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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月19日 15:34:18
-
綺麗なお部屋でふたりで使うには十分でした。夕食はまあまあです。朝食のメニューは副菜の種類も多くて美味しかった。お米が美味しいので食べすぎちゃいます。大浴場のお風呂はとろとろで何回も入りました。コンビニは近くにないのです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 00 お日にち限定◆14：00イン11：00アウト●1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【新館6F禁煙【岩室富士の絶景と優雅な上級和室】12.5+3帖】
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 20:24:21
-
８月13日に家族9人で宿泊しました。お部屋も広くお食事も美味しく、子供縁日や花火など子供に嬉しいおもてなしもあり、子供達も喜んで、家族みんなで楽しく過ごすことが出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月15日 17:38:35
-
この度は、早速ご感想をお寄せいただきまして誠に有難うございました。
子供様には良い思い出を作っていただきたく毎年、ほてる大橋恒例の縁日や花火大会、流しそうめんなど毎日開催しております。
また、お正月も色々な企画を考えておりますので是非そのころご来館いただければと思います。
ご利用有難うございました。
フロント 前原
★岩盤浴「嵐の湯」ご宿泊の皆様には半額の1,080円でご利用いただけるお得なチケットのご用意がございます★
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン◆1泊2食付●『越後もち豚』『鹿児島黒豚』『南蛮海老』『ずわい蟹』旬の華やか会席
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 11:37:30
-
予約の仕方が悪かったせいで、思っていたような内容のプランでは無かったのですが、
ホテル側が、対応してくださり助かりました。ありがとうございました。
当初の予約したお部屋に、大人４人、子供１人（小１）が寝るには狭すぎ（小さいサイズの畳６帖？）、全部の布団も敷けないし、重なりあって敷いたら、足の踏み場はゼロになるなーと、到着した際には、心底驚きました・・・。
昨年も同時期に宿泊したのですが、お値段は、今回より安く、ホテルの中で子供向きに
縁日をやったり、花火の配布があったり、流しそうめんがあったりで、子供はそれを楽しみにしていたのですが、今回は全く無く、その点は残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月14日 18:35:56
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
今回ご予約いただきましたお部屋は８帖でございます。しかしながら当方の販売方法のミスにより子供様を含めて５名で申し込みが出来る設定となっておりました。その為、お申し出があった時に間髪入れずにお部屋の移動をさせて頂きました。大変申し訳ございませんでした。
また、夏休みの縁日、流しそうめんなどは7月22日より毎日開催しております。
無料にてお子様には縁日チケットをお渡ししたり花火のプレゼントをしたりと無料イベントとしてできる限りのことはしているつもりでございます。
来年は開催日程を再検討して参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。
フロント 前原
★料理長おすすめ！厳選グルメを贅沢に味わう◎最上級特別会席プランがお勧めです★
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン◆14:00イン11:00アウト●1泊夕食付プラン
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- 【本館【お部屋タイプお任せ】和室8帖】
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月13日 17:36:53
-
前回利用させてもらって大変良かったので二度目の利用です。
隅々まで綺麗にしてあり、接客も大変親切で満足でしたが、本館二階の部屋の、照明が、LEDなのか青白い温かみの無い照明で、そこだけがチョット残念でした。
来年も利用すると思うので、電球色に変えられている事を期待します^ ^- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月14日 18:26:03
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
部屋の照明の色でございますが全室共通となっております。すぐの変更はお約束できない状況でございます。ご了承ください。
是非、次回お会いすることを楽しみにしております。
有難うございました。
フロント 前原
★当ホテルの泉質は、含硫黄-塩化物泉で硫黄の香りで癒されます★
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- ご利用のお部屋
- 【本館【1000坪の日本庭園を望む安らぎの和室】10帖】
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zuki03さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- zuki03さん [40代/男性] 2017年08月13日 13:47:05
-
夫婦2人で利用しました。
温泉も非常に心地よく、良い温泉でした。
食事も豪華とまではいきませんでしたが、なかなか落ち着いた雰囲気で美味しく頂けました。
朝食のビュフェもご飯お代わりして食べました。
また利用させて頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月14日 18:22:04
-
この度は、数ある岩室温泉の施設の中より当ホテルをお選びいただき誠に有難うございました。
