総合2
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月21日 20:13:04
-
現在宿泊中で4泊目ですが、チェックイン時にタオルを翌日交換する場合の説明を受けましたが部屋の掃除、ベッドメークまで行わないとは思いませんでした。チェックイン時にいただいたプリントをあらためて見て部屋には入らない旨記載されていたので、エコプランで予約した訳でもないがしょうがないと思い、2泊目の朝、部屋の掃除とベッドメークを頼み、夜帰るとベッドメークはされていたたのですが使い終わったタオルは片付けられていない。3泊目の朝も部屋の掃除を頼んで帰ってみるとシーツ交換はされてなく、ごみ箱は捨ててなく、バスルームは手付かずもちろんタオルも片付けられていない。ベッドメークもと言わなければならない？連日普通のホテルのサービスを受けられない。エコ目的みたいなことを謳っているけれど経費削減？2年に一度出張で利用しているけれどこんなひどくはなかったはず、逆に楽しみにしていたのだけれど。来週も宿泊する予定だけれど一般的なビジネスホテルのレベルでいいから対応お願いしたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年06月23日 19:03:43
-
投稿者 様
私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
この度は、お部屋の清掃に関しまして、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
頂戴しましたお言葉のとおり、経費削減とも受け取られかねない私ども都合のサービス内容変更に関しまして、真摯に受止め早急に検討して参り、多くのお客様にご満足頂ける宿になれますよう改善して参ります。ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1000円分のクオカード付】新登場！出張応援・ビジネスプラン♪地元食材も味わえる朝食バイキング付
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(18平米・山側 喫煙・禁煙おまかせ）】
総合1
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月15日 11:50:49
-
禁煙指定の部屋であったが、ドアを開けた瞬間からたばこ臭。エアコン付けたら、もっとひどくなる。置いてあった「ファブリーズ」を部屋中にまいて、外気を取り込んでしのぎました。最近まで喫煙部屋であったのでしょうか。禁煙者の嗅覚はかなり敏感なので、この程度で禁煙部屋というのは絶対にやめてほしい。寝ている間中、気分がよくなかったです。景色が最高なだけに、逆にがっかりでした・・・。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年06月18日 18:22:13
-
投稿者 様
私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
この度は、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
ご指摘の件に関しましては、早急に改善を検討して参ります。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊素泊まり】お泊りのみのシンプルステイ！お気軽旅行に♪♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合5
こーんふろすてぃーさんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- こーんふろすてぃーさん [20代/女性] 2018年06月13日 08:11:50
-
両家そろっての家族旅行で利用しました。キレイで広いホテルで、眺望も良かったです。
特別プランで格安だったこともあり、満足です。
ひとつ不満を挙げるなら、大浴場の露天風呂に枯葉や虫が浮いてたことですかね。こまめに掃除していただくか、お湯の循環をもう少し強めて排除してほしいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年06月15日 12:14:03
-
こーんふろすてぃー 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
露天風呂に関しまして、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。
またお詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】4～6月はゆったり・のんびりとした時間を淡路島のリゾートホテルで●和食会席●
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合4
専業主婦8544さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 専業主婦8544さん [40代/女性] 2018年06月11日 23:16:38
-
6月9日に1泊お世話になりました。
ホテルの古さは感じましたが部屋もお風呂も食事会場も広々としてたのが良かったです。
部屋に入ったら虫がいてビックリしましたが部屋から見える景色は素敵でした。
料理は全て冷めてしまってたのが残念でしたが味はどれもおいしかったです。
南淡路とても良いところでした。
淡路島に遊びに行く際はまた泊まりたいなと思えるそんなホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年06月15日 11:45:02
-
専業主婦8544 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の虫の件、お料理の件、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
ロケーションや食事の味などお褒めを頂戴し、感謝を申し上げます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また泊まりたいな」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】6月は土曜日がお得！★前半★週末限定・和洋中ディナーバイキングがご奉仕価格♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合4
gongzi39さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- gongzi39さん [40代/女性] 2018年06月03日 16:36:25
-
食事処の営業時間を休前日と勘違いしていたため、オーダーストップ後に入店してしまったのですが、ホールの方のお心遣いで、メニューは限られていたものの、夕ごはんを食べることが出来て本当にありがたかったです。
ご迷惑をお掛けした事と思いますが、ありがとうございました。
また次回はゆっくりと伺いたいと思います。
その他部屋も広く、温泉も良かったので、のんびり過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年06月05日 08:52:19
-
gongzi39 様
