クチコミ

お食事、朝のバイキングの補充はやくて良かったです。夕食も懐石料理、デザート美味しく頂きました。薬膳バーがとても楽しく、滞在中何度も足を運んで利用させて頂きました。 入浴後ビネガードリンクも酸っぱ過ぎず美味しく頂きました。アイスもお風呂上がりに最高でした またお邪魔したいと思います

綺麗なホテル。。。 薬膳茶バーがとても気に入った☺️ 夕食の飲み物はソフトドリンクはもちろんお酒も飲み放題で最高👍

直前の予約でしたが、建物も温泉もとてもよかったです。ベランダはすぐ目の前に目隠しの木はありますが建物と駐車場、人の動きが透けて見えますし、隣も覗こうと思えば覗けそうだったので露天風呂は気まずいかなと思いましたが目線隠しの大きな外カーテンがあり閉め切って入れました。夜は大浴場の酢ジュースとアイスキャンデーを、朝は薬膳ドリンクをこのチェアのあるスペースでいただくのもとても気持ちがよかったです。 ディナーは到着順に割り当てられるのか、16時台チェックインの場合は17時台しか選択肢がありませんでしたが早い方がよかったので問題なし。 ただ、アプリが使いづらく、旅行前に詳細情報が確認できたのはよかったんですが、夕食予約や送迎予約を確認するのに手順通りにページに飛べず、何回フロントに直接行こうかと思ったことか。QRコードチェックインとチェックアウト前事前決済はとても便利でしたがUXが少し惜しいかも。なのでサービスを星4に。ただ、このアプリは他言語対応もしているので外国人にもチェックイン前から他言語で情報を確認してもらったり、ディナーも英語メニュー表を用意いただいたりしたのでDEI対応を意識されていて大変助かりました。。 また、立地はたしかに急勾配でしたが散歩好きにはちょうど良い運動ぐらいのレベル。荷物が2つ以上の方スーツケースの方は送迎必須かもしれません。

GWに泊まりました。直前に取れた部屋だったのであまり期待していなかったけれど、ロケーションや客室風呂は期待以上でした。部屋は広く、二段ベッドに子供たちは大喜び。大浴場も清潔感あって、何回も入りました。 外国のスタッフが多かったですが、丁寧に仕事されてて好感持てました。食事の配膳で、奥の席の料理は、お願いしますって言って手前に座ってる人に渡してたので、ちょっと違和感ありました。 星とは関係ないですが、どこかの部屋のバルコニーで喫煙しててタバコ臭かった。折角の客室風呂も台無し。禁煙なのに、それがあまり目のつくところに書いてないので、表示をわかりやすいところにあってもいいと感じました。

ユネッサンで遊んだ後に家族で泊まりました。 和室は思ってたよりも広く、家族5人で広々使えました。ベランダに出れるのもいいですね、子供たちもテンション高めでした。 夕食の時間がわからず、お昼頃に一度電話しました。（ユネッサンを何時に出るか決めないとだったので）予約時に決めたつもり（他のホテルと記憶が混在して違ってたらすみません）が出来てなかったので、事前に電話しておいて正解でした。 チェックインはタブレットを使う感じだったので、そのまま部屋に入るのかと思ったら、受付は通る感じで少し並んだので、ちょっと中途半端な感じはありました。 夕食は基本プランでした。量・質共に満足でした。 他の方のクチコミにあるとおり、スタッフさんは海外の方が多いです。外国の観光客も多いし、その対応も兼ねてるのかな？と思いました。確かに日本語は拙いところもあるかもですが、一生懸命な感じが伝わりましたので、私たちはイヤな気持ちにはならず、逆に現地の言葉の「ありがとう」を教えてもらったりしてました。（うざ絡みだったらゴメンなさい）朝食のバイキングも思ってたよりメニューが色々あって、良かったです。オールインクルーシブというより、フリードリンクサービスって感じですね。でも、お酒好きな我が家には充分！コスパ最高でした。 ただし、和室だったからか深夜1時半頃、他の部屋で子供？が走り回ってる足音が聞こえ、ドンドンドンという音も何回か聞こえました。他の音は聞こえず、この音だけだったので防音性は高いと思いますが、夜中だったので、気になりました。（これはホテル側の問題じゃ無いかなと思いますが） トータル的には満足のいく宿泊になりました。 また箱根行くことがあればリピするかもです。

今回2回目でした！ 前回があまりにも良すぎたので、リピートさせていただきました！ 朝食が親子丼ではなくなっていましたが、バイキングもとても楽しく、美味しかったです！ お風呂後に薬膳バーで自分好みの薬膳茶を入れて、友達とシェアして飲んだのはとても良い思い出です！ また行きたいです！

友人と6名でお世話になりました。 お値段以上のサービスに全員、大満足でした。一つ残念なのは、大浴場の洗い場5人分しかなく、みんなでお風呂に一緒に行ったので、一人は立ちシャワーで洗う事になってしまいました。その立ちシャワーには、シャンプーやコンディショナー、ボディソープの用意がないので、隣の友人の洗い場のものを貸してもらう事になリました。 洗い場がすくないのですから、立ちシャワーのところにも置いてくださるとよいですね それでも、全体的には大満足です