当ホテルには様々なお食事のコースがございまして当ホテルでは「料理長おすすめ！厳選グルメを贅沢に味わう◎最上級特別会席プラン」が大変ボリュームもありオススメしてろいます。
次回は是非こちらのプランもお試しください。
有難うございました。
フロント 前原
★★夏休み限定企画!!縁日、花火大会、流しそうめん等毎日開催中!!★
- ご利用の宿泊プラン
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ヤッターマン924さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- ヤッターマン924さん [30代/男性] 2017年08月06日 10:16:04
-
今回夏の旅行に利用させて頂きました。料理も十分ありとても美味しかったです。夏の期間ということでホテルでは色々とイベント(縁日、花火等)があり子供達もとても楽しかったみたいです。また泊まりたいと言ってましたので、また新潟に行く際は利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月10日 08:47:27
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。ご感想にもお書き頂いておりますように夏休みにはお子様向けのイベントを多数実施しております。お子様が大人になった時も「ほてる大橋で金魚すくいしたな・・・」と思い出に残るホテルにしていきたいと考えております。
有難うございました。
フロント 前原
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rmh88さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- rmh88さん [40代/男性] 2017年08月05日 17:12:12
-
エアコンがあまりきかなくて少し暑かったかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月05日 18:05:20
-
この度はご利用頂きまして誠に有難うございました。
エアコンの件でございますが早急に点検整備して参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。
フロント 前原
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熊吉さん123さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 熊吉さん123さん [30代/女性] 2017年08月04日 23:22:37
-
子供がいるので二間はありがたいです。古い感じはありますが、綺麗に掃除されてます。
備え付けのドライヤーが風が弱くて、髪が乾きませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月05日 18:03:35
-
この度はご利用いただきまして誠に有難うございました。
ドライヤーの件は早急に確認し対処して参ります。
有難うございました。
フロント 前原
★一番近い海水浴会場まで車で15分!!夏のレジャーに立地も最適です★
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- 【本館【ゆったりと趣のある和室】10＋4.5帖】
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熊吉さん123さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 熊吉さん123さん [30代/女性] 2017年08月04日 23:20:05
-
岩盤浴がとっても良かったです。ご飯も美味しかったです。
部屋も融通をきかせてもらい有り難かったです。
マイナスは温泉旅館なのに二枚目のバスタオルが有料はちょっと気持ちよく入れませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月05日 18:01:04
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。岩盤浴とご飯に高いご評価を頂きまして当方もうれしく思います。
バスタオルの件ですが宿泊料をリーズナブルに設定している分有料とさせていただいております。今後は無料でお渡しできるように検討して参りたいと思います。
有難うございました。
フロント 前原
★★楽天限定!!格安プラン続々販売中!!空室のある特定の日のみの販売です★
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 16:51:15
-
20時過ぎて到着したため、子供縁日が終了時間になっていましたが、フロントの方のはからいで特別にやらせてもらえる事ができました。後片付けしたものをまた出していただき、本当にありがとうございました。
また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月04日 11:34:29
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。子供縁日は毎日開催中です。金魚すくい、ヨーヨーすくい、射的などお子様には人気を頂いております。
当日はご到着が遅くなったにもかかわらず縁日をご利用いただきまして有難うございました。
是非次回もお立ち寄りいただければ幸いでございます。
フロント 前原
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 08:47:31
-
１人で泊まるには気を使わなくおんびりできる。
しばしば利用するので年５回以上１０回以上など常連さんの特権があればうれしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月04日 11:29:24
-
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、定宿にしていただきまして大変嬉しき思います。当ホテルはビジネスホテルのようなポイントカード等のシステムは導入しておりません。
申し訳ございません。
今後も導入の予定はございませんので予めご了承ください。
有難うございました。
フロント 前原
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 08:44:03
