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玉造温泉 玉井別館 クチコミ・感想・情報

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玉造温泉 玉井別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.09
  • アンケート件数:1005件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.13
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.78
  • 風呂4.37
  • 食事4.20
宿泊年月
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同伴者
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128件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 06:48:21

お値段以上のいいお宿でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席<半個室食事処>
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/和室【40平米/10畳以上・バストイレ付】】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月16日 20:41:48

施設もお風呂もいいです。量が少なめの料理にしたので、少し少なかったですが、美味しかったです。ビールなどのお酒が高いと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までのご予約でおすすめの【基本プラン】がお1人様1,100円OFF!
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和室【40平米・バストイレ付】】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月15日 07:43:04

お部屋、お風呂は良かったけど、夕食は少し残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席<半個室食事処>
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和室【40平米・バストイレ付】】

総合4

茂337069さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

茂337069さん [60代/男性] 2024年05月15日 04:17:25

今回は1人なのに和洋室の広い部屋ですごく良かったです。風呂も広くて大変良かったです。食事ですが夕食はビュッフェとの事だったのでバイキングかと思ったら会席料理でした。アルコール飲み放題付だったのに1時間程で退散してしまいました。もう少し酒のつまみが欲しかったですね!
あと日本酒とワインは冷やして欲しかったですね!でも全体的には大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【最大3300円お得!客室アップグレード】夕食時飲み放題付き&旧館和室価格で本館モダン客室にご案内♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】

総合5

Wishy-washyさんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

Wishy-washyさん [60代/男性] 2024年05月12日 19:46:04

コロナ前と比較すると 旅館業でのサービスと言う価値観が、積極的に客と関わる事から接触を避けるサービスに移行した感じがします。客が自分でする事が増えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】■ご到着は21時までOK■こだわりの朝食と温泉を一晩中満喫!癒しのシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/和室【40平米/10畳以上・バストイレ付】】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月11日 17:14:05

 GW明けのあまり混雑しないと思われる時期の平日にお伺いしました お部屋・館内設備は多少古さを感じるところもありましたが全く問題なし フロント・スタッフさんの対応も非常に良く好感がもてました 昨今の宿泊料金の高騰を考えるとお食事も含め全体に非常に良くやってらっしゃるお宿だなと感じました 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付き】ご夕食時のドリンク飲み放題!山陰の旬の恵みを味わう「出雲四季会席」<半個室食事処>
ご利用のお部屋
【【禁煙】旧館/和室【40平米/12.5畳・バストイレ付】】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 18:38:27

GWに利用しました。
少し辛口ですが、今後の期待を込めて正直に書かせていただきます。

・接客について
ベビーカーで行きましたが、バリアフリーが完璧になされてなく、所々大きな段差があり、入口から部屋まで何度も大人二人で持ち上げる必要がありました。スタッフは手が空いているにも関わらず手伝いもせず、というか目の前のお客ではなくずっとパソコンを相手に仕事をされており、残念。基本的にスタッフの笑顔は見受けられません。最低限の業務をこなしてると言った印象です。一生懸命さも伝わってきません。こんな旅館初めてです。

・アメニティについて
チェックインが16時からで、私達は17時半に着いたのですが、案内された浴衣コーナーに行くと3着しかない。こんな事初めてでびっくりしました。

・温泉について
とても良かったです。清掃も綺麗に行き届いている印象です。湯上がりのコーヒー牛乳が美味しかったです。

・部屋について
モダン和室を利用しました。施設の写真にはなく、どこかに注意書きでもあったのかもしれませんが、リニューアルされているのは部屋だけ。洗面所、浴室、トイレは古いままでした。トイレは下水臭く、お風呂はかなり狭く、お部屋が良かった分すごく残念でした。お部屋の素敵な写真だけでなく、浴室やトイレの写真も正直に載せた方がお客様のためかなあと思います。


・食事について
夜ご飯を担当されたスタッフの方は、終始笑顔がなく受付のスタッフ同様で、スタッフの教育がなされていないのかなあと思いました。また料理は全体的に美味しかったですが、残念なことに出雲そば 御当地食のため、おそらく旅館イチオシのものではないでしょうか が、不味く 麺はベチョベチョ、出汁もまずい 、こちらも残念でした。


