アクセス・駐車場に関するご質問
Ｑ：駐車場はありますか？
Ａ：はい。無料の駐車場があります。チェックイン前やチェックアウト後のお時間でもご利用可能です。
Ｑ：電車で行きますが、駅に迎えにきてもらえますか？
Ａ：はい。東武日光駅・JR日光駅のどちらの駅へもお迎えに参ります。
詳細は当館のHPをご確認下さい。
Ｑ：電車で帰りますが、駅まで送ってもらえますか？
Ａ：はい。送りは時間指定便になります。詳細は当館のHPをご確認下さい。
それ以降の時間の場合は到着後にご相談ください。
Ｑ：車でいきますが、冬期はチェーンなどが必要ですか？
Ａ：日光千姫物語周辺はいつでも雪があるという状態ではありませんが、一度降ると何日間かは雪が残ります。
また、朝夕は路面が凍結しますので、スタッドレスタイヤを履くか、チェーンをお持ちになるなどの対策が必要です。
Ａ：はい。無料の駐車場があります。チェックイン前やチェックアウト後のお時間でもご利用可能です。
Ｑ：電車で行きますが、駅に迎えにきてもらえますか？
Ａ：はい。東武日光駅・JR日光駅のどちらの駅へもお迎えに参ります。
詳細は当館のHPをご確認下さい。
Ｑ：電車で帰りますが、駅まで送ってもらえますか？
Ａ：はい。送りは時間指定便になります。詳細は当館のHPをご確認下さい。
それ以降の時間の場合は到着後にご相談ください。
Ｑ：車でいきますが、冬期はチェーンなどが必要ですか？
Ａ：日光千姫物語周辺はいつでも雪があるという状態ではありませんが、一度降ると何日間かは雪が残ります。
また、朝夕は路面が凍結しますので、スタッドレスタイヤを履くか、チェーンをお持ちになるなどの対策が必要です。
宿泊・客室・館内設備に関するご質問
Ｑ：禁煙ルームはありますか？
Ａ：はい。全室禁煙になります。
Ｑ：ウォシュレットはついていますか？
Ａ：はい。全部屋ウォシュレット完備です。
Ｑ：お部屋にお風呂はありますか？
Ａ：ユニットバスがございます。（お風呂とお手洗いは別になっています）
Ｑ：夕食の時間は何時ですか？
Ａ：通常は午後6時、6時30分、７時からお選びいただけます。
ご到着が遅い場合は事前にご相談ください。
Ｑ：朝食の時間は何時ですか？
Ａ：通常は朝7時30分、8時、8時30分からお選びいただけます。
ご出発が早い場合はテイクアウト可能なご朝食のご用意もありますので事前にご相談ください。
Ｑ：お食事のアレルギー対応は可能ですか？
Ａ：事前にお知らせいただければ、おまかせという形になりますが、
アレルギー食材を別の食材に替えてご用意いたします。
Ｑ：館内にレストランはありますか？
Ａ：館内にレストランはございません。
Ｑ：館内にカラオケ施設はありますか？
Ａ：カラオケルームはございません。
Ｑ：お土産屋さんはありますか？
Ａ：「お土産処 玉手箱」が7：30～21：30まで営業しております。
Ｑ：バリアフリー対応はしていますか？
Ａ：バリアフリーの対応の施設ではありませんが、
玄関には車椅子用のスロープが、大浴場には手すりが設置してあります。
また、館内に大きな段差はございませんので、
車イスの方でもお部屋の玄関までスムーズに移動していただけます。
（お部屋内、大浴場内など若干段差のある部分もございます）
Ｑ：子連れでも宿泊できますか？
Ａ：もちろん可能です。ただし、お子様の設定がない宿泊プランもございます。
Ｑ：お子様の浴衣やスリッパはありますか？
Ａ：料金の発生するお子様にはご用意がございます。
ただし、サイズは限定されますのでご了承ください。
Ａ：はい。全室禁煙になります。
Ｑ：ウォシュレットはついていますか？
Ａ：はい。全部屋ウォシュレット完備です。
Ｑ：お部屋にお風呂はありますか？
Ａ：ユニットバスがございます。（お風呂とお手洗いは別になっています）
Ｑ：夕食の時間は何時ですか？
Ａ：通常は午後6時、6時30分、７時からお選びいただけます。
ご到着が遅い場合は事前にご相談ください。
Ｑ：朝食の時間は何時ですか？
Ａ：通常は朝7時30分、8時、8時30分からお選びいただけます。
ご出発が早い場合はテイクアウト可能なご朝食のご用意もありますので事前にご相談ください。
Ｑ：お食事のアレルギー対応は可能ですか？
Ａ：事前にお知らせいただければ、おまかせという形になりますが、
アレルギー食材を別の食材に替えてご用意いたします。
Ｑ：館内にレストランはありますか？
Ａ：館内にレストランはございません。
Ｑ：館内にカラオケ施設はありますか？
Ａ：カラオケルームはございません。
Ｑ：お土産屋さんはありますか？
Ａ：「お土産処 玉手箱」が7：30～21：30まで営業しております。
Ｑ：バリアフリー対応はしていますか？
Ａ：バリアフリーの対応の施設ではありませんが、
