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HOTEL SETRE (セトレ) クチコミ・感想・情報

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HOTEL SETRE (セトレ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.43
  • アンケート件数:865件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.69
  • 部屋4.50
  • 設備・アメニティ3.83
  • 風呂3.79
  • 食事4.46
宿泊年月
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22件中 1~20件表示

総合4

ねね4646さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

ねね4646さん [50代/女性] 2024年10月31日 11:40:50

何度か利用しております!
オーシャンビューで大変癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
ご利用の宿泊プラン
【早割30】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出になる】兵庫の厳選食材を堪能/ドリンクフリー/夕朝付き
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合3

chuko3392さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

chuko3392さん [50代/女性] 2024年10月27日 20:34:21

オールインクルーシブでディナーもコースに合わせたペアリング。しかしながら苦手なワインがペアになっていて、その場合の柔軟性が乏しくせっかくのディナーを十分楽しめませんでした。
一番いいコースにしたつもりですが、プレミアム感はありませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【プレミアムディナー/A5椚座牛 フィレ肉】旬を愉しむ/厳選食材を堪能/ドリンクオールインクルーシブ
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月24日 16:58:06

数年前に宿泊させて頂き、とても素晴らしいホテルだと思いました。
なので今回は、こちらのホテルに泊まることが旅の目的です。

窓から見える景色はもちろんのこと、スタッフの方の対応、お部屋での朝食、ラウンジでの時間、どれを取っても期待通り(期待以上)でした。

一点だけ。
どこかメンテナンス中だったのか?ロビーに入った時に少し下水のような臭いがしました(お部屋では全くそのようなことはありませんでした)

建物や設備は少し古さを感じますが、あの絶景と朝食でそんなことどうでも良くなってきます。

次回いつになるかわかりませんが、また絶対にお伺いしたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】明石海峡大橋と淡路島を臨む/絶景に癒されて/朝食付
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

働きさっちゃんさんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

働きさっちゃんさん [60代/女性] 2024年10月19日 09:51:39

セトレさんの食事とロケーションが大好きでいつも楽しみに寄せてもらってます。今回も夕食の美味しさに笑顔になりました。この食事を食べる為だけに、ここに来てもいい!と思う程です。お部屋で頂ける朝食ものんびりとして、旅行に来たーって感じられます。天気も良くて夕日や青い空と海も満喫できて最高でした。
舞子に行く時は絶対、セトレさんですね

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF~【オーベルジュ旅】兵庫の厳選食材を堪能する/ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月11日 18:14:31

素敵なホテルでした!スタッフの方々もとても親切で、急な時間変更なども嫌な顔せず対応いただけました。眺めも最高。夕食のバーベキュー、朝ごはんもすごく美味しかった!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年10月12日 18:44:51

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、嬉しく存じます。

これからも頂きましたお言葉を胸に
スタッフ一同精進して参りますので、機会がございましたら是非、またお越し下さいませ。

お客様のお帰りをお待ち依申し上げております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】明石海峡大橋と淡路島を臨む/絶景に癒されて/朝食付
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合4

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年10月08日 07:09:40

最高の立地で食事ができオールインクルーシブなため、本当にゆったり贅沢を満喫出来ました。
お風呂は部屋に着いていますが、少し寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年10月09日 12:48:41

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ゆっくりご滞在頂けたようで、光栄に存じます。

しかしながら、急に朝晩が涼しくなり、体感の面でご迷惑をお掛けしました。

今後は、日々の気温の変化によって空調の加減を変えて参ります。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【近畿2府4県在住者割り】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出になる】兵庫の食材を堪能/ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合4

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月27日 18:37:00

お料理がとてもよかったです。朝ごはんがルームサービスなのも最高です。また、お部屋も広くてゆっくりできました。
ただ、エコ対応なのはわかるのですが、アメニティがまったくないのと、タオルが最低限しか置いていないのには困りました。
インクルーシブをうりにされているので、せめて、歯ブラシなどの要不要をチェックインの際に声かけいただくこと、タオルをあとワンセット置いていただきたかったです。
パジャマもワンサイズだったので、いくつかのサイズを用意していただくと、助かるなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年09月02日 17:05:23

この度は、当館へご宿泊頂きましてありがとうございます。
アメニティーの件では、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

今後はお声掛けをさせて頂くように改善させて頂きます。

その他、頂きましたご意見は、今後の参考とさせて頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルサマーSALE】【オーベルジュ旅】兵庫の厳選食材を堪能/ドリンクオールインクルーシブ
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年08月10日 19:09:24

部屋からの景色がとてもよく、ご飯もとても美味しかったです。ぜひまた機会があれば泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年08月23日 18:56:41

この度は、当館へご宿泊頂きましてありがとうございます。

お食事にお褒めのお言葉、嬉しく存じます。

また機会がございましたら、是非
当館へお越し下さいませ。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF~【オーベルジュ旅】兵庫の厳選食材を堪能する/ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンダブル/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年07月17日 18:26:04

6月7日に須磨シーワールドの帰りに宿泊しました!

