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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 クチコミ・感想・情報

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強羅温泉 メルヴェール箱根強羅のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:2422件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地3.98
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.76
  • 食事3.98
宿泊年月
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1985件中 1~20件表示

総合3

猫好きのマダムさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

猫好きのマダムさん [50代/女性] 2020年06月01日 22:03:05

5月30日に利用しました。着いたのは15時少し前でしたがロビーに人がビッシリでチェックインまでは結構15分以上待ちました。泊まった部屋は広かった割りにクローゼットの場所が玄関のなかでその上狭くて使いにくかったです。ベッドは寝心地良かったですが、部屋は安っぽい感じでした。
夕食は竹コースでしたが可もなく不可もなくな味でした。外国人の従業員の接客は良かったです。朝食は受付が始まるまでまた、ロビーに人がビッシリ待ってて順番を書く用紙もなく、案内の手際が悪くどうかと思いました。
風呂は1日目は狭くて景色も無くがっかりでしたが、翌日の入れ替わった大風呂はかなり広く庭が開放的に見渡せ良かったです。サウナがお休みなのは仕方ないですが、大風呂に露天風呂が無いのは寂しいですね。
部屋が多いのに全体的に人をさばく工夫が足りません。
コロナのせいか人手が足りないのか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【タイムセール】最大25%OFF!人気No.1の基本会席で箱根の温泉宿を満喫<基本会席★竹コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月31日 16:50:07

良いプランをお安く利用させていただき、ありがとうございました。強羅駅まで歩ける距離は便利です。
一人旅でしたがツインの部屋は広くて、ベッドと枕の寝心地も良好でした。
部屋の窓から箱根の山並みが良く見えて、旅情に浸れました。
エアコンの吹出し口がベッドと離れていて、夜中かけ通しでも風邪をひかずに済みました。
夕食も品数豊富で味・量ともに大満足でした。
サウナと水風呂が使えなかったのが残念でしたが、緊急事態宣言解除直後で箱根全体の観光客が激減している時期だったので、やむなしと理解します。
朝食もご飯、おかずとも美味しくて満足でしたが、スタッフさんが忙しくしていて、お水やご飯お代わりのお願いは遠慮しました。
たまたま部屋のソファを移動させましたが、下にホコリはなく、部屋のお風呂も清潔でした。細かいことになりますが、クローゼットの扉板の上にはホコリが残っていたので、ついでの時に払うとなお良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席★竹コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合1

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月30日 17:09:51

ありえない。お金を返せ!

・古い。とにくかく物がボロボロ。照明、お風呂、壁、ベッド、ほぼ全部

・早めにラウンジが着いて待っていたのに、照明つけない、冷房もつけない。お客さんを舐めてる

・上の床が薄いから、音がはっきり聞こえて不愉快。それをフロントに電話したら、冷たい対応された。ん?耐えろ!ってこと?ふざけんなよ。

二度と来ないし、誰も来て欲しくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】楽天限定!露天風呂付きのお部屋確約で贅沢旅を実現<基本会席★竹コース>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】

総合3

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投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月28日 15:02:31

緊急事態宣言解除直後に、宿泊させて頂きました。急遽予約したため、相方とも行けずひとり旅になりました。以前申し訳宿泊させて頂いたのですが、コロナの影響もあり、客室内の案内に不備があります。客室内の案内には、湯上がりに、アイス・コーヒーなど、1階のロビーに用意してあります。記載ありましたが、コロナの影響によりクローズ→理解出来ますが、文面を差し替える配慮は必要だと思います。
Wi-Fiの環境ですが、全く繋がりませんでした。ロビーでは繋がりるのに対して、この客室内では、不可能状態でした。→挙げ句の果てには、他の部屋で、ゲームや、大容量の使用だと、繋がりにくい。表記ありました。改善すれば良い話だと思いますよ。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【露天風呂付客室】ゴールドアワード受賞記念!露天風呂付客室が特別価格&ワンドリンク付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月28日 09:37:43

お部屋の隅々までとてもきれいで、スタッフさんの対応もよく、こちらに宿泊してよかったです。

大浴場にコットンがあると嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えて気軽に温泉旅を満喫<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

朧月3221さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

朧月3221さん [60代/男性] 2020年05月27日 09:19:46

5月25日より2泊でお世話になりました。コロナな解除前で施設は一部稼働しておりませんでした。施設、設備は古いところや、一部稼働不良がありますが清浄は行き届いておりました。
部屋は広く家族3人でゆっくり過ごすことが出来、食事も全体のサービスも値段からすれば、非常にコスパが良いと思います。周辺の観光施設が全てクローズでしたが、ゆっくりした時間を過ごさせて頂きました。ただ食事の際、オムライスやエビフライにスプーンやソース等ついてない等の細かい問題もありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【直前割×竹会席】直前でのご予約がお得!お料理と温泉をお得に満喫<基本会席★竹コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月25日 22:45:02