今回期待していた分、とても残念な事ばかりで、正直もう次回の利用はないかなあと思いますし、他の方におすすめできない旅館です。まあまあなお値段もしますし、他の旅館を利用されたほうが良いかと思います。

ですが、玉造温泉のため、今後、よりよい旅館となること期待しております

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席<半個室食事処>
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和室【40平米・バストイレ付】】

総合1

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月07日 07:03:15

GWに宿泊しました。
大変残念な宿でした。
チェックインから順を追って書きますと
まず、お迎えがない。
荷物を部屋に持参する選択肢もない。よって、部屋内の説明もない。
浴衣も部屋には全く置いてないので、標準的なものもロビーから持参しなくてはならない。
部屋はリニューアルしてるんだろうけど、他の方も書かれていたが、まさに「昭和の宿」で、ベッドではなく板の間にマットを置いてるだけの感じ。和室の椅子も小学生が大工したレベルに見える。
エアコンも風量調節だけで温度調節がない。
食事では、茶わんによそられてでてきたものが、まるで場末の定食屋の如く無造作に大盛が盛られた状態で見栄えが悪く、おまけに茶わんの外側にご飯粒がついていた。これは翌朝の朝ごはんの時もしっかりご飯粒がついたままだった。
最後に従業員ですが、廊下ですれ違った時、挨拶がないばかりか、私語でペチャクチャしながら通り過ぎる、なんて、温泉宿ではありえない。
温泉宿に求めるものが違うのかしれませんが、二度と訪れることはないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年05月07日 12:13:05

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席<半個室食事処>
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】

総合4

ドミニクチーさんさんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

ドミニクチーさんさん [40代/女性] 2024年05月01日 19:14:10

家族旅行で利用しました。卓球、足湯、サービスのコーヒー、湯上がりアイスなどおもてなしが嬉しかったです。お食事も個室でゆっくり家族団欒できました。
フロントでチェックインの説明の際、お風呂の時間帯や、ドリンクサービスについて説明がなく、他の方の口コミで知りました。こちらから聞くと教えてくださるのですが、もう少し丁寧な説明があると親切かなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年05月04日 14:59:24

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご家族での旅行を楽しんでいただけたこと、そして卓球や足湯、コーヒーサービス、湯上がりアイスなどがお気に召されたこと、大変嬉しく思います。
また、チェックイン時の説明につきまして、フロントではご利用時間を記載した館内案内図をお渡しして説明いたしております。館内各所にも足湯、ドリンクサービス等のご案内をいたしております。
今後はより分かりやすいご案内を心掛けてまいります。
これからも、お客様にとって快適な滞在ができるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席<半個室食事処>
ご利用のお部屋
【【禁煙】旧館/和室【40平米/12.5畳・バストイレ付】】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 16:30:13

白ごはんが、すごく美味しかった。
お米が美味しいのは、重要です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月30日 13:02:59

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
白ごはんが美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。
食事内容もご評価いただけるよう品質向上に努めて参ります。
皆様の様々なお声を頂戴しながら改善努力していきたいと思います。

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】■1泊2食■お1人様しっかり100g!「島根和牛ステーキ」付き♪■5大特典■
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月23日 11:35:47

キッズルームがあって子供遊べるので良かったです。
部屋はたぶん車の音かな?寝るときにうるさかったのが気になりました。
アメニティが男女の浴衣のとこにあるの気づかなくて、帰るときに気づいたので、使おうと思って探してたので残念でした。最初の案内のときに教えて欲しかったです。
ご飯は半個室で食べれて子連れには良かったです。美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月23日 14:15:05

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
キッズルームがお子様の遊び場としてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
一方で、部屋の騒音とアメニティの件につきまして、大変残念に思います。
また、アメニティの場所につきましてはチェックイン時にご案内いたしておりますが、ご理解いただけなかったようで申し訳ありません。
今後はより一層の努力をして、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までのご予約でおすすめの【基本プラン】がお1人様1,100円OFF!
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/眺望なし和室【10畳・バストイレ付】】

