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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:4114件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.18
  • 立地4.00
  • 部屋4.27
  • 設備・アメニティ4.12
  • 風呂3.80
  • 食事4.27
宿泊年月
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3393件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月15日 05:08:37

【立地】
・駅からは近いですが猛烈な上り坂があり、20代の女でもトランクを引っ張って登るのは大変でした。無料送迎バスかタクシーがおすすめです。
・コンビニはホテル近くにデイリーヤマザキがありますが2ヶ月ほど休業していたため利用できませんでした。強羅駅にもホテル内にもコンビニ的施設はありませんので、どこか他の駅かお出かけ先で寄るのをお勧めします。

【施設】
・とても綺麗です。掃除が行き届いていて、低層なのでエレベーターもすぐ来るのが嬉しかったです。
・フォトスタジオを500円で利用しました。一眼レフが置いてある部屋があり、自分でシャッターを切り、データをスタッフの方がスマホに直接うつしてくださいます。100枚ほど撮りましたが旅のいい思い出になって楽しかったためお勧めです。

【お部屋】
・ロフトベッドのお部屋の上階の手すりは心許ないので、小さなお子様などいらっしゃる方は転落に注意が必要だと思います。
・備品やアメニティが充実していました。

【温泉】
大浴場は洗い場が5.6つほどあり、内湯と露天風呂、サウナが一つずつありました。露天はちょっと大きめの樽風呂のような感じで、ひとグループずつ入るような空気感でした。(そんな決まりはありませんが狭いので)
・露天風呂付きの部屋を予約しましたが、ロールカーテンがついていて朝でも気兼ねなく入れました。大きさ的には2人が限界だと思います。ただお風呂に入りながらあまり大きい声で話すと上下階の人に丸聞こえです。(笑)

【食事】
2泊したのですが、朝夜どちらもだいたいメニューが同じでした。連泊される方は飽きてしまうかもしれません。
・薬膳料理らしく野菜多めの繊細なお料理で嬉しかったです。お肉も出ますが少しなので男性には少し物足りないかも?
・ハーブティーやコーヒーを部屋やカフェスペースで飲むことができます。ハーブティーは物凄い種類があったので、好きな人には嬉しいと思います。

【接客】
・とても丁寧です。寒かったのでブランケットの貸し出しをお願いしたところ、毛布を出してきてくださり嬉しかったです。
・スタッフの方の人数が多く、サービスが行き届いている印象がありました。


素晴らしいホテルでした。強羅に旅行に来る際はぜひお勧めしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月21日 14:34:12

投稿者 様

先日は数ある宿から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またその際のご感想を詳細にお寄せいただき、厚く御礼申し上げます。

【立地】
強羅の1番坂は急勾配のため15時以降の送迎バスまたはケーブルカー公園下駅からですと坂を登ることなく徒歩でご来館いただけます。
デイリーヤマザキに関して4月の下旬を目安にリニューアルオープンを予定しております。

【施設】
清潔感と安心感を提供でき、不便を感じることなくご滞在いただけて、何よりでございます。
また、フォトスタジオに関しても直接的なご感想が聞けて嬉しい限りでございます。
しかし残念なことに現在カメラの故障によりご利用いただけない状態でございます。復旧の目途が経っておらずご迷惑をおかけしますがご理解いただけますと幸いです。

【お部屋】
ロフトベッドに関してお子様のご宿泊は下階でお休みいただくと安心かと存じます。
下の階も地面までの段差がややございます。ご不安な方はベッドガードの貸出しも行っておりますので、事前にご相談いただけますと設置の状態でチェックインが可能となっております。

【温泉】
大浴場に関して洗い場が少なく時間帯によっては混雑しやすいので予めご了承くださいませ。
露天風呂付き客室に関しては周りからの視線を気にすることなく大自然の景色をお楽しみいただけます。

【食事】
ご連泊料理に関して一部同様のものはありますが概ね変更しております。量に関して足りない場合、白米のご用意もしておりますので、お申し付けくださいませ。
当館最大コンテンツであります薬膳バー「百草」では20種類以上の茶葉を自由にブレンドしてお楽しみいただけるスペースとなっております。
季節限定の茶葉もご用意しておりますので、春夏秋冬ご来館いただけると幸いです。

