クチコミ

総合評価
4.14
4,323
5
1,226
4
1,381
3
341
2
137
1
78
部屋
4.22
接客・サービス
4.11
ロケーション
4.10
朝食
4.05
夕食
4.13
温泉・お風呂
3.99
設備
4.15
清潔さ
4.15
クチコミの投稿画像・動画
3,605
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ねこやま25さん
40代/女性|4 件のクチコミ
薬膳茶ラウンジは最高!夕食は少し残念

2回目の利用です!前とても良かったのでまたいつか行きたいと思っていました。1番好きなのは薬膳茶が飲めるラウンジ!今回もリラックスできました!2年ぶりくらいでしたが少し変わっていた点あり。夜ご飯が美味しかった印象でしたがあまり美味しいと感じられず。今回離れに案内されたのですがそこの雰囲気が暗い?そのせいかもしれません。部屋がとても寒いのに冷たい前菜と冷製スープだったのでそれもあったかも。あとお肉が温めてもずっと赤くて食欲うせてしまいました。朝食はバイキングに変わっていてあまり期待してなかったのですが種類もあり全然良かったです! 部屋の水周りは古いままのようで下水のような臭いがしました。それ以外は部屋についても綺麗で広く良かったです。圧倒的に20代くらいのカップルが多かったです。今回ブラックフライデーで安かったのでお値段を考えたら良い宿だと思います。夜ご飯はナシでまた利用するかもしれないです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【BLACK FRIDAYセール】スタンダードプランが今だけお得<基本プラン★>

950
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ねこやま25さん 様 この度は、2回目のご利用誠にありがとうございます。 また、再び当館をお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。 薬膳茶をお楽しみいただけるラウンジを「一番好き」と感じていただき、今回もリラックスしてお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。変わらずご利用いただけていることは、私どもにとって何よりの励みです。 一方で、ご夕食につきましてはご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。 お部屋の寒さに対して冷たい前菜や冷製スープの提供となってしまった点、お肉の状態についてもご不安を与えてしまい、食事の満足度を下げてしまったことを重く受け止めております。雰囲気や温度、季節とのバランスを含め、今後の献立構成や提供方法の見直しの参考とさせていただきます。 また、お部屋の水回りの臭いにつきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃・設備点検をより一層強化し、改善に努めてまいります。 朝食バイキングについては「全然良かった」とのお言葉をいただき、安心いたしました。 お部屋の広さや清潔感についてもご評価いただきありがとうございます。 今回、ブラックフライデーでのご利用ということも含め、価格面ではご納得いただけたとのこと、ありがたく思っております。いただいた率直なお声をもとに、より多くのお客様にご満足いただける宿を目指してまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-03
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
profile
てやんでぇ
30代/女性|1 件のクチコミ
1人でも泊まりやすいホテル

2回目の利用でした。 1人でも泊まりやすいホテルです。 夜ご飯がカップルに挟まれた座席だったのでそこだけが気まずい思いしました…笑 他は申し分なく居心地最高でした。 無料のBARみたいなスペースがお気に入りです。 また利用しますのでよろしくお願いします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1
1,461
不適切なクチコミを報告する
てやんでぇ 様 この度は2回目のご利用、誠にありがとうございます。 また、再び当館をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 お一人様でも泊まりやすいとのお言葉や、「居心地最高」と感じていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。無料でご利用いただけるBARスペースもお気に入りとのこと、当館ならではの空間をお楽しみいただけて何よりでございます。 一方で、ご夕食のお席につきましては、少し気まずい思いをおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後はより配慮したお席のご案内ができるよう、改善に努めてまいります。 それにもかかわらず「また利用します」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 次回も心地よいご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。 またのお越しを心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-01-13
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
LATOUR1979
40代/男性|21 件のクチコミ
食事もお酒も最高!おもてなしに感動

オンラインでのチェックインでとてもスムーズに出来ました。 お部屋は、とても綺麗で快適でした。 薬膳バー、たくさんの種類があってビックリしました。 それ以外にも時間によって、薬酒やクッキー、お酒、朝はスムージーとどの時間に行っても楽しめました。 もちろん、コーヒーも飲めます。 お風呂の脱衣所にもお酢ドリンクやアイスがあったりちょっとした配慮が至る所に施されています。 そして、1番良かったのが食事! どれもとても美味しかった。 オールインクルーシブで飲み物も好きなものを好きなだけ飲める。 生ビール、ワイン、日本酒、焼酎 オリジナルの漬け込み酒、ソフトドリンク お酒も美味しかったし、食事との組み合わせもとても良かったです。 お土産まで頂いてとても良かったです。 箱根駅伝を見るために宿泊したのですが、 来年も泊まりたいですし、それ以外の季節にも改めて泊まりたいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【年末年始】12/31〜1/2のご予約に/強羅温泉と年末年始特別会席で迎えるお正月<特別会席※>

