6/13に両親を連れて宿泊しました。
贅沢に夕食も予約しましたが、ご高齢の旅行団体数組と丸かぶり。
お食事する部屋もビュッフェのスペースも共有で正直ゆったりできませんでした。
ただでさえ料理を取るのに長蛇の列なのに平気で割り込み・取り分けの大皿料理の中には爪楊枝の袋が散らばっていて、こちらが指摘するまで放置など...団体客の質も悪い印象でした。
また、下げられた食器などが導線上の目に入るところに積み重ねられており、これから食事をする身としては大変不快でした。
非日常感を味わいたく、5年振りに訪れたのですが残念です。

最後にお見送りいただいたスタッフさんやハウスキーパーさんは笑顔で挨拶していただき、こちらに関しては大変満足でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

５月２１日に宿泊しました。
館内・部屋共に静かで清潔感にあふれ、ゆったりと過ごすことができました。
また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

5/24に宿泊させて頂きました。あいにくのお天気でしたが、スタッフさんたちの笑顔の対応でゆったり、快適に過ごす事が出来ました。ちょっとしたご無理を申し上げてしまいましたが、まさかの対応で最高の思い出が出来き、心から感謝申し上げます。また機会があれば、是非お邪魔させて頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

2度目の訪問です。
夕食時、他のお客様さんが食べ終わった卓を掃除している若い女性スタッフが目に入ってきたのですが、感心する位丁寧に掃除していました。吊り下げられている照明の傘、コードにも埃がついていなく綺麗。
館内綺麗なのかま納得です。
また来たいと思わせてくれます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

リラックスした充実した滞在となりました。アメリカやカナダの高原リゾートにいるような感覚になります。スタッフは全員親切、特にレストランのスタッフは皆さん笑顔でサービスが素晴らしかったです。ブュッフェは大変美味しかった。品数もあり、補充も頻繁にされていました。妻は特にケールのサラダを大変気に入り、メニューから無くさないでと言っています。(このサラダ一つにしても、ドレッシングとの相性やナッツが入っていたりと非常に丁寧に作られていました)。部屋は綺麗で広く、温泉もサウナと露天風呂付きで充実、プールもあり、リラクゼーションのエステなどもありました。一泊しか出来ませんでしたが、連泊が良いかもしれません。家族、友達同士、一人旅でもリラックスした充実した時間をおくれるかと思います。都内の忙しい騒がしい時間から離れられて、リフレッシュ出来ました。次の予約も入れました。次回も楽しみです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

建物も高級感あり、お部屋も綺麗で気持ちよく、のんびり過ごすことができました。食事も全て美味しかったです。スタッフの方々も親切。外国の方が多かったですが、皆さん笑顔を大切に一生懸命働いていました。また、是非とも訪れたい宿が増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

マシュマロ焼き体験は写真よりマシュマロが小さかったので、
体験と記載せず、サプライズにしたらより期待を超えられ楽しめたと思う。あっという間に焦がしたのでコツが必要でした（笑）
ビュッフェは一品一品が美味しかったです。食べすぎてしまいました。地場産のものがわかりにくく、ローストビーフ小さくカットされすぎて、寂しい。
サービスは丁寧でわかりやすく安心して利用できました。
お風呂やお部屋も快適。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

毎回、満足して楽しんでおります。食事の時、かなり混み合っていたのがちょっとでしょうか。ご配慮いただけるといいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

ビュッフェはどのお料理も美味しく、大変満足でした。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

４０年ぶりに宿泊しました。
相変わらず、とてもゆったりできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

お部屋がきれいで広く気持ち良く過ごせました。
食事も美味しかつたです。
スキー場へもホテルから直接行けて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

