クチコミ

お墓参りがてら娘との女子旅で利用させていただきました。 かねてから一度は泊まってみたいと思っていた華鳳です。 昨今には珍しく部屋まで荷物を持って来ていただきました。 洗面台も２つ、姿見付きのクローゼット、赤ちゃん用の長座布団、寝枕が設置されて いて驚きました。 露天風呂が素晴らしく、泉質が素晴らしくお肌がツルツルになりました。 シャワーヘッドが全てRefa、ドライヤーもRefa、Panasonicのスチーマーまで備えられていて アメニティの充実さには驚きと感動でした。 入浴後の休憩所にはえびのだしの効いた味噌汁のサービスもあり、その美味しかったこと。 夕食も旬の素材を使用し、素材の味を損なわない味付けで充分に堪能いたしました。 朝食はバイキングでしたが品数が豊富でグレープフルーツの生ジュースは初めての経験でした。 全てにおいて過去一の温泉宿でした。 おかみさんが朝食会場に来られて自分からスタッフさんにご挨拶をされていた事、チェックアウト時に お見送りされていたのを拝見し、おかみさんはじめスタッフさん達のおもてなしに感動いたしました。 次は夫、息子も連れて家族皆でお世話になりたいと思います。 あたたかいおもてなしをありがとうございました。

6月29日に老母の前倒し誕生日祝で宿泊しました。サービス・設備・お風呂・食事どれをとっても最上級で素晴らしかったです。アルコールを含むフリードリンク・フリーデザートを、景観のいいラウンジでゆったり楽しめて歓迎されている感が上がりしました。きれいなお庭の散歩も気持ちよかったですし、お部屋だけだなく館内のちょっとしたあちこちにお花が飾られており、目に優しく嬉しかったです。季節の紫陽花がキレイでした。 残念だったのは、売店の開店時間が限定され短かったことと、お部屋の畳が本物の井草ではなかったことだけです。これほどスタッフの応対が卓越しているお宿にはなかなかめぐり合えないので、次回はぜひ連泊したいです。

人気の旅館ということで、以前から宿泊したいと思っていたところ、佐渡旅行へ行くことになり、2日目に宿泊しました。地図では新潟港から遠く感じましたが、バイパスがあり道中は信号が少なめで、遠くからそれらしき建物が見えていたので、実際の距離ほど遠いとは感じませんでした。 平日の宿泊で部屋が空いていたようで、ワンランク上の部屋に変更していただき、ありがとうございました。ウエルカムドリンク・スイーツがあるとは知らなかったですが、種類が豊富でどれも美味しくて良かったです。夕食は会場ですが完全な個室でしたので落ち着いて食事ができました。量も十分でどの料理も美味しかったです。お風呂は広々としていて、タイミングが良かったのか空いていたのでとても快適でした。朝食はバイキングが好きですので、いろいろ食べられて良かったです。チェックアウト時に遠方からありがとうございますといった声掛けをいただいたり、駐車場への送迎もスムーズで、良い気持ちで出発できました。 普段は小さめの宿に宿泊することが多いですが、巨大な吹き抜けやお風呂・庭園など、大きな宿でしか味わえない魅力を久しぶりに体験できて、良い思い出になりました。もしまた新潟に行くことがあれば宿泊したいと思う素敵な旅館でした。

お部屋グレードアップありがとうございました。初めての経験です。ベッド・マッサージ機があり嬉しくおもいました。 　 お庭がキレイで卓球室やプールもありお風呂もとても広くサウナもあり。 特に驚いたのが夜１０時まで無料のラウンジ。日本酒・ワインが４種ずつもタダで飲み放題なんですよ。ラムネガチャもお子さん達に人気のようでした。パンフが置いてある場所のお菓子もいただけるのですが美味しかったので売店で購入して帰りました。 夕食村上牛ステーキ、サシが多いとのことで脂っこくて食べられないかなと覚悟していました。しかしそんなこともなく（サシはいっぱい入っていた）全部美味しくいただけました。デザートの抹茶ティラミスも大変美味しかったです。 朝食は種類は多いけれど普通です（牛すじスープは美味）ちょっと驚いたのが丸ごとグレープフルーツ絞り。ジュースのイメージとは違っていました（たまたま私のだけ果実がハズレだったのかも。試しに再度試みたかったのですが時間切れ） バスタオルは脱衣場内でなく入口にあります。私は２回目入浴時にウッカリ取り忘れ。しかもフェイスタオルを使用済みタオル入れに入れた後に気づいたために身体を拭けない！と焦りました。スタッフさんが入ってこられたのでお願いして取ってきてもらえましたが。こいうミスは他にもあるのではと夫に話すと男性風呂でもいらっしゃったとのこと（その方は連れのお子さんに取って来させていたそう）バスタオル脱衣場内設置をご検討下さい。

