総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 20:54:12
-
おもてなしから食事温泉設備全て良かったです！赤ちゃん連れでしたが、朝食に離乳食まであってびっくりしました！夕食も個室になっていてゆっくり過ごせました！また訪れたいです！
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 17:05:11
-
チェックインの時間より早めに到着しましたがすぐにチェックインしていただけて、部屋に案内してもらえました。その後ロビーでゆっくり飲み物やケーキバイキングを楽しめました。
大浴場は洗い場が広く、露天風呂も4か所あり、ゆったり入れました。
夜ご飯は、妊娠中ということも考慮して頂き、生卵などは変更してもらえました。
すごくよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
greedyjackさんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- greedyjackさん [60代/男性] 2023年11月16日 06:07:21
-
11月13日に宿泊しました。SDGSをを考慮した設備、アメニティ、無理無駄のない程よい距離感のある顧客対応には共感できました。また行きたい宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール】慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月14日 00:55:39
-
去年は母の傘寿のお祝いでとても感動したので、今年は主人の還暦のお祝いでお世話になりました。
愛知から車はとても遠いですが、それでも泊まる価値があるホテルです。
去年よりも更に改善されている所やレベルアップされてる朝食、本当に素晴らしいです。
温泉も硫黄の香りが強くスベスベになり露天風呂もいくつもあり広いので混んでいても、さほど気にならなかったです。
ホテル到着からお出迎えの対応、ウェルカムドリンクやお菓子、お部屋の清潔さ、そこからの田園風景、お風呂、夕食、朝食…全てにおいて本当に素敵なホテルです。
来年は自分へのご褒美に行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
モカママ1960さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- モカママ1960さん [60代/女性] 2023年11月06日 11:49:18
-
浴衣も作務衣もあり、寝る時と別なものを着れるのはいい。アメニティもいいけど、リファの顔用のコロコロも、ドライヤーもストレートアイロン、シャワーヘッドもリファが体験出来て良かった。
絵画、お花もあちこちにあり、癒されます。
チェックインの時間が早くても、ロビーで待っている間に、お茶お菓子等あり、外の景色見ながら待っていてあっという間に時間が経ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【コーナースイート確約】パノラマ眺望で至福のひとときを…露天風呂付デラックスルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付和ベッドルーム【全室禁煙】】
総合4
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月23日 16:22:29
-
大きなお宿で快適に過ごせました。従業員の方もテキパキしていて、声かけもしてくださいました。
部屋から見えた田園風景は最高でした。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 17:18:00
-
10月15日から一泊二日の宿泊で利用させていただきました。
親戚を招いてお祝い目的での宿泊でした。
施設、お風呂、食事、サービスなどすべての面で非常に感動してもらえました。
華鳳の皆様には心から感謝いたしております。
都内からだとなかなか足を運びにくいところではありますが、本当に素晴らしい旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合3
ぺーたろ☆34さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- ぺーたろ☆34さん [30代/女性] 2023年10月11日 18:20:16
-
家族5人で初めて宿泊しました。ネットや口コミを見て楽しみにしておりましたが、結果残念でした。
まず、義理の母の古稀のお祝いも兼ねていたので夕食の乾杯時に持参したプレゼントをサプライズで出してもらう約束をしていたのに忘れられました。
こちらから指摘するまで完全に忘れられてました。
そして部屋の空調が全く効かず、部屋の前の廊下は夜7時前から全ての電気が消されていて、真っ暗で鍵穴さえ分からないくらいでした。他の部屋の前の廊下は点いていたのに、なぜか私たちの部屋の前だけ。
そして一番最悪だったのが、義母は足が不自由と連絡しておいたにも関わらず、通された部屋が掘りごたつの部屋でした。
ネットで窓際にソファがあるのを確認して予約したのに、よりによって掘りごたつとは。
足が不自由な人に掘りごたつは大変だと思いませんか？
立ち上がるのに一苦労です。
嫁の私が予約したので、すごく申し訳ない気持ちになりました。
お風呂やアメニティは良かったと思います。
食事は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【9～10月お日にち限定】最安値プラン！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月09日 08:52:09
-
両親と一緒にリラックスした時間を過ごすことができました。特に、チェックインからお部屋の案内までの待ち時間や夕食後、チェックアウトの時間などロビーでドリンクをゆったりと楽しめたことが良かったです。スタッフとの距離感も付かず離れずの程よい加減でした。時折、説明不足によりアレっ！？と思うことがありましたが、それはそれで私達にとっては良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
くめぱぱさんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- くめぱぱさん [60代/男性] 2023年10月03日 12:43:24
-
先日 友達５人で、お世話になりました。食事 部屋 サービスどれをとっても最高でした。なかでも夜の食事がとても美味しくて５人みんな完食でした。とてもいい旅行ができました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 4名以上でお得に宿泊☆グループプラン【Web限定】
- ご利用のお部屋
- 【おまかせ和室(グループ)【全室禁煙】】
総合5
haya725さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- haya725さん [60代/男性] 2023年10月02日 12:59:09
-
全体のサービスがどこもすばらしかったです。
食事の際、ちょっとしたトラブルも丁寧に対応いただきました。
また、伺いたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
クシオのクシオさんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- クシオのクシオさん [50代/男性] 2023年09月25日 16:16:58
-
9月23日に宿泊しました。
お出迎え時のスタッフの数および対応、フロントスタッフの対応・部屋まで案内するスタッフ等、全体的に素晴らしく、ホスピタリティをすごく感じました。
特に夕食会場で担当された方の対応はホント素晴らしく、見習いたいと感じてしまうほどです。
夕食時に事前にオーダーしておいた飲み物は1つだけでしたが、当方は二人でしたので、1つの飲み物を2つのグラスに分ける提案・持ってきていただけるなど、今までにない非常に高いホスピタリティを感じました。
また料理も温泉も部屋も庭園も素晴らしく、「また宿泊したい！」とホント思い、近々でまた宿泊予約する予定です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【日本海を堪能】のどぐろ塩焼き＆お造り☆極旨のどぐろ会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
食べ道楽さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 食べ道楽さん [60代/男性] 2023年09月16日 19:03:49
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出迎えから受付、部谷までの案内及び説明等丁寧な対応でとても良かった。１階ラウンジでは18時迄無料のドリンクとスイ—ツがありお得感最高です。お風呂、食事もとても良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【9月・10月の平日+日曜対象！】今得キャンペーンで3，000円お値引き！あわび+新発田牛付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月13日 06:57:43
-
嫁と娘の誕生日お祝いで、美味しいご飯が、食べれる宿を探してました。華凰さんを 見つけて いろいろ調べて 一目惚れしました。実際に2泊宿泊させていただいて サプライズプレゼントにも協力してもらい 誕生日プレゼントまで、用意して貰えました。
すべての従業員の方たちホスピタリティに感動しました。
また、すぐに ご飯が食べに行きたくなる宿でした。
全て 満点 です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【コーナースイート確約】パノラマ眺望で至福のひとときを…露天風呂付デラックスルームプラン
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付デラックスルーム【全室禁煙】】
総合5
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月11日 10:12:48
-
家族4人でお世話になりました。お迎えからフロント、案内係のお姉さん皆さんが笑顔で対応してくれてしました。夕飯もお風呂も全てにおいて満足です!家族対抗卓球大会も盛り上がりました!色々な口コミがあり少し不安でしたが、全く問題なしでした。また、すぐに予約をさせて頂きました!皆さんこれからも頑張って下さい!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【デラックス和室(16畳)【全室禁煙】】
総合5
ぼっさり8288さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- ぼっさり8288さん [70代/男性] 2023年08月29日 12:23:42
-
全てにおいて素晴らしいホテルだと思います。好みの差はあるかと思いますが是非一度訪れてみてはいかがと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【うれしい特典満載！】お子様歓迎☆夏のファミリープラン！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
ぼっさり8288さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- ぼっさり8288さん [70代/男性] 2023年08月29日 12:18:00
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思い出華鳳 14年前に祖母を連れ家族5人で一度お世話になりました。久しぶりに子供の家族ともども総勢8人で思い出の部屋を含め3部屋に宿泊。
どの部屋もとても広くなんとなく開放感にあふれた素晴らしいお部屋でした。思い出の部屋はリニューアルされ一段とグレードアップされ本当に心地よく過ごさせていただきました。
正門から建物、館内の空間の心地よさ、スケールの大きいお風呂、食事も個室料亭にて五感で味わえ、もちろんスタッフの対応も素晴らしいの一言です。
次回は連泊を考えております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【うれしい特典満載！】お子様歓迎☆夏のファミリープラン！