景色がよく、サービスも充実していてすごく良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年07月17日 19:34:14

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉にも感謝いたします。

当館の近くには、お越しになった
須磨シーワールドが最近リニューアルオープンし
街に活気が出ております。

また機会がございましたら是非、当館へお越しくださいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】お得に泊まれる当日限定スペシャルプライス/ホテルセトレこだわりの朝食付き
ご利用のお部屋
【オーシャントリプル/パールブリッジビュー【禁煙】/43平米】

総合5

rasko0914さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

rasko0914さん [30代/女性] 2024年07月02日 17:37:03

彼との遅い誕生日祝いに宿泊しました。
当日はあいにくの雨でしたが、その分ゆっくりと部屋で
お風呂はいったり、曇り空をながめたりと過ごせました。

ディナーも、ちょうどよい量でした(男の食べ盛りな人だと少し足りないかもくらいかも)
ひとつひとつのメニューを説明してくださります。
強いて言えば、モーニングに食べたパンが好きなのでディナーでも食べれたら嬉しいです。
モーニングは、ふたりでメニュー見ながらマイペースで食べられて大満足です。

アメニティの件は、事前サーチ済みでしたので特に問題ございませんでした。
今回、出産前のマタニティ旅行ということもあり
ホテルさんには食事対応などしてもらいました。改めてお礼申し上げます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年07月11日 14:36:22

この度は、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回は、生憎の雨でしたが、お部屋にてゆっくりお過ごし頂けたとの事、良かったです。

晴れていれば、目の前の明石海峡大橋は、いろいろな表情を見せてくれます。

是非次回は天気の良い日にお越し頂けましたら幸いでございます。

またお子様がお産まれになりましたら、
是非ご家族で当館へお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出に!】兵庫の厳選食材を堪能/ドリンクフリー/夕朝付
ご利用のお部屋
【絶景オーシャンスイート 【NAGOMI】85平米】

総合4

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月07日 13:28:58

景色がとても良いのですが、散歩してる人や釣りの人の目が気になります。
バルコニーの柵が透けてなければ少しは目隠しになり、景色も遮らないのではと思います。
朝食とても美味しかったのですが、ジャムがあるから、バターが付いてないのは寂しかったです。パンにはバターもジャムも欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年06月15日 17:44:56

この度は、当館へご宿泊頂きましてありがとうございます。

頂きましたご意見は、今後の施設改修の際の参考にさせて頂ければと存じます。

貴重なご意見ありがとうございました。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】明石海峡大橋と淡路島を臨む/絶景に癒されて/朝食付
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年06月05日 16:45:23

ホテルの部屋からの海の眺めが最高でした。時間とともに移り変わる瀬戸大橋をすぐそばで夫婦でのびりとリラックスして過ごせたのは本当に癒されました。夕食は、目と口で楽しめるイタリアンで1皿1皿とてもワクワクさせてもらえました。主人は、お料理に合わせて美味しいイタリア産ワインが都度用意してもらい、それにとても感動してました。朝食はルームサービスで厳選された淡路島の食材で、また満足しました。そしてホテルの部屋のお風呂のジャグジーとライトも疲れを癒してくれました。たくさんコメントを書きたいのですが、是非ご利用して体験してもらうのがいいですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年06月15日 17:26:47

この度は、当館へご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中、ゆっくりお過ごし頂けたようで光栄でございます。

景色や、お料理にお褒めのお言葉も感謝致します。

目の前の明石海峡大橋は、天気や季節によって様々な表情がご覧頂けますので
是非、また機会がございましたら
楽しみにお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF~【オーベルジュ旅】兵庫の厳選食材を堪能する/ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月23日 11:35:27