ずっと泊まりたかった旅館です。 家族の誕生日や入学などのお祝いを兼ねて宿泊させていただきました。 とにかく、おもてなしが最高です ウェルカムスイーツでは子供たちがパンケーキ作りを楽しんでいました。 大浴場にも小さい子向けのおもちゃなどがありました。 夕食も個室で家族でゆっくり食事できました。 途中、子供が疲れて寝てしまいご迷惑おかけしました。 食事係の方がお布団を用意してくれたり、帰りのメッセージカードには子供の会話に出てきたイラストを描いてくれたり、最後の最後まで心も身体も暖まりました。 少し気になったのは、夕食の飲み物をどうするか聞かれた時、メニュー等がなく金額とかも案内されなかったので、おかわりに躊躇してしまいました。 また、お風呂上がりの駄菓子やアイスを楽しみにしていたのですが、提供時間があるのを知らず、夕食後にお風呂に行ったら駄菓子は閉められていました。 それでもすごく素敵な旅館でしたので、また泊まりたいと思います

姉夫婦と４人で利用させていただきました。さずがに旅館100選　総合１位だけあって素晴らしい宿泊になりました。 お部屋、大浴場、食事にいたるまで本当に気持ちよく過ごさせていただきました。 一番の楽しみは村上牛＆新発田牛食べ比べで各々の個性を堪能いたしました。 又、朝食と夕食時の各係の顧客対応力は素晴らしいです。 唯一点お部屋の空調の温度が少し暑く感じられましたが、寝入るころには丁度よかったのかなと思いました。 いずれもじじばばの４人ですから暖かくしていただいたのでしょうか。 最後に車のキーホルダーを紛失したときに親身になって一緒になって探していただきまして、本当にありがとうございました。

非常に高水準なお宿といった印象でしたが、夜間に地獄絵図になってしまった記憶が残ってしまいました。 　 立地は大変分かりやすく、周辺も街並みが整っており、散策含めて温泉宿として楽しめる環境でした。 お風呂に関しては分かりやすい硫黄泉の匂いと効能で満足しており、なにより硫黄での腐食や清潔感に欠く印象が全くなく、全体的にむしろ綺麗で無駄に広くなくしっかりと充実していといった感じです。 料理は量こそすごい印象では無かったものの、質やなにより空間演出が素晴らしく、個室で過ごさせて頂きましたがご対応も含めて非常に満足出来ました。 兎に角褒める場所を考えたらきりがない位良い宿でした。 特に印象的だったのは、子供に対しての圧倒的な配慮と室内及び館内のきめ細かな備品でした。 浴場内に子供のおもちゃを配置し、脱衣所に防音（衝撃吸収かな？）クッションフロアが敷かれており、転倒に配慮されていました。隣接する休憩所には子供用のおもちゃと駄菓子のプレゼント、さらには塩分補給の味噌汁。オールインクルーシブのようなラウンジの飲み物や茶菓子、室内には箸や紙皿に至るまで、あらゆる状況を想定して万全の体制という感じで、もはや文句が付けられない程のサービスを実感しました。 　 しかし、大変満足していた室内に関しまして、自分たちにとっては致命的な点が1点あり、室内空調がフロア？だか全館で統一して管理している為か、室内空調設定に冷房設定があるにもかかわらず効果が無く、入浴等で温まった自分たちにとっては室内は空調無しでも非常に暑く、設定温度や冷房設定を試行錯誤しても悪化するだけで、子供が暑さで夜泣きや熟睡が出来ない状況に。 自分の設定の仕方が悪いのかと思い、夜中にロビーに行き相談したところ、解決策がもはや窓の開放しかないというアドバイスで、他の設備が素晴らしい分余計に残念でした。 結局その夜は窓を開けて冷気を入れて調整しましたが、やはりというか子供も風邪をひいてしまいました。 　 宿としては自分の中でトップクラスに気に入っており、今回の自分たちのようなケースにもご対応して頂ける様により期待して、また次回お世話になりたいと思います。