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付デラックスルーム【全室禁煙】】
総合3
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 17:58:05
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設備やアメニティは整っています
ロビーや大浴場なども広く綺麗にされていますしフロントの対応もとても感じの良いものでした
ただ前の投稿でもあるようにお風呂上がりがとても暑く部屋までの廊下やエレベーター内は汗が止まりませんでした
食事は個室までは良かったのですが配膳のタイミングが、、、
次の料理が出てくるまで時間があり過ぎて待ち時間がすごーく長かったです
食事会場に2時間半もいたのは初めてです
配膳の係の方は汗をかいておられ忙しそうできっと人手不足が問題なのでしょうね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 2023年09月18日 18:53:23
-
この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
ご指摘いただきました、ご夕食時の料理提供の遅延やお客様のリズムとの調和の欠如について、先ず以て当館の力不足を心よりお詫び申し上げます。
旅館での夕食時間はゆっくりしているとはいえ、当館でも1時間半から2時間くらいを平均としております。2時間半は明らかに超過しており、ご不快の念をお掛けしました事を大変申し訳なく存じております。
旅館滞在中の最大の楽しみでもある夕食の場で「待つ」というストレスは、クチコミやアンケートで、食事、サービス、そして全体評価に直結することを経験からも承知しております。
弊社はコロナ禍においても従業員数は減らしておりませんので、話題になっている宿泊業界の人手不足問題とは無縁でございます。お客様とのコミュニケーション不足、部署内でのヘルプ体制、担当者自身のスキルや他会場との兼ね合いなど、様々な要因が重なっての不手際であったと認識しております。
当館では全ての宿泊客様の夕食を個室で提供させていただくことを売りとしており、同時にタイミングの向上が求められている事も承知しております。せっかくの強みを弱みにしないためにも、従業員の教育やトレーニング、経験の共有だけでなく、会社全体としてサービス全体の流れを改善する形作りを目指して参りたいと存じております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 慶びと寛ぎに満ちた華鳳の基準☆上質スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合4
投稿者さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月22日 11:56:13
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昨年の夏に利用させていただき、1歳10ヶ月と4ヶ月の娘を連れて2回目の宿泊でした。夕食会場を座敷にしていただいたり、畳の上に娘を寝かせられる長座布団を用意してくださったりと、お気遣いいただきありがとうございました。大浴場の待合所がとても暑く、キッズエリアを利用したかったのですが長く居られませんでした。夕食は美味しくいただいたのですが、テーブルに置いてあったお冷やが、水道水かと思うほど美味しくありませんでした。大変お世話になりました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 2023年09月18日 16:41:33
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この度は白玉の湯華鳳へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご投稿いただき、心より御礼申し上げます。
昨年の夏は3人で、今年の夏は4人家族でご宿泊いただきました。
こうしたお客様の家族構成の変化は、たまたま予約データを比較して気付くこともあれば、お客様自らお話しいただいたり、或いはこうしてクチコミ等で事後に知ったりすることもあります。
私共のような宿泊事業者が、お客様のプライベートに深入りすることはございませんが、こうした微笑ましい事実を偶然知ることになりますと、心が和やかになり、幸せな気持ちが込み上げて参ります。
毎年の家族旅行は、その場面一つ一つが一緒に過ごされる貴重な時間であり、思い出に残る経験となりますね。日常から離れた旅行は家族の絆を深める場でもあり、お子様方にとりましても新しい刺激や体験が豊富で、成長に寄与する素晴らしい機会となっていくことでしょう。
残念ながら二点のご指摘を頂くことになり、関係部署と共有し、早速改善に向けて動き出しております。
先ず最初に、この夏は猛暑の影響や、一時的なエアコンの不具合もあり、お過ごしいただく箇所によってはご迷惑をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
次にお水の件ですが、非公式ながらも水道水の美味しさランキングでは新潟県は常にトップクラスとなっております。
雪解け水や豊富な自然からの清流があり、水道水がとても美味しい地域として知られています。ご提供するピッチャーも決して古いものではございませんが、新潟の水に責任はございませんので、容器の洗浄や衛生管理を再度徹底して参ります。
あと何年かしましたら、ぜひ室内温水プールでもお楽しみください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
白玉の湯 華鳳
穴澤
- ご利用の宿泊プラン
- 【お子様連れ限定！うれしい特典満載】お子様歓迎☆夏のファミリープラン！
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室(12.5畳)【全室禁煙】】
総合5
玉ちゃん0913さんの 月岡温泉 白玉の湯 華鳳 のクチコミ
今回も期待を裏切らないサービスと充実のプランでした。
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