この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事やアルコールを含むオールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。また、温泉大浴場の広さや湯加減にもご満足いただき、のんびりとしたひとときをお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お料理をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。また、館内のキッズコーナーについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の安全対策やバスルームの設備面でご不便をおかけし、大変残念に思います。特にコーナーガードやベッドガードの設置が十分でなかったことは、早急に確認を行い、今後ご利用いただく皆様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。また、照明の調整や洗い場の検討についても貴重なご意見として承り、今後の課題とさせていただきます。
これからも皆様に快適にご滞在いただける施設作りに尽力してまいりますので、またお越しいただけましたら幸いです。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
妊娠中とのことで、ご滞在中にお食事やラウンジをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。お好きなものを選んで安心して召し上がっていただけたとのことで、ご期待に添えることができ何よりです。ご主人様も、お刺身やアルコールを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
チェックイン時や食事会場での混雑については、ご不便をおかけいたしましたが、ご理解いただき感謝申し上げます。
温泉大浴場やアメニティ、檜の香りのサシェもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。
またぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
オールインクルーシブのサービスを初めてご体験いただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。ウェルカムドリンクやラウンジの内容もお楽しみいただけたようで、スタッフ一同励みになります。お食事やお部屋の眺望についてもご期待を上回ることができ、何よりです。
ご指摘いただきました温泉大浴場の営業時間につきましても、今後の参考とさせていただきます。
ぜひ、またのご来館をお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
館内の清掃についてお褒めいただき、快適にお過ごしいただけたと伺い大変嬉しく思います。
しかしながら、お食事会場での混雑やマナー面によりご不快な思いをさせてしまい、誠に残念に存じます。混雑緩和やスムーズなご案内ができるよう、更なる運営方法の見直しを検討してまいります。
お料理をお楽しみいただけたとのお言葉を励みに、皆様がより気持ちよくお過ごしいただける環境作りに尽力いたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食や朝食、そしてラウンジをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。
しかしながら、食事時の混雑により料理を取るのにお時間がかかってしまったこと、ご不便をおかけいたしました。今後もお客様により快適にご利用いただけるよう、更なる工夫を検討してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、予想以上の混雑によりご不便をおかけしましたこと、誠に残念に思います。
お客様に快適な滞在をお届けできるよう、今後もサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
アクシデントがあったにもかかわらず、スイートルームへのお部屋変更にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様に快適にお過ごしいただくことができ、スタッフ一同安心いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。ぜひ次回も素晴らしい滞在をお楽しみくださいませ。

20年ぶりに当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント周りの雰囲気やお食事に関してご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。リニューアルを通じて新たな魅力をお届けできたことを光栄に感じております。
ビュッフェの種類についてもご評価いただき、ありがとうございます。混雑に関しましては、よりスムーズにご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はオールインクルーシブでのご宿泊にご期待を寄せてご利用いただき、誠にありがとうございます。
お食事やラウンジのご利用に関し、混雑によりご不便をおかけしましたこと、またお部屋の衛生面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
特にお部屋のトイレにつきましては、快適にお過ごしいただけるよう、確認と清掃を徹底してまいります。
お気に召していただいたしゃぶしゃぶやサラダを含め、より良い環境をご提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
またのご訪問を心よりお待ちしております。

この度は記念日のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
ラウンジのウェルカムドリンクをお楽しみいただけたようで、嬉しく思います。
スタッフの対応やお部屋の設備に関して至らない点がありましたこと、誠に残念に存じます。
お部屋の窓に関しても、ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただけるよう、設備チェックとスタッフ教育を徹底し、さらなるサービス向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
あいにくの雨で景色を十分に楽しめなかったとのことですが、天気の良い日には美しい鳴門海峡の眺めを楽しめるホテルとしてご評価いただき、大変光栄です。
また、お食事に関してもご満足いただけたとのこと、嬉しく思います。お腹いっぱい食べて飲んで、楽しいひとときをお過ごしいただけたようで何よりです。
次回はぜひ、晴天の日に再度お越しいただき、さらに素晴らしい景観をお楽しみください。またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はメルキュールホテルの再度のご利用、誠にありがとうございます。
お料理や温泉大浴場にご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。また、コストパフォーマンスについてもご評価いただき、感謝申し上げます。
私共は2024年4月にリブランドオープンいたしましたが、リニューアルしました箇所は温泉大浴場、ビュッフェ会場、一部の客室のみでございます。
家族連れのお客様にも楽しんでいただけるよう、ビュッフェ料理やラウンジのサービスにも力を入れております。次回もごゆっくりとお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
レストランでの混雑により、ゆっくりお食事をお楽しみいただけなかったこと、残念に思います。他の点についてはご満足いただけたとのことですが、お食事が快適に楽しめなかったことは心苦しく感じております。今後も混雑緩和の工夫やサービス向上に努め、お客様がリラックスしてお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際の混雑でご不便をおかけし、非常に残念に思います。引き続き混雑緩和の対策を検討いたしまして、より快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。
貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
広々としたお部屋やリニューアルした温泉大浴場、そしてラウンジでのひとときがご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。また、朝食もごゆっくりと楽しんでいただけたとのこと、何よりです。
ぜひ次回もリラックスできる滞在をお楽しみいただければ幸い。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご滞在中、ほぼ満室にもかかわらず、館内の案内不足や全体的な混雑によりご不便をおかけし、大変申し訳なく思います。お客様が戸惑われることなく快適にお過ごしいただけるよう、案内や運営方法の見直しに努めてまいります。
次回ご利用の際には、より良い環境でお迎えできるようスタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中、多くのご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
チェックインやお食事の際の長い待ち時間、エレベーターの混雑、そしてお部屋の清掃不備について、ご指摘の通り、私どもの対応が行き届いておらず、お客様に快適な滞在を提供できなかったことを大変心苦しく思っております。
特に、連休中の混雑への対応については、今後の課題として改善策を検討してまいります。また、清掃に関しては、再発防止のための徹底した確認作業を行い、常に清潔で快適なお部屋を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善に取り組んでまいります。この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。全体的にご満足いただけなかった点があり、残念に感じております。
ご指摘いただいたショップの営業時間や、チェックイン時の待ち時間、ラウンジの混雑など、快適にお過ごしいただけるよう工夫してまいります。また、入湯税のお支払いについてもスムーズに対応できる方法を検討してまいります。
オールインクルーシブの内容に関しても、お客様のご期待にそえなかったことを真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。