夕食は淡路の食材を使いまた創作料理なのでとても良かったです。
ただアルコール飲めない私には2時間半は長すぎて疲れました。
部屋からの眺めは最高でしたが、お菓子やドリンクを部屋に持ち込むのは大変でした。
歯ブラシとかがなくドラッグストアで使い捨てを購入しましたが家から持ち込むならプラケースなどを購入する事になりプラ削減には結局ならないし、荷物増えてとても不便です。
経費削減かと。
建物がかなり古そうでした。
立地は良いですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年03月24日 03:20:34

この度は、当館へご宿泊頂きましてありがとうございます。

レストランの件、アメニティーの件ではご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

頂きましたご意見は、今後の改善点として
スタッフで話し合って参ります。

次回お越しの際も、目の前の明石海峡大橋の絶景をご堪能頂けましたら幸いでございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出に!】兵庫の厳選食材を堪能/ドリンクフリー/夕朝付
ご利用のお部屋
【オーシャンダブル/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合4

kiyoooookaさんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

kiyoooookaさん [30代/女性] 2024年03月17日 18:17:42

前回おいしくて、心地よくて、今回誕生日お祝いで急遽宿泊させていただきました。

誕生日用には特に何もプランとか予約してなかったためか通常通りの対応、料理は忙しかったからか、少し時間がかかっていたり、ペアリングのお酒の提供がこちらから伝えないと出てこなかったり、朝食時間も予定の時刻になっても連絡がなかったのでこちらから問い合わせたら順に回ってるとのこと、時間が過ぎらようだったら一本電話もらえたら嬉しかったなと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年03月17日 19:10:28

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご夕食、ご朝食の際、お時間の件でご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りまして、改めてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見は、
決して無にすることなく、今後の反省材料として生かして参ります。

今回は、このような結果となりましたが
もし挽回の機会が頂けるようでしたら
是非また当館へお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF~【オーベルジュ旅】兵庫の厳選食材を堪能する/ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンダブル/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月16日 20:33:54

明石大橋に沈む夕日を、眺めながらのお食事は最高
きれいな景色
美味しいお料理とワイン
誕生日記念旅に、ぴったりの優雅な時間が過ごせました

忙しい毎日から離れ、ゆっくり流れる時間を楽しみたい方におすすめのホテルです(^-^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年03月16日 20:53:43

この度は、当館に宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、嬉しく存じます。

お客様に頂いたお言葉を胸に、
今後も皆様に喜んで頂けるように
日々精進して参りますので、
機会がございましたら、是非、当館へお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出になる】兵庫の食材を堪能//ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年03月04日 20:58:52

食事は申し分なくおいしかったです。ただ、提供がゆっくりで、たっぷり3時間かかったのはちょっと疲れました。もう少しスピーディだとよかったです。部屋は必要十分で快適、ラウンジの飲み物、お菓子は満喫できました。コーヒーサーバーのスイッチが2つあり、なみなみ注ぐほうは、コーヒーカップからあふれ、部屋に運ぶのが大変でした。その量が入るカップは置いていなかったと思いますし、わかりにくかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2024年03月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年03月04日 21:55:13

この度は、当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足頂けたようで光栄でございます。
しかしながら、ご提供までにお時間がかかってしまった点、ラウンジでのコーヒーマシーンの点、大変申し訳ございませんでした。

今後は頂きましたご意見を参考に、皆様により快適にお過ごし頂けるよう、案内等も含め、
改善させて頂きます。

また機会がございましたら是非当館へお越し下さいませ。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【早割30】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出になる】兵庫の厳選食材を堪能/ドリンクフリー/夕朝付き
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 04:59:30

景色、食事、設備、接客と全てに大満足!
地産地消にこだわった食事が本当に美味しかったです!!
是非また利用させていただきます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年02月23日 14:21:58

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご滞在にご満足頂けたようで光栄でございます。

当館は、季節の旬の食材を一番おいしい調理方法でご提供させて頂いております。

また機会がございましたら、旬を味わいにお越し下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出に!】兵庫の厳選食材を堪能/ドリンクフリー/夕朝付
ご利用のお部屋
【オーシャンツイン/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2024年01月28日 00:26:53

彼女の誕生日で宿泊しました。
ホテルのスタッフさん皆様凄く素敵な方でした。

朝食も美味しくて
ディナーのコースもおいしくて
本当に満足です!!

