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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:2033件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.15
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ3.96
  • 風呂3.73
  • 食事4.20
宿泊年月
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1659件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 16:47:20

部屋の照明が間接照明のみで暗く、私は普通の照明も欲しかった。
食事は料理の出てくる間隔が長く、待ち時間が時間の無駄になった。
駐車場は狭く、通路にも停車するため、車が傷つかないか心配だった。
アイスクリームは無料で、風呂上がりに食べるとおいしかった。
部屋は広く、コンビニもデイリーが近くにあった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定×タイムセール】最大20%OFF!当館の最上級会席プラン<特選会席■松コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月21日 22:21:15

駅から近くで立地が良く、
お部屋も広く快適でした。

お食事も美味しく大変満足です。

またご機会があれば行きたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
口コミモニタープラン【露天風呂付客室×特選会席】贅沢プランを最大30%OFFで!<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】

総合3

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月21日 18:18:06

初めて宿泊させて頂きました。部屋はとても広く清潔感があると感じました。朝食もとても美味しく頂きました。しかし夕食は量だけが多い印象でした。しかも料理と料理の提供が時間だけがかかりおかずを食べ終わっても次が出てこないのですることもなく…。またお吸い物があるのに赤出汁の味噌汁がつく意味もわからなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【メルヴェール×特選会席】料理長こだわりの会席を愉しむ贅沢食旅<特選会席■松コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

しん1117さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

しん1117さん [40代/男性] 2019年03月19日 11:01:08

お世話になりました。
お部屋は広くて加湿器もありとてもいいです。
食事も一つ一つがとてもおいしく、量も良くて大満足
スタッフの対応も丁寧で、また、箱根に行ったら利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【ひとり旅×1泊2食付】自由気ままに愉しむ箱根旅<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月19日 09:32:46

部屋が広くてよかったが、もう少し明かりが欲しいと思った

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】22時チェックインOK!お食事なしのお手軽プラン<食事なし>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月16日 21:33:22

3月14日に宿泊しました

部屋から見えた相模湾からの朝日が最高に綺麗でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
口コミモニタープラン【露天風呂付客室×特選会席】贅沢プランを最大30%OFFで!<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】

総合5

ひろりん1189さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

ひろりん1189さん [50代/女性] 2019年03月16日 19:49:12

3/14に宿泊しました。
部屋も綺麗で、料理もとても美味しく、のんびりくつろげました。
強羅公園も近くて、立地も良かったです。
又泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合3

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月15日 09:57:13

部屋は清潔であって綺麗でした。料理も美味しかった。大浴場が思ったより小さくてちょっと残念だったですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!メルヴェールの基本プラン<基本会席★竹コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 23:25:55

家族でゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月11日 01:28:16

お部屋も広くて快適で居心地が良かったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
口コミモニタープラン【露天風呂付客室×特選会席】贅沢プランを最大30%OFFで!<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月10日 21:15:12

当日、予約して、夜チェックインしましたが、温泉にゆっくりと入って、気持ちよかったです。部屋は広くて、清潔でした。あえて言えば、朝食を待たされること、なんとかならないですかね。朝は時間に余裕持った方が良いかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定×朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月10日 21:08:57

3/7に宿泊しました!
気温的に一部を除いてほぼ満足なお部屋です。
安いプランだったみたいですが、露天風呂付き部屋でこの料金はとてもお得に感じました。
以下に細かいものをまとめてみました。

【良かった点】
・写真通りに広くて清潔感のある良いお部屋
・食事がとても美味しく、ボリュームもある
・ロビーにあるコーヒー飲み放題、アイスキャンディーのサービスが地味に嬉しい
・浴衣も備え付けではなく、自分に合うサイズから色も選ぶことが可能
・大浴場用と部屋用のバスタオルが別に用意されており、持ち運びしやすいようにカゴで用意してある

【悪かった点】
・TVのリモコンがあまり効かなかった(電池切れ?)
・TVの映像が何故か朝になったら付かなくなった
・WI-FIがあると言えないレベルですぐ切れる(ただし、受付で霧が濃いため繋がりにくいとは説明があった)
・大浴場が男女で入れ替わるが、どちらかが温度が低め(あえて?)