1,610
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LATOUR1979 様 この度は当館にご宿泊いただき、また心のこもったクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 オンラインでのチェックインがスムーズに行えたとのこと、またお部屋の清潔さや快適さにご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 薬膳バーにつきましても、時間帯ごとの薬酒やクッキー、スムージーなどを含め、何度も足を運んでお楽しみいただけたこと、当館ならではの特色を存分に味わっていただけたようで光栄です。脱衣所のドリンクやアイスなどの細やかな配慮にもお気づきいただき、ありがとうございます。 そして何より、お食事を「一番良かった」とお褒めいただけたこと、料理・ドリンクともにご満足いただけたことは、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。オールインクルーシブのお飲み物やオリジナルの漬け込み酒までお楽しみいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 箱根駅伝観戦でのご宿泊とのことでしたが、特別なご滞在の一助となれましたことを大変光栄に思います。「来年も泊まりたい」「別の季節にも」とのお言葉を胸に、次回も変わらぬ、そしてさらにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-01-06
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
肥肥家族旅
40代/男性|13 件のクチコミ
コストパフォーマンスの高いホテル

この宿はコストパフォーマンスに優れており、強羅地域の他の高級旅館の約半額です。自家製の漢方薬パック、温かい飲み物、コーヒーが無料で提供されます。温泉は清潔で、客室も清潔で広々としており、快適です。ただし、食事は改善の余地があり、特に2泊したため、2泊目の食事は1泊目と似たようなものでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
417
不適切なクチコミを報告する
肥肥家族旅 様 この度は当館にご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 当館のコストパフォーマンスにつきまして、強羅エリアの中でもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。また、自家製の漢方薬パックや温かいお飲み物、コーヒーなどの無料サービス、温泉や客室の清潔さ・広さについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。 一方で、お食事内容につきまして、特に連泊時に同様の印象を受けられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。いただいたお声は真摯に受け止め、連泊のお客様にもよりお楽しみいただけるよう、献立内容や構成の工夫について今後の改善課題とさせていただきます。 今後も価格以上の満足を感じていただける宿を目指し、サービス・内容ともに向上に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-06
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
ハラケンです
20代/男性|1 件のクチコミ
友達とのグループ旅行に最適!またリピートしたい宿

鬼滅の刃コラボで館内の雰囲気からテンションUP!ここでしか手に入らない限定グッズも買えて大満足でした。3人で泊まったロフトツインルームは広さも十分で、夜は露天風呂でゆっくり癒されました。さらに、薬膳茶・薬膳酒が無料で楽しめるラウンジが想像以上に良く、コスパも抜群でした。またぜひ泊まりに行きたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【「鬼滅の刃」コラボルーム】限定ノベルティ付!期間限定「鬼滅の刃」コラボプラン<素泊まり>

部屋タイプ

【鬼滅の刃コラボルーム】【客室露天風呂付】ロフトツインルーム

823
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ハラケンです 様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 「鬼滅の刃」コラボイベントをお楽しみいただき、館内の雰囲気や限定グッズにもご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 ご宿泊いただいたロフトツインルームの広さや、露天風呂でのお時間についてもご評価いただき光栄です。さらに、薬膳茶・薬膳酒をお楽しみいただけるラウンジが想像以上に良かったとのお言葉は、スタッフにとって大きな励みとなります。 「また泊まりに行きたい」とのお声ほど嬉しいものはありません。 次回も心からリラックスしていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2025-12-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
shim.
40代/女性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】地野菜と共に愉しむ特選プランを特別価格で<特選プラン■>

143
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5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Pully
50代/女性|5 件のクチコミ
デジタル化で快適、温泉と薬膳バーも良い

ひとりで泊まれて、かけ流しの温泉があって、二食付きという条件で探しました。チェックインからチェックアウトまでデジタル化されていて、余計な時間を使わずに済みます。またお部屋は広いですが、ビジネスホテル式で味気なく壁紙や絨毯などが少し暗い印象でした。また他の部屋の音が響くのが気になりました。水場が少し下水のような臭いがしました。お風呂は広くて清潔、アイスバーや水なども完備、薬膳バーは楽しく、全体的はとても良い印象です。 強羅駅から歩いて行けるのも好印象でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
21
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
スーパー銭湯1234
60代/男性|51 件のクチコミ
機能的でこだわりも感じられる設備と食事