ただ、アメニティーで歯ブラシが
なかったのは困りました。
コンビニに買いに行ったので
宿泊の際は歯ブラシ持参は必須です。

ロケーションも最高だったので
また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年01月29日 15:11:02

この度は、お誕生日という記念日にご宿泊頂き、ありがとうございます。

お食事にもご満足頂き、光栄でございます。

しかしながら、アメニティーの件では
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

SETREとしましては、環境問題に取り組み
プラスチック削減の一環で
皆様には使い慣れた製品をご持参頂くようにお願いしております。

次回ご宿泊の際、ご協力頂けましたら幸いでございます。

今後も皆様に喜んで頂けるよう
日々改善できるところは改善し、お客様をお迎えできればと思っております。

機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【LUXDAYSセール】【オーベルジュ旅/食が旅の想い出になる】兵庫の食材を堪能//ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンダブル/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合5

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月31日 15:57:50

彼女と一泊しました。
全てが最高でした。
インテリアのセンス、部屋からの眺望、広さ。
夕食は地元の食材を使いどれも手が込んだもので、しかもペアリングワインのセレクトも素晴らしい。
朝食はルームサービスなのでコーヒーやスープ以外は少し冷めてはいますが、どれも美味しかった!
ルームサービスなので、くつろいで食べられました。
ラウンジもフリードリンクで、夕方はスパークリングワイン、生ビール、美味しいナッツ、スモークチーズ。朝は自分で挽いたコーヒーとクッキーで楽しめました。
チェックインタイムからチェックアウトタイムまで、ゆっくり過ごすことをオススメします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年01月29日 15:05:45

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉、光栄に存じます。

しかしながら、温かい物が冷めてしまい
大変申し訳ございませんでした。

今後対策を講じて参ります。

ラウンジに関しましては、アルコールも含め
フリードリンクで、
仰るように朝は、ご自身でミルで引いて頂くコーヒーもご用意させて頂いております。

是非次回もお楽しみ下さいませ。

今後も皆様に喜んで頂けるよう、日々精進して参りますので
機会がございましたら、是非当館へお越し下さいませ。

お客様のまたのご宿泊、お待ち致しております。


ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF~【オーベルジュ旅】兵庫の厳選食材を堪能する/ドリンクフリー
ご利用のお部屋
【オーシャンダブル/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

総合3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの HOTEL SETRE (セトレ) のクチコミ

投稿者さん 2023年12月22日 01:17:56

夫に誕生日を祝ってもらうためにこちらの宿へ泊まらせていただきました。こちらの宿に決めた理由は、景色とインスタグラムで拝見していた朝食の可愛い木のお皿でした。ですが、朝食が運ばれてくると、木のお皿ではなく白いお皿にパンが乗っておりました。木のお皿の朝食が私の中ではとても楽しみにしていたことだったので、かなりショックでした。その場で朝食運んできた方に、木のお皿に変えていただけないか伺ったところ、冷淡な態度で木のお皿は数が少ないので、と謝罪もなく冷たく言い放たれました。私からすれば、いちばん楽しみにしていたことが朝食だったためそのような態度を取られたことがとても不快に感じました。私も諦めが悪く申し訳ありませんが、フロントに木のお皿が余っていないか電話したところ男性の方が出られて、その方も冷たい態度で、1つ余分なお皿がありましたがパンのお皿を入れ替えるためパンは冷めてしまいますのでご了承くださいと、ガチャッと電話を切られました。私が無理なお願いをしたのが悪いのですが、温め直しなどもしてもらえないのでしょうか。改めて木のお皿を運んできた方もイラついた態度で目も合わせず大変失礼に感じました。もうこちらには泊まりに来ないと思います。接客態度を見直した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
HOTEL SETRE (セトレ) 2024年01月29日 15:00:38

この度は、当館にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご朝食の際の対応、大変申し訳ございませんでした。
この場を借りまして改めてお詫び申し上げます。

頂きましたご意見は、決して無にすることなく、
全スタッフの接遇の見直しを行い
今後は皆様に喜んで頂けるよう改善させて頂ければと思っております。

今回はこのような形になってしまいましたが、
もし機会を頂けるようであれば、
是非当館へ再度ご宿泊頂けましたら幸いでございます。

貴重なご意見、ありがとうございました。

ゲストリレーション課 北野

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】明石海峡大橋と淡路島を臨む/絶景に癒されて/朝食付
ご利用のお部屋
【オーシャンダブル/パールブリッジビュー(禁煙)/43平米】

22件中 1~20件表示

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