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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) クチコミ・感想・情報

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層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.03
  • アンケート件数:336件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地4.27
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.47
  • 風呂3.94
  • 食事4.00
宿泊年月
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279件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年06月12日 11:41:22

今回このプランは3度目ですが、コスパ最高です。
いつも思うのですが、火鍋の和風だしは濃いと思います。たぶん煮詰るから余計にだと思いますが…水差しがついていればよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【直前割】週末は家族みんなでGoGoプラン♪イチ押し火鍋&飲み放題(60分付)が超お得
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合4

おいら0293さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

おいら0293さん [50代/男性] 2018年05月26日 11:43:47

今回は急な出張でお世話になりました、夜遅くチェックインのため 朝食付プランでしたが 美味しく食べてお腹一杯でした 温泉は 温度もちょうど良く 良いお湯で汗だくでした 24時間入れるので 3回入りました  今回は 宿泊にポイント沢山使いすみませんでした 次回出張の時はまた利用したいです 有り難う御座いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年05月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2018年05月31日 09:05:06

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

当館の温泉は源泉掛け流し100%の湯であり、お肌にも優しい低刺激の単純泉で御座います。
今回のご宿泊では短い滞在時間ながら、満喫して頂けましたようで、私どもも嬉しく思います。
今後も当館自慢の泉質をしっかり維持・管理していきたいと思います。
ポイントに関するご記載につきましても、お気遣いを頂きありがとう御座います。
お気になさらずに、またポイントを沢山貯めて当館でご利用下さいませ。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人 須藤
~全国約110店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗記念】■朝食バイキング付プラン★一人でも♪貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり和室10畳】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2018年05月14日 14:22:32

週末でこの価格は驚きでした!
フロントの女性が塩対応なのは残念でしたが…
布団敷がセルフでビックリ…でも好きな時に敷いてゴロゴロ出来たのだまぁ良かったです。
家族風呂、カラオケなども無料で、また行きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年05月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2018年05月22日 12:24:28

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

まずは従業員の対応、お詫び申し上げます。
今回は非常にお得なプランの販売により多くのお客様がご来館予定だった事もあり、受け入れ可能時間前にご到着された場合等は、ご希望に添えない状況で御座いました。
お布団敷き等に関しましては各案内や他口コミにも回答させて頂いている通り、当館は価格を抑えたり、各種サービスを無料化する為に、皆様にご協力頂いております。
今後も皆様にご協力頂きながら各種サービスを拡充して参りたいと考えておりますので、今後ともご理解、ご協力の程、宜しくお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、ありがとう御座いました。

支配人 須藤
~全国約110店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【直前割】週末は家族みんなでGoGoプラン♪イチ押し火鍋&飲み放題(60分付)が超お得
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり和室10畳】

総合3

seinan3105さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

seinan3105さん [60代/男性] 2017年12月13日 01:00:03

良くも悪くも大型旅館。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月

総合3

kuma1971さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

kuma1971さん [40代/女性] 2017年12月01日 19:37:03

お湯とお部屋は良かったです。

でも夕食が美味しくなかったなあ・・・

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年12月09日 10:58:40

この度は 湯本 銀泉閣 をご利用頂き誠に有難うございます。

今回はお食事がお口に合わず、誠に申し訳御座いませんでした。
当館の食事は比較的、皆様に好評価を頂いているのですが、やはり好みの問題も御座います。
次回ご来館の際は、是非、どのような点かご意見をお聞かせ頂ければ、またさらに良いものになるよう改善努力を重ねて参ります。

支配人 須藤
~全国約110店舗展開中BBHホテルグループ~

総合1

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年10月08日 19:11:03

エレベーター真横の部屋をあてがわれました。さきほど音がうるさいと相談しましたが、取りつく島なく我慢しろとのことでした。ホテルの方も一度泊まってみるといいと思います。内線電話も故障していていちいちフロントまで行かねばならず、ひさびさに地雷を踏みました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年10月10日 13:23:39