総合4

tmido0310さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

tmido0310さん [60代/男性] 2024年04月21日 17:28:59

館内施設はモダン和風で好印象。ロビーや廊下に椅子が設置されてドリンクサービスもあり、ゆったりくつろげる。
会席の食事は配膳済みでメニュー説明と呼び鈴でのお手軽サービス。半個室で周りを気にせず食事を楽しめるが木製の椅子は幅が狭く背もたれが直角で座り心地はイマイチ。
グレードアップした島根和牛とお吸い物としじみ汁は最高に美味でした。
2種類の大風呂とサウナ、水風呂、露天と全て揃ってとても良いです
私はトータルで満足
唯一の不満は砂利の駐車場が別にあり宿まで荷物をもって歩くときの道のりが車の往来が多く歩道が狭いので危ないと感じた
昔の旅館的な接遇を希望する方には向かないのかな?と思います

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月23日 14:03:56

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様が館内の施設や食事、温泉などでお楽しみいただけたことを嬉しく思います。モダン和風の館内やドリンクサービスがゆったりとしたひとときを演出し、お客様にくつろぎを提供できたことをうれしく思います。
椅子の座り心地について今後の改善点として、より快適な食事空間をご提供できるよう努めてまいります。
当館は、昭和時代の旅館をイメージされると、賛否分かれるところではございますが、こうしたクチコミを参考に、ご自身に合った旅館を探せる時代になったことはいいことだと思っております。
お客様からのご意見を参考に、より良いサービスを提供できるよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【グレードアップ】■1泊2食■お1人様しっかり100g!「島根和牛ステーキ」付き♪■5大特典■
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/和室【40平米/10畳以上・バストイレ付】】

総合4

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 09:44:22

お部屋も落ち着いた感じで、お風呂も清潔でした。
朝食付きのプランでしたが、会場は広間だと思っていたら個室で驚きました。
落ち着いて食事できました。

ただ、売店の品揃えが良くないので必要なものがあれば事前にコンビニなどで揃えていかれることをおすすめします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月17日 13:54:47

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を拝読し、誠にありがたく存じます。お部屋やお風呂がお客様にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
また、朝食会場のご案内につきまして、お食事を落ち着いてお召し上がりいただけたこと、大変嬉しく存じます。
売店につきましては主要なお土産のみの取扱とさせております。お土産に関しても、地域のお土産店をご利用いただくことで、より充実したお買い物が楽しめることと存じます。
また温泉街にはコンビニエンスストアはございませんので、事前にご必要なものをご準備いただいてからお越し頂ければ、より快適なご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。
お客様からのご意見を参考に今後も従業員一同、サービス向上に精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【1泊朝食プラン】■ご到着は21時までOK■こだわりの朝食と温泉を一晩中満喫!癒しのシンプルステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和室【40平米・バストイレ付】】

総合5

おかぱんままさんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

おかぱんままさん [60代/女性] 2024年04月12日 19:25:48

素泊まりで利用したが、部屋も大浴場も綺麗でゆったり過ごせてとても良かった。
コーヒーや氷のサービスもよかったし、宿泊料を節約した分で旅行中の楽しみを増やすことが出来た。出雲大社前、松江城、足立美術館をゆっくり回るのにちょうどいいロケーションだった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月17日 13:32:03

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋や大浴場の清潔さがお客様のご満足いただけるポイントとなったこと、快適な滞在をお過ごしいただけたこと大変うれしく存じます。また、当館のコーヒーサービスや氷の提供がお役に立てたことも、大変喜ばしく存じます。
また、周辺観光地へのアクセスについてもご満足いただけたようで、出雲大社前、松江城、足立美術館など、ご旅行を充実させるためのロケーションとして、ご利用いただけたことをうれしく思います。
お客様の貴重なご意見を励みに、今後もより良いサービスを提供してまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【平日・素泊まり】■ご到着は21時までOK■美肌の湯でゆったりリフレッシュ!温泉満喫の最安値ステイ
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/和室【40平米/10畳以上・バストイレ付】】

総合5

まみたん7716さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

まみたん7716さん [30代/女性] 2024年04月12日 13:04:11

結婚記念日も含め
子供と家族3人で宿泊しました!
宿泊したのはリニューアルされた
洋和室に宿泊しました!
部屋も綺麗で、清掃もとても丁寧に
されていました。
洗面台に紙コップがあるのは陶器の
カップより
潔癖な私にはとても嬉しかったです!

