この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

「又訪れたいホテル」とのお言葉を賜りまして、誠に嬉しく存じます。今後もお客様のご滞在をより良くするためのサポートができますよう全スタッフで努めていきたいと存じます。

ご滞在においては、渓流シャトルバスのご利用をはじめ、お食事、お部屋と楽しまれたご様子で大変嬉しく存じます。
ご利用いただきました渓流シャトルは、ご投稿者様のおっしゃる通り、1時間に1本、ホテル～雲井の滝までを結ぶ、渓流散策に便利なシャトルバスでございます。渓流の名所4カ所に停車する為、お客様のペースで散策をゆっくり楽しむことができます。
お部屋では、大きな窓から奥入瀬の森を眺めながらお過ごしいただけたとの事、新緑の奥入瀬の森は清々しく、まるで森林浴気分をあじわえたのではないでしょうか？秋は鮮やかな紅葉の景色、そして冬には辺り一面銀世界となり、渓流に点在する岩は大きな綿帽子をかぶり、凍った滝「氷瀑」が楽しめます。
機会がございましたら、季節を変えて是非お越しくださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

星野リゾートに対し、期待に胸を膨らませてお越しいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
当館では、お客様にご滞在をごゆっくりお楽しみいただけますよう、チェックアウトのお時間は12時としております。こちらはチェックインの際にお渡しする館内のご案内にも記載しておりますが、こちらから直接の説明がなく、結果お客様に混乱を招いてしまい大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に分かりやすく丁寧なチェックインの応対ができますよう、スタッフ一同心がけてまいりたいと思います。

不快なお気持ちにさせてしまったことは重々承知の上で、もし再度当館へお越しいただく機会がございましたら、スタッフ一同、ご滞在のサポートに尽力させていただきたく存じますので、今後とも何卒よろしくお願いいたします。
貴重なご意見、ご感想をいただきましたことに深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当　東沙耶香

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

休暇を楽しめたご様子で大変嬉しく存じます。
当館はご投稿者様のおっしゃる通り、玄関を出ますとすぐに渓流散策が楽しめる大変便利な立地となっております。チェックイン前、またチェックイン後もゆっくりと渓流散策が楽しめるほか、渓流を知り尽くしたコンシェルジュがご案内するツアーなど、アクティビティも豊富にご用意しております。
また、ロビーには岡本太郎氏作の大暖炉「森の神話」、大きな窓には奥入瀬の森が広がります。夏は緑一面となり、冬には幻想的な雪景色が広がり、奥入瀬の四季をゆっくりと楽しむことができます。

そんな中、露天風呂では、床が痛くゆっくりとご入浴できなかったとの事、誠に心苦しく感じております。スタッフ内にて確認しまして、ゆっくりとご入浴を楽しめるよう取り組んで参ります。

ご宿泊されました5月は新緑が美しい淡い緑の季節でありますが、深い緑に覆われ雄大な自然を魅せてくれる深緑、赤や黄色の鮮やかな紅葉、凛とした氷の世界に変わる冬と、四季を通して奥入瀬の素晴らしい自然をご覧いただきたいと存じます。
またお越しいただける日をスタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

奥入瀬渓流は特別名勝に指定される日本屈指の景勝地でございます。焼山から十和田湖畔子ノ口まで続く14,2ｋｍの散策路では14本の滝や、千変万化の美しい流れや様々な奇岩・奇勝が見事な渓流美を作り出しており、四季折々の自然美を堪能できます。
お食事ではご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今回は、ビュッフェレストランでのご予約を頂きましたが、当館では現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から１０月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。奥入瀬渓流の四季の移ろいを楽しみながら、お食事をお楽しみいただくことが出来ますので、次回、ご宿泊時には、ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

当館は奥入瀬渓流沿いに佇む唯一のリゾートホテルでございます。渓流散策はもちろん、館内から奥入瀬の森を臨むことができ、また渓流露天風呂では、渓流を眼下に、まるで森林浴を楽しんでいるかのような、ひとときが楽しめます。