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まず始に、内線電話の故障の件に付きまして誠に申し訳なく思います。
9月18日にありました台風の影響もあり、当館の内線電話に関する機器のほぼ全てが使えない状態となってしまいました。
一部使える内線電話も各フロアの和室側の通路に一台しかない為お客様には大変ご不憫な思いをさせてしまい申し訳なく思います。
早急に復旧させる為にも業者様とも話し合った結果、内線電話全台総入れ替えとなり専用の内線電話を準備するのに3ヵ月程度は掛かる見込みと言うことでした。
工事など合わせましても今年中の復旧は難しい状態ですので、お客様にはご迷惑お掛けしておりますが御用の際にはフロントに直接お越し頂くか各フロアの通路にあります内線からご連絡頂くようにご案内させて頂いております。
お部屋の件に関しましてですがお客様のお泊り頂いたお日にちは3連休のなか日で紅葉のシーズンでもありましたので当館も満室の状態となっておりました。
通常、お部屋が空いているお日にちは別のお部屋をご用意しご案内する事も出来ますが満室の為ご案内出来ませんでした。
申し訳御座いません。
館内設備に関しまして改善できるよう努力して参ります。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。
フロント 石川
~全国約100店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗記念】■朝食バイキング付プラン★一人でも♪貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合3

いりまー03さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

いりまー03さん [50代/女性] 2017年09月18日 14:33:01

過去の口コミを読んで思いましたが、無駄を省いてコスト削減の宿である事を理解した上で泊まるのであれば、不満はないかと思いますね。おもてなしを期待する方は利用は控えた方が無難です。登山目的でしたので立地は抜群で、温泉もとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月19日 21:20:59

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
ご記載頂きました通り、当館はコストパフォーマンス向上のため、限られた設備・限られた人員で営業を行っております。
当然、接客・設備面で行き届いていない点もあるとは思いますが、その分館内施設の無料化・ウェルカムドリンク・デザートなど充実したサービスをご提供させて頂いております。
今後もお客様皆さまにご満足頂けるようさらにサービスの充実を図って参りたいと思います。
当館、自慢の源泉100%かけ流しの温泉・立地にはご満足頂けたようで何よりでございます。
また、登山などでお越しになる機会が御座いましたら、是非、当館をご利用下さいませ。
フロント 石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

ご利用の宿泊プラン
秋得■ちょっと贅沢★峡華御膳&飲放題セット★朝食付☆貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月18日 10:44:06

8月24日に宿泊しました。夕食時ドリンク類が飲み放題で感激しました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月19日 20:30:16

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
夕食時の飲み放題に感激して頂けたようでこちらもうれしく思います。
当館は、必要最低限度の人員しかいない為、セルフ型旅館として運営を行っております。
お客様にはお布団敷きなどをセルフサービスで行って頂く代わりに館内各施設の無料利用・ウェルカムデザート・お食事中のお飲み物の飲み放題などご提供させて頂いております。
人員も少なくお客様にはご迷惑おかけしている面もあるとは思いますが今後もお客様にはご満足頂けるように努力を重ねて参ります。
また、お近くへお立ち寄りの際には、是非、当館へお越しくださいませ。
フロント 石川
全国約100店舗展開中BBHホテルグループ

総合5

mikomi0550さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

mikomi0550さん [50代/女性] 2017年09月11日 21:37:23

食事が美味しく食べきれなかった。
食事会場の従業員がテキパキと動いていて、
待たせられる事も無く、
?と思っていたら声をかけてくれ、
とても感じが良かった。
夕、朝と飲み物の種類が多くて嬉しかった。
色んな事が合理的で、その分価格が安くてとても良い。
フロントの方が、もう少し柔らかい口調で話してくれたら、
良かったなぁ~