駅からも近くお値ごろな料金で温泉宿を堪能させていただくことができました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月25日 18:21:25

よかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【コスパ重視のお部屋食】1泊2食付7,700円~!自然豊かな箱根でリフレッシュ<〇春のおまかせ御膳>
ご利用のお部屋
【和室(2~6名)/38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月25日 06:38:31

この時期に一泊できたので良かったです。お客様も多くもなく少なくないのできが休まりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えて気軽に温泉旅を満喫<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

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欲張りマンさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

欲張りマンさん [20代/女性] 2020年05月22日 18:45:16

はじめてお伺いしました。
お値段からするとかなりお得だったと思います。
ソーシャルディスタンスを考えてサービスをされている印象を受けました。このようなご時世ですのでスタッフの方々が配慮されていると感じました。

また利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えて気軽に温泉旅を満喫<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

シュウ1128さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

シュウ1128さん [40代/男性] 2020年05月19日 07:06:39

少し日常を取り戻せた気がします。
特に不満も有りません。
ホテルの前にコンビニ有りますし特に不便は有りませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【当日限定×朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月18日 15:11:44

今回はコロナの関係もあり、仕事の打ち合わせに使いましたのでインターネット環境がもう少し良いとさらにいいです。
お料理はもう少し、塩分が少ないとありがたいです。
お風呂のトイレにトイレットペーパーが切れていて、困りました。予備があるといいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年05月
ご利用の宿泊プラン
【伊豆箱根旅】最大30%OFF!メルヴェール自慢の最上級会席でグルメを堪能<特選会席■松コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

maka11さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

maka11さん [40代/女性] 2020年05月13日 19:00:19

お部屋が広くて、景色がよかったです。
温泉も硫黄の匂いがして良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月17日 18:13:11

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂くことができ大変うれしく思います。また是非日ごろの疲れを癒しに当館を御利用頂ければ幸いと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【当日限定×朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合3

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月11日 20:55:28

妻と二人で宿泊しました。
部屋はとても広く快適に過ごせましたが、Wifiが全く繋がらず、非常に不憫な思いをしました。
以前にも他のお客から同様の指摘が投稿されていたので改善されていると思いきや、残念です。
早急に改善の必要があると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月17日 18:05:38

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。今回頂戴しましたWifi接続に関するお問い合わせにつきまして、多くのお声を頂戴しておりますのに、ご滞在中ご不便をおかけし大変申し訳ございません。遠隔での操作等対応しておりますが、改善とはならず現在に至っております。宿でのネット環境の需要は今後さらに高まりますので早急に改善させていただきます。貴重なご意見誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【コスパ重視のお部屋食】1泊2食付7,700円~!自然豊かな箱根でリフレッシュ<〇春のおまかせ御膳>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月11日 19:31:51

【立地】
強羅の急坂の途中にありますが、その分、上層階程、箱根の山々が眺められて、車で訪問する限りは交通経路も特に問題無く、なかなか良い立地でした。
【部屋】
広さも造りも清潔感もハイグレードな客室で、プラン価格見合いでは最上級でした。GW開けの緊急事態宣言中の休前日泊ということで、通常時とは異なる稀な価格設定であったと思います。更に、旅行サイトのクーポンも駆使したので、通常では決して泊まれない価格帯での宿泊体験になったと思います。
【食事】
松竹梅の松コースのプランでしたので、文句なしです。味も量も品数もクオリティ全般がとても大変良かったです。
【風呂】
全55室のお宿の大浴場としては、相応の広さでしょうか、ピーク時間帯の利用は避けたため、混み具合いは全く気になりませんでした。3密回避と思いますが、サウナの利用が出来なかったのは残念、付随する水風呂だけでも利用したかったのですが、男女入替後のチェックイン翌朝の利用時は水が10㎝位しか入っていなかったので、せめて水風呂が利用出来れば良かったと思います。
【サービス】
プランにあったワンドリンクサービスで、700円~800円のグラスワインやカクテル等に加えて、1,300円の日本酒利き酒セット(3種)が選べたのは最高でした!いいですね。給仕等の外国籍と思われる方々の丁寧な日本語と真摯な接客態度も良かったです。夕食時の配膳のペースにクレームしている隣のテーブルの宿泊客も居ましたが、ウチには丁度良い快適ペースでした。是非、メゲずに頑張って頂きたいところです。応援します。
【設備・アメニティ】
アメニティはお宿の名前入りの持ち帰りハンドタオルがあると良かったですが、それ以外は不足はありません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月17日 17:42:30