【接客】
当館のコンテンツのみならず、当スタッフへのお褒めの言葉いただき、身に余るおもいでございます。
これからもより多くのお客様にご満足いただける宿づくりを目指して精進して参ります。

いつご来館いただいても変わらぬ歓迎とホスピタリティを提供できるよう尽力していく次第でございます。

身に余る貴重なお言葉の数々ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定タイムセール】最大25%OFF/スタンダードプランが今だけお得<基本会席★>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ロフトツインルーム/47平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月14日 13:19:33

初めて利用しましたが、坂の途中だったので、車の駐車と外の散策が少し、大変でした。
食事は、いいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月19日 14:14:49

投稿者 様

過日は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館は強羅の一番坂の中腹に位置しており、強羅公園が徒歩2分の距離にあり、そのほか彫刻の森美術館や箱根美術館などの施設は坂の登り降りが必要なため交通手段が必須となっております。
山々に囲まれている強羅は非常に自然豊かで澄んだ空気を味わうことができますので非日常な世界を味わっていただければと存じます。

お食事に関してお褒めの言葉を頂戴しまして嬉しく思います。
料理長が地元食材を厳選して構成した会席料理はご満足いただけること間違いなしでございます。

お近くにお越しの際はぜひメルヴェール箱根強羅への来訪をお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×基本会席】28日前のご予約でスタンダードプランをお得にご用意<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

ずっし~さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

ずっし~さん [30代/男性] 2024年04月08日 08:48:53

桜の開花が遅れたおかげで、ちょうど桜がきれいな時期に泊まれました。部屋からは強羅公園の桜も見えて良かった。
部屋は広々として綺麗で快適に過ごすことができた。
エレベーターが結構老朽化して動き方が心配になったので、設備は4点にさせていただきました。
お風呂は、露天風呂もあったらいいのになぁということでの4点です。
食事はたくさん食べたい人にはちょっと少な目かもしれません。でも薬膳のキーワードに惹かれる層ならちょうどいいくらいと思います。
色々な薬膳茶を自由に作って飲めるのが楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月19日 08:22:42

ずっし~ 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変安堵しております。
しかしながら、エレベーターのメンテナンスにより、ご不便をおかけいたしました。
現在、メンテナンス工事を進めており、間もなく完工の予定でございます。より快適にお過ごしいただけるかと存じますので、またのお越しを是非ご検討くださいませ。

ご夕食や薬膳バーなど、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
また、今回ご宿泊されたお部屋とは別に、露天風呂付きのお部屋のご用意も多数ございます。

箱根は桜も美しいですが、秋の紅葉、冬の雪景色も大変魅力的でございます。
さらにこれからの季節、紫陽花が見頃となってまいります。お近くにご旅行の際には、是非とも当館をご利用くださいませ。

ずっし~様のお帰りを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×特選会席】28日前までのご予約がお得/レイトチェックアウト付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 16:26:12

 お部屋が広くてとてもキレイでした!
食事も美味しくて、サービスがとても良く、従業員の方も丁寧、親切で
大変満足しました。
温泉はお肌がツルツルになり、旅の疲れを癒してくれました。
また泊まりたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月19日 08:22:38

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は22年6月にリニューアルオープンをいたしまして、皆様がより快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の向上やサービスの充実に努めてまいりました。

お食事やお部屋、大浴場にいたるまで、ご満足いただけたようで大変光栄でございます。また泊まりたいとのお言葉、大変嬉しく頂戴いたします。

現在、若いスタッフを中心にお客様目線のサービスを心掛けております。
またいらっしゃった際には、精一杯おもてなしをいたしますので、是非お立ち寄りくださいませ。

投稿者様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【直前割×基本会席】直前のご予約でも基本プランをお得に愉しめる<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

show8206さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

show8206さん [40代/男性] 2024年04月07日 10:03:16

夫婦で宿泊しました。QRコードのチェックインがスムーズ。
館内はキレイで部屋も広く快適でした。
食事(特選会席)はとても満足しました。
温泉は普通な感じですが無料のお酢ドリンクやアイスがあったりとサービスが行き届いていました。
売りの薬膳バーは人気なのか常に混んでいる感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月19日 08:22:39

show8206 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館では、昨年より「スマートチェックイン」を導入いたしまして、チェックインの手続きならびに館内案内など、全てスマートフォン上で完結するようになっております。スムーズとおっしゃっていただけて大変光栄でございます。
今後ともさらなるサービスの向上に努めてまいります。