子供が4歳で暴れペットで飛び跳ねていたので障子に穴が開かないか
ヒヤヒヤしましたが、障子も開けたらそれほど危なくもなく
家族快適に過ごせました。

受付の方も、女性、男性
昼夜ともとても感じの良いかたでした!

近くのケーキ屋さんで買ったケーキを夕食の時に一緒に出してもらったのでとてもありがたかったです。

お食事も
料理長の腕がしっかり伝わる
とっても美味しい品ばかりで
お腹だけではなく心も満たされました!配膳される方も感じの良い方でした!
朝食もしっかり食べさせて頂き
内容もとても充実していると思いました。


お風呂も三種類の温度設定していたので小さな子供が入る時にも
温度が表示されているから
安心安全だなと思いました。
お湯も良かったです!

アメニティーも充実していて
とても良かったです!

氷の出る機械もフロント近くにあったので部屋でお酒を飲むのにも使えてとても便利でした。

チェックアウトの前に
清掃員とお会いしましたが
若い女の方でとても笑顔が素敵で行動も軽やかで良い印象を受けました。

結果こちらの旅館は
お人柄も良く
立地も良く
お食事も良く
お湯も良く
お値段も安価でまた
使いたいと思える素晴らしい旅館でした!

これからも頑張って
玉造温泉の顔として
長くずっとあり続けて
欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月17日 12:42:34

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご宿泊が快適に過ごしていただけたことを大変嬉しく思います。
また、お子様の元気な様子やご家族の楽しいひとときについてもご記載いただき、私たちも微笑ましく思いました。障子の件も、お子様が安全に過ごせるよう配慮しておりますので、何かお気付きの点がございましたら、いつでもお知らせくださいませ。
お食事に関しても、お客様の満足いただけたことを大変光栄に思います。
お風呂についても、お客様とお子様が安心してご利用いただけるように温度設定をご用意しており、お喜びいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、アメニティや設備に関してもご満足いただけたとのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
最後に、スタッフの笑顔や軽やかな行動についてもお褒めいただき、スタッフ一同、励みになります。お客様のご期待にお応えできるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。また、お客様にとっていつも心地よく過ごしていただける場所であり続けるよう精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【玉造温泉桜まつり】キッズ夜店チケット1,200円分プレゼント!山陰の旬の味覚と玉造の美肌の湯を満喫
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】

総合5

ツルベチャンさんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

ツルベチャンさん [60代/男性] 2024年04月09日 07:49:12

部屋も温泉も料理も大変満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月09日 12:45:53

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋や温泉、料理にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では、お客様に心からリラックスしていただけるよう、サービスと施設の充実に努めておりますので、お喜びいただけたことを励みに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。
今後も、お客様にとって忘れられないひとときを提供できるよう、精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】■5大特典付き■ご夕食は山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ会席<半個室食事処>
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/和室【40平米/10畳以上・バストイレ付】】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 10:55:36

夜の食事の際、中年の女性の配膳の方の対応が、早く帰りたい、片づけたいという気持ちが伝わって
ゆっくり食事ができなくて、せっかくの旅行気分が盛り下がりました。
お宿から指定された時間に行ったのに。
まだ食べてる食器を3回も片付けられそうになりました。

また、地酒を注文したら、若い女性の配膳の方は日本酒のラペルをみせて、コップから少し桝に零れるくらい入れたのに、その中年の女性は、ラベルをみせる事なくコップの上部より下で日本酒をいれて、桝をお盆替わり?みたいに持ってドンと置いていきました。いろいろお店に行きましたが、こんな対応は初めてです。

その中年女性の配膳の方は、その後ずーとまるで嫌がらせ?みたいに感じるぐらい大きな音で
他の帰られたグループの片付けをガチャガチャガチャガチャ・・・

帰り際、別のグループもなんかなぁ・・・と言ってまし
た。

食事は、せめて1時間はのんびり食べさせる事に専念してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月09日 12:47:02

このたびはご宿泊頂き誠にありがとうございました。
またクチコミのご投稿併せて御礼を申し上げます。
当館といたしましては、快適なご滞在を提供が出来
ず大変残念に思っております。
皆様の様々な意見を参考に再度対策してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダードプランがお得!山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ創作会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和洋室【40平米・バストイレ】】