初めて「貴賓室」を予約しました。 部屋は大変広くかつ清潔感溢れていて、贅沢な時間を過ごさせていただきました。 （いつもそうですが）料理も大変美味しく、夕食時の（男性の）係りの方もとても親切、丁寧で お若いのにとても好感が持てる接客でした。 何度宿泊しても「最高」と感じるお宿です。 今回は大雪での悪天候で当日キャンセルも考えましたが、当日の朝に電話で問い合わせたところ 従業員の方々は道悪ではありますが出勤されているとの事だったので、思い切って出発しました。 羽越線を超えてから宿までの道中はすごいデコボコでしたが、何とか到着できて、 ゆっくりさせて頂きました。 また是非お邪魔したいと思い、宿泊検討を行っています(笑) 一点要望が・・・ 従業員の方へ聞いたのですが、ご提供される食事は口にした事が無いとの事。 料理内容を説明する際、実際に口にされていた方が説明にも深みがでるのでは？ と思いました。（余計なお世話ですね・・・） また近いうちにお邪魔させて下さい！

元々温泉好きでしたが、勤務の関係で連休が取りづらくなり、ずっと温泉旅行に行くことができませんでした。 ほぼ１年ぶりでようやく休みが取れ、せっかくなので贅沢な旅館に泊まりたいと思い「プロが選ぶ日本のホテル・旅館１００選」で全国１位となった月岡温泉の華鳳を予約しました。 到着した際のお出迎え等もきちんとされており、やはり一味違うなと実感、当日はテレビの取材なども来ていました。 お風呂も硫黄の香りが漂うエメラルドグリーンの湯で体の芯から温まり、シャワーは全てリファと満足感が高まります。 ラウンジではビールや日本酒のフリードリンクのサービスもあり、食事の前にすっかりほろ酔いの良い気分になってしまいました。食事も手が込んでおり、どれも美味しかったです。 華鳳にして間違いはありませんでした。

2024年12月27日に月岡温泉華鳳に宿泊しましたが、素晴らしい体験をすることができました。到着時から、スタッフの方々の温かいおもてなしに感動しました。受付での丁寧な対応から始まり、館内の案内まで親切にしていただき、到着早々から心地よく過ごすことができました。 お部屋は和室を選びましたが、広々としていて、インテリアにもこだわりが感じられました。特に、窓からの景色が美しかったです。 敷布団の品質もよく、ふとんですがゆったり寝ることができました。 大浴場には、スチーマーがあり、ドライヤーも髪によいドライヤーで、備品一つ一つが贅沢でした。 夕食は、まず個室が贅沢感あり、料理は地元の食材をふんだんに使用した懐石料理で、目でも楽しませていただきました。特に、新鮮な海の幸や地元の旬の野菜が盛り込まれた一品一品はどれも美味しく、丁寧に作られていることが伝わってきました。 そして、やはり一番印象的だったのは温泉です。広々とした露天風呂からは、自然に囲まれながらゆっくりと浸かり、日頃の疲れがすべて癒されるような感覚を味わいました。温泉は源泉掛け流しで、湯質も柔らかく、肌にも優しく感じました。 総じて、スタッフの皆さんの気配りや、施設の清潔さ、心温まるおもてなし、そして痒いところに手が届く充実さに感動しました。

ホテルでの宿泊が多いので、こういった温泉旅館ホテルは斬新で素晴らしかったです。和室で休むのも何年か振りでしたが心地よかったです。部屋でいただく夕食も、一階の大ホールでいただく朝食も大変すばらしく質量ともに満足でした。温泉も泉質や温度が今まで体験した中でも最上位クラスです。これだけでも再度来てみたいところです。働いておられる皆さんも完成されたルールの上でおもてなしいただき、いつ来てもまた同じように寛げるであろう素晴らしい宿で友人や知人に自信を持って薦められます。ただ一つ、男性用の浴場の更衣室から洗い場や湯船に向かう緩いスロープが大変滑りやすく何等かの対策が必要と感じました。また、露天風呂に出る外側の引き戸の滑りが悪く皆さんお困りの様子ですのでよろしくお願いします。