全体的に満足なお宿でした！ お料理もおいしく、お部屋の中もキレイでおしゃれで満足でした。 ですが、何点か気になる点がありましたので今後改善があればなと思い、口コミを投稿させていただきます。 まず、夕食の時間ですが、17時半～と19時半～の2部制との事で 事前にメールにて届いたサイトから食事時間を指定しようとしたところ17時半の表示しかなく、 観光で食べ歩きをする予定だったので19時半以降希望の旨、当日の朝に電話で確認したところ チェックイン後にフロントに言えば大丈夫との事でした。 そして宿到着後、機械にてチェックインの際に、食事時間を再度確認したところ17時半の表示しかなく、 フロントの方に伝えたところ、食事時間17時半にて指定しチェックインしてもらえれば19時半以降に変更します、との事でした。無事に19時半にて指定ができましたが、宿へ向かう際もチェックインの際も少し不安な気持ちになりました。 こちらの件は当日のメールやチェックイン等のサイトに記載があればこちらも不安になることもなかったので 改善して頂ければ皆さんわかりやすいかなと思います。 あとお部屋のテレビにネットフリックスやyoutube等が見れるようなテレビだったので とてもありがたかったのですが、そのような案内、記載等もなかったので、 こちらも何か案内があればわかりやすいかなと感じました。 夕食についてはすべておいしく、特選プランにしてよかったと感じましたが 料理を運んで説明してくれる方が外国人の方で、声が小さく聞き取りずらかったです。 説明してくれる方は日本人の方がよかったと感じました。 またこまめにお皿など下げてくれるのもありがたかったのですが、 飲み放題でコップを何個か使用していたのでそちらも下げてもらいたかったですが コップだけはなぜか持って行ってくれず。こちらも下げてくれたらありがたかったです。 何点か気になる点はありましたが、全体的に素敵なお宿でした！ また機会があれば宿泊したいと思う宿でした。ありがとうございました。

夕飯を楽しみにしていたのですが、道中車酔いしてしまい夕飯があまり食べられず…主人が食べてくれたのですが、それでも残してしまい申し訳ございませんでした。 夕飯後体調が戻り、お酒や薬膳茶を色々いただきました。種類が豊富で説明も丁寧に書いてありましたし、ゆっくりできる空間もあり、車酔いを忘れるくらいリラックスできました。 朝食も美味しくいただく事ができました。 また、部屋から大浴場へ行く用の籠があり、嬉しい心遣いでした。

お部屋が広く、客室露天風呂気持ちよく利用出来ました。温泉も入り一日の疲れが取れて良かったです。夕食も大満足！特にアルコールが沢山あって自分で作れたりできるので楽しかったです。特別な日にまた利用したいです。

全体的にとても素敵な宿でしたが足の悪い父には部屋のトイレの段差が高すぎたり、食堂の通路が狭くて車いすが通りづらかったりと不便さも感じられました。男性のお風呂はあまり段差がなかったようですが、女性のお風呂は３０センチほどの段差を2段上がった上にまたいで入るという感じだったので、もし男女のお風呂が逆だったら父は入れなかっただろうと思いました。

設備はきれいでしたが、合理的なシステムで余計な人件費は省いている感じで若者には良いかと思いますが、お年寄りには厳しいかも。食事は適度な量で良かったです。予約時は気が付きませんでしたが、90分飲み放題でした。露天風呂が無かったのが残念ですが、低価格なりで満足です。

昨日宿泊しましたが、評判通り良いホテルでした。食事も美味しく、酒も飲み放題、一寸残念なのは、ノンアルコールビールがなかったこと。私達は、強羅の駅から歩いてホテルに行きましたが、年寄りには道中の5度くらいの勾配はきつく、送迎バスが有るのなら利用した方が良いと思います。

友人5人と和室を利用で二連泊 広さも十分あり、快適に過ごさせていただきました。 全員薬膳バーがお気に入り。好みにアレンジしたお茶を部屋に持ち帰り、ゆっくり楽しみました。 落ち着いた雰囲気のホテルで、駅からの送迎もあり、観光で疲れた時に利用させていただきました。（朝は散歩がてら、駅まで歩きました） 友人との会話も弾み、素敵な時間を過ごすことができました。 ありがとうございました

過ごしやすいですよ。宿でゆっくりしたい人にはもってこいな場所だと思います。 そして夕飯がまた美味かった。 あと、薬膳バーで色んなお茶をいただきました。

母と娘2人、初の親子旅で泊まらせていただきました。 薬膳バーに温泉、ご飯もとっても美味しく、母もとっても喜んでくれました！ ありがとうございました。

初めての滞在でしたが、とてもゆっくり出来ました。また、行きたいです。

箱根旅行で二度目の利用。 設備が綺麗で接客も丁寧。 また、薬膳バーは他ではあまり見ないが勉強になるし美味しいので大好きです。

訪れた妻らによれば、部屋は広く快適でした。露天風呂もあり、見る景色も素晴らしかった。薬膳茶も種類も豊富でおいしくいただきました。ただソフトドリンクの種類が少し少なく、もっと多くしてほしかった。