ご夕食や大浴場に関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。

薬膳バーにつきましては、レストラン会場と直結しておりまして、夕食前後がとりわけ混みあう時間帯でございます。
ご利用いただく皆様には大変ご不便をおかけいたしますが、24時間開放しているスペースでございますので、どうぞお好きなタイミングでご利用くださいませ。

この度は貴重なご意見賜りまして、誠にありがとうございました。
またご夫婦でお目にかかれる日を心よりお待ちしております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×特選会席】28日前までのご予約がお得/レイトチェックアウト付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

Jチャンネルさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

Jチャンネルさん [50代/男性] 2024年04月01日 12:32:04

突然の雪が降る中でホテルまでの坂道が不安でしたが何とかたどり着け、そこからはタブレットによるチェックインがとても簡単でスムーズにできました。
部屋もとても広くくつろげ、お風呂もゆったり気持ちが良かったです。
何と言っても食事が最高でした。創作料理が次々と出て来て、お酒も自分で好きなものを作って飲めるのがgoodでした。
あと薬膳バーは最高です。是非行ってみて下さい。
また次も行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月02日 15:51:02

Jチャンネル 様

この度は数ある湯宿の中からメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、ありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、館内でのひとときにご満足されたご様子が伺えて大変安堵いたしております。

お客様がご来館後いち早くお部屋でお寛ぎいただけるようチェックインを簡略化しております。そのためご不便をおかけすることもある中、高評価をいただけて嬉しく思います。

また当館のコンセプトでもあります「薬膳」を使用したお食事やバーにご満足いただけただけでなく、おすすめしていただけるなんて誠に光栄でございます。

ぜひともお近くにお越しの際はメルヴェール箱根強羅に足を運んでいただける日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×特選会席】28日前までのご予約がお得/レイトチェックアウト付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 17:40:05

薬膳バーが種類豊富で楽しめました。
宿泊した時期が卒業旅行シーズンだったのか若い子たちが多かったです。
脱衣場ではスマホで動画を回しているようでした、、スマホ使用禁止の張り紙があるといいかなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月02日 16:20:09

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿と評価を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

最大コンテンツであります薬膳バー「百草」でのひとときがご満足いくものとなり、大変安堵いたしております。
薬膳茶葉の種類は季節によって限定のものもございますので春夏秋冬でご来館お待ちしております。

また脱衣所でのスマホ利用に関してインバウンドが増え、中国語訳の注意案内もございますが大きさが十分でないため案内設置場所や大きさに関して検討していく次第でございます。
ご迷惑とご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

次回お越しになる際はより良い滞在時間を提供できるよう従業員一同精進してまいります。
投稿者様にはこれに懲りずまたご来館いただける日を心よりお待ちしております。

貴重なお時間を当館のクチコミ投稿に割いていただきありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF/当館スタンダードプランが今だけお得<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 11:16:36

3月28,29日に宿泊しました。食事は美味しい上に健康的でした。フォトスポットやセルフ写真館などホテル内で楽しめるサービスも充実していました。ただ、近くのコンビニがリニューアルのため夏頃まで営業を休止していたのでコンビニに行く際は隣の駅のコンビニを利用する必要がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月02日 16:34:40

投稿者 様

先日は強羅の地にお越しいただきましたこと、その中で当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

お寄せいただきましたご感想を拝読しまして、館内コンテンツにご満足されたご様子がうかがえて大変喜ばしい限りでございます。

当館のお食事は料理長選りすぐりの地元食材をふんだんに使用し、身体の内側から温める薬膳をコンセプトに会席料理を創作しております。
またイサムノグチが創り出す灯りライブラリーは時間を忘れさせる憩いの空間となっており、多くのお客様が読書をされたり、お写真を撮られたりと大変ご好評いただいている場所でございます。

