■宿泊・客室について
Q.チェックイン・チェックアウトの時間は？
A.【チェックイン】 15:00〜18:00（夕食ありの場合）
【チェックアウト】11:00
※朝食付・素泊りプランは最終チェックインは21時です。
Q.館内でWiFiはつながりますか？
A.館内では、無料のWi-Fiをご提供しております。
接続方法に関しましては、端末により異なるため、お答え致しかねます。
また、セキュリティに関しましては、責任を負いかねますので、お客様自身の端末にて管理をお願いいたします。
Q.禁煙ルームはありますか？
A.当館は全館禁煙となっております。
喫煙所もございますので、お気軽にお尋ねください。
Q.部屋食できますか？
A.ご夕食はお部屋にてご用意可能です。ご希望の方はお一人様2000円（税別）の追加料金でご利用いただけます。
※ご朝食は朝食会場でのご用意となります。
事前予約制のため備考欄にご記入頂くか直接施設までお電話ください。
※『ご夕食お部屋食確約プラン』もご用意しております。こちらにてご予約いただければ事前予約・追加料金は不要です。
Q.客室に冷蔵庫はありますか？
A.客室には冷蔵庫がございます。冷蔵庫の中は、空の状態でご準備しております。
お買い求め頂いたものをいつでも冷たい状態でお召し上がりいただけます。
Q.客室にお風呂とトイレはありますか？
A.全客室にお風呂と洋式トイレを完備しておりますが、温泉ではございません。
和室はユニットバスになります。和洋室のみ、独立型の客室風呂になっており、バス・トイレが別になっております。
■温泉ご利用の際は大浴場・家族湯をご利用ください。
Q.客室のアメニティは？
A.バスタオル・フェイスタオル・浴衣・歯ブラシ・くし・カミソリ・シャワーキャップ・ハンドソープ・シャンプー・コンディショナー・ボディソープを
ご用意しております。ドライヤーは、一部備え付けの部屋以外は貸し出しいたします。
■入浴・お風呂について
Q.温泉は源泉掛け流しですか？
A.大浴場も家族湯も100％天然温泉の源泉掛け流しで、加温も加水もしておりません。
■ご利用時間■ 朝6時〜9時：午後15時〜23時
Q.温泉の泉質・効能は？
A.泉質は、単純温泉。刺激が少なく万人向きの温泉です。さらりとした肌ざわり。
効能は、神経痛・リューマチ・筋肉痛・疲労回復などに効果があります。
Q.家族湯はありますか？
A.はい。2タイプ完備してございます。ご宿泊のお客様は【初回無料】にてご利用いただけます。
※家族湯は2回目以降 別途1時間/1，100円(税込)となります。
※ご利用には、チェックイン後にご予約が必要です。フロントにてお尋ねください。
※ご利用時間は、1回60分となっております。
Q.日帰り入浴はしていますか？
A.当館では、日帰り入浴とお昼の創作御膳がついた日帰りプランをご用意しております。
11:00〜14:00の間の最大3時間ステイとなっております。
お部屋ご利用はできませんが、美肌の湯と言われる玉名温泉にゆっくりと浸かって当館料理人が嗜好を凝らした御昼食をお愉しみ頂ければ幸いです。
なお、年末年始、お盆、大型連休等はご利用できない日がございます。事前にお問い合わせ頂くことをお勧めします。
料金：大人/おひとり様 3000円（税別）※※別途入湯税1名様30円必要です。
■お食事について
Q.夕食・朝食は何時からですか？
A.ご到着時にお食事開始時間をご相談させて頂いております。
ご夕食時間 18:00〜21:00まで
ご朝食時間 8:00〜 9:30まで
※一部プランではお食事のご用意のため開始時刻が決まっているプランもございますので、ご予約の際、ご確認お願いします。
※ご夕食付プランの最終チェックイン時間は18時でございます。
Q.お食事会場はどのような形ですか？
A.お食事会場は、広間に椅子とテーブルを備えて、間仕切りを設置し半個室風になっております。
現在、空気清浄機を設置し、換気・除菌清掃を徹底しております。全席禁煙でございます。
Q.アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
A.食物アレルギーのある方は、ご予約時にお知らせ願います。
できる限りご要望に対応はさせていただきますが、アレルゲンの完全な除去を保証するものではありませんので予めご了承ください。
お客様の安全を第一に考え、ご要望の内容によっては、お料理のご提供をお断りする場合もございます。
その場合は、特別にお客様自身でのお食事のお持ち込みをお受けいたしますので、お申し付けください。
Q.子ども用の食事はありますか？
A.幼児のお子様には「お子様ランチ」（有料）をご提供しております。
※小学生料金の夕食内容はお子様向けのお食事になります。大人同等のお食事をご希望の場合、要お問い合わせ下さいませ。
Q.別注料理はありますか？
A.ご用意するお食事以外にも、一品料理(別注)をお楽しみいただくことは可能です。
熊本馬刺しや自家製ケーキなどご用意しております。
ご用意している一品料理(おすすめの一品)については、お手数ですが、直接当館までお問い合わせくださいませ。
※仕入れ状況により、当日のご提供ができない場合がございます、予めご予約いただきますと、ご一緒にご用意が可能です。
■子供料金について
Q.子供料金はどうなっていますか？
A.【一泊二食付の場合】
小学生（高学年/低学年）：大人料金の50％
幼 児：食事・布団あり 7700円
幼 児：食事あり 5500円
幼 児：布団あり 2200円
幼 児：食事・布団なし 無料
※小学生料金の夕食内容はお子様向けのお食事になります。大人同等のお食事をご希望の場合、要お問い合わせ下さいませ。
※朝食付・素泊りの場合は受入状況・料金等異なりますので、ご予約時にご確認くださいますようお願いいたします。
※すべて税込。2020年9月現在の料金です。一部プランによっては予期せぬ変更の場合がございます。
必ずご予約時の料金をご確認の上、ご予約をお願い致します。
■アクセスについて
Q.送迎はありますか？
A.申し訳ございません。当館は送迎は致しておりません。
Q.公共交通機関でのアクセスは？
A.【JR玉名駅より】タクシーで約6〜7分になります。
バス利用の場合、バス停は「玉名温泉」「玉名温泉北入口」のどちらかになります。どちらのバス停からも当館までは、徒歩5分程になります。
【九州新幹線 新玉名駅より】タクシーで約5分です。
Q.車でのアクセスは？
【菊水ICより】
九州自動車道の菊水インターチェンジで降り、すぐの道を右折して玉名方面にお進み下さい。
菊水の町を過ぎた所で、右手に架かる玉杵名（たまきな）大橋を渡って頂き、広域道路に入って下さい。
しばらく進み、左にファミリーマートのある交差点を直進されますと、
右手に九州看護福祉大学が見えてまいります。
大学を過ぎ、すぐの交差点を左に曲がり、そのまま直進されますと左手に黄金館がございます。
菊水インターチェンジから当館までは約15分弱です。
こちらの宿泊施設は、宿泊者からの総合評価点数が高い、もしくは多くの宿泊実績がある等の独自の条件を満たしたプリファードプログラム参加施設です。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）