-
一人でのんびりするのは良い宿ですが部屋のアニミティーが忘れていた。
平日ビジネスで泊まるプラン充実して欲しい。
温泉好きなので食事突き出１万円前半ならうれしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月04日 11:25:12
-
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。最近はビジネスユースも増えてまいりましてお一人でもリーズナブルにご宿泊できる「お日にち限定プラン」や「ご夕食付プラン」等多数販売しております。
有難うございました。
フロント 前原
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- ご利用の宿泊プラン
- 00お日にち限定◆14：00イン11：00アウト●1泊2食付プラン
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月03日 08:34:30
-
温泉が好きですが、月に何度かビジネスで新潟に行き、都合が良い時に利用します。
今年で6回利用しました。
もっと１人のプランが充実していればと思います。のんびりできるのが良いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月04日 11:24:00
-
いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。最近はビジネスユースも増えてまいりましてお一人でもリーズナブルにご宿泊できる「お日にち限定プラン」や「ご夕食付プラン」等多数販売しております。
今後も是非当ホテルをご贔屓下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
フロント 前原
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- ご利用の宿泊プラン
- 00 お日にち限定◆14：00イン11：00アウト●1泊2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【新館4～5F【岩室富士の絶景と優雅な上級和室】12.5＋3帖】
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 18:05:18
-
お日にち限定でとても格安だったのに凄くよかったです。
温泉もすごくよかったです。
何より布団と枕がとてもよかったです。笑
また機会がありましたら利用したいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年08月01日 09:38:43
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
おおむねご満足を頂けましたようで大変嬉しく思います。
これからこのようなご評価を頂けますようにスタッフ一同精進して参りたいと存じます。
有難うございました。
フロント 前原
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- 00 お日にち限定◆14：00イン11：00アウト◇素泊りプラン
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総合5
投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月29日 14:10:32
-
大人3人、子供2人で利用させていただきました。お部屋は広く清潔で、お食事は大満足の品々でした。子供向けの縁日や花火、流しそうめんなどとても喜んでいました。
喫煙者の主人にとっては、喫煙所が1階にしかなかったのが、少々面倒の様でした。
ジュースの自販機も各階にはなく、売り切れも多かったのが残念でした。
皆様笑顔で気持ちの良い接客でありがたかったです。
また機会がありましたら、利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年07月29日 18:15:51
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
夏休みの特別企画と致しましてご感想にもお書き頂きました通り、縁日、花火大会、流しそうめんを毎日実施しております。
自販機の売り切れが多かったとの事大変申し訳ございません。担当の業者様に補充をまめに行っていただけるように手配したところでございます。
是非、機会がございましたらお立ち寄りいただければ幸いでございます。
有難うございました。
フロント 前原
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- ご利用のお部屋
- 【新館6F禁煙【岩室富士の絶景と優雅な上級和室】12.5+3帖】
総合4
投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月28日 23:31:04
-
素泊まりプラン。
価格が安かったので施設に期待はしていなかったが非常に綺麗で心地よく過ごせました。
夏休み期間中ということで子ども向けのイベントもあり楽しませてもらいました。
こちらの聞き方も良くなかったのですが、連泊に対しての引き継ぎ、おねがいが今ひとつ伝わっていなかった点が少し気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年07月29日 18:19:15
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
連泊に対しての引き継ぎがうまくいっていなかったとご指摘を頂きました。どのようなことでご不便をおかけしたか担当者に確認しまして今後同様なことが無いように努めて参りたいと思います。
今回のご投稿有難うございました。
フロント 前原
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abx1234さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- abx1234さん [40代/男性] 2017年07月19日 21:03:39
-
21時ごろに露天風呂のお湯が止まっていました。
朝はちゃんと流れていたので、故障ではないのでしょうが、ちょっと早いかなと。
料金と比較して部屋や食事、サービスも十分に充実してました。