ホテルの設備も食事も機能的でありながらこだわりを感じるところもあり良い印象をもった。従業員への心付けを出来るシステムは最初一寸ひいたが遠く海外から来ている従業員を見て一生懸命明るく仕事に従事している姿を見て応援したくなった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
241
不適切なクチコミを報告する
スーパー銭湯1234 様 この度は当館にご宿泊いただき、また心のこもったご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ホテルの設備やお食事につきまして、機能性の中にもこだわりを感じていただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。私どもが大切にしている点に目を向けていただけたことを、心より光栄に存じます。 また、心付けのシステムにつきましては、率直なお気持ちをお伝えいただきありがとうございます。最初は戸惑われたとのことではございますが、海外から来日し一生懸命に明るく働くスタッフの姿をご覧になり、応援したいと感じていただけたこと、その温かなお気持ちに深く感謝申し上げます。スタッフにとっても大きな励みとなるお言葉でございます。 今後も、お客様とスタッフの双方が心地よく過ごせる宿であり続けられるよう、サービスや環境づくりに努めてまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-09
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
カステラ31
20代/女性|1 件のクチコミ

強羅駅から徒歩でいけるため、観光にとても向いています。お部屋は十分に広く、ベッドと別にくつろげるスペースがあってよかったです。 洗面所が少し独特なにおいがしたのですが、長居をしなければそれほどと言った感じでした。 スタッフの方の対応も丁寧でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
357
不適切なクチコミを報告する
カステラ31 様 この度はご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 強羅駅から徒歩でお越しいただける立地や、観光の拠点として便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく思います。 また、お部屋の広さや、ベッドとは別におくつろぎいただけるスペースについてもご満足いただけたようで、安心いたしました。 一方で、洗面所のにおいにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。長時間ではなかったとのことではございますが、清掃・換気・設備点検を含め、今後より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 スタッフの対応につきまして「丁寧」とのお言葉を頂戴し、何よりの励みとなります。ありがとうございます。 また箱根・強羅にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-03
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
PINCHY
30代/女性|3 件のクチコミ
薬膳バーが最高!冬にこもりたい宿

薬膳バー楽しかったです!色々あって組み合わせ楽しめて薬膳茶はまります。笑 漬け込み酒も美味しかったです! 夕食は少なめだけど、それでも満足できる薬膳バー! オールインクルーシブも嬉しい! 毎冬行ってこもりたくなるくらい気に入りました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
588
不適切なクチコミを報告する
PINCHY 様 この度は当館をご利用いただき、また楽しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 薬膳バーを存分にお楽しみいただけたご様子が伝わってきて、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。組み合わせを考えながら楽しめる点や、薬膳茶・漬け込み酒までお気に召していただき、「はまります(笑)」とのお言葉に思わず笑顔になりました。 夕食の量につきましても、薬膳バーと合わせてご満足いただけたとのこと、オールインクルーシブの魅力を感じていただけて何よりでございます。 「毎冬行ってこもりたくなるくらい気に入りました」とのお言葉は、私どもにとって最高の褒め言葉です。 ぜひこれからも、冬の癒しの定宿としてご利用いただけましたら幸いです。 またお会いできる日を、心より楽しみにお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-01-13
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
りゅほたた
20代/男性|1 件のクチコミ
良かった点が多かった

ご飯、薬膳バー共に大満足。外国人の店員さんが多く、カタコトの日本語でご飯の説明がよくわからなかったのが少し残念。部屋は綺麗で居心地が良かった。客室露天風呂がすぐ覚めてしまったので、追い焚き機能あったらいいな、と少し感じてしまったがそれ以外は大満足。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
416
不適切なクチコミを報告する
りゅほたた 様 この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご飯や薬膳バーにつきまして「大満足」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。また、お部屋の清潔さや居心地の良さについてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。 一方で、お食事のご説明に関しまして、外国人スタッフの日本語が分かりづらい場面があったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ教育やご案内方法の改善に努めてまいります。 また、客室露天風呂の湯温につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。追い焚き機能に関するご要望は、今後の設備改善の参考とさせていただきます。 そのような中でも「それ以外は大満足」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もより快適にお過ごしいただける宿を目指して精進してまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-01-07
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
たぴおかc5
20代/女性|1 件のクチコミ
思い出に残る誕生日旅行になりました