スキー場の利用は過去にありましたが、ホテルには初めて宿泊しました。
ホテルからスキー場へのアクセスも良く、部屋も清潔で広い、お風呂も良かったです（露天風呂は檜で気持ちよかった）ロビーも広く快適な空間でした。コーヒー片手にソファーに腰掛け大きいガラス窓から外を眺めている時間がとても良かったです。優雅な気分になれました。
一つ残念だったことは夕食のバイキングの際、通路を挟んで隣の部屋へ案内されたことです。食事を取りに行くのに距離がありました。混雑していたせいかもしれませんが不便でした。
それ以外は満足です。
また、来シーズンも宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

今シーズン３度目の宿泊でした。毎年利用させて頂いているので勝手も分かっていますし、動線も良いのでいつも気持ち良く過ごさせて頂いています。まさか４月１日に雪が降ってフカフカの新雪で滑れるなんて思ってもいませんでした。シーズン８ヶ所くらいのゲレンデに行きますが、グランデコが1番好きです。コースが分かりやすく、最後は同じところに出て来れる所、フード付きのリフトに足置きがあるのも最高。どこのゲレンデよりもこちらはリフト乗り降りの場所を常に綺麗に整備して下さっているので、とても安心して乗り降りができ、気持ち良く送り出して頂けるので、大変有り難いです。ホテルは申し分がないくらい快適、お部屋が広く綺麗で必要なものは全て揃っていて、ベットもバスタオルもフカフカで良いです。新しい従業員の方が増えたので多少差がありますが、昔からいらっしゃる方は変わらず親切です。今シーズン初めてリフトのシーズン券を購入し、特典も多く良かったので、来シーズンも購入をしたいと思っております。なので、伺いたい事が２点あります。一つは、毎回板を入れるロッカーの初期設定が出来なくて、スタッフを呼んでリセットが必要になったので、先に確認して頂けたら嬉しいです。もう一つは、夕食の時間です。８時前にチェックイン手続きをしても、１７時か１７時半しか選べないことです。働いている４０代の大人2人で、ふだん夜型生活をしている私達にとっては、夕方の時間しか選べないのは最悪です。いつも1番遅い時間で夕食の時間をとるのですが、２回続けて早い時間しかないと言わ、団体が入っているとのことでしたが、毎回この時間なら次回からは食事無しのプランでの宿泊にする事も検討したいと思っています。自分達のチェックイン後のルーティーンもあるので、どうしたら遅い時間に出来るか、来シーズンも行きたいので是非教えてください。レストランの受付の方にも、どうしたら取れるのか相談した所、ご丁寧に説明をしに来て下さいましたが、これは決してクレームではありません。前は遅い時間も選べたのに何ででしょうか？たとえば、記載は特にないが、楽天で安い日のプランで予約を取るからでしょうか？８時前に到着しても、もう先着順で遅いと言う事でしょうか？こちらについては、個人的に回答頂けますと幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年03月

４月初旬に伺いましたが五色沼など通行禁止で利用できない事で家族が不満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