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。また数々のご滞在中のご意見・ご感想をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。当スタッフへの温かいお言葉を励みに今後さらに邁進してまいる所存でございます。今後日本がどのようになるのか先が読めませんが、箱根にお越し頂きましたお客様が安心して利用でき、かつ日ごろの疲れを癒して頂くことができるようスタッフ一同精一杯お迎えできればと存じます。お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【楽天ゴールドアワード受賞】露天風呂付客室×特選会席&ワンドリンク付き<特選会席■>
ご利用のお部屋
【【客室露天風呂付】デラックスルーム/47平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月11日 12:11:01

ご飯の量が少なめでしだが美味しかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月16日 11:46:40

先日はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして概ねご満足頂くことができ何よりでございました。ただ量が少なめとのことでお客様に適正な量を伺うなどの配慮に欠けておりました。今後さらにサービス面で成長できるよう努めてまいります。お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【夕食付き】朝食なしでアクティブ派もお寝坊さんも/早朝からの観光やゴルフに最適<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月10日 16:12:05

連泊だったので夕食を少し変えてもらえると、非常にうれしかったと思います。
部屋の空気清浄機がボタンを押しても作動する時としない時があったので確認よろしくお願いします。
温泉は営業時間帯も含めて非常に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月16日 11:43:03

先日はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の件に関しまして対応させていただいた際きちんとしたご案内もなく大変申し訳ございませんでした。またご指摘頂きました空気清浄機に関しましても客室清掃の際必ず付属の備品等の確認を再度徹底してまいります。御宿泊頂きましたお客様にご満足いただけますようスタッフ間連携のもと精進してまいります。お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えて気軽に温泉旅を満喫<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合3

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月10日 12:19:59

お風呂の泉質が良かった。
ロビーにあるコーヒーサーバーが使用中止で残念だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月16日 11:33:07

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。当館の温泉の泉質をお気に召して頂くことができ何よりでございました。現在コロナウイルスの影響を考慮し館内の一部サービスを中止させて頂いております。少しでもお客様に安心してお過ごし頂けますよう努めておりますので何卒ご理解いただけますと幸いと存じます。また是非箱根へお越しいただく機会がございましたら当館を御利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【朝食付き】22時チェックインOK!体に優しい和定食付きプラン<朝食のみ>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合5

セフィットさんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

セフィットさん [30代/男性] 2020年05月10日 04:48:06

一人旅で行きました。
部屋はソファーもあり広々としていました。
風呂場は湯の質は良質。ただ私が行ったときはサウナが使えなかったのは残念ですが風呂は満足でした。
食事は梅コースから竹コースに差額を払い変更。料理は大変おいしく満足でした。
お酒の種類も豊富で私は利き酒セットを1200円で注文。ステーキや鰺のたたきは追加有料で可能です。

総合的に判断して比較的安価な時期というのも含めて満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月16日 11:18:20

この度はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足頂くことができ何よりでございました。現在コロナウイルスの影響を考慮し、館内の一部サービスの利用を中止とさせて頂いております。限られたサービスでご満足頂けるようにスタッフ一丸となり、サービスや施設面でも成長してまいります。この度はお忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。季節の変わり目ですので、どうぞご自愛くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えて気軽に温泉旅を満喫<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

総合4

投稿者さんの 強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 のクチコミ

投稿者さん 2020年05月09日 08:37:04

建物、温泉、部屋も食事も満足です。ただ、お部屋の照明をもっと明るくしてもらいたいです。スタッフ、特にネパールなどから来られている多くのスタッフさんのサービスも良く、言葉も流暢で素晴らしかったです。また訪れたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年05月
強羅温泉 メルヴェール箱根強羅 2020年05月15日 11:41:47

先日はメルヴェール箱根強羅を御利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在中はご満足頂くことができ何よりでございました。異国の地から日本で働くスタッフも多くおり、日本語での説明等に不足もあったかと思いますが、温かいお言葉を頂戴することができ彼らにとりましても大きな励みとなります。今後日本が落ち着きを取り戻した際には、より多くのお客様に箱根にお越し頂けますよう現状の課題を早急に改善できるよう努めて参ります。季節の変わり目ですので、ご自愛くださいませ。
メルヴェール箱根強羅 支配人佐藤

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定×箱根膳】2食付8,800円~!お値段抑えて気軽に温泉旅を満喫<箱根膳▼梅コース>
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(1~3名)/30~38平米 ※禁煙】

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