この度は、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お客様の細やかな愛情あふるるご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス応援】6・7月限定！お一人様歓迎♪地元食材が味わえる朝食バイキング付♪温泉でほっこり♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(18平米・山側 喫煙・禁煙おまかせ）】
総合3
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月14日 18:05:20
-
５月１２日チェックインで部屋を間違えられた。４人で少し狭い部屋だった。ブラインドが埃が残っていた。
大浴場でタオルがもらえたら良いと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年05月17日 10:13:55
-
投稿者 様
私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
ご滞在中は大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★前半★週末限定【和洋中ファミリーバイキング】春から夏の味覚を楽しむ！おいしいや～ん南淡路♪
- ご利用のお部屋
- 【■ホテルおまかせルーム■(到着してからのお楽しみ！）】
総合4
パンダ－Ｚさんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- パンダ－Ｚさん [40代/男性] 2018年05月10日 13:14:52
-
GWに利用したので値段が高いのは仕方ないとして、ホテルの規模の割にはエレベーターが3機しかなく来ても混雑してて乗れないことが暫しある。食事は朝夕ともバイキング形式でしたが、どこにでもあるような内容の料理。スタッフの方々のサービスは悪くないが全体的に残念な感じがするホテル
お風呂も露天風呂があるが屋根があり夜空が見えない…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年05月14日 10:36:11
-
パンダ－Ｚ 様
数ある宿泊施設の中から、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
またお客様の細やかな愛情あふるるご報告やご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★前半★【GWは海鮮祭り！和洋中ファミリーバイキング】ゴールデンウィークは淡路島で決まり♪お子様歓迎
- ご利用のお部屋
- 【■ホテルおまかせルーム■(到着してからのお楽しみ！）】
総合3
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月07日 22:22:11
-
全体的に良かったのですが、広いホテルなのに、エレベーターが少なくて、ＧＷのすごい人の場合、エレベーターでの移動の為に、３回以上待つのが当たり前だった…
もう１・２ヵ所、エレベーターがあると、結構いいところ！
今度はもう少し人の少ない時期に泊まってゆっくりしてみたいなぁ。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年05月10日 13:28:58
-
投稿者 様
この度は、ＧＷの貴重なお日にちのご宿泊に、私ども施設をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なるご意見を頂戴し、有り難く御礼申し上げます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】GW直前割！添寝ワンコイン・幼児、小人ポッキリ！夕朝食はバイキング【後半】
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可能■ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合2
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年05月05日 23:36:27
-
5月3日に宿泊しました。GWなので高めの料金設定はしかたないとしても、夕食は特徴的なものがなく見た目も工夫がない特別おいしいと感じるものがなにもありませんでした、特に楽天トラベルの料理の写真とイメージが全く異なるのは問題であり、「夕食は当日までのお楽しみ」というプランでしたがそういう意味だったのかと後で思いました。
お風呂は広く気持ちよかったですが、浴室や露天風呂入り口のテープかポスターのはがし後が汚らしく、４階エレベータホールにはずいぶん以前に剥がれたと思われる壁紙がだらんと垂れ下がっているなど、従業員はこの様な状態を日々何も思わないのか不思議に思いました。
お風呂上がりの休憩所は風通し悪くお茶や水もなく、廊下に通常の倍ほどの値段の自販機が置いていました。
マッサージ機も有料。わざわざ部屋まで小銭を取りに帰れと言われているようで、ほんとに客をリラックスさせる方法を知らないホテルだと思いました。客はちょっとした無料のサービスを喜ぶものです。
繰り返しですが、GWとはいえこれだけの金額を取っておいて部屋も駐車場しか見えずこの様なサービスしか提供できない事実を謙虚に受け止め改善すべきと感じました。
ただ、夕食時のおばさんが気さくで対応がよかったので２点としました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年05月07日 10:50:17
-
投稿者 様
数ある宿泊施設の中から、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
またお客様の細やかなご報告・ご指摘にスタッフ一同感謝申し上げます。
貴重なご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【タイムセール】夕食は当日までのお楽しみ♪春休み＆GW旅行におすすめ 1泊夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合4
りりママ5675さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- りりママ5675さん [30代/女性] 2018年05月01日 14:32:24
-
とてもいい部屋だったのです！お風呂が快適でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年05月03日 18:29:52
-
りりママ5675 様
この度は、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
古くから御食国と呼ばれ、四季を通してお楽しみいただける淡路島。
是非、またのご機会がございましたら、ご検討くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】和洋ビュッフェの朝食バイキング付きでシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【■ホテルおまかせルーム■(到着してからのお楽しみ！）】
総合5