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月12日 17:10:11

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まず、高い評価・レストランスタッフをお褒め頂きました事うれしく思います。
お食事もmikomi0550様のお口に合いましたようでホッとしております。
お料理は、皆様に喜んでいただける内容になるように日々、調理スタッフとも話し合い変更・改良を行っております。
また、お食事中のお飲み物はお酒の飲まれる方、飲まれない方がいらっしゃいますので、お酒の飲まない方にも楽しんで頂けるようにアルコール・ソフトドリンクと多数のメニューを取り揃えさせていただいております。
当館は、各所サービスを無料化すると共に、コストパフォーマンス良化の為、最低限度の人員での営業を行っております。
当然、サービスとして行き届かない点も御座いますが、徹底した効率化により現在のサービス・価格を提供出来ております。
最後にフロントスタッフの口調についてですが、該当スタッフには注意させて頂きました。
ご迷惑お掛けしてしまい申し訳御座いません。
今後もお客様にご満足頂けるサービスを増やしていけるよう努力を重ねて参りますので、是非、また当館をご利用くださいませ。
ご投稿有難うございました。
フロント 石川
~全国約100店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
■春得■豪華!★銀泉『煌』御膳プラン★飲み放題&朝食付きプラン☆貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり和室10畳】

総合5

38代目雷堂さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

38代目雷堂さん [40代/男性] 2017年09月11日 14:43:02

朝食の表示が曖昧で楽天に問い合わせた所、宿に問い合わせてくださいと素っ気ない態度で宿に問い合わせた所食事付きだとわかりました。一歳の子供を連れだったので風呂場にオムツ交換出来るところがなくちょっと不便でした。しかし朝食は非常に美味しく満足しました。キッズスペースもあり良かったと思います。フロントが不在の場合が多くちょっと気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月11日 20:38:06

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
まず、朝食の表示に関しまして、わかりづらい表示がされておりお客様にはご不憫お掛けしてしまい誠に申し訳ありません。
ただ、楽天のオペレーターの対応に関しましてはこちらには一切関係ありませんので、ご理解ください。
オムツの交換台ですがスペースの問題もあり設置出来ておりません。
次回の改装の際の参考とさせて頂きます。
フロントですが、当館は必要最低限の人員で営業させて頂いておりますので少しの間フロントを離れて別の対応を行っている場合もございます。
また、夜間の対応は緊急の連絡先もチェックインの際にご案内させて頂いております。
お客様にはご迷惑お掛けしている面もあるとは思いますが、その分、ウェルカムドリンクやデザート・貸切風呂の無料化などのサービス面でお客様には反映させて頂いておりますのでご了承下さいませ。
最後に、当館の朝食にはご満足頂けましたようで何よりでございます。

今後もお客様皆様にご満足して頂けるよう努力して参りますので、是非、次回も当館をご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
フロント 石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

ご利用の宿泊プラン
【直前予約が超お得】24:00迄の遅いチェックインでも大丈夫♪1泊朝食付きレイトインプラン
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月10日 03:33:00

一人旅でしたが、リーズナブルに泊まれました。また利用します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月10日 06:42:41

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
当館に満足して頂けしたようで何よりでございます。
今後とも飲み放題・貸切風呂・カラオケなど無料サービスと施設・設備の拡充をはかりつつ、お手頃な価格でご宿泊頂けるよう、努力を重ねて参ります。
また、お近くへお越しの際には、是非、当館へお立ち寄りくださいませ。
フロント 石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

総合5

ジュビニールさんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

ジュビニールさん [60代/男性] 2017年09月02日 19:45:47

北海道バイクツーリングで宿泊。バイクで宿泊できる宿ということ、リーズナブルであること、ツーリングコース上にあることを条件に検索してヒットした宿です。googleのマップで道案内されると、玄関に行き着かない。フロントにバイク駐輪場の位置を尋ねて移動したが、バイク専用の駐輪スペースがあり、軒下ではあるが雨がかかる心配がないので助かった。風呂は、湯元と言うだけあって良い。部屋は、一人ではもったいない広さで荷物も置ける。和室であるが、布団は自分で敷く方式なので気兼ねなく泊まれる。朝食は、バイキングで質、量とも申し分ない。チェックアウトは、カードで事前支払いが済んでいるので部屋の鍵を箱にいれておくだけで簡単。タウシュベツ川橋梁、ナイタイ高原牧場、三国峠を走るコース上にあるので、また機会があれば利用したい旅館ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月02日 21:01:13