投稿者様の投稿にもございますように最寄りのコンビニがリニューアル工事のため休止しており、徒歩で15分ほどのローソンが最寄りとなってしまい、大変ご不便をおかけしております。
当館では事前にお買い求めの上、ご来館をお勧めしております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】スタンダードプランが今だけお得/家族や友人とのご旅行に<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 21:41:23

3月14日から2泊しました。部屋は広くきれいでした。トイレとお風呂が別だったらもっと良かった。
し食事は、メインが違うだけだったので残念でした。量は年寄りにもちょうど良い量でした。美味しかった。
80代後半の母と行ったのですが、お風呂湯船に入るのに段差があって危なかった。露天も同様でした。
洗い場が少なく空くのを待っていたりしたのでもう少し増やしてもらえたらと思う。お風呂上がりにお酢のドリンクが美味しかった。
夕食の時間がかなり早いか遅い時間の2パターンしかなく早い時間で食べたので少しお腹がすいた。ホテル内に売店があれば良かった。1日目は、上の階の歩く音がうるさく気になった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月19日 08:31:39

投稿者 様

この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿誠にありがとうございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読し、投稿者様の大満足に及ばずご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。

大浴場の湯舟の段差、洗い場等の設備に関して大規模工事が伴ってしまいため、早急な改善が見込めませんが貴重なご意見として今後の検討材料とさせていただきます。

お食事の量とお味にご満足いただけたようで何よりでございます。

これからもより多くのお客様がご満足いただける施設へと目指して、精進して参ります。

この度は数ある湯宿から当館をご利用いただき、ありがとうございました。
またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×基本会席】28日前のご予約でスタンダードプランをお得にご用意<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

ぶるー社長さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

ぶるー社長さん [40代/男性] 2024年03月26日 19:30:51

家族4人で宿泊。二段ベッドが2つあって、各自が伸び伸び寝ることができました。
部屋も広くてキレイで申し分なし。ドライヤー、ヘアアイロン、美顔器は、妻・娘に好評でした。
大浴場に露天風呂はありませんでしたが、部屋で露天風呂に入れたので大満足です。
大浴場には、お酢ドリンクやアイスキャンデーが常備されていたのはうれしいサービス!
薬膳バーは、薬膳茶のほかにも果実酒やコーヒー類もあって、迷う楽しさがありました(笑)
同じ場所にあったクッキーがとても美味しかったです。
食事(とくに夕食)の量は確かに少なめでしたが、飲み放題(アルコール含む)なのがコスパ抜群。
夕食・朝食ともに制限時間がやや短めではありますが、ダラダラしなくて済むのでちょうどいいかも。
お料理の種類、味もよくて、家族皆でおいしくいただきました。
ちなみに、チェックインや、食事時間の予約などがスマホだったのもスマートでよかったです。
急遽見つけて予約した宿でしたが、とても良かったです。機会があればまた利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月19日 08:22:35

ぶるー社長 様

この度はご家族の大切なご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

今回ご宿泊いただいたお部屋はロフトツインルームでございまして、2段ベッドが並んだつくりが、とりわけお子様連れやご友人同士でのご利用の方々に大変ご好評をいただいております。
薬膳バーや大浴場、ご夕食など、ご滞在の隅々までご家族皆様でご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
薬膳バーのお茶やクッキー類は、季節ごとに異なるものをご用意しております。またご夕食のお品書きも、季節ごとに旬の食材を用い、趣向を凝らしております。是非またの機会にご利用くださいませ。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。ぶるー社長様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダードプランが今だけお得/家族や友人とのご旅行に<基本会席★>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ロフトツインルーム/47平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月24日 11:15:11

お値段以上に楽しめる宿泊施設でした!私も友人も薬膳酒がとても美味しくて何度も利用してしまいました(^^)平日での利用だった為お風呂もあまり混雑はしておらず、楽しむことができました。一点だけ、コップグラスの汚れが夕食会場、薬膳の場所ともに気になりました。その他は綺麗で、大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月02日 15:18:26

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お風呂にもご満足頂けたようで何よりでございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
当館の施設、大浴場、薬膳バーにご満足いただけたようで大変安堵いたしております。

