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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

bp-info こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。
また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:4222件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.85
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.75
  • 食事4.12
宿泊年月
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3481件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 19:15:29

綺麗で照明も明るく、使いやすいお部屋でした。お食事も美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月30日 18:19:33

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご滞在、お寛ぎいただけた様子が伺え安堵しております。
今回ご宿泊いただきましたお部屋は2022年にリニューアルをし、大変ご好評をいただいております。
全6タイプのお部屋をご用意しておりますので、箱根にご用の際にはまたご利用いただけますと幸いです。

口コミのご投稿、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定タイムセール】最大25%OFF/スタンダードプランが今だけお得<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)/30平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 17:58:19

記念日プランで宿泊しました。
【立地】バスを使えば特に気になることは無いですが、距離的に短いからと徒歩で行くと急坂がキツすぎて男性でも休憩を挟みながらでないとしんどかったです。デイリーヤマザキがすぐ近くにあるので夜食や忘れ物を揃えるのに便利でした。
【部屋】暖房がほとんど効かず寒かったです。ですが、とても広くオシャレな雰囲気で良かったです。仕切りがあるので2人で泊まるなら机をどかす必要が無いのも良かったです。
【食事】とても美しくたくさんの食材が使われていて大満足でした。冷めていたというレビューもあって心配していましたが、スムーズに次が運ばれてくるし、暖かい状態でした。記念日プランサービスの1品がとても美味しかったです。和牛、鮭、親子丼などが特に美味しかったです。食事時間が2部制ですが、前半が埋まらないと後半が解放されないという案内がされていなかったので、食事時間の予約に困惑しましたが、メールでの問い合わせに丁寧に対応してくださいました。
【風呂】女風呂はドライヤーがReFaで髪がサラサラになって嬉しかったです。ジャグジーが露天風呂なのも嬉しかったです。ですが男風呂のドライヤーの風圧は弱かったらしいです。アイスやドリンクのサービスがあったのは嬉しかったですが、22時半頃行った時にはドリンク・フルーツは全てなくなっており試せなかったのが残念でした。
【サービス】スタッフの方がとても丁寧に案内してくださいました。記念日プランのチェキ撮影もありがたかったです。こちらから聞くまで説明がなかったので、他の記念日プランの方が撮っているのを見かけなかったらできなかったら見落としていた気がしますが…。お部屋まで来て撮ってくださり、可愛いデコレーションもしてくださりました。かけてくださる言葉がとても明るくて優しく、ホスピタリティに溢れていると感じました。
【設備】薬膳バーは新鮮で面白かったです。お菓子があったのですが、22時以降に食べようと思ったら無くて食べられませんでした。ココアが飲めたのは嬉しかったです。未成年だったので、食事の際のドリンクバーで飲めるものがほとんど無かったので、アップルジュースやウーロン茶、水以外もあるともっと嬉しかったです。

またお酒が飲めるようになったら両親を連れて行ってみたいと感じました。2日間とてもお世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月30日 18:19:34

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。
記念日でのご利用、大切な日に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数々のお褒めのお言葉、身に余る光栄でございます。
しかしながら、お部屋の暖房の効きが良くなかったとのことでご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

お食事、ご満足いただけたようで何よりでございます。
ご夕食は四季折々、旬の食材を使用しておりますので、ぜひまた別の季節でのご来館もお待ち申し上げております。

薬膳Barのお菓子・お酒は22時までの提供となっております。
薬膳茶・コーヒーマシンはご滞在中いつでもご利用可能でございますので、お寛ぎいただければと存じます。

レストランのソフトドリンクにつきましては現在協議中でございます。
どなた様でもレストラン、薬膳Barでのオールインクルーシブをお愉しみいただけるよう、改善に努めてまいります。

投稿者様にとって、大切な人との思い出が詰まった場所になれるよう、今後ともスタッフ一丸となって邁進してまいります。

お忙しいところ貴重なご意見、ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【記念日プラン】ケーキと記念写真で大切な方との思い出を彩る箱根旅<基本会席★>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月26日 09:23:11

大満足のホテルです。
薬膳バーは種類が豊富で、お茶以外にもアルコールやコーヒー、洋菓子があり
ずっと滞在したくなる空間でした。
人気なホテルなので、座る場所はありませんでしたが
持ち運び用のカップがあったので、お部屋で飲みました!