2025年3月27日より春スキー目的で3泊滞在。
子供がスキーに目覚めてから、スキー場に隣接した異なるリゾートホテルを巡っており今回は5回目。スキー旅行目線での感想です。交通手段は自家用車。
【立地】
都心から３時間程度、到着直前には道路脇が２～３Ｍ以上の雪壁になり曲がり角は要注意ですが、道幅は広く整備されていました。ホテルとゲレンデ間には連絡コースありますが中級コースなので、初心者や初級者の方は、フロントに声をかけるとゲレンデ麓まで送迎してくれます。
【部屋】
私たちが利用した和モダンツインの室内はきれいでした。バスは足が延ばせる広めの浴室、トイレは別でした。窓からは磐梯山やスキー場（おそらく猫魔の北側）が望めます。
【食事】
ビュッフェ形式でしたが、どの料理も味付けが良く、食べ残す事もなく家族にも好評でした。料理が無くなっても短時間でまた出てきます。
ホールスタッフの方がこまめに来て空いた皿を下げてくれます。食事が終わったテーブルの清掃作業が目に入ってきましたが、テーブル上や椅子のひじ掛けを消毒し、座面をブラッシングするなど、丁寧に清掃されており好感でした。
【風呂】
部屋の風呂は使わず、デコ平温泉 ～ぶなの湯～へ。
【駐車場】
ホテルから少し離れます。砂利の駐車場で融雪時期はぬかるみ、タイヤや靴が汚れますが、ホテル⇔駐車場の送迎車は、降車時に近くで待ってくれたり、帰りは自家用車の前で降ろしてくれるなど、不便ではありませんでした。
【スキー場】
ゴンドラを降りて、最初に見下ろす斜面は、非常になだらかで意外でしたが（当日撮影の添付写真参照）初級者コースが麓まで続いており、子供の初級者→中級者への移行には、好都合でした。
【到着時ロッカー、スキーロッカー】
チェックインまで超大型のロッカーを無料で借りれます。100Ｌのトランクが余裕で入りました。
スキーロッカーは、部屋単位で１つ確保されています。苗場では、宿泊者でも空きのロッカーを自分で探す必要があり困りましたが、こちらのホテルでは安心でした。
【その他】
卓球コーナー、暖炉右側に24時間ウェルカムコーヒーマシン、焚火と焼きマシュマロサービスがありその際の防寒ガウンや長靴が用意されていて、アフタースキーも楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

東急から変わってから初めて宿泊させていただきました
障がい者用駐車場の件で事前にお電話で問い合わせた所
とても丁寧に御対応いただきました
お部屋も廊下も広く　ほぼバリアフリーで高齢の母も車椅子でスムーズに移動する事ができ　気持ち良く滞在費する事ができました
お食事もとても美味しく
スタッフの方の対応も素晴らしかったです
また家族連れで伺わせていただきます

ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

とてもオシャレで綺麗なホテルです。マシュマロ焼き体験やいつでも飲めるコーヒーマシーン、お風呂上がりのアイスなど大人子供も満足です。何よりも食事がほんとに美味しい。
気になる点としては泥だらけの駐車場です。あれだけオシャレなホテルにしてるので、土の駐車場はどうかと思います。是非アスファルト化してください！あとロッカーの空間の掃除を是非、、ハウスダストアレルギーなのですが、あの空間だけとんでもなく具合が悪くなりました、、
緩斜面でしかもリフト降り場が上りになっているなどなどあるのでスキー場の作りとしてはとても悪いです。雪の削り方や土壌など改善していただけるともっとスキー客が増えるのではと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

スキーシーズンの定宿です。
ホテルから直接滑って帰ってこれるのはGoodです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

以前から毎年宿泊しています。
・接客、サービス
　以前同様、対応事態に問題はありませんが、ドアマンに言葉が通じない方が存在して困る。　
・部屋
　部屋のレイアウトが幅広(ワイド)で開放感があり、
圧迫感が無いため非常に良いです。
・レストラン(食事)
　席間の距離が近くすごく圧迫感があります。
　夕食もビュッフェ形式になりまして、連泊時もさほどメニューが変わるわけでもなく、
　正直飽きます。(昨年宿泊時ともそんなにメニューが変わっている感じでもない)
　また、全体的にコストカットも感じられ、他ホテルとの差別化、その土地ならではの
　食材などを取り入れている感じが以前より全然ありません。
　以前の形式のコースメニュー(洋食)もあると良いのですが。また、夕食ビュフェ時に
　ご飯はあるが、パンが無い。
・大浴場
　5年程前に改装されて十分綺麗になっているので良いです。
　しかし、セキュリティBOXのカギが無かったり(壊れている)、
　鍵のバンドも無い物も多く、入浴中の鍵の置き場に困ります。
・ゲレンデ
　再開するのは難しいのは分かりますが、第4クワットがあると良いです。
　週末は第3クワットから旧第4クワットの抜け道が隊列になっています。
来年も連泊で宿泊予定なので、上記内容が改善されると良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月