しかしながらコップグラスの汚れに関して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様が直接口にするコップ含むすべての食器を清潔に保ち、安心してご利用いただけるよう一層気を付けて参る所存でございます。

そんなことがあったにも関わらず大変高い評価を頂きまして誠に光栄でございます。

また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×特選会席】28日前までのご予約がお得/レイトチェックアウト付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月22日 16:24:10

3/20から21日まで宿泊しました。
宿泊されてる方たくさんいらっしゃったようです。
薬膳茶とか飲めるとは書いてたけどどこで飲めるとか説明なかったのでわからなかったけど食事に行こうとした時時間前でソファとか置いてあるところがそこだったのだと知りました。お湯が余り熱くなかったからちゃんと出てたのか味がよく分からなかったです。
特選懐石と書いてたけどいつもの食事がどんななんだろうか分からないからだけど体に良さそうな食事ではありました。体調が少し悪かった私にはちょうど優しく良かったです。
あと、ケーキを特別に用意してもらって良い記念になりました^_^
送迎のバスがどこに停まるのか分からなくて歩いていきましたけど強羅公園のすぐ近くでしたので坂道は少しキツイですがそんなに遠くないです。
部屋からの眺めも良かったですが寒い時期の露天風呂は入るのがキツイですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年04月02日 15:18:28

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

薬膳バーのご説明が足らなかったようで、大変申し訳ございませんでした。今後チェックインの際に一言申し添えるなど、ご案内を徹底いたします。

当館のご夕食は「温活」をテーマといたしまして、心と身体を心から温めるお料理をご用意しております。
良い記念になったとのことで、私どももご一緒にお祝いをすることが出来、大変嬉しく思います。またお祝いの機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。心を込めてサービスさせていただきます。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】夕食無料アップグレード/滞在に嬉しい4大特典付きお祝いプラン<特選会席>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ロフトツインルーム/47平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月19日 23:04:44

3月17日に宿泊しました。宿泊代が安いのに、サービスが凄過ぎて、特にドリンク代が全くいらないのにビックリ、それに好きな時に好きな物を飲めて、おやつもあったのでめちゃありがたかったです。食事もゆっくり美味しいのが食べれたし、ただ1点、夕食はご飯が食べたかったです。お風呂はドライヤーが良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月29日 16:46:15

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は、強羅エリアでは比較的リーズナブルな価格で、追加料金がかからないオールインクルーシブ制を導入しております。
「サービスが凄過ぎる」とのお言葉、大変身に余る思いでございます。
当館自慢の薬膳バーは、薬膳茶やお茶菓子を楽しむだけでなく、皆様がそれぞれのお時間をゆっくりとお寛ぎいただく、憩いのスペースとしてもご利用いただけます。
またのお越しの際にも、是非ご利用くださいませ。

また、お食事に関しましてもお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
ご夕食の際、お声掛けいただければ白米をご用意いたしますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。しかしながら、お客様のご要望に気付けず、申し訳ございませんでした。

またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非お越しくださいませ。投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】スタンダードプランが今だけお得/家族や友人とのご旅行に<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月17日 22:29:13

女子旅行に最適な映え宿です!
薬膳や温活の朝ごはんなど、体を労りながら素敵な映え空間で過ごせるので満足度高いです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月29日 16:44:48

投稿者 様

この度は数ある強羅の宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

投稿者様のお言葉から、この度のご旅行中ご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

当館では、女性のお客様のニーズに合わせて、様々なサービスをご用意しております。
まずお浴衣のカラーバリエーションが豊富でございまして、各サイズ数種類以上揃えております。さらに、お浴衣でのお写真が映えるセルフ写真館もございます。こちらは20分550円で、本格的なカメラで何枚でもお撮りいただけます。写真館とは別に、お写真映えする撮影スポット、ライブラリースペースもございますので、是非ご利用くださいませ。
また、女性大浴場にはリファのドライヤー、スチーマーを完備しております。

またお近くにご旅行の機会がございましたら、是非とも当館をご利用くださいませ。
投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF/当館スタンダードプランが今だけお得<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

NSHINSAKUさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

NSHINSAKUさん [60代/男性] 2024年03月16日 18:27:34

3月14日に宿泊しました。部屋はリニューアルされていてとても清潔でした。食事はレストランでとることとなっていて、とてもおいしかったです。飲み物がアルコールも含めてドリンクバー形式なのもよかったです。食事時間の予約をスマホでするのは少し戸惑いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月29日 16:43:33

NSHINSAKU 様

この度は数ある湯宿から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館はオールインクルーシブ制でございまして、ご夕食時のドリンクやラウンジでのコーヒーなど、全て追加料金無しでご利用いただけます。そうした、ご料金を気にせずサービスをお楽しみいただける点を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。

しかしながら、お食事時間のご予約の際、お手を煩わせてしまったようで申し訳ございませんでした。
当館では、チェックイン時のご案内でお客様にお時間を取らせてしまわないよう、昨年よりモバイルオーダー制を導入しております。
こちらは、ご自身のスマートフォンからお食事時間をお選びいただくシステムでして、館内の案内なども全てスマートフォン上でご覧いただけます。ご滞在中快適にお過ごしいただく為のサービスでございますので、皆様にご活用いただけるよう、更なるシステムの向上に努めてまいります。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×特選会席】28日前までのご予約がお得/レイトチェックアウト付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月14日 08:24:43

初めて利用しました。新しいホテルなだけあり、館内全体とても綺麗でオシャレな空間でした。特に薬膳バーの居心地がよく、リラックスすることができました。
食事もとても良かったです。旅館の懐石料理などは量が多く食べきれないこともありますが、こちらは女性向けなのか量が本当にちょうどよく、助かりました。
大浴場のジャグジーがもう少し広ければ更にいいと思いました。
また箱根に訪れた際は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月29日 16:40:54

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館は22年6月にリニューアルし、一部設備を除き館内を一新いたしました。この度のご滞在中は、薬膳バーでお寛ぎいただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
他にも、イサム・ノグチが生み出した灯りの下で読書を楽しめるライブラリー、ご旅行の思い出をお写真に残せるセルフ写真館など、様々なサービスをご用意しております。
またのお越しの際には、どうぞご利用くださいませ。

また、ご夕食についてもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。「五感で愉しめる」創作和食をモットーに、一皿一皿心を込めてお作りしております。ご満足いくものをお出しすることが出来、大変光栄でございます。

また大浴場のジャグジーにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。今後お客様のニーズに合わせ、検討してまいります。

またお近くにお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×基本会席】28日前のご予約でスタンダードプランをお得にご用意<基本会席★>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 13:29:25

2連泊で洋室と和室に泊まりましたが、部屋も広くて快適でした、2泊目の和室のベッドメイクは予定時間内にできませんでしたが、フロントデスクのスタッフに助けを求めた後、すぐに処理されました。
そして3日目の朝食ですが、子供たちの体調が悪かったので保護者と交代で食べることになりましたが、レストランの対応も良く、美味しい朝食をまとめて食べることができ、昨夜の疲れも癒されました。本当にありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月29日 16:38:38

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当館では予約を別で取っていただけますと、ご連泊の場合でも異なるお部屋にご宿泊いただけます。和室も洋室も泊まってみたい、というお客様にぴったりかと思います。
他にもお部屋に露天風呂が付いたタイプもございますので、またのお越しの際にはそちらも是非お試しくださいませ。

また、当館はプライバシーの観点からお布団敷をセルフサービスとしておりますが、不慣れな方やお身体に不安を感じる方に関しましては、スタッフがお手伝いをさせていただいております。この度はお客様のお力添えが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
今後とも皆様に寄り添い、快適にお過ごしいただけるようなサービスづくりに努めてまいります。

レストランスタッフのご対応につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。その後お子様のご体調は回復されましたでしょうか?
箱根は、四季折々豊かな自然をお楽しみいただける絶好の観光地でございます。お子様の成長に合わせて、是非また足をお運びいただけますと幸いです。

この度は口コミのご協力誠にありがとうございました。
投稿者様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】22時までチェックインOK/体に優しい温活和朝食をご用意<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月05日 20:50:24