前回宿泊した際に、ご飯がとても美味しく、お部屋も清潔で快適だったため、今回は恋人の誕生日に宿泊させていただきました。オールインクルーシブでドリンクなども気兼ねなく楽しめる点も嬉しく、滞在中はゆったりとした時間を過ごすことができました。事前に相談していたケーキの配送についても丁寧にご対応いただき、思い出に残る素敵な誕生日旅行になりました。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
531
不適切なクチコミを報告する
たぴおかc5 様 この度は大切な記念日であるお誕生日のご宿泊に、再び当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 前回のご滞在でお食事やお部屋にご満足いただけたとのこと、そして今回は恋人様のお誕生日という特別なご旅行にご利用いただけましたこと、大変光栄に存じます。 オールインクルーシブのドリンクや、滞在中ゆったりとしたお時間をお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同とても嬉しく拝読いたしました。また、事前にご相談いただいておりましたケーキの配送につきましても、微力ながらお手伝いができ、思い出に残るお誕生日旅行となったとのお言葉は何よりの励みでございます。 今後も大切な方との特別なひとときを、安心してお過ごしいただける宿であり続けられるよう努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-01-07
5
レジャー
友達
2025年12月宿泊
スコーンさん
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋が綺麗でご飯も美味しい宿

お部屋も綺麗で、とても気持ち良く、くつろげる時間を過ごせました。ご飯も美味しく、薬膳ティーも迷ってしまう程あり、楽しめました。 機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
587
不適切なクチコミを報告する
スコーンさん 様 この度は当館をご利用いただき、また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋で快適にお過ごしいただき、またお食事や薬膳ティーもお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 薬膳ティーは体調や気分に合わせてお選びいただけるよう種類を揃えておりますので、迷う時間も楽しんでいただけたのであれば何よりでございます。 「またお世話になりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 ぜひまた機会がございましたら、心身ともに癒されるひとときをお過ごしにいらしてください。 スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2025-12-18
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ryms5911
20代/女性|1 件のクチコミ
直前割でも大満足!駐車場案内に難あり

直前割プランで急遽決まった旅行でしたが、とても楽しく過ごすことができました。 駐車場に関しては案内がきちんとされず車を停めるのにかなり時間がかかりました。 それ以外はお料理、薬膳バー、お風呂どれも満足のいく内容でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
355
不適切なクチコミを報告する
ryms5911 様 この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 直前割プランでのご旅行とのことでしたが、楽しくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 一方で、駐車場のご案内につきましては不十分で、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 今後はより分かりやすいご案内ができるよう、改善に努めてまいります。 お料理や薬膳バー、お風呂につきましてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同の励みになります。 また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。 心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2025-12-14
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
もちもちの木
30代/男性|1 件のクチコミ
薬膳バーが最高!食事も美味しく大満足

薬膳バーが楽しかったです。 薬膳の知識は全くなかったのですが、効能などの解説の用紙があったので自分にあったものを選べました。 夕食も薬膳にちなんだメニューで、とても美味しかったです。 部屋やお風呂場も清潔感があり、気持ちよく過ごすことができました。 ぜひまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【BLACK FRIDAYセール】地野菜と共に愉しむ特選会席プランを特別価格でご堪能<特選プラン■>

329
不適切なクチコミを報告する
もちもちの木 様 この度は当館にご宿泊いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 薬膳バーをお楽しみいただけたとのこと、たいへん嬉しく拝読いたしました。効能の解説シートがお役に立ち、お客様に合った薬膳を選んでいただけたことは、私どもにとっても大きな励みとなります。また、夕食の薬膳メニューについてもご満足いただけたようで何よりでございます。 お部屋や大浴場の清潔感についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。快適にお過ごしいただけたとのお言葉は、今後のサービス向上の励みになります。 ぜひまた当館でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いです。 次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2025-12-09
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
Alcob
40代/女性|6 件のクチコミ

