この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずは温泉やウェルカムサービスについてご満足のお言葉を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングについてですが、イクラかけ放題サービスをはじめ、コロッケ等、可能な限り北海道らしい食材をラインナップにいれつつ、お子様からご高齢の方まで皆様が召し上がれる物を用意しております。
現在、食材価格が高騰しており、値段相応のものを用意するのも難しい状況ですが、今後も努力していきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿頂き有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館は決して新しい施設では御座いませんが、その分、お部屋と浴場を中心に徹底して清掃しております。
山中にある為、館外の落葉や虫までは常時完全にという訳にはいきませんが、皆様に快適にお過ごし頂ける環境作りに努力しております。
浴場の設備に関してですが、誠に申し訳ございませんが、大規模修繕が必要な事もあり、またスペースも限られている事から、現状は水風呂のご用意は出来ません。
シャワーをご利用下さいますようお願い申し上げます。
浴場改修が必要となった際には、ご意見・ご希望を参考にさせて頂きます。
ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーの目と鼻の先、徒歩1分の距離に御座います。
ご宿泊前後の駐車場利用も解放しておりますので、黒岳登山のお客様にご愛顧頂いております。
また黒岳登山・散策の際には、当館を宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿を頂き、有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、新型コロナウィルス流行時に廃業したホテルや商店も多数あり、寂しい街並みとなって参りました。
しかしながら静かにゆっくりと過ごせる環境でも御座います。
夕食についてはお口に合わず申し訳ございません。
鍋は小さなお子様でも召し上がれるように、あえて薬膳色は薄くしております。
今後もなるべく多くの皆様にご満足頂けるよう、工夫していきたいと思います。

お忙しい中、ご投稿を頂き、有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またお食事・飲み放題サービス、さらには従業員にまでお褒めとご満足のお言葉を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。
全て、当館のウリとして、力をいれている点で御座います。
お食事関しては、季節や仕入れ状況に応じて、より皆様に楽しく美味しく召し上がって頂けるよう厳選してメニュー選定を行っており、今後もその努力を継続していきたいと思います。

次回、層雲峡へのご旅行とご宿泊をお待ち申し上げます。
ご投稿、有難う御座いました。


支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館としては、同じメニューが続くので、チェックイン時に、同じプランでご連泊ですが、同じお食事内容でいいですか？と確認を取らせて頂いたはずです。
同じ内容を好まれるお客様もいらっしゃいますので、皆様に同じく伺っております。
当館はご連泊時、お鍋料理に振替変更する事も可能です。またハーフバイキングの方でも日替わりとなるメニューを用意しております。
料理内容を提示したプランで、お申込み頂いているうえ、上記の確認で、そのままで良いと言われますと、当館としても無理に変更をお勧めする事は御座いません。
連泊時に即応できるよう、即日ご用意できるお鍋の種類は3種類用意しておりますし、前述の通り、ハーフバイキングでも工夫させて頂いております。
現状はこの対応がせいいっぱいで御座います。
それ以上は余計な食材のストックが必要になり、結果、皆様へ提供する料理全体の質を下げてしまう事になります。
以上、様々な工夫と検討を重ねた結果、現在の形式となっておりますので、ご理解頂けると幸いで御座います。
ご連泊時のお料理につきましては、出来る範囲で対応致しますので、チェックイン時に気兼ねなくフロントへお申し出下さいませ。
ご投稿、有難う御座いました。


支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒め頂いた、お食事に関しては、飲み放題サービスとともに当館最大のウリとして力を入れている点で御座います。
その点をご評価頂きました事は非常に嬉しく、今後の励みになります。
季節や価格に応じて、皆様にご満足頂けるものであり続けるよう、今後も努力して参ります。
ご投稿有難う御座いました。
またお近くへご旅行の際には、是非、当館へお立ち寄りくださいませ。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご記載頂きました通り、当館もだいぶ年数が経過して傷んでいる箇所も出てきておりますが、随時修繕を行い、館内、特にお部屋と浴場の清掃は徹底しております。
お食事と飲み放題メニューは当館が一番力を入れている点で御座いますが、その点をご評価頂き、
非常に嬉しく思います。
そういった皆様のお声が私共の励みになります。
最後に当館スタッフにもお褒めのお言葉を頂戴しました事を重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿、有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また詳細なご意見・乾燥ををいただきました事を重ねてお礼申し上げます。
夕食の開始時間についてですが、レストランの閉店時間に合わせてのご案内となります。プランにて設定された夕食時間を最大限楽しんで頂く為のもので御座いますので、ご理解頂ければ幸いでございます。
また、メニュー名や料理の詳細を掲示しないことについては、お客様が食事をより楽しむために改善すべき点であると思いますので、早急に取り組んで参ります。

また、温泉の利用時間についての誤解を招いてしまったこと、お詫び申し上げます。24時間掛け流しの表記は、温泉の品質を保つためのものです。、利用可能な時間帯については各サイトをはじめ施設情報にて明確なご案内をさせて頂くとともにチェックイン時にもお伝えさせて頂いております。

コインランドリーの乾燥機についてですが、当館はガス乾燥機ではなく電気式の乾燥機です。
したがいまして多量の洗濯物を投入した場合、乾き難くなってしまう場合が御座います。
洗濯量の多いお客様は複数台に分けて乾燥頂くか、乾燥機使用後に、お部屋で再度干して頂ければ、翌朝出発までに乾かす事が出来ます。