玄関には車椅子用のスロープが、大浴場には手すりが設置してあります。
また、館内に大きな段差はございませんので、
車イスの方でもお部屋の玄関までスムーズに移動していただけます。
（お部屋内、大浴場内など若干段差のある部分もございます）
Ｑ：子連れでも宿泊できますか？
Ａ：もちろん可能です。ただし、お子様の設定がない宿泊プランもございます。
Ｑ：お子様の浴衣やスリッパはありますか？
Ａ：料金の発生するお子様にはご用意がございます。
ただし、サイズは限定されますのでご了承ください。
入浴・風呂に関するご質問
Ｑ：温泉は源泉かけ流しですか？
Ａ：源泉かけ流しではございません。加水・加温・循環ろ過をしております。
神経痛・筋肉痛・関節痛・冷え性・疲労回復・健康増進などに良いとされております。
Ｑ：大浴場の利用時間は何時までですか？
Ａ：【内風呂・露天風呂】 チェックイン～24:00 翌朝 5：00～10：00
【その他サウナなど】 チェックイン～22：00
※現在、節電のため夜間24：00～5：00は入浴をご遠慮いただいております。
Ｑ：タオルなどの用意はありますか？
Ａ：バスタオルは大浴場に、フェイスタオルや基本的なアメニティはお部屋にご用意してあります。
Ｑ：浴衣の用意はありますか？
Ａ：はい。女性の方には選べるデザイン浴衣のご用意もあります。
Ｑ：エステ/マッサージはありますか？
Ａ：「エステ＆スパ 日光美人」「東洋整体」「アロマテラピー・リフレクソロジー」がございます。
Ａ：源泉かけ流しではございません。加水・加温・循環ろ過をしております。
神経痛・筋肉痛・関節痛・冷え性・疲労回復・健康増進などに良いとされております。
Ｑ：大浴場の利用時間は何時までですか？
Ａ：【内風呂・露天風呂】 チェックイン～24:00 翌朝 5：00～10：00
【その他サウナなど】 チェックイン～22：00
※現在、節電のため夜間24：00～5：00は入浴をご遠慮いただいております。
Ｑ：タオルなどの用意はありますか？
Ａ：バスタオルは大浴場に、フェイスタオルや基本的なアメニティはお部屋にご用意してあります。
Ｑ：浴衣の用意はありますか？
Ａ：はい。女性の方には選べるデザイン浴衣のご用意もあります。
Ｑ：エステ/マッサージはありますか？
Ａ：「エステ＆スパ 日光美人」「東洋整体」「アロマテラピー・リフレクソロジー」がございます。
周辺情報などに関するご質問
Ｑ：近くにレストラン/コンビニはありますか？
Ａ：徒歩5分程のところに1件ございます。
Ｑ：日光東照宮に近いと聞きましたが？
Ａ：はい。二社一寺（日光東照宮・日光山輪王寺・二荒山神社）までは徒歩で５～１０分程の所にあります。
Ｑ：クレジットカードは使えますか？
Ａ：ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、アメリカンエクスプレス、ダイナースがご利用可能です。
また、デビットカードもお利用いただけます。
Ｑ：館内で携帯電話は使えますか？
Ａ：キャリア携帯電話は普通に使えます。場合によりご利用いただけない可能性もございます。
Ｑ：パソコンを持っていきますがネット接続は可能ですか？
Ａ：無線ＬＡＮが通っていますので接続可能です。
Ｑ：チェックアウト時間の延長はできますか？
Ａ：お受けしておりません。予めご了承下さい。
Ｑ：チェックアウト後に荷物を預けられますか？
Ａ：チェックイン前のお時間でも、チェックアウト後のお時間でもお荷物はお預かりしております。
その他お問い合わせがございましたらお気軽に当館までご連絡ください。
Ａ：徒歩5分程のところに1件ございます。
Ｑ：日光東照宮に近いと聞きましたが？
Ａ：はい。二社一寺（日光東照宮・日光山輪王寺・二荒山神社）までは徒歩で５～１０分程の所にあります。
Ｑ：クレジットカードは使えますか？
Ａ：ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＪＣＢ、アメリカンエクスプレス、ダイナースがご利用可能です。
また、デビットカードもお利用いただけます。
Ｑ：館内で携帯電話は使えますか？
Ａ：キャリア携帯電話は普通に使えます。場合によりご利用いただけない可能性もございます。
Ｑ：パソコンを持っていきますがネット接続は可能ですか？
Ａ：無線ＬＡＮが通っていますので接続可能です。
Ｑ：チェックアウト時間の延長はできますか？
Ａ：お受けしておりません。予めご了承下さい。
Ｑ：チェックアウト後に荷物を預けられますか？
Ａ：チェックイン前のお時間でも、チェックアウト後のお時間でもお荷物はお預かりしております。
その他お問い合わせがございましたらお気軽に当館までご連絡ください。