悪かった点はあってもまた機会があればまた泊まらせて貰いたいと思える素敵なホテルでした!
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
口コミモニタープラン【露天風呂付客室×特選会席】贅沢プランを最大30%OFFで!<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】オリエンタルスイート/78平米 ※禁煙】

総合4

Very beeさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

Very beeさん [40代/女性] 2019年03月10日 18:06:19

母の誕生日に宿泊しました。
夕食時とても素敵なサプライズをいただきました。
スタッフの方の対応も温かく感動しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定×タイムセール】最大20%OFF!当館の最上級会席プラン<特選会席■松コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

とし5821さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

とし5821さん [50代/男性] 2019年03月09日 20:47:55

2月24日に泊まりました。食事はとてもおいしかったですが、お風呂が小さく、部屋も普通でした。オーバーオールでまずまずといった感じでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【期間限定×タイムセール】最大20%OFF!当館の最上級会席プラン<特選会席■松コース>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月08日 16:20:08

お部屋は新しく綺麗でしたが、トイレや洗面所の汚れが気になりました。露天風呂にロールブラインドは設置してありますが隙間があるため外から見えそうな気がしました。事前に連絡した際は夕食時間を5時30分でお願いしたところ承知されたのですが、当日チェックインすると6時になっていました。子供がいるためベッドガードを用意してくださったのは助かりました。料理は少し濃かったですが美味しかったです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019年03月24日 18:57:09

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
洗面所の清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがございませんよう、より一層清掃を徹底して参ります。
またご夕食はこちらの都合でお時間を変更したにも関わらず、事前にご連絡をせず誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、今後更に改善を図って参りたいと存じます。
最後にお料理をお褒め頂き誠にありがとうございます。
今後も皆様によりご満足して頂けるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら是非当館へと足をお運び頂けましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅 宮城島

ご利用の宿泊プラン
口コミモニタープラン【露天風呂付客室×特選会席】贅沢プランを最大30%OFFで!<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】ツインルーム/38平米 ※禁煙】

総合5

tampopoharukaさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

tampopoharukaさん [30代/女性] 2019年03月07日 20:37:27

とにかく子供に優しく、子供連れ家族に優しいホテルでした!
子供の浴衣やスリッパや歯ブラシもあり、オモチャの貸し出しもあり。
受付の人もとても優しくて本当に心地の良いホテルでした。また箱根に宿泊旅行する際は利用させていただきたいです!ありがとうございました(^^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019年03月22日 13:47:23

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在がご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。お子様にも楽しくお過ごし頂けておりましたら幸いでございます。
今後もお子様連れのお客様はもちろん、カップル、ご夫婦、一人旅のお客様、皆様に快適な空間を提供できますよう精進して参ります。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅 宮城島

ご利用の宿泊プラン
【平日限定×ライトプラン】1泊2食付きでもリーズナブルに愉しめる<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月04日 00:08:54

3月2日に宿泊しました。
数日前に空いている所を探していて
日数ギリギリで好条件のこちらのホテルが空いていてラッキーでした。
3名での宿泊だったのでベッド一台は常設のものでは無かったけれどどれなのか分からないほど問題なく全員ぐっすり眠ってしまいました。
食事もとても美味しくゆっくりと楽しめました。
気になったのはどなたかのクチコミにあったようにお部屋はやや暗いのとお風呂がちょっと狭いかなと
また機会があったら宿泊させて頂きます

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019年03月22日 13:13:16

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き重ねて感謝申し上げます。
夜は皆様ごゆっくりとお休み頂けたようで何よりでございました。
お食事もお楽しみいただけたご様子にスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋の暗さにつきましては今後の改善課題とさせて頂いております。
今後も皆様により良い空間を提供できますよう努めていく所存でございます。
また機会がございましたら是非当館へと足をお運びくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅 宮城島

ご利用の宿泊プラン
【会席料理×癒しの湯旅】1室4000円off+館内利用券1室につき500円付き<基本会席★竹コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 15:18:42

彼女と1泊2日で利用させていただきました。
とても綺麗な部屋で、ゆったりと、落ち着いた非日常を過ごすことができました。
料理も、大変素晴らしく、お腹いっぱいになりました。
また箱根に行く際には利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019年03月15日 14:54:50

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
今回お泊り頂いたお部屋は当館自慢の露天風呂付きのお部屋でございます。景色を見ながら静かにゆっくりとお二人の時間をお楽しみ頂けたのではないかと存じます。
お食事もご満足頂けたようで料理長を始めスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後も皆様に非日常の空間をご提供できますよう努めて参ります。
是非また都会の喧騒を離れ、非日常を味わいに当館へと足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅 宮城島