夕朝食は飲み放題で生ビールあり。
基本会席の量も女性には丁度良く、薬膳に因んだ内容です。
朝食は自分で玉子を割って作る親子丼で、みんなで大喜び!
リンゴジュースと水とスムージーしか冷たい飲み物がなかったのが残念です。
冷たいお茶があると嬉しかったです…

お風呂にリファのドライヤーがあったのも嬉しいポイントです。
ビネガー水やアイスもありました!

基本的に口頭での館内説明は簡略化しており、
自分のスマホで確認、予約をする今時システムです。
若者にはとても良いと思いました。
また宿泊したいです♪

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月30日 18:19:37

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただきありがとうございました。

数々のお褒めの言葉、光栄なことと存じます。

薬膳Barはお食事前後の時間に混雑が予想されますので、チェックイン後や遅めの時間帯がオススメでございます。
薬膳茶やクッキーは季節限定のものもございますので、ぜひまた別の季節でのご来館もお待ち申し上げております。

お食事もご満足いただけたようで何よりでございます。
冷たい飲み物に関しまして、より多くのお客さまにオールインクルーシブをお愉しみいただけるよう、今後の検討材料とさせていただきます。

“スマートチェックイン”や“モバイルオーダー”の導入にあたり、ご不便をおかけしてしまうこともある中「良かった」とのお言葉に安堵しております。

今後ともお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、DX化とおもてなしの融合に努めてまいります。

お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【20%OFF】【楽天スーパーSALE】当館スタンダードプランが今だけお得<基本会席★>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月21日 08:21:29

部屋が広くて綺麗でとても快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月26日 17:48:09

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただきありがとうございました。

快適にお過ごしいただけたとのことで、安堵しております。
当館では6つの異なるタイプのお部屋をご用意しておりますので、用途に合わせてお選びいただければと存じます。

投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】1泊2食付き9,900円~/リーズナブルな箱根旅<季節御膳▼>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)/30平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月14日 11:26:39

新婚旅行で宿泊させて頂きました。
露天風呂がついているタイプの部屋でとても快適に過ごすことが出来ました。
あとはご飯がとても美味しい。
夜ご飯はもちろんのこと、朝ごはんの親子丼がとても染みました。
機会があればまた宿泊します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月15日 12:43:19

投稿者 様

先日は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また新婚旅行でのご宿泊賜りまして誠に光栄でございます。

お寄せいただきましたご感想を拝読しまして、快適に過ごされたとのこと大変安堵いたしております。

お食事に関してもご満足いただけたようで調理場一同大変安堵いたしております。
料理長選りすぐりの地元食材を中心とした創作和食会席と身体の芯から温める温活をテーマにした和朝食をご堪能いただけたようで何よりでございます。

ぜひとも投稿者様ご夫妻の記念毎に当館をご利用いただけますと幸いでございます。
投稿者様にまたお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、当館へのクチコミの投稿と高い評価を賜りまして誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地野菜と共に愉しむ特選会席プランを特別価格で<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ツインルーム/38平米 ※禁煙】

総合3

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月12日 23:23:30

特選会席プランは、お酒を飲む人にはかなりお勧めできます。ビールや日本酒、焼酎などから選び、追加料金なしで飲むことができるからです。その代わり、飲まない人にはお勧めできません。ソフトドリンクの種類はとても少なくて、不公平感を感じてしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月14日 13:24:57

投稿者 様

この度はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、当館へのクチコミの投稿賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

当館ではお支払いいただく宿泊料金に当日のお飲み物代やお食事代が含まれておりますので追加料金が発生することなくご堪能いただけます。
今後に関してノンアルコールやソフトドリンクの種類に関していただいたご意見を基にバリューアップしていく次第でございます。

より多くのお客様がご満足いただけるようご意見や感想を真摯に受け止め、精進して参ります。

投稿者様にはこれに懲りずまたお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】地野菜と共に愉しむ特選会席プランを特別価格で<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ツインルーム/38平米 ※禁煙】

総合5

さんやまじさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

さんやまじさん [50代/女性] 2025年01月09日 17:47:19

フロントの方がとても親切な対応でわからなくて困っていたら直ぐに声を掛けてくれたり、観光についても山は天気が変わりやすいので、いろいろ教えて頂きました、ありがとうございます。
薬膳バー、とても癒される環境で素敵なサービスでした。
箱根に来るのが10年以上振りでしたがとても楽しく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月14日 17:19:01