気持ちよく宿泊できました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年07月20日 13:53:55
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
大浴場はお湯の温度をサーモで図り濾過機でお湯の流れを制御しております。たまたま21時ころ調整が入ったものと思われます。申し訳ございません。
次回も是非近くにお越しの際はお立ち寄りいただければ幸いでございます。
有難うございました。
フロント 前原
- ご利用の宿泊プラン
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- 【本館【1000坪の日本庭園を望む安らぎの和室】10帖】
総合1
投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月19日 00:23:12
-
大切な両親の還暦祝いの席を台無しにされました。
大人6人、子供4人で宿泊しました。
子供4人中2人が食物アレルギーでして、更にその2人がそれぞれ違った食材（小麦と卵・乳）のアレルギーなので、事前にお電話にて何度も確認を重ね当日に備えました。
ところが、いざ夕食の時間を迎えると、テーブルには何の目印もなく4人のテーブル全てにカニの甲羅に入ったグラタンのような物が並べられていたのです。
仕方がないのでまず子供達を席には座らせず、スタッフの方が来るのを待ちました。
配膳担当の女性に尋ねると、把握していない様子。料理長に確認すると言い一旦部屋を離れ戻ると、グラタンは間違えて配膳してしまったので大人の方が食べて下さいとの一言。子供達はアレルゲンを仮に摂取してしまった場合、死に至る可能性がある程の重度のアレルギー持ちです。私はその女性の一言に酷く傷つけられました。大切な子供達の命を何だと思っているのですか？そして、この状況で料理長が出て来ないのも非常識極まりないと感じ、こちらからお呼び立てしました。
結局、料理長は頭を下げるのみ。お料理は一部交換されましたが、ただただショックで悔しくて、旅行の中で何よりも楽しみにしていた夕食の時間を台無しにされました。
館内の雰囲気やお風呂などはとてもよく、お値段の割に贅沢をさせて頂いているなぁと感じていましたが、この様な事がありとても残念でなりません。
今思えば、チェックインの際も説明をされた女性の方の態度を不快に感じましたし、遡ってみればアレルギー食の件でお電話をした際も担当の女性の態度に疑問を感じていたなと思います。
建物ばかり立派にされていても、心のこもったサービスでないと本当にもったいないと思います。私は二度と利用しませんが、今後同じような事が起こらないよう願っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年07月20日 13:48:00
-
この度は、数ある岩室温泉のお宿の中から当ホテルをお選びいただきまして誠に有難うございました。
また、折角ご利用いただきましたのに大変重大な失態を起こしてしまいましたことをまずもって深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
昨今はアレルギーをお持ちのお客様が多く当ホテルといたしましても「アレルギー成分一覧表」等をお渡しして朝食のブッフェも安心してお召し上がりいただけるように努めております。
しかしながら今回はお客様よりお電話を頂き予約係が対応しその旨を調理場に伝えたにもかかわらずこのようなミスとなってしまいました。
サービス業として犯してはいけないミスだと猛省しております。
また、各部署へは今後しっかりと情報伝達を行うように教育・指導したところでございます。
そんな中でも館内の雰囲気や風呂等にはお褒めのお言葉を頂きましたこと感謝申し上げます。
次回リベンジのチャンスを頂けるようでございましたらば誠心誠意対応させて頂きます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
フロントマネージャー 前原和則
- ご利用の宿泊プラン
- 6～8月限定◆海の幸会席プラン◆1泊2食付★『お造りまぐろ3種』『焼き岩牡蠣』『海鮮吟醸仕立て』
- ご利用のお部屋
- 【本館大部屋【広々ゆったり寛げる和室】16帖or12＋9帖】
総合5
投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月13日 08:59:45
-
7月１日に宿泊しました。サービス、お風呂、料理全てにおいて満足でした。若干露天風呂の温度が低かったのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 2017年07月14日 12:12:39
-
この度は、ご利用いただきまして誠に有難うございました。
露天風呂の温度でございますが常時42.7℃設定にしております。
点検をさらに強化し随時設定変更して参りたいと思います。
ご投稿有難うございました。
フロント 前原
★岩盤浴「嵐の湯」ご宿泊の皆様には半額の1,080円でご利用いただけるお得なチケットのご用意がございます★
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン◆1泊2食付◎『幻の佐渡牛』『佐渡ずわい蟹』『殻付生ウニ』『のど黒』最上級特別会席プラン
- ご利用のお部屋
- 【本館【1000坪の日本庭園を望む安らぎの和室】10帖】
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投稿者さんの 岩室温泉 ほてる大橋館の湯 のクチコミ
全体的にきれいな温泉宿でした。
お盆過ぎで空いているかと思ったら、混んでいたのでビックリしました。
食事は控えめなコースを選択しましたが、十分満足できました。
部屋の冷蔵庫に、お菓子など置いてあり、外に買いに行く手間が省けるのは良いと思いました。
気になったのことは、部屋に靴べらが無かったことと、水のポットが無かったことでした。
いつも靴べらを使って靴を履いていたので、少し困りました。
水は薬を服用するために、洗面所の蛇口でコップに入れましたが、朝方は顔を洗うためにお湯を出したら、その後にお湯が出てきて驚きました。
若干の不便は有りましたが、お客さんが多くて、大変そうな宿でしたが、皆さんしっかりとした感じで、いい宿だと思いました。
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