初めての箱根旅行、翌日の大涌谷観光に向かいやすいようにと、強羅にあるこちらのホテルを選びました。
リノベートされた館内は感じが良く、客室もとても広くて清潔感があり、テンションがあがりました♪
チェックイン、食事時間の予約、館内説明などはスマホを使って行うため、年配者には抵抗があるかもしれませんが、スタッフの方々も親切にしてくださるのでなんとかクリアできるかと思います。
朝夕食も丁寧に作られていて、とても満足できました。
アルコール類も充実しており、とても楽しめました。
1つだけ残念だったのは、コインランドリーが無かったこと。
登山や周辺をランニングした後の下着やウェアーを洗濯できたらより気持ち良く過ごせたかなと思いました。
他は大満足!お勧めホテルです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月09日 20:04:48

投稿者 様

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当館は2022年6月にリニューアルオープンをし、オールインクルーシブ制やスマートチェックインの導入を行いました。ご旅行中料金を気にせずドリンクなどをお楽しみいただけますので、みなさまに気に入っていただけているポイントかと存じます。また事前にお客様の情報をご入力いただくことでスムーズにチェックインができます。こういった当館ならではの部分にお褒めのお言葉をいただき光栄に思います。

ただ当館の設備に関しましてご期待に沿えなかったこと、お詫び申し上げます。周辺にございます当館の系列施設に、コインランドリーのご用意がございます。もし御入用の際はフロントスタッフまでお声がけくださいませ。

また箱根にお越しの際には、当館をお選びいただけますと幸いです。投稿者様のお帰りを、従業員一同お待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
飯尾

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×基本会席】28日前のご予約でスタンダードプランをお得にご用意<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合1

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 20:38:16

夕食が19:35からしか枠がなく、18時を想定していたので予定が外。

コンビニ徒歩5分にデイリーヤマザキあると記載あったが、休業。潰れた?徒歩15分のローソンしか無い。

お風呂が汚い。滑りと風呂にゴミが大量。最悪。汚くて入れない。

朝食は7:00か8:50しかなく、8:50を選択するも、入力できてないとのことで、7:00の枠にされる。朝用のパンをコンビニで買ってきたのに予定が変わる。

サービスも悪い。布団はセルフサービス。旅館で布団敷かないのは初めて。衝撃でしか無い。

ご飯は普通。可もなく不可もなく。売店もなく最悪。子供はお腹空かすし、顧客のことを全く考えていない。

二度と来ない旅館。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月15日 13:19:24

投稿者 様

この度は数ある湯宿から当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に関して投稿者様のご期待に添えず落胆させてしまったことお詫び申し上げます。
当館のご夕食並びにご朝食は完全入れ替えの2部制にてご用意しております。宿泊日前の確約も行っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
近隣のデイリーヤマザキさんですが5月リニューアルオープンに向け、現在休店しております。投稿者様の仰る通り徒歩15分のローソンのみですので事前にお買い求めの上、ご来館をお勧めしております。

今後はご来館されるお客様がご満足いただけるようチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるようにより精進いたします。
設備やサービス等、売店などのコンテンツに関してご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を従業員全体で協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は誠に申し訳ございませんでした。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【直前割×基本会席】直前のご予約でも基本プランをお得に愉しめる<基本会席★>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 11:32:01

家族旅行で利用させていただきました。
両親に心と体を休めて欲しいと思い、温泉や薬膳を楽しめるこちらにしました。
薬膳茶やリキュールのサービスが充実していて、楽しめました。
温泉やお部屋もとても心地よく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年03月01日 16:18:49

投稿者 様

この度はご家族揃ってのご旅行の場に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

二十種類以上のブレンド茶がお愉しみいただける薬膳バーは、薬膳茶、薬草系リキュール、コーヒー、お菓子類など全て追加料金がかからず、24時間いつでもご利用いただけるフリースペースでございます。
ご満足いただけたご様子が伺えまして何よりでございます。

今後とも、訪れる皆様全員に、癒しの時間をお届けできるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。

お近くにお越しの際は、是非また当館をご利用いただけますと幸いです。

投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
生井

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×基本会席】28日前のご予約でスタンダードプランをお得にご用意<基本会席★>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

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