さんやまじ 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき誠にありがとうございました。

スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく励みになります。

薬膳Barでは薬膳茶のみならず、コーヒーや薬草酒、漬け込みのお酒など時間帯に合わせてお愉しみいただけるかと存じます。

さんやまじ様が「また箱根に行きたい」と思える場所になれるよう、今後ともスタッフ一丸となって邁進してまいります。

お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】夕食無料アップグレード/滞在に嬉しい4大特典付きお祝いプラン<特選会席>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月08日 19:10:13

小学生の息子と母と私の3人旅だったので、大浴場に一緒に入らない息子の為に露天風呂のあるロフトツインルームを予約しました。
お部屋の露天は温泉ではないのが残念ですが、ゆっくり入れました。3人でロフトツインルームはとっても広く、窓が多く景色がよくて開放的で寛げました。
スチーマーやリファのアイロンがあるのもよかったです。
このお宿の魅力は薬膳バーですね。
3人で色々なお茶を楽しむ事が出来ました。この日に出ていたクッキーが美味しくて食べすぎました。
また夕食、朝食共に随所にこだわりが感じられるメニューでした。
男性には物足りないかもしれませんが、女性受けはいいと思います。
泉質はいいのですが、大浴場が古めで露天風呂が温泉ではないのが残念です。
総じて満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月14日 17:19:04

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

ご滞在、ご満足いただけた様子が伺え安堵しております。

今回ご宿泊いただきました“ロフトツインルーム”は、お子さま連れの方やグループ女子旅に人気のお部屋でございます。

薬膳Barもお愉しみいただけたようで何よりでございます。
クッキーは季節に合わせたものをご用意しておりますので、また別の季節のご来館もお待ち申し上げております。

お忙しいところ当館へのご意見、ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×特選会席】28日前までのご予約がお得/レイトチェックアウト付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ロフトツインルーム/47平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月08日 09:50:17

お部屋にもクレンジングが欲しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月13日 18:28:47

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想と高評価お寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、今後のお客様満足度向上に向けて前向きに検討させていただきます。

貴重なご意見をありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】22時までチェックインOK/体に優しい温活和朝食をご用意<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ロフトツインルーム/47平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月08日 09:49:39

お部屋は綺麗で過ごしやすかった。
掃除も行き届いている。

ご飯は暖かいものが少なかった。
暖かい物は暖かく食べたかったが、味はとても美味しかった。

スタッフの方はクールな方が多い印象。
もう少し接しやすいといいと思った。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月13日 18:48:11

投稿者 様

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

当ホテルの設備や客室に評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
お食事に関してご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今後の検討材料とさせていただきます。

当スタッフへのご意見を拝読しまして、今後はさらにお客様に寄り添ったサービスを提供していき、より多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はお忙しい中、当館へのご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【秋季限定タイムセール】最大25%OFF/スタンダードプランが今だけお得<基本会席★>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ツインルーム/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月07日 22:42:29

坂の途中にあるのと、駐車場の場所が分かりにくい為、チェックインするまで少し苦労しましたが、ホテルの中は快適で、ご飯もとても美味しかったです。是非また来たいと思いました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月13日 17:42:33

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

駐車場の場所が分かりにくかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
しかしながら、その後快適にお過ごしいただけたとのことで安堵しております。

当館は薬膳Bar、ライブラリーなど、お部屋以外でもゆっくりとお寛ぎいただけるスペースがあり、“おこもりステイ”に打ってつけかと存じます。
「また来たい」とのお言葉、大変嬉しく励みになります。

投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】1泊2食付き9,900円~/リーズナブルな箱根旅<季節御膳▼>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合2

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月07日 21:40:37

高級宿カテゴリのホテルをよく利用しますが、こちらはとても高級宿とは思えないサービスでした。

まず、チェックインの際にフロントでホテル内の説明は一切ありません。全部QRコードを読み込んで自分で調べるシステムです。その時点で高齢者向けではありません。
夕食や朝食の時間を選択できますが、フロントで「ネットで希望の時間を予約してください」と言われました。フロントに来ているのだから、なぜその場で予約をしてくれないのでしょうか。不親切に感じました。
部屋のタオルが極端に少なく、翌朝の洗顔の時のためにタオルを追加でお願いしたところ、追加のサービスはしていないとのこと。ビジネスホテルならともかく、高級宿でそんな答えが返ってくるとは思いませんでした。
食事も肉が生のまま赤く焼けておらず焼き直しを頼んだり、あまり満足はできませんでした。
大浴場はとにかく狭く、シャワーの数も少ないため、待っている人が何人もいました。大浴場の混雑状況をネットで確認できるホテルも多いですが、そういうシステムはありませんでした。