ご利用の宿泊プラン
口コミモニタープラン【露天風呂付客室×特選会席】贅沢プランを最大30%OFFで!<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】ツインルーム/38平米 ※禁煙】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月03日 01:45:43

ひどいことだらけで、あきれました。一人旅お得な料金でしたがそれでも気分悪いことが多かったので、記念日等で泊まるのは絶対にお勧めしません。

・公式HPのアクセスのところに記載の小田原駅からの直通バスは、私にはみつけられませんでした。
・到着後に、突然食事の時間を早くに変更されます(19:45→19時)。慌てて入浴し部屋に戻ると、18:50に部屋へ電話してきて「前のお客様のお食事(18時から)が押しているので」もっと遅い時間に変更したとのこと(変更してもよろしいでしょうか、という電話だが、客に選択の余地はありません)。食事は、コースで私一人へのサーブだけで1時間以上かかっていました。そもそも19時に指定することは無理だと思います。
・夕食も朝食も、指定された時間にロビーに行くと、そこでさらに「順番にご案内しますので」と10分ほど待たされます。朝食時は部屋番号すら聞かれずに待たされました。
・食事会場に案内された後、食事が出てくるまでさらに10分ほど放置されます。朝9時までのはずの朝食時は、8時半に部屋に電話で早く来るようにと催促があっていったにもかかわらずです。
・夕食時、「何してるんだー!」「何度言ったらわかるんだー!!」という怒号が数回聞こえ、客同士で顔を見合わせました。声の出どころは、厨房からでした。従業員はいつものことという感じそのままサーブをされており、謝罪等はありませんでした。その後、怒られた方が動揺したのか、食器を落とすガチャンガチャンという激しい音が、時間をおいて2-3度ありました。
・翌朝清掃の方々は、(非常階段を兼ねた)階段室出口をふさいで物を置きます。防災上、ありえません。
・近隣食事処のみが書かれた非常に分かりにくい、縮尺は無視した手書き地図のみフロントに置いてあります(しかもホテルの場所が書いていません)。チェックアウトの際に近いバス停を聞いたところ、フロントの下から地図を出してきました。
・部屋は到着時、摂氏25度に温められていました。極度の温室状態で乾燥もひどくつらかったです。Wifiは部屋と1階では異なるようで、つながりませんでした。1階のWifiの案内はありません。
・大浴場は、浴槽に入るために60㎝ほどの段差をまたぐ必要があります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019年03月07日 21:04:58

数ある箱根のホテルの中から、メルヴェール箱根強羅をお選び頂き、誠にありがとうございました。

また、お忙しい中、口コミへのご投稿まで頂き、ありがとうございます。

口コミ、拝読させて頂きました。

旅慣れたお方、若しくは同業他社のお方でしょうか?
細部にわたり、貴重なご意見賜りましたこと、深く、感謝致します。

非常に、残念な結果となってしまい、折角、お楽しみだったであろうご旅行を台無しにしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。

直通バスの件、早速、検証しました。
どこかに直通バスの表示があったかもしれませんが、見当たりませんでした。さらに検証を続けます。

夕食時間の変更につきましても、こちらの都合を押し付けてしまい、申し訳ございませんでした。

厨房からの怒号につきましては、即、再徹底致しました。

清掃業者へも、再徹底の指示を出しました。

お部屋の暖房につきましては、この時期故に、エアコン利用して、お風邪をひかれないよう暖房をかけたのですが、お気に召さなかったご様子、大変失礼致しました。

非常に参考になる口コミを頂き、改めて御礼申し上げます。

メルヴェール箱根強羅 副支配人 黒澤

ご利用の宿泊プラン
【室数限定×お日にち限定】リーズナブルなライトプランをさらにお得に<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月01日 10:39:12

近くにコンビニもあって、お部屋も広くてすごく楽しめました!また機会があればお邪魔したいです☆

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年02月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2019年03月15日 14:36:04

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館でのご滞在がご満足頂けたご様子が伺えスタッフ一同大変嬉しく思います。
箱根は四季折々をお楽しみ頂ける場所でございますので、また是非違った季節に当館へと足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
メルヴェール箱根強羅 宮城島

ご利用の宿泊プラン
口コミモニタープラン【露天風呂付客室×特選会席】贅沢プランを最大30%OFFで!<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】オリエンタルスイート/78平米 ※禁煙】

1659件中 1~20件表示

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