この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のビュッフェをご堪能いただけたご様子を伺うことができ、大変嬉しく存じます。

当ホテルのご夕食・ご朝食にはビュッフェをご用意しております。
いずれもレストランのキャパシティ上、お品数は特別多いわけではございませんが、地物や旬の食材を多く取り入れ、そして館内のおいしいお水とこだわりの出汁で調理・ご提供をしておりますので、ひとつひとつ丁寧なお料理とご好評をいただいております。

旬の食材は日に日に仕入れ状況が異なりますので、1週間、1か月もすると、定番メニューを除き、ほとんどの内容が変わりますので、季節や新しい発見を楽しめる食となっております。

また異なる季節のご利用をお待ちしております。
この度は、ご利用、そしてお客様の声をご投稿いただきましたこと、本当にありがとうございました。

フロント　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
11日深夜の件、大変申し訳ございませんでした。火災報知器の誤作動が発生してしまいました。
いくら誤作動といっても、火災報知器が鳴ってしまったことは事実ですし、ご宿泊のお客様に
不安が思いをおかけしてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
また、きちんとした説明やお詫びなど、スタッフ対応についてもお詫び申し上げます。
深夜という時間帯や、火災報知器が鳴ってしまったという緊急事態も重なって、落ち着いた
対応が出来なかったと思います。誤作動の原因をきちんと解決するよう、設備業者へは
依頼対応中です。改めまして、今回の事態について深くお詫び申し上げます。フロント大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
歯ブラシについてのご意見、ありがとうございます。早速使ってみたいと思います。
消耗品やホテル部品など、使ってみる機会がないので、このご意見は良いチャンスだと思いました。
その他につきましては、ご満足頂けたご様子なので、ホッとしております。
グランデコがある周辺環境は、本当に自然にあふれておりまして、特に朝の散歩は
お客様の満足度が高いアクティビティです。また違う季節にお越しになると
新しい景色が楽しめると思います。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。
フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて、ご意見をお寄せ頂きましたことを厚く御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子で、ホッとしました。グランデコリゾートはスキーシーズンが最も
賑わうのですが、その他の季節も四季折々の景色を見せてくれおり、年間を通して楽しめます。
特に秋の紅葉の景色は本当に美しく、毎日楽しく通勤しております。
今後とも景色が変化するグランデコへ、お越し下さると大変嬉しく思います。
改めまして、今回のご利用の御礼と、またのご利用を心よりお待ちいたしております。フロント大野

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
ご夕食・ご朝食のお料理をお褒めいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
すぐに料理長らと共有をさせていただきます。

当ホテルのビュッフェでご提供をするお料理の多くは、当たり前ですが、ホテルで手作りをしております。おいしいお水とこだわりのお出汁をベースに、食材本来の味を楽しめる品々です。
“野菜は旅をしない”、これは地の物はそこで食べるのが一番美味しいという当料理長のモットーです。
地、そして旬を大切にしておりますので、食材の仕入れ状況に応じて、日々変化するビュッフェをどうぞお楽しみください。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
このご滞在では、私どもホテルの都合により、お選びいただきましたスーペリアツインルームよりも、グレードアップのラグジュアリーツインをご用意させていただきました。
快くお部屋タイプの変更をお受けいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

ラグジュアリーツインは館内に4室しかない希少なお部屋タイプで、最上階＆磐梯山ビュー確約のお部屋でございます。また寝具や調度品にもこだわったお部屋で、カップルやご夫婦での少し贅沢な休日をお過ごしいただくのにオススメをしております。
当初お選びいただきましたスーペリアツインルームも、最上階ではございませんが、38平米とゆったり広々としたお部屋です。

当ホテル自慢の無料アクティビティのひとつ、朝散歩をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。
朝散歩は、知識豊富な当リゾート専属ガイドがご案内をする人気企画で、その日、その季節、天候によって内容が変わりますので、同じホテル周りのおさんぽでも、飽きることなく、新しい出会いを体験いただけます。

星空観察会は主に夏休みを中心に開催しておりますが、実際には夏よりも空気の澄んだ秋・冬の方が条件は良く、星空にご興味のあるお客様へは、フロントにて都度、見やすいスポットのご案内のほか、無料でランタンやベンチコート（防寒対策）をご用意しております。
ぜひ次回ご来館の際、お天気に恵まれましたら、フロントスタッフにお気軽にお声がけください。