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月30日 15:05:19
-
28日から１拍で利用させていただきました。
GWということもありチェックイン時やや混雑しており並んでいると、スタッフの方がすぐにやってきて、子供二人をソファーに案内してくれました。
部屋は喫煙部屋しか取れずに小さい子がいて不安でしたが、においも特に気にならず、クローゼットにはリセッシュがかけてあり良かったです。
部屋、お風呂、共に広々としており、清潔感もありました。
GWなので部屋からの眺望は諦めておりましたが、初日だからか海の見えるお部屋を用意していただき大変満足です。
小さなことですが、主人の爪が突然割れて爪切りがすべて貸し出し中とのことで困っていましたが、チェックアウト時にこちらから声をかけることもなくさっと渡していただきました。宿泊客が多い中で覚えていてくれたことにも好感を持てました。
夕食のバイキングのデザートのアイスクリームにチョコレート味がなかったことだけがほんの少し残念です。笑
家族連れが多いので子供の好きなチョコ味は定番かなと思うのですが、、
その代わり手巻き寿司を満喫していたようです。
四季というレストランでの朝食は、数人のスタッフがてきぱきテーブルをふき、席をあけ、どんどん入ってくる宿泊客がスムーズに食事ができていました。
当たり前のことですが、できていないホテルも多々ある中、一生懸命さが伝わりこちらも気分よく食事ができました。
GW、ゆったり楽しく過ごせました。
また、利用したいと思うホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年04月30日 19:08:24
-
数ある宿泊施設の中から、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI をご利用賜りまして、誠に有難うございます。
この度は、ご家族様でご宿泊いただき、その際の温かいご感想・ご意見を頂戴いたしまして、感謝を申し上げます。
「また利用したい」とおっしゃっていただけることが、私どもの何よりの励みとなります。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】4～6月はゆったり・のんびりとした時間を淡路島のリゾートホテルで●和食会席●
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可能■ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合3
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月10日 15:41:14
-
当日予約でした
値段が高過ぎでした
朝食会場の広さにびっくりしました
安ければ又宿泊するかも？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年04月14日 12:17:40
-
投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私どもホテル＆リゾーツ南淡路をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様の予想を良い意味で裏切っていけるよう、従業員一同さらに努力を重ねていきます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊朝食付】和洋ビュッフェの朝食バイキング付きでシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆地中海ツイン◆(客室最上階フロアー海側眺望）】
総合5
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月10日 00:02:05
-
ご飯も美味しく、温泉も良かったです。お部屋も広くくつろげました。あえていえば、部屋からの眺めが少し残念でした。でもエレベーターから近くて便利でした。お願いして用意してもらったケーキも美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年04月14日 12:15:53
-
投稿者 様
この度は、私どもホテル＆リゾーツ南淡路をご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
またご滞在を満喫頂いたご様子で、私どもも嬉しく拝見致しました。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ★後半★週末限定【和洋中ファミリーバイキング】春から夏の味覚を楽しむ！おいしいや～ん南淡路♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合3
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月09日 20:35:39
-
曲り道の看板がわかりにくい。漢字で大きく矢印出しててほしかった。行き過ぎてしまいました。
部屋にお茶(テイーバック)おいててほしかった。いちいちフロントに取に行くのがめんどくさい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年04月14日 11:52:40
-
投稿者 様
このたびは、私どもホテル＆リゾーツ南淡路にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回頂戴いたしました、お客様のご意見を受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
これからもお客様にお求めやすい価格でそれ以上のサービスと満足感を抱いていただけるよう常に取り組んでいきたいと思っております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★後半★週末限定【和洋中ファミリーバイキング】春から夏の味覚を楽しむ！おいしいや～ん南淡路♪
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合4
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月31日 07:14:18
-
夕食バイキングの鯛の刺身と鯛の姿蒸しが絶品でした。
その他は値段相応の設備、サービスでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年04月04日 08:59:47
-
投稿者 様
この度は、私ども南淡路ロイヤルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
ご夕食バイキングの鯛料理を絶品とお褒めいただきまして、感謝を申し上げます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★週末・春休みファミリー★添寝ワンコイン・幼児、小人ポッキリ！夕食バイキング【後半】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ファミリールーム(35平米に4畳含む和洋室）】
総合2
投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月30日 17:33:44
-