星野リゾートでは、全国に40を超える施設があり、その土地の文化や食などを存分に楽しむことが出来ます。日常から離れて過ごす時間を満たす、最も上質な滞在空間を提供する「星のや」をはじめ、心地よい和にこだわった上質な小規模温泉旅館「界」、豊富なアクティビティをそなえる西洋型リゾート「リゾナーレ」など、それぞれ異なる数種類のタイプのリゾートホテルがございます。
機会がございましたら、是非グループ施設のご利用いただけましたら幸いでございます。
ご投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋のお風呂に関しては、残念なお気持ちになられたとの事で、誠に心苦しく感じております。
当館では、お客様が快適にご滞在いただけるよう熟考を重ね、改装等を行っておりますが、この度頂きました貴重なご意見を関係スタッフに共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。

これから瑞々しい深緑、秋の黄葉、冬の氷瀑と、四季それぞれ異なる渓流の姿をお楽しみいただけます。ご投稿者様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊日は雨模様の天気だったとのことですが、雨の奥入瀬渓流だからこそみられる景色が堪能できたのではないでしょうか。雨が降ることにより、樹々の葉がより鮮やかになり、苔やシダにつく水滴も、まるで宝石のようにキラキラと輝き、改めて大自然の美しさを感じられます。
また、お部屋やお食事会場から奥入瀬の森を眺めながら、贅沢なひと時となられたご様子で大変嬉しく存じます。

ご宿泊頂きました4月は、奥入瀬渓流沿いの木々がちょうど芽吹きを迎えており、淡い緑の景色が広がり、また春を待ちわびた小鳥たちのさえずり、そして渓流のせせらぎなど、春ならではの渓流をお楽しみいただけたことと存じます。そして秋には赤や黄の鮮やかな紅葉、冬には一面の白銀の世界を楽しむことができます。
機会がございましたら、季節を変えてまたお越しいただけましたら幸いでございます。
またお会いできる日をスタッフ一同お待ち申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

ゆっくりするご予定が疲れるご旅行が疲れるご旅行になられたとの事で、誠に心苦しく感じております。ビュッフェレストランは、大変人気となっており、そのため混雑緩和のために時間を分けてご案内を行っておりますが、お客様が落ち着いてそして楽しくお食事をお召し上がりいただけるよう、取り組んで参りたいと存じます。

今回は、ビュッフェレストランでのご予約を頂きましたが、当館では現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から１０月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。奥入瀬渓流の四季の移ろいを楽しみながら、お食事をお楽しみいただくことが出来ますので、次回、ご宿泊時には、ぜひご検討いただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく存じます。当館は素晴らしい大自然に囲まれており、奥入瀬渓流はどの季節も大変美しく、春は淡い優しい新緑、夏は爽やかな風、秋は美しい紅葉、冬は氷や雪景色と 四季折々に表情を変えていきます。
そんな奥入瀬渓流の大自然をお部屋はじめ、館内でも満喫いただけるような設えで、お客様をお迎えしております。

奥入瀬渓流ツアーのご参加、誠にありがとうございます。これから迎えます春には、渓流散策はもちろんのこと、散策に便利な渓流シャトルバスの運行や、奥入瀬渓流を知り尽くしたネイチャーガイドと一緒に散策をするツアー、瀬音に耳を傾け胸いっぱいに深呼吸しながらストレッチをするプログラムなど新緑をより楽しめるアクティビティを多数ご用意しております。
是非、ご家族皆様でご参加くださいませ。

スタッフ一同、再びお会いできますことを心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

館内の通路が薄暗くご不便をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございません。また、館内のご説明が不足しており分かりにくかったとの事、重ねてお詫び申し上げます。こちら関係スタッフに早急に共有し、分かりやすいご説明ができるよう取り組んで参りたいと存じます。