どういった基準で高級宿カテゴリに入っているのかわかりませんが、他の高級宿とは全然違うと感じましたのでこの評価にさせていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月13日 18:27:00

投稿者 様

この度は数ある強羅の湯宿からメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご期待に添えずまたご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

当館では道中の疲れを癒していただきたく館内のご案内にQRコードを用いたスマートチェックインを導入しております。また、ご夕食やご朝食のお時間に関してもお手持ちの携帯から確定していただくモバイルオーダーを用いております。
チェックインからチェックアウトまで携帯が必要としておりますがお客様に合わせてスタッフがお手伝いなどできる体制を取っております。

しかしながらお寄せいただきましたご意見を拝読しまして、お客様への配慮が不足してたと痛感しております。
常にお客様の立場になって親切丁寧なおもてなしを心がける必要があると再認識させていただきました。

多大なるご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見は真摯に受け止め、改善に向けて善処して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダードプランが今だけお得/家族や友人とのご旅行に<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月06日 09:45:27

薬膳バーが良かったです。全体的にリノベーションされており感心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月13日 17:42:32

投稿者 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館は2022年にリニューアルをし、薬膳Barは大変好評をいただいております。

四季折々、季節に合わせた薬膳茶やお菓子をご用意しておりますので、また別の季節のご来館もお待ち申し上げております。

お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【直前割×基本会席】直前のご予約でも基本プランをお得に愉しめる<基本会席★>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ロフトツインルーム/47平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月05日 10:25:21

大浴場の内風呂が1つしかなかったので、温泉に来た感じがしなかった。
QRコードでチェックインや食事の時間の予約をしなければならなかったが面倒だった。
食事の内容はとても良かったが、予約時間に食事会場に行くと長蛇の列になっていてなかなか中に入れなかった。
その他はとても満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月06日 19:07:15

投稿者 様

先日は強羅の数ある湯宿よりメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところクチコミへのご投稿と高い評価賜りまして重ねて御礼申し上げます。

大浴場の設備や食事の際の列、QRコードを用いたスマートチェックインに多大なるご不便をおかけしました。
当館では、長旅の疲れをいち早くお部屋でお休みいただけるようチェックインのお手続きをQRコードを用いております。
ご不便をおかけすることが多くありますがその都度スタッフがお手伝いさせていただく体制と取っておりますのでご安心いただければ幸いでございます。

ご不便をおかけしたことがありながらご満足していただけた部分もあり、大変安堵いたしております。

今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう清潔感にも細心の注意を払い、お客様の目線になっておもてなしに従業員一同尽力していく次第でございます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【年末年始】12/31~1/2のご予約に/強羅温泉と年末年始特別会席で迎えるお正月<特別会席※>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ロフトツインルーム/47平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月31日 22:05:08

アメリカからのお客様をお連れして、お邪魔しました。 食事はとてもおいしく、特に夕食の懐石料理はどれも丁寧で繊細で大満足でした。ひとつ残念だったのが、露店風呂がないこと。 立地もすばらしいので、露店風呂があったら更にいいだろうなーと思いました。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月01日 20:22:50

投稿者 様

先日はメルヴェール箱根強羅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また海外在住のお客様との旅行に当館をお選びいただきましたこと、光栄に存じます。

お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。大満足とのお言葉調理場一同身に余る思いでございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう誠心誠意努めて参ります。

露天風呂に関してご意見いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の満足度向上に向け、検討材料とさせていただきます。

これからもご来館されるお客様に非日常な空間をご提供できるよう清潔感にも細心の注意を払いまして業務に邁進してまいります。

この度はお忙しい中、クチコミへのご投稿と高い評価を賜りまして、深く御礼申し上げます。
また投稿者様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【直前割×基本会席】直前のご予約でも基本プランをお得に愉しめる<基本会席★>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合2

frcx859さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

frcx859さん [40代/男性] 2024年12月31日 11:12:52

食事のアップグレードプランでしたが、周りのグループ全て同じメニューだったので、本当にアップグレード?と疑わざるをえませんでした。その食事についても、冷めてて残念でした。朝食のご飯はもはや冷飯でした。オールインクルーシブは良いのですが、ドリンクの種類も少なく、アルコール類も普通でした。薬膳バーは良かったし、部屋(和室)は広く綺麗だったのですが、それを残念が上回りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2025年01月01日 19:53:12

frcx859 様

この度は強羅にございます数ある湯宿よりメルヴェール箱根強羅へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