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有り難うございます。
当館、施設・お食事にご満足頂けましたようで何よりでございます。
バイクの駐輪スペースですが、バイク利用のお客様が多くいらっしゃるようになりましたので、昨年の夏頃に当館の裏玄関横に白線を引き駐輪スペースとしてお使い頂けるように致しました。
また、ご投稿頂きました内容の通り軒下に作りましたのでほとんど雨で濡れる心配がないかと思われます。
温泉も源泉を100%かけ流しておりますので、大変良い泉質でお客様にもご満足頂いております。
ウェルカムコーヒー・デザート・その他館内施設を無料でご利用して頂く為、当館は必要最低限の人員で営業させて頂いておりますので、お布団敷きなどお客様にご協力頂きセルフサービスで行って頂いております。
お客様にはご不憫お掛けしておりますが、今後もサービスを向上させるように努めて参りますので、是非、次回も当館をご利用下さいませ。
フロント 石川
~全国約100店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗記念】■朝食バイキング付プラン★一人でも♪貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年09月02日 17:12:07

昨年初めて訪れて、ハーフバイキングや飲み放題など大変気に入ったので、今年は連れの誕生日にお邪魔しました。
ところが今年は道東旅行後に向かったのでチェックインが遅れてしまいました。電話を入れたときには料理が提供できないかも知れないと言われ半ば諦めていましたが、到着後はしっかりと食事時間を確保して頂きゆっくり食事ができました。ありがとうございました。また、連れの誕生日と言うことを伝えていたらとても素敵なサプライズを頂き、連れは涙を流して感激していました。本当に感謝致します。
ぜひ今後も伺いたいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年09月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月02日 18:32:16

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。
まず、高い評価を頂戴できました事嬉しく思います。
また、お連れ様には涙を流して感激して頂けたという事なので、こちらもお客様のお誕生日にサプライズをさせて頂き光栄に思います。
ただ、もう少し早くにお誕生のご連絡頂ければケーキなどのご用意も可能でしたのでそれが少し残念に思います。
お食事時間に関しましては、最終入店時間外のご到着でしたが年に1回のお誕生日ですので、ゆっくりお食事を召し上がって頂くためにレストランの時間を延長させていただきました。
今後もこういったお客様に喜ばれるようなサービスも継続して行って参りますので、是非、層雲峡にお越しになる際には当館にお越し下さいませ。。
お忙しい中、うれしいご投稿ありがとうございました。
フロント 石川
~全国約100店舗展開中BBHホテルグループ~

総合5

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 07:14:05

部屋・食事・温泉とも大変満足です。出発が早かったですが、朝食も10分ほど早くオープンしていただき、しっかり食べることができました。また利用させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年09月01日 13:26:39

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、高い評価・ご満足のお言葉を頂戴出来ましたこと嬉しく思います。
当館の朝食は、通常7時~9時(最終入店8:45)の間にお召上がり頂いておりますが、登山でお越しになるお客様なども多い為、お客様の希望がある場合や時間前にレストラン付近でお待ちになっている方がいらっしゃる場合にはお時間よりも早めにオープンさせて頂いております。
今後も、お部屋・食事・温泉と皆様にご満足頂けますようコストパフォーマンスの向上に努めて参ります。
また、お近くへお立ち寄りの際には是非、当館をご利用下さいませ。
フロント 石川
~全国約100店舗展開中BBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
■春得■豪華!★銀泉『煌』御膳プラン★飲み放題&朝食付きプラン☆貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合4

投稿者さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

投稿者さん 2017年08月23日 17:09:23

家族旅行、ゆっくりさせてもらいました。朝食が混雑して席待ちになったのがちょっと残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年08月23日 20:47:46

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
ご家族、皆様でゆっくりできましたようで何よりで御座います。
朝食時にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございません。
ただ、お客様のお泊り頂いたお日にちはお盆前日と言う事もありどちらのホテル・旅館に宿泊されたとしても朝食時には混雑が予想されると思います。
朝食のオープン時間頃にお越しいただければ待ち時間なくゆっくりと朝食をお召し上がり頂けたかと思います。
また、建物の構造上これ以上レストランの席数を増やすことは出来ませんのでご了承くださいませ。
層雲峡にお越しになることが御座いましたら、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
フロント 石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗記念】■朝食バイキング付プラン★一人でも♪貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】ゆったり和室10畳】