旅の疲れを癒すお部屋におきましては、清掃の不備により不快な思いをさせていましまして誠に申し訳ございません。再度お部屋清掃の徹底、ダブルチェックを行い、お客様が気持ち良くお過ごしいただけるよう取り組んで参ります。

奥入瀬渓流は一年を通して魅力溢れるところでございます。そして季節にあわせたアクティビティも多数ご用意しておりますので、是非季節をかけてのご来館をお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

スタッフの対応、お食事などご満足されたご様子で大変嬉しく存じます。
ロビーにあります岡本太郎氏作の巨大暖炉「森の神話」は当館のシンボルであり、大きな窓からは奥入瀬の豊かな自然が絵画のように映し出され、四季折々の景色が楽しめます。冬は、暖炉の揺らめく炎、薪の香り、そして目の前には白銀の森が広がり、ゆっくりとしたひとときを楽しめたことと存じます。

この度は「青森りんごキッチン」でのビュッフェをご利用いただきましたが、その他にも現代フランス料理にあわせ銘醸ワインをお楽しみいただけるフレンチレストラン「ソノール」や、ご朝食では5月から１０月の限定で渓流が望めるテラス席にてお料理をお楽しみいただける「渓流テラス朝食」もございます。ぜひ機会がございましたら、こちらのレストランもぜひご検討くださいませ。

そんな中、送迎バスの本数により、奥入瀬渓流を楽しむお時間が取れなかったとの事、誠に心苦しく感じしております。送迎バスの時刻に関しましては、新幹線等のお時間を考慮しながら運行しておりますが、頂きました貴重なご意見を関係者に共有するとともに、より滞在時間、そして奥入瀬渓流の散策などがご満足いただけるよう検討してまいりたいと存じます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

お部屋やアクティビティ、そしてお食事や対応について、お褒めのお言葉を賜りまして誠にありがとうございます。
当館では、スタッフ一人ひとりがお客様の素敵なご滞在のサポートをできるよう取り組んでおります。今後も様々なシーンでお客様の旅の演出ができるよう、頂いたお言葉に満足せず日々サービスの向上に努めてまいります。

奥入瀬渓流は季節よりに表情を変えていき、その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。これから訪れる春の季節では、「苔の花」と呼ばれる苔の胞子体を鑑賞する「春のお苔見」や、奥入瀬渓流に広がる新緑の絶景と川のせせらぎを感じながら、特別なお食事をお楽しみいただける「渓流新緑ランチ」、またネイチャーガイドとゆっくりと渓流を散策するツアーなどご用意いたしております。
次回お越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

送迎バスが少なく、ご不便をおかけいたしましたこと、大変心苦しく感じております。
当館では、JR八戸駅・青森駅・姉妹施設の青森屋と当館を結ぶ1日1便の無料送迎バスを運行しております。新幹線へのアクセスを検討の上、運行しておりますが、頂きました貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、さらにご利用しやすいように検討してまいります。
ご感想を頂きました事に深く感謝申し上げます。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

お食事をお召し上がりいたしました「青森りんごキッチン」は青森のりんご魅力をまるごと味わえるビュッフェレストランでございます。
お料理はりんごメニューはもちろんのこと、アツアツ出来立てを提供するライブキッチンコーナー、郷土料理「せんべい汁」などが並びます。またレストラン内には、伝統工芸品のBUNACOを使用した照明や津軽びいどろで作られたりんごの木が設えてあり、よりお食事を楽しめる空間となっております。

館内にはビュッフェレストランの他に奥入瀬渓流の自然の中で、品格のある料理と銘醸ワインが堪能できるフレンチレストラン「ソノール」がございます。メニューは、季節ごとに旬の食材を使用し、素材の味を生かしながらも、青森らしさを表現、また、料理と共に世界中から厳選された銘醸ワインも楽しめます。それぞれの料理に合わせたペアリングも 提案しており、料理とワインのマリアージュを楽しむこともおすすめでございます。是非、季節を変えてまたお越しの際にはご利用くださいませ。
またお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