急な旅行先変更で宿泊させていただきました。 お部屋は清潔感があり、ゆっくり過ごせました。LINEの登録特典について受付の方が詳細を把握していなかったり、朝食時間が指定できないのに選択するような案内があったり、料理のコース名が竹、梅となっているが実際には特選や基本と言う名称で、 アプリの内容が更新されておらず混乱することがあった。 食事会場の壁側のテーブル席の配置は、利用者の動線が配慮されておらず本当に不便だった。朝食のビュッフェにトレーがないうえ、テーブルの配置上1つの通路からしかアクセス出来ず、食べ始めるまでに何往復もしなければならなかった。横を通られる他のテーブルの人からも怪訝な表情をされ朝から残念な気持ちになった。 薬膳バーのお湯がぬるま湯だったり、大浴場内の滑り止めマットがカビていたりと改善の余地はあるものの、宿泊金額に対するコスパは良い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【BLACK FRIDAYセール】スタンダードプランが今だけお得<基本プラン★>

295
不適切なクチコミを報告する
Alcob 様 この度は急なご旅行先変更の中、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 しかしながら、LINE登録特典のご案内や朝食時間の選択案内、料理コース名の表記など、アプリ情報の更新不足により混乱をお招きしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様に正確なご案内ができるよう、スタッフへの共有とシステムの見直しを進めてまいります。 また、食事会場のテーブル配置や動線の悪さによって、ご不便な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。特に朝食ビュッフェにトレーがなく、限られた導線で何度も往復が必要だった点につきましては、快適にお過ごしいただける環境づくりのため改善を検討いたします。 さらに、薬膳バーのお湯がぬるかった件、大浴場の滑り止めマットの状態など、館内設備に関するご指摘もありがとうございます。衛生管理・温度管理を含め、すぐに点検と改善に取り組んでまいります。 多くのご不便をおかけしたにもかかわらず、「宿泊金額に対するコストパフォーマンスは良い」との温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。いただいたご意見は、より良いサービス提供のため大切に活かしてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ改善後の当館をご体験いただければ幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2025-12-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
らあちやん
20代/女性|1 件のクチコミ
広々とした部屋と豊富な薬膳茶に大満足

お部屋がとても広く快適でした。また、薬膳茶のサービスもレパートリーが豊富で大変満足でした、


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
92
不適切なクチコミを報告する
らあちやん 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の広さや快適さにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ゆったりとお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安心しております。 また、薬膳茶のサービスについてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。種類豊富にご用意している点をお楽しみいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。お好みの一杯との出会いが、滞在のひとときをより豊かなものにしておりましたら幸いでございます。 これからも心身ともに癒される空間づくりに努めてまいります。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-26
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
さとみの3
40代/男性|1 件のクチコミ
リーズナブルで薬膳バーも満足

リーズナブルなのに夕食、朝食に薬膳バーに満足しました。 また、機会があれば宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
5
175
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さとみの3 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 リーズナブルとのお言葉とともに、夕食・朝食、そして薬膳バーまでご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事や薬膳バーは当館でも特に力を入れている部分でございますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同の励みになります。 「また宿泊したい」とのお言葉も何より嬉しく存じます。次回もご期待にお応えできるよう、サービス向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-17
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ゆきとゆかた
20代/女性|1 件のクチコミ
施設も綺麗で薬膳茶も美味しい宿

施設も綺麗でご飯もとても美味しかったです。薬膳茶は普段飲まないので初めて飲んでとても美味しく、この気にハマってしまいそうです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
203
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ゆきとゆかた 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 施設の清潔さやお食事についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。「とても美味しかった」とのお言葉は、料理に携わるスタッフにとって何よりの励みでございます。 また、薬膳茶もお気に召していただけたとのこと、光栄です。普段あまり召し上がらないとのことですが、初めての体験が良い印象となり、「ハマってしまいそう」と感じていただけたことをとても嬉しく思います。当館では、滞在中に少しでも心身ともにリラックスしていただけるよう、体に優しいお飲み物をご用意しております。 これからも快適で心に残るひとときをお届けできるよう努めてまいります。 またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-12
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Oknwj
40代/女性|1 件のクチコミ
食事も美味しくスタッフも親切で快適

食事も豪華で美味しかったです。スタッフの対応も親切で心地よく過ごせることができました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
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Oknwj 様 この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お食事につきまして「豪華で美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。料理は当館でも特に力を入れている点のひとつですので、そのように感じていただけたことは、料理長をはじめスタッフ一同の大きな励みになります。 また、スタッフの対応につきましても親切で心地よくお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。お客様に安心してお寛ぎいただけるよう、日々心を込めておもてなしをしておりますので、その思いが伝わったことを大変光栄に存じます。 今後もより快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、サービス・お料理ともに一層努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ当館へお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 メルヴェール箱根強羅 支配人 近藤
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅
2026-02-11