ママ友3組でお世話になりました。すこし品数が少なめのバイキングでしたが、お部屋共に満足でした。
気になったのはチェックアウトの時です。会計でそれぞれお金を出し合っていたのですが勝手にやってくれと言わんばかりで迷惑そうにずっと黙ったまんまでびっくりしました。結局自分の携帯の計算機を使い、メモしながら計算しました。受付の女性は突っ立ったまんまで何も言わず、、逆にこちらが気をつかうような後味の悪さでした。普通ならいくら面倒でも、笑顔でではお一人ずつ計算しましょうと言ってくれるのがホテルマンとしての本当のサービスだと思います。決して安くはないお金を払って、何日も楽しみに待ち、旅行をしています。スタッフの方にとっては毎日毎日接客しているうちの一人にすぎませんが、気持ちよくチェックアウトさせてほしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年03月31日 08:57:58
-
投稿者 様
数ある宿泊施設の中から、私ども南淡路ロイヤルホテルをご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
この度は、フロントスタッフの心無い対応に関しまして、大変不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。
お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
皆様に快適にお過ごしいただけますよう、平素よりおもてなしの重要さを説いている次第ではございますが、教育不足を痛感しており、弁解の余地もなく、汗顔の極みでございます。
今後も、サービスを営むものとしてお客様の立場に立ったおもてなしを全従業員が心をひとつにし、また来てみたいと思っていただけるホテル作りに心がけて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】★週末・春休みファミリー★添寝ワンコイン・幼児、小人ポッキリ！夕食バイキング【後半】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆ファミリールーム(35平米に4畳含む和洋室）】
総合5
はげかけようさんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- はげかけようさん [40代/男性] 2018年03月29日 23:27:48
-
3月23日に宿泊しました。追加料金を払いスイートルームに宿泊しましたが、景色も綺麗で家族みんな大変満足しました。朝食はバイキングでしたがもう少し品数があったら良かったと思います。また機会があれば宿泊したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年03月30日 09:36:03
-
はげかけよう 様
この度はご家族皆様ご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】11～2月はゆったり・のんびりとした時間を南淡路ロイヤルホテルで●フランス料理●
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙可能■ツインルーム（35平米でゆったり）】
総合5
タカヤマトリさんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- タカヤマトリさん [60代/男性] 2018年03月26日 21:55:50
-
家族４人で宿泊しました。
だいぶ前に利用し、今回が２度目となります。
食事の際幼児に気を使っていただきありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年03月27日 21:11:45
-
タカヤマトリ 様
この度はご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
古くから御食国と呼ばれ、四季を通してお楽しみいただける淡路島。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード・和食会席】 ～季節のご夕食・温泉を愉しむ淡路島へ～ １泊夕朝食付
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙指定◆畳・布団の純和風客室・山側眺望◆和室10畳】
総合3
悪ガキ1953さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
- 悪ガキ1953さん [60代/男性] 2018年03月21日 20:00:11
-
部屋に入った瞬間タバコの臭い。空調を入れると運転音が気になる。ベットにほころびが
在り部屋の感じが暗い。バスルームが１段高く出入りに危険を感じる。テレビのサイズが小さく配置位置が不満。２回目の３年フグだったが１回目ほど感動は無かった。朝食はバイキングで
普通に美味しかった。チェックアウト時夕べの熱燗１本が抜けていて確認に少々時間がかかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） 2018年03月23日 10:47:59
-
悪ガキ1953 様
私ども南淡路ロイヤルホテルをご家族皆様とご一緒にご宿泊賜り、その折のご感想を頂戴し誠に有難うございました。
この度は、お部屋の臭い・空調音・ベットのほころびやしつらえなど、十二分に快適なご滞在を提供できずに申し訳ありませんでした。お詫びするとともに貴重なご提言をいただきましたことに感謝申し上げます。
これからも、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11～3月限定】★淡路瓦の箸置き特典付★ご当地鍋「美福鍋」で味わう淡路島3年とらふぐ
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム・23平米（眺望、喫煙・禁煙お任せ）】
総合4
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投稿者さんの ホテル＆リゾーツ 南淡路（旧：南淡路ロイヤルホテル） のクチコミ
当日の夕方に予約をしましたがお部屋は広く綺麗でした。お風呂も広くて満足でした。夜遅くの到着にもかかわらずフロントの方も丁寧な対応をしてくださりました。
ホテル周辺には特に何もなく、高速降りてからホテルまでにお店もないのが不便でした。
朝食はバイキングもメニューもそこそこあり、子連れだったのですがオニギリがちょうど良い大きさでとても良かったです。味も良く美味しかったです。
また淡路に行く時には利用したいです。
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投稿者 様
この度は、数ある宿泊施設の中から、私ども Hotel & Resorts MINAMIAWAJI にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋・お風呂・フロントスタッフの対応とお褒めのお言葉を頂戴し感謝を申し上げます。
お客様のご滞在が快適なものとなり「また利用したい」と言ってもらえるのがわたしどもの何よりの喜びでございます。
今後とも、お客様にご満足いただけるサービスの提供に従業員一同、誠心誠意努めて参る所存でございますので、
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げます。