貴重なご旅行がご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に向けて社内協議を進めていく次第でございます。

この度の貴重なご意見をありがとうございました。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】夕食無料アップグレード/滞在に嬉しい4大特典付きお祝いプラン<特選会席>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合5

ぽんつよ2453さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

ぽんつよ2453さん [40代/男性] 2024年12月29日 16:43:17

料理がとても美味しかったです。量もちょうど良い。
薬膳バーは、他の旅館になく、寒い冬にはとても、良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年12月31日 12:39:50

ぽんつよ2453 様

この度は、メルヴェール箱根強羅にお越しいただき誠にありがとうございました。

当館にキラーコンテンツである薬膳Bar、お愉しみいただけたようで何よりでございます。
薬膳の効能でカラダの内側からぽかぽかと温まることができるため、寒い時期には打ってつけでございます。

お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ぽんつよ2453 様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28×特選会席】28日前までのご予約がお得/レイトチェックアウト付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月28日 16:33:46

最寄りの駅まで送迎サービスがあり、利用させて頂きました。駅からは少し登りがある道でしたが、おかげでスムーズに到着できました。
夕食までの間は、薬膳バーで楽しみました。私は薬膳酒を一杯。お茶もたくさんの種類がありました。
夕食は目にも美しく、満足できる内容でした。朝食も温かい親子丼、その他にもたくさんの種類のおかずを頂けて心から楽しめました。本当に良い思い出が作れました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年12月31日 12:39:51

投稿者 様

この度は、箱根の数ある宿から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

「良い思い出が作れた」とのお言葉、大変嬉しく身に余る光栄でございます。

薬膳Barに並んでいるものは季節限定、日替わりのものもございます。
春夏秋冬、季節に合わせた薬膳茶とお菓子をご用意しておりますので、ぜひまた違う時期のご来館もお待ち申し上げております。

当館のご夕食は「目で、舌で、味わうことを大切にしたモダンな創作和食」、ご朝食は「カラダを温める温活」をテーマにご用意をしております。
お食事お愉しみいただけた様子が伺え何よりでございます。

お忙しいところ当館へのご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
投稿者様のお帰りを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
副支配人 森岡

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】スタンダードプランが今だけお得/家族や友人とのご旅行に<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月28日 08:07:07

駅から近く良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年12月28日 19:25:58

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿と高評価お寄せいただきまして、感謝申し上げます。

当館は箱根登山鉄道最終点の強羅駅より急坂登ること10分また強羅ケーブルカー公園下駅より平坦な道を進むこと5分とアクセスが良い位置にございます。15時以降20分間隔で送迎バスが運行しております。
正面の坂が急坂ですので公園下駅より徒歩または送迎バスでのご来館をお勧めしております。

また次回お越しの際はあわせてご利用くださいませ。

貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
投稿者様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【シルバーアワード2023】夕食無料アップグレード/滞在に嬉しい4大特典付きお祝いプラン<特選会席>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付き】ツインルーム/38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月20日 12:52:07

薬膳茶のサービスが他にはなかなかないサービスでとてもよかったです。夕食、朝食も食事の説明書きがとても素敵で、とてもおいしくいただきました。温泉も体が温まりとても癒されました。ここに来ると体がとても健康になる気がします。また泊まりに行きたいと思います!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2024年12月25日 21:16:07

投稿者 様

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿と高い評価賜り、大変身に余る思いでございます。

当館最大コンテンツの薬膳バー「百草」でのひとときがご満足いただけたとのこと嬉しく思います。常に20種類以上の茶葉を設けており、季節限定の茶葉もご用意しております。

またお食事に関してご満足いただけた様子が伺えて調理人一同大変安堵の気持ちと明日への励みとなるお言葉賜りまして喜ばしい限りでございます。

今後もより多くのお客様に癒しのひとときをご提供できるよう清潔感にも細心の注意を払いまして、業務に邁進してまいります。

また投稿者様にお会いできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

メルヴェール箱根強羅
支配人 近藤

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】スタンダードプランが今だけお得/家族や友人とのご旅行に<基本会席★>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~2名)/30平米 ※禁煙】

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