北陸割で予約しました。姉妹館の泉慶さんには４月に伺いましたが、華鳳さんにもいつか泊まりたいなぁと思っていましたまか、何分私たちには高嶺の花でした。しかし、北陸割で運良く露天風呂付きの部屋に泊まれました。素晴らしい部屋でした。ただ季節柄田んぼに囲まれた場所ですので、小さな虫が、窓の灯りに無数に集まったのは仕方ないですね。その他はリファのドライヤー、ストレートアイロン、カーラー、マッサージ器具などなどビックリするほどの設備をでした。池を見ながらの個室食事ロビーでのアルコールお菓子などなどサービスも素晴らしい。さすが華鳳さんだと思いました。なかなか私たちには気軽にはいけませんが、またいつか泊まりたいと思います。お世話になりました。

6月16日に宿泊しました。 到着してからチェックアウト迄、従業員さん達が、親切で丁寧に対応して頂きました。 駐車場から、坂道でそんな距離ないのに、迎えの車がきます。 館内は、どこもお花が飾られ、テーブルフラワーも季節感重視で飾られていたのはびっくりしました。 ロビーから見えるお庭も素敵でした。 部屋は、カーテンを開けると、見渡す限りの田んぼ♪、整えられたお庭とは、また違った景色。 露天風呂は、広々して硫黄泉で、お肌ツルツルになります。 ReFaのシャワーヘッドやパナソニックのドライヤー、すごくよかったです。 夕飯の個室は、一番奥でしたが、高齢の母親には、たどり着く迄大変でした。 料理は、お刺身・のっぺ・焼きもの(のどぐろ・野菜)・タイ茶漬けに至る、全て美味しく感動しました。 焼き野菜、どれも甘くて美味しかったです。 おなかいっぱいで、食後のデザートは、部屋に移動してもらい助かりました。 朝ごはんのバイキング、料理がいっぱいあって、迷うほどでした。 残念なのが２点 ①喫煙室が８Ｆで同じフロアだったからか、部屋から出るとタバコの臭いがすごかった。 　廊下で喫煙してるのかと思うほど、エレベーター前まで臭かったです。 ②脱衣所の鍵付きロッカー、建付け悪く、改善して欲しいです。 また来たいと思わせるホテルでした。

5月12日から一泊で利用させて頂きました。 チェックイン時間より随分早く到着しましたが、直ぐにお部屋へ案内して頂いて、車で約7時間を掛けて着いたので、ゆっくりさせて頂く事が出来ました。 お部屋は露天風呂客室で、少し熱目のお湯でしたが、のどかな田園風景を時が止まったかのように満喫出来ました。 ロビーでは大変美しいお庭を眺めながら、ウェルカムドリンクやスイーツ､お酒もあって、これまた最高でした。 夕食にはのどぐろ会席を、係の稲○さんの丁寧な対応で､更に美味しく頂戴させて頂きました。 大浴場では肌に優しく包み込むエメラルドグリーンのお湯を感応し､湯上がりの海老の味噌汁は大変美味しかったです。 お出迎えからお見送りまで、華凰さんのご丁寧な対応を頂いた事は､心に残ることばかりでした。 本当にありがとうございました。

5月4日に宿泊しました。3回目の宿泊です。 サービスもホスピタリティも食事も温泉も施設も全て良く、毎回感激します。 宿泊当日、受付を担当していただいた男性スタッフの笑顔で丁寧な応対と、事前にチェックイン時間が遅れる旨等の情報共有をされておりご存じだった事。 夕食を担当された男性スタッフのハキハキした応対と笑顔、またサービスを提供していただいた事。 チェックアウト時に担当された男性スタッフの笑顔と丁寧な応対などホスピタリティが素晴らしく、また私自身を覚えていただいていた事など今後も何度も宿泊したいと本当に思いました。 7月に再度、宿泊する予定ですので宜しくお願い致します。

I was very happy to spend 3days in KAHO Suites room. The meal was delicious and the hot spring was perfect itself. Above all every staff was very kind. In this comment, I really appreciate the OKAMI SAN for her kindness. And KOIKE SAN. thank you so much for your services. I am looking forward to seeing you again.