最後に、お客様が宿泊を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。今後ともお客様の期待に応えられるよう、サービスの向上に努めてまいります。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は湯元　銀泉閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の変更について、スタッフが迅速に対応できたこと、そしてそれがお客様のご満足に繋がったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様の健康状態を考慮し、より快適にご滞在いただけるよう配慮した結果が、お客様にとってプラスになったとのこと、大変ありがたく思います。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグループ～

この度は当宿をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

ロープウェイ乗り場の近さと飲み放題のサービス、そして深夜でもご利用いただける大浴場がお客様のご満足に繋がったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。

何かご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　須藤
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この度は湯元　銀泉閣をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

層雲峡ロープウェイの近くでのご滞在、源泉の大浴場のお湯、広々とした和室のお部屋がお客様のご満足に繋がったこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。また、ゆっくりとお食事を楽しんでいただけたことも嬉しく思います。

ただ、夜中の暖房器具の音やトイレの段差については、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。これらの点については、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。

これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、日々努力してまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　須藤
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は最低限の人員体制で運営しており、それにより各設備・サービスを無料提供していたり、お食事・お飲み物の品質・ボリュームUPをはかっております。
皆様にお手伝い頂きながらの運営では御座いますが、コストパフォーマンスに優れた宿を目指して日々努力しております。
今後とも当館を宜しくお願い致します。


またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　須藤
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この度は湯元銀泉閣を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当館と致しましては、リピータのお客様に高い評価、満足のお言葉を頂戴出来ました事は非常に嬉しく、スタッフの励みになります。
館内は共有箇所にストーブを設置しており、過ごしやすい温度を設定しておりましたが、当日は急に気温が下がった事もあり、若干肌寒くなってしまいました事をお詫び申し上げます。
今回ご満足いただけました点については、さらに改良を加え、より良いものにしていきたいと思います。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
嬉しいご投稿を有難う御座いました。

支配人　須藤
～全国約130店舗展開中BBHホテルグル

この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒め頂いた、お食事についてですが、提供させて頂いているお野菜のほとんどは、道産、さらには極力、近郊の物を使っております。
食材価格が高騰している中では御座いますが、可能な限り道産食材を皆様に楽しんで頂けるよう努力しております。
また当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分という立地から、ご宿泊前後で黒岳登山・ロープウェー利用ができるよう、ご宿泊のお客様に駐車場を解放しております。
今後も黒岳登山の際には、是非、当館を宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　須藤
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り、当館は黒岳ロープウェーまで徒歩1分の立地で御座います。
料理はお手元の料理+ハーフバイキングと大手ホテルと比べて、品数は多く御座いませんが、楽しんでお食事頂けるメニューとなるよう工夫しております。
今後も皆様に美味しく楽しくお食事をして頂けるよう、お食事・飲み放題とメニューを検討して参ります。

お忙しい中、ご投稿を有難う御座いました。
またお近くへお越しの際は是非、当館へお立ち寄りくださいませ。

支配人　須藤
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の際の飲み放題サービスを楽しんで頂けるよう、メニューを考えております。
お手元の料理に温かい物が多く御座いますので、ハーフバイキングコーナーではお酒のおつまみになりそうなもの、お子様も召し上がれるものという事で提供させ頂いております。
今後も頂戴したご意見をもとに、メニューを改善して参りますので、また次回もお試し下さいませ。
私共はホテルに常駐しているせいか、館内の匂いはさほど気になる点は無いのですが、各所を点検して回りたいと思います。

ご投稿有難う御座いました。

支配人　須藤
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

まずはご不快な思いをさせてしまいました事をお詫びするとともに、貴重なご意見・ご指摘を賜りました事を御礼申し上げます。
レストランスタッフが衛星管理の為にグローブをつけて清掃しておりましたので、油汚れ等に気付かずにお客様をお席へご案内してしまったようです。
早急に改善させて頂きました。
次回ご利用の際は、安心してご利用頂けると思います。

お忙しい中、貴重なご意見・ご投稿を有難う御座いました。
支配人　須藤
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事の時間に関しましては、60分間のお席と90分間のお席をご用意しております。
またご到着のお時間や、レストランのご利用人数にもよりますが、当日、追加料金を頂戴し延長する事も可能で御座います。
ご希望の場合はフロント迄お申込み下さい。
尚、ご到着時間が遅く、閉店時間を超える場合や満席の場合等、ご要望にお応え出来ない事も御座いますので、ご予約の時点でお申込み頂く事をお勧めしております。

ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
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この度は湯元銀泉閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きましたシングルルームはアウトバスのお部屋となっております。
決して広いお部屋では御座いませんが、和室を1名でご利用頂くより、割安で提供させて頂いております。
今回のご利用のように、登山やビジネスでのご利用をおススメしております。
今回はお客様の目的と当館の意図が一致していたようで、ご満足のお言葉を頂戴でき、嬉しく思います。
黒岳登山の際には、ロープウェーまで徒歩1分の当館を是非また宜しくお願い申し上げます。

ご投稿有難う御座いました。
支配人　須藤
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