温泉、お食事、サービス、設備において大満足との嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
温泉では、目の前に大きな樹氷が並び、眼下には銀世界が広がる、幻想的な雰囲気の中、至福の時間をお過ごしいただけたことと存じます。
また、ロビーにあります大暖炉「森の神話」は、優雅に激しく流れる渓流と、鳥や人間、森の妖精が踊る姿が描かれた岡本太郎氏の作品です。大きな窓からは一面に奥入瀬の森が映し出され、迫りくる大自然を感じることができます。暖炉に灯る優しい炎を眺めながら、ウェルカムドリンク片手に、窓に映る奥入瀬の森を眺め、ゆっくりとしたひとときをお過ごしいただけたのではないでしょうか。

そんな中、アクティビティプログラムに関しまして、残念なお気持ちとさせてしまい、誠に心苦しく感じております。キャンセル待ちを頂きました「氷瀑ライトアップツアー」は、奥入瀬渓流の2か所の名所で幻想的に照らされた氷と雪の造形美を楽しめる大変人気なプログラムとなっております。たくさんのお客様にご利用いただけるよう、便数も増やして運行しておりますが、頂きましたお言葉を共有し、今後の参考とさせていただきます。
また、送迎バスやツアーの空き状況に関してですが、ご予約を頂いた方のみ確認できるシステムとなっております。ご予約前の確認に関しましては、お電話でお受けしておりますので、次回ご利用の際には、ご確認くださいませ。

次回、夏の再訪をご希望との事、鮮やかな緑が広がり、森林を抜ける風が心地よく緑の香りをたくさん包み込み深呼吸したくなる、五感をくすぐる季節です。渓流をネイチャーガイドと一緒に散策する「渓流ガイドウォーク」や、神秘的な苔のミクロ世界の出合う「苔さんぽ」など、その時期におススメのアクティビティも数多くご用意いたしておりますので、是非次回ご利用くださいませ。
ご投稿者様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

「とても良い日を過ごすことができました」との大変嬉しいお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。当館では、スタッフ一人ひとりがお客様の素敵なご滞在のサポートをできるよう取り組んでおります。今後も様々なシーンでお客様の旅の演出ができるよう、頂いたお言葉に満足せず日々サービスの向上に努めてまいります。

この度は1月のご宿泊でございましたが、奥入瀬渓流は季節よりに表情を変えていき、その時期に最適なアクティビティプログラムを数多くご用意しております。春には、淡い新緑の中、小鳥のさえずりをBGMに渓流散策を満喫できるプログラムや、苔のミクロな世界をじっくりと楽しめるプログラムなどご用意いたしております。季節を変えてぜひお越しいただけましたら幸いでございます。

またお会いできますこと、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊予約担当　市川玲子

この度は、星野リゾート　奥入瀬渓流ホテルへお越しいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご滞在のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

「とても良かった」との嬉しいお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。お食事をお召し上がりいただきました「青森りんごキッチン」は、青森のりんご魅力をまるごと味わうことのできる個性的なビュッフェレストランでございます。できたてのお料理を味わっていただくライブキッチンコーナーのお料理の他にもインテリアとして津軽びいどろで作られたりんごをモチーフにしたオブジェや、輪切りりんごに見立てた「BUNACO」照明など、お食事をお楽しみ頂ける空間もご用意しております。

当館では、四季に合わせたアクティビティの他にも、館内でお楽しみいただけるプログラムも多数ご用意しております。中でも、奥入瀬渓流に生息する苔やシダなどをデザインしたひょうたんランプを作成することができる奥入瀬ランプ制作体験は、旅の思い出にぴったりのアクティビティでございます。次回ご宿泊の際は、ぜひご体験くださいませ。

ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊予約担当　東沙耶香