総合5

あーくん2921さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

あーくん2921さん [30代/女性] 2024年04月07日 00:11:45

大人4名と子ども1人で利用させて頂きました。
お部屋がとても広々としていて、こんな広い部屋を使っていいのかと思うほど贅沢な使い方ができました!
食事の内容がもう少しよければ、もう言う事なしです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月07日 12:41:54

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関して、ご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。当館では、お客様にくつろいでいただける広々とした空間を提供することを心掛けております。また、贅沢なお時間を過ごしていただけたようで、これも大変嬉しい限りです。
一方で、食事の内容に関しては、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。お客様のご満足をいただけなかった点について、心よりお詫び申し上げます。お客様に喜んでいただける料理を提供するため、料理長に直ちに改善を促し、より美味しく満足いただける品々をご用意できるよう指導いたします。
お客様のお力添えがあってこそ、私たちはより良いサービスを提供することができます。お忙しい中、口コミをいただき、誠にありがとうございました。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。

ご利用の宿泊プラン
【最大2100円お得♪】<ハーフビュッフェ>自社割1100円+館内利用券1000円分+ワンドリンク付
ご利用のお部屋
【【禁煙/Wi-Fi】本館/広々和室【60平米/18畳】】

総合5

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月04日 14:39:00

3月23日に宿泊しました。
まだ小さい子供がいるので和室を探して宿泊しました。迎え入れてくれた方も丁寧で重い荷物を運んでくれたりとても助かりました。ただ入り口にスロープが無く大きな段差ではないのですがその度にベビーカーを持ち上げないといけないのが少し大変でした。
足湯も気持ち良く大浴場に子供を座らせるものがあったりベビーソープが置いてあったり脱衣場にもベッドがあったりとありがたかったです。
ちょうどその夜にさくらまつりが始まりキッズ夜店があり子供も楽しそうでよかったです。まだ桜は咲いてなかったですが桜が咲いている時期だと綺麗なんだろうなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月05日 12:56:17

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
お子様とのご旅行、そしてお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。お部屋の和室や足湯、大浴場など、ご利用いただけた施設にご満足いただけたようで、何よりでございます。また、スタッフの丁寧な対応にも安心してお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変うれしく思います。
ただし、入り口のスロープがない点について、お客様にご不便をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。お子様連れのお客様にとって、このような点が不便であることを十分理解し、今後の改善に努めてまいります。
また、ご滞在中に開催されていたさくらまつりやキッズ夜店にお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。桜の季節には、さらに趣の異なる景色をお楽しみいただけることと存じます。ぜひ、次回のご訪問もお待ちしております。
今後とも、ご満足いただけるご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まりプラン】■ご到着は21時までOK■美肌の湯でゆったりリフレッシュ!温泉満喫の最安値ステイ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/モダン和室【40平米・バストイレ付】】

総合3

投稿者さんの 玉造温泉 玉井別館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月30日 18:24:27

3月24日に宿泊しました。
部屋は広くて過ごしやすかった。
温泉も広くて快適。
しかし、食事は…スタンダードコ—スだったからなのか? ご飯と汁物以外は 最初から すべてセットして出してあり、揚げ物など冷えていた。この膳のメインは何なのか 分からないメニューでした。お品書きもなかった。
口コミでは食事の評価は高かったけど…グレードが高い方の評価だったのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
玉造温泉 玉井別館 2024年04月02日 14:53:20

この度は、玉井別館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご宿泊に関しましてご感想も頂戴し、誠にありがとうございます。
ご滞在中、お部屋や温泉についてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お食事に関してはお客様のご期待に添えず、お料理のクオリティーにおいてもご満足いただけなかったようで、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう、料理につきましては、お客様に喜んでいただけるよう、料理長に厳しく反省を促し、改善に努める所存でございます。
食事においては、より一層の品質向上に努め、季節の新鮮な食材を使用し、お客様にご満足いただけるお料理を提供できるよう心掛けてまいります。
また、評価を見ていただいたにもかかわらずご期待に添えなかったこと、大変遺憾に思います。
今後はより一層の努力をして、お客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】スタンダードプランがお得!山陰の旬の恵みをふんだんに盛り込んだ創作会席
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館/和室【40平米/10畳以上・バストイレ付】】

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