総合4

しものえさんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

しものえさん [40代/女性] 2017年08月23日 14:44:34

部屋もサービスもシンプルで良かったです。
源泉掛け流しのお風呂も最高でした。
一点だけ、夕飯の鍋用の肉のドリップが酷すぎて食欲を失うレベルでした。
中華のバイキングは味はお惣菜レベルでしたが好きなのだけ選んで楽しく食べました。
なによりお酒が飲み放題なので夫は嬉しそうでした。
朝ごはんのバイキングはいくらがあって美味しかったです!その場で焼けるシシャモも最高でした。
夜は部屋から打ち上げ花火が見れて嬉しかったです。
全体的にコスパの良いお宿でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年08月23日 17:00:45

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
当館のサービス・温泉とお気に召して頂けたようで何よりでございます。
当館の温泉は、単純温泉で源泉を100%かけ流しておりますので、お肌に非常に良い泉質となっており、温泉目的でリピートして頂けるお客様もたくさんいらっしゃいます。
また、温度管理にも気をつけておりますので、皆様に安心してお入り頂けると思います。
夕食のお鍋につきましては、大変申し訳御座いません。
今後、皆様に安心してお召上がり頂けますようドリップ処理にも気をつけて参ります。
お食事中のお飲み物・翌朝の朝食にはご満足頂けたようで私どももホッとしております。
今後も皆様にご満足頂けるよう工夫・改良を行って参りますので、お近くへお越しの際は、是非、当館へお立ち寄り下さいませ。
フロント 石川
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~

総合5

tossy-iさんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

tossy-iさん [50代/男性] 2017年08月22日 20:20:33

飲み放題がついて格安だったが、層雲峡温泉の源泉かけ流しでお湯も気持ち良く、食事も峡華御膳はおいしく、ハーフバイキングということで十分に楽しめました。久しぶりにコストパフォーマンスの良いホテルでした。妻も満足で、また層雲峡に行く時は利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年08月23日 07:04:06

この度は、湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。
当館の温泉は単純温泉を源泉100%かけ流しで行っておりますので、低刺激でお肌に非常に良い泉質になります。
お食事の内容もお客様皆様にご満足頂けますようメニューの変更・改良を行っております。
お食事中のお飲み物はお子様からお年寄りまで幅広い層のお客様にご満足頂けるようメニューの種類を増やし北海道限定のドリンクなども取り入れております。
少人数での運営の為、お客様には色々な面でご不憫お掛けしておりますが、その分、お客様が満足頂けるようサービスなどで還元出来ればと思っております。
次回、層雲峡にお越しになる際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
フロント 石川
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
春得■ちょっと贅沢★峡華御膳&飲放題セット★朝食付☆貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合5

moai614さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

moai614さん [40代/男性] 2017年08月16日 16:21:28

8/9(水)に家族4人で宿泊しました。お風呂が大変広く、朝食もおいしかったです。また、層雲峡温泉のファイヤーダンスショーと花火会場の目の前の宿で、当日は思いがけない僥倖に遭遇できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年08月18日 09:04:22

この度は、湯本銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございました。
お風呂・朝食ともに気に入って頂けたようで何よりで御座います。
当館の温泉は源泉を100%かけ流しにしており、単純温泉なのでお体に優しく低刺激の温泉となっております。
また、朝食(夕食も)にも力を入れさせて頂いているので、メインのイクラをはじめ牛丼など皆様にご好評頂いております。
今回、召し上がらなかった夕食もご好評頂いておりますので、是非、次回当館をご利用の際には当館の夕食もお召し上がりください。
ファイヤーダンスショーですが、昨年は1日しか行われていませんでしたが、皆様にご好評頂いた為か今年は10日間の開催となりました。
8月のこの時期は花火などイベントごとが多数ございますので、
また来年もお越し頂ければ幸いで御座います。
お近くへお越しの際は、是非、当館にお立ち寄り下さいませ。
ご投稿有難うございました。
フロント 石川
全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ

ご利用の宿泊プラン
【BBHグループ100店舗記念】■朝食バイキング付プラン★一人でも♪貸切風呂無料♪
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合2

照果紫紗さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

照果紫紗さん [50代/男性] 2017年07月30日 12:32:47

チェックイン時に順番を守らない人がいて、大変気分を損ねました。
フロントのチェックイン時の対応は、だれがどの順番で来たかをちゃんと把握するのが
鉄則です。あまり慣れていない従業員と判断しました。
それにチェックイン時に対応1人では無理があります。
すべたが普通でした。コストパフォーマンスは悪いですね?
それなりの客が来るそれなりの宿泊施設でした。
次回は層雲峡でないところにします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年08月04日 22:26:15

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

まずはチェックイン時にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
しかしながらこの点は、私どもの方からなかなか強くご指摘するというわけにもいかない、お客様のモラルの問題で御座います。
ご理解・ご協力のほど、お願い申し上げます。

チェックインの対応につきましては、ご指摘頂く事が度々御座いますが、当館は最小人数で運営する事で、無料の施設開放・飲み放題サービス等コストパフォーマンスの良化をはかっております。
同日も2名でチェックイン対応を行なっておりましたが、なにぶんお客様からの電話のお問い合わせも多くあり、そちらの対応も行なう必要があり結果、該当の時間帯のチェックインが1名体制となっておりました。
この点はお客様もご宿泊前に、当館としては対応が非常に難しい問題についてお問い合わせを頂いておりましたので、ご理解頂けると思っております。
インターネットサイトからご予約の際は、たいていの事柄がプラン内容・施設紹介ページに掲載されておりますので、皆様がご質問前にそちらをご確認下さる様になれば、このような問題点は解消されるものと思っておりますので、今後もネットサイト上でのご案内・注意点の告知等、徹底して参りたいと思います。

支配人 須藤
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~

ご利用の宿泊プラン
■春得■豪華!★銀泉『煌』御膳プラン★飲み放題&朝食付きプラン☆貸切風呂無料☆
ご利用のお部屋
【*【禁煙】ゆったり和室10畳】

総合3

タッペン3075さんの 層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) のクチコミ

タッペン3075さん [60代/男性] 2017年07月28日 11:14:11

層雲峡の雲海観光にはケーブルカーの発着場まで近くて便利でした。ただ、セルフサービスで対応する部分があったりして、今まで経験したことのない宿でした。決して苦情ではありませんが、せめてエアコンの設備はあったほうが有り難いですね。なお、節電なのか男子浴場の脱衣場の照明がつけられない?のも合点がいきません。洗面台が暗くてみえません。
基本的には湯治温泉ということなのかなと思いました。高橋英樹親子を名誉支配人にしている意味がよくわかりません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
層雲峡温泉 湯元 銀泉閣(BBHホテルグループ) 2017年08月04日 22:13:47

この度は湯本 銀泉閣をご利用頂き誠に有難うございます。

ご投稿頂きましたとおり、当館は黒岳ロープウェーの乗り場まで徒歩1分の立地にあり、登山をされる方を中心にお喜び頂いております。
エアコンにつきましては他、ご投稿にも記載させて頂きました通り、層雲峡は本来、朝・夜は非常に涼しい気候となっており、夏でも窓を開ければ十分な気温で御座います。
異常気象により蒸し暑くなったときの対策を今後の検討課題として取り組んでまいります。
浴場の照明につきましては、当館の方で節電の対策はとっておりません。
他、お客様がご利用後に消灯されてしまったものと思いますが、よくあることで御座います。
スタッフの定期巡回・簡易清掃の際に、消灯されている場合は点灯しておりますが、そのような状況が確認された場合は、是非、フロントまでご一報頂ければ幸いで出御座います

支配人 須藤
~全国約100店舗展開中のBBHホテルグループ~

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