裏磐梯は涼しい場所であると、テレビ放映がありました。
涼しさを求めて、ぜひまたご来館いただけると大変嬉しく思います。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で、ホッとしております。
ささやかではございますが、記念旅行のお手伝いが出来れば、という思いでございます。
改めまして、今回のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
当館は数は少ないのですが、喫煙部屋がございます。もし間違ってご予約
されてしまいましたら、お問い合わせください。可能な限り部屋変更いたします。
改めまして、今回のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
箱根との比較でのご意見を頂きました。チェーンホテルではありますが
立地場所や、それぞれの成り立ちなどが違っており、統一感という点において
ご指摘されるような印象ではあると思いますので、それぞれの良さを
楽しんで頂けたら、と思う次第です。
改めて、今回のご宿泊の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
レストランスタッフについてのご意見、ありがとうございました。
確かに、お酒が飲めなくても商品についての説明は、働くスタッフとして必須の
スキルであると考えます。万が一、分からなければ周囲のスタッフに聞くということが
出来れば、何の問題もなかったはずです。
頂いたご意見を無駄にしないよう、今後はスタッフ教育を徹底してまいります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
改めて、今回のご宿泊の御礼を申し上げます。ありがとうございました。
フロント　大野

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
『また訪れたい宿』との最上級のお言葉を頂戴でき、たいへん光栄に思います。
今後もお喜びいただけるおもてなしを追求して参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　本間

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の運営に繋げてまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。ありがとうございました。

フロント　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
当施設は特にアクティビティの充実をメインに、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが、今回スタッフの対応やお食事・施設・客室の内装、設備に「宿泊費以上に満足感がありました」との身に余るご評価を頂き嬉しい限りでございます。お連れ様にもご満足いただけたようで安心しました。
今後もスタッフの接客対応はじめ、引き続き魅力あるサービスを提供してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　大竹

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
EN RESORT としてリニューアル致しましてちょうど一年が経ちました。
モダンに生まれ変わった館内や、料理長・調理こだわりのお料理を存分にお楽しみいただけたようで、なによりでございました。
次回のご構想までお伺いでき、うれしく思います。
ホテル周辺には名所やアクティビティスポットがいくつもございます。
ごゆっくりお楽しみいただけますようにお出迎えの用意をしております。
またのご来館を心よりお待ちしております。


フロント　本間

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
総合評価が良好とのコメント、誠にありがとうございます。
今回の滞在ではご満足頂けたご様子で何よりでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
暑くなってまいりましたのでどうぞご自愛くださいませ。

フロント　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
今回ご利用のトイレとお風呂別のエコノミーツインにご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
ご指摘のチェックイン時、大浴場のご案内では漏れがありご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は徹底して参ります。
又のご予約心よりお待ち申し上げております。
暑くなってまいりますのでどうぞお体にはお気をつけくださいませ。

フロント　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
ご滞在中は、静かなロケーションの中でのんびりとお過ごしいただき、ご満足頂けたご様子で何より嬉しく存じます。
また機会がありましたらお泊りしたいですとのお言葉ありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
暑くなってまいりましたのでどうぞご自愛くださいませ。

フロント　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
お誕生日の記念日に、グランデコを選んで頂き、光栄に思っております。
当方で出来る限りの範囲で、お祝いさせていただきました。
改めまして、おめでとうございます。そしてなんと、フクロウに遭遇されたとか。
なかなか、そういったお話しは聞きませんので、本当に貴重な体験だったと思います。
高原の静けさが恋しくなったらぜひまた、グランデコへお越しいただくと
大変うれしく思います。改めまして、今回のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を
心よりお待ち致しております。フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
チェックイン時の不手際がありまして、大変申し訳ございませんでした。
また、ベランダの椅子や、脱衣場のスペースの課題をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お楽しみいただけた部分もあったご様子なので、その点はホッとしております。
皆さまからのご指摘、ご意見、ご要望など大変貴重で参考になります。
これからもどんどんお寄せください。お待ちいたしております。
改めてご意見をお寄せ頂きましたことに御礼申し上げ、またのご利用を心よりお待ちいたしております。　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
楽しくお過しいただけたご様子で、ホッとしました。
当日や翌日の部屋割りを考慮して、私どもの方からアップグレード部屋を
用意させていただいたようでございます。グランデコホテルはスキー場直結ですので
連泊すれば本当に快適に過ごせます。今後はぜひスノーシーズンにお越しくださいませ。
スタッフ一同、お待ち致しております。　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
当施設は特にアクティビティの充実をメインに、お客様に喜んでいただけるリゾートを目指しておりますが、今回スタッフの対応に「ご家族全員で絶賛」との身に余るご評価を頂き嬉しい限りでございます。客室の広さや清掃にもご満足いただけたようで安心しました。
ご指摘の冷房の件でございますが、当館は標高1040ｍに位置しており、朝晩まだ寒い事からまだ冷房ではなく暖房の対応となっておりました。お風呂上り等暑く感じご不便をお掛け致しました。空調管理の上で貴重なご意見として頂戴いたします。
今後もスタッフの接客対応はじめ、引き続き魅力あるサービスを提供してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

フロント　大竹

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
お話しにあるように、雪遊びエリアの雪山が溶けてきてしまいその周辺が
泥だらけになっている状況になってしまいました。４月の後半くらいは
快適なソリ遊びができていましたので、次回お越しの際の参考にされてください。
混雑すると予想される日の朝食は、複数の会場を開けて対応する場合がありまして
料理テーブルから少し離れるお席になる場合があります事、何卒ご了承願います。
またコインランドリーですが、確かに込み合う時もありまして、ご希望のお時間に
お洗濯が出来ないケースもございます。お時間に余裕を持ったお洗濯をお願い致します。
温泉の泉質は単純泉でございますので、様々なお客様に合う泉質ではないかと思います。
露天風呂に大量の虫が浮いていたとのこと、不快な思いをおかけいたしました。
４月下旬から５月に、大量の虫が発生したためと思われます。大変申し訳ございませんでした。
冬が過ぎ、春になって猿たちを見かけるようになりました。ホテル周辺にいる猿たちは
決して悪さはしませんが、近づくことがないようお願いいたします。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を心よりお待ち致しております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotelをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
トイレと洗面のドアが兼用になっているとのお話しですが、お客様が
ご宿泊されたラグジュアリーツインルームがその様な構造になっておりまして、
様々な状況でのご利用を想定しての構造かと思われます。
また、大浴場の広さについてのご意見、承りました。皆さまには何卒ご理解を
いただくお願い申し上げます。この度のご利用の御礼を申し上げ、またのご利用を
心よりお待ちいたしております。　フロント　大野