この度は、当リゾートの過ごし方をご紹介いただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘を賜りました客室内備品につきましては、早急に確認をし、設置いたします。
本来はタオル掛けもコーヒーマシンのご案内も設置されていなければならない備品類でございます。
ご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルは標高1,040メートルの自然豊かな森の中にございます。道中では、このエリアで二番目に大きい小野川湖畔や自然の木のトンネルを通ったりと、目も心も癒される環境でございます。

ご夕食・ご朝食にはビュッフェスタイルをご用意しております。
どのお料理も、料理長らが丁寧に調理をした逸品揃いですので、お品数はさほどではございませんが、自信をもってご提供しております。
館内のおいしいお水も、お料理の良さを際立たせていると思います。

ぜひ次回は、2泊、3泊とよりゆっくりと当リゾートをお楽しみいただけますと幸いです。

この度は、ご滞在、そして貴重なお声を御聞かせいただきましたこと、本当にありがとうございました。

フロント　小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのご夕食・ご朝食では、ビュッフェをご用意しております。
おっしゃるように、レストランのキャパシティ等から、お品数は誇れるほど多くはございませんが、その分、一品一品に丁寧に向き合い、福島の旬の食材と新しい発見を楽しめるレストラン作りを行っております。
定番メニューの福島県産和牛のローストビーフや、水を食べる新感覚スイーツ“みずたま”、ご朝食のローストポークや濃厚卵のプリンのほか、季節毎、仕入れ状況によりメニューラインナップが日々変わりますので、一か月もすると、また新しい発見をお楽しみいただけるかと存じます。

そう、一か月もすると、お料理だけでなく、外の景色も、一年で一番大きな変化の起きる季節。色鮮やかな紅葉から、白銀の世界へと移り変わります。
スノースポーツを楽しむ方はもちろんのこと、そうでない方も、雪見風呂や雪のロープウェイ遊覧等、楽しみ方、過ごし方もいろいろ。

ぜひまた異なるシーズンにもご利用いただけますと幸いです。
この度のご利用、本当にありがとうございました。

フロント　小池

この度は、初秋のEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃるように今年は秋の訪れがゆっくりで、10月14日頃はまだ比較的あたたかな日が多くございました。
11月初旬の本日は、朝晩は10度を切り、ウェルカムテラスでの焚火に加えて、ロビーラウンジの暖炉にも朝晩火を揺らめかせております。

暖かい日には、ウェルカムテラスでは焚火でマシュマロ焼き体験やバドミントン、ボール、シャボン玉遊び等が楽しめます。ハンモックやブランコで静かな、そして山の空気を感じるのも一興ですよね。

私どもアテンダントの応対をお褒めいただけたことは、大変嬉しく存じます。
お客様一人一人に、親しい友人を迎えるような気持ちで接客をさせていただき、お客様との積極的な会話では、私共も楽しませていただいております。

非日常と居心地のよいご自宅とが掛け合わさったような空間の提供を目指し、これからも精進してまいります。

再びこの地でお会いできることを楽しみにしております。
この度は、本当にありがとうございました。

フロント　小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
グランデコを楽しんで頂けたご様子で、ホッとしております。
ご意見のように、裏磐梯の奥になりまして、山形県との県境になりますので
自然環境は抜群であります。
食事については、当館料理長が食材を厳選し、考えぬいた料理の品々です。
私たちも胸を張り、自信の持てる内容と思っております。
今後とも、様々なご意見をお寄せ下さいますと、私たちスタッフも大変
嬉しく思います。
改めまして、この度のご利用の御礼を申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
飲み放題の内容についてのご意見、ありがとうございました。
お客様に喜んで頂ける内容とはどのようなものなのか、検討してまいります。
改めまして、この度のご利用の御礼と、貴重なご意見をお寄せ下さいまして
誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
当館では、浴衣スリッパでのご移動ご遠慮エリアがあります。
ご面倒なのですが、お召替えをお願いしております。
また、レストランのご意見ありがとうございます。
ブッフェスタイルでの食事会場なので、空いたお皿などの回収は
クイックに行っていることが、落ち着かない印象となってしまったようで
申し訳ございませんでした。なるべく落ち着いた印象になるよう
レストラン作業を改善してまいります。
この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
グランデコホテル　フロント　大野