華鳳さんに泊まってとても良かったです。 宿泊前の連絡、ロビーでのウェルカムサービス、清潔感、館内やお庭の豪華さ、配慮が行き届いた室内備品、随所にある美しい生花、気持ちのよい温泉、貸切風呂も豪華で、どれも素晴らしかったです。 なかでも、スタッフの皆さん心遣いある丁寧な接客が1番心に残っています。 どんなに美味しい食事や温泉、きれいなお部屋でも、たった1人のスタッフの方の接し方、言葉、ちょっとした表情だけで、旅行の思い出が残念になる事もあります。 また、直接お話したとかではないですが、女将さんも素敵だなと思いました。館内で幾度か見かけたりした時に、スタッフの方にも丁寧でしたし、朝食の時も自らテキパキと笑顔で動いておられました。 誰もみていないような所ほど、お客は見ていると思いますので。 華鳳の皆様のおかげで、みな楽しい思い出ができました。 帰ってきてからも、良かったね、また行きたいねと話がつきません。ありがとうございます。

心に残るとても素敵な旅になりました。 シャトルバスを降りてから翌日に再度乗車するまで夢のような時間を過ごさせて頂きました。 お風呂も大浴場の温泉はもとよりお部屋の露天風呂も素晴らしく、日常から解き放たれました。 お食事も丁寧な仕事が表れていて味もボリュームも大変満足のいくものでした。 夕食はスタッフの方に「メインを頑張って食べて下さいね。」と言われた理由がお料理を見て分かりました。 驚きながらも妻とふたりで頑張って美味しく頂きました。 また、朝食バイキングも種類が豊富で楽しめました。 フロントの方、館内スタッフの方、お食事でのスタッフの方々・・・皆様の素敵な笑顔と 心のこもったご対応には心より感激致しました。 何より今回は妻への感謝の旅だったのですが素敵なお心遣いを頂き妻も感動しておりました。 季節の移ろいとともに再訪したいと言っております。 そして館内のあちらこちらに様々なお花とお雛様が飾られていてまさに夢心地とはこのことかと感じました。 今回は大変お世話になりました。 次回を楽しみにしております。 有難うございました。

こちらにはもう何度か泊まらせていただいておりますが、毎回来てよかった、また泊まりたい、と思わせてくれるお宿です。 今まで嫌な思いをしたことは一度もなく、毎回何かしらゲストにとってよい方向に変わっています。 今回はラウンジのメニューがより豪華になっており、まさにスイーツバイキングでした。そしてアメニティーはアメニティーバーに変わっていて必要なものだけチョイスでき無駄がなくよかったです。 帰る際、皆さん車寄せで荷物を積んでお見送りしてもらっていましたが、私達は先に車に荷物を積んでおいたので車まで歩いて行き、そのまま帰ろうとしたら、スタッフの方が車のところまで一緒に付いてきてくれ、最後まで見送ってくださったのがとても嬉しく、ほっこりした気持ちで帰ることができました。 このような細かい心遣い、さすが華鳳さんだなと思いました。 ありがとうございました。

今までで一番いい旅館でした。 サービスも良かったです。ロビー、お風呂のドリンクサービスも最高です。 ひとつだけ。。。スリッパを個人のものとしてシールを利用して宿泊中確保できるのは素晴らしいサービスだと思うのですが、お風呂で誰かに履いていかれました。 予備のスリッパ等もなくフロントへ電話したかったのですが、電話も探せず、家族に頼んでフロントまで行って、もらってくる方法しかありませんでした。 どうしたらよかったのでしょうか。。。 それと、館内が暑くて蒸し蒸ししていたので、お風呂上がりでも風呂までの行き来で汗だくになってしまいました。お部屋は快適でした。 何はともあれ、また宿泊したい旅館であることには変わりありません。