この度は、大切な記念日に、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。

当ホテルは大自然に囲まれた素晴らしい地にございますので、その自然を少しでも感じていただけるよう様々なアクティビティをご用意しております。
焚火でのマシュマロ焼き体験、ウェルカムテラスのブランコ・ハンモック、リゾートガイドによる朝散歩、星空観察会、ロープウェイ等々。

大切な方との記念日のための特別なプランもご用意しております。次回はご自身のお誕生日？お付き合い〇周年記念？プロポーズでしょうか。
事前のご相談で、サプライズのお手伝いも積極的に対応をさせていただきますので、お気軽にお問合せくださいませ。

ご意見をいただきましたロビーフロアでの履物につきましては、これまでも多くのお声をいただいております。
より快適にお過ごしいただけますよう改善策を模索・検討を継続し、形にできるよう精進してまいります。

この度は、素敵な想い出、そしてお声を御聞かせいただきましたこと、本当にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント小池

この度は、ご家族皆様で当ホテルへご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
空気清浄機の故障等はすぐに確認をし、より快適にお過ごしいただけますよう精進いたします。
“無愛想”な応対は、楽しいはずの旅先で待つ我々ホテルスタッフにはあってはならないことでございます。
日ごろの教育不足によりお客様にご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく存じます。
早急にリゾート内全スタッフに共有をし、改善を図ってまいります。

当ホテル自慢・定番のアクティビティをご堪能いただけたことは大変嬉しく存じます。
マシュマロ焼き体験は、昨年の7月オープンから、積雪のある冬も含めて毎日継続して提供をしているサービスで、これを楽しみにいらしてくださるお客様もおられます。
お子様だけでなく、意外？な美味しさに、大人のお客様にもご好評をいただいております。

自然豊かな当リゾートは、季節ごとにまったく異なる表情を見せますので、ぜひ次回は別のシーズンにお越しいただけますと幸いです。

この度は、本当にありがとうございました。

フロント小池

この度は、ご家族の大切な記念日に当ホテルへご宿泊をいただきましたこと、誠にありがとうございました。
お嬢様、そして皆様の良き想い出の一助となれたようで、大変嬉しく存じます。

当ホテルでは、記念日に合わせた特別なご宿泊プランやサービスをご用意しております。
時にはサプライズでのプロポーズやお祝いのご協力もさせていただいておりますので、お祝い事の際には、ぜひお気軽にご相談くださいませ。

お嬢様に「また来たい」と思っていただけたことは、私どもリゾートスタッフにとって、最上の喜びです。
再びこの地でお会いできることを楽しみにしております。

この度のご利用、本当にありがとうございました。

フロント小池

この度は、EN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきましてありがとうございました。
まず客室のカメムシにつきましては、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
“季節柄”そして“自然”のこととはいえ、来年以降の継続課題として、対策を検討してまいります。
次にレストランのキャパシティにつきましては、宿泊のご人数に応じて、複数会場で営業をするなど対策を講じているものの、料理の補充を含めやはりご不便をお掛けし申し訳なく存じます。

客室・レストランともにより快適な空間をご提供できますよう精進してまいります。

アクティビティにつきましては、有料提供のもの（カヌー体験やプレイべーとガイド等）もございますが、当ホテルの定番である焚火でのマシュマロ焼き体験や、リゾートガイドが自然案内をする朝散歩、リゾート内ロープウェイ乗車など、ご宿泊のお客様限定の無料アクティビティも多数揃えておりますので、ぜひご体験いただければと存じます。

この度は、日々お忙しいなか、貴重なお声を御聞かせいただきましたこと、大変有難く存じます。

フロント小池

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
カメムシについて、不快な思いをお掛け致しまして申し訳ございません。
この時季、どうしてもカメムシの侵入を許すことになり、我々も成すすべがありません。
お手数ではございますが、発見したらフロントへご連絡ください。すぐに捕獲に伺います。
改めまして貴重なご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野

この度はEN RESORT Grandeco Hotel へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
ありがたいお言葉を頂きまして恐縮しております。
グランデコを思いっきり楽しんで頂けたご様子で、ホッとしております。
大切な思い出作りに貢献できて、大変嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ち致しております。
グランデコホテル　フロント　大野