全てが最高でした！
立地は山に囲まれていて、目の前は白樺の木に湖で、リゾート感満載でした。
お部屋はアネックス館に泊まりました。少し古い感じはありますが、お部屋自体は広く設備も十分で、家族4人でゆっくり過ごせました。
一番良かったのが、お風呂です。宿泊者はチェックアウト後も入浴でき、混浴風呂もあります。無料貸出の湯あみ着もありました。家族で来ているので、一緒にお風呂に入れるのはとても嬉しいです。子どもたちも大喜びでした。
お料理もとても美味しかったです。和洋中クオリティの高い手の込んだお料理がたくさんありました。
これから毎年泊まりに来たいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

長女の8歳の誕生日に7ヶ月の次女も連れて3世代でお邪魔しました。
リニューアル前にも東館に泊まったことがあったのですが、リニューアルしたお部屋は広々な畳で小さい子供連れには転がり放題で有り難かったです。部屋のお風呂、洗面台、トイレもリニューアルで綺麗になってました。

本館のお風呂とレストランは遠いですが良い運動になります。ただ、荷物が多いとカートを貸してもらえますが、東館は動く廊下が狭くてカートが乗せられずカートから荷物を下ろさなきゃいけないのが難点です。
また、せっかく綺麗になった本館なのに1階のオムツ交換台の下の方
が埃まみれで何ヶ月も掃除してない感じでした。他のトイレとかは綺麗なだけに残念です。

夕朝の食事も種類が多く美味しかったです。離乳食も月齢別に揃っていて良かったです。特に夕食のカレーが美味しい。中辛と言われましたが結構スパイシーで辛い物好きにはたまりません。
ただ、夕食はテーブルに案内してくれますが、朝食は自由席で、しかもソファー席はほとんどが予約席のプレートが置かれていて使えない状態。7ヶ月ではひとりで椅子に座れないし、クーハンじゃ離乳食は食べれないのでソファー席がどうしても良かったのですが、やっと空いたと思えばスタッフさんが食器を片付けてすぐに予約席プレートを置いて行く…レストラン内をグルグル席を探して居ても目が合ってもそっとそらして離れて行く…仕方なく入り口で席を空けてもらえないか聞くと上司らしき男性が来て、あー…お待ちください。って若干嫌そう。やっと案内されたと思えば予約プレートがあった席でした。
なぜ大混雑なのにわざわざ1/3ほど絶対予約じゃなさそうなのに使えなくしているのか、感染対策だと言うなら、もっと隣り合わないように使えなくするはずなのに、椅子席はかなりの人口密度で予約席は一つもありませんでした。

ホテルもファミリーランドもスタッフさんはフレンドリーな方は数人で大多数はただ黙々とお仕事って感じが多かったです。前にお邪魔した時の方がスタッフさんにたくさん声をかけていただいた印象でした。少し残念です。
とは言え、我が家は長野県民でとても近場だし、新しいお風呂も仲見世もとっても良かったのでまたお邪魔する予定です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

まさに一大総合レジャーホテル。
食事部屋風呂全てに文句無しです。
特にお風呂の広さに感動！
敢えて悪い点を挙げるとするならばホテルの規模が大きいため部屋まで遠く食事のときの人混みがすごいことくらいか。

また敷地内の施設も多いためどこが利用可能なのか、駐車場などのシステムの理解がわかりづらい点も気になります。

とはいえ充分に楽しい旅になりました。
ぜひリピートさせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

4月中旬に宿泊しました。赤ちゃんも入れる温泉風呂があり、子連れの方は嬉しいと思います。お風呂、サウナからの眺めは素晴らしいと思います。

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家族

宿泊年月

2024年04月

GWに家族で新本館に宿泊しました。部屋はとても新しくキレイで家族4人に十分な広さでした！食事は朝夕ともにブッフェでしたが、とても豪華で美味しかったです。また、お風呂もキレイでした！お風呂あがりに炭酸水が飲めるのが嬉しかったです。湯浴み着で混浴できるのは初めてでしたが、家族みんなで入浴できていい思い出になりました。近くに遊園地や動物園もあり、プールも利用できたので小さな子どもも楽しめて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

小学生の息子と家族旅行で訪れました。泊まった部屋はアネックス館なので古さと移動の長さは感じましたがその他のお風呂と料理はとても良かったので大満足です。
初日はプールで2日目は朝から遊園地で遊んだので息子もとても楽しかったようです。お風呂も混浴があり、湯浴み着を着て家族で楽しめたのも良かったです。
また訪れたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

アネックス館はおすすめしません。

GWに宿泊しました。
新本館からアネックス館に進むと急に内装が昭和になり、通路からは今は使われていないホテル？廃墟が見えます。
部屋も古めかしい感じです。畳の間などから蟻が出てきて10匹程度潰しました。電話をして係の方に来てもらいましたが第一声が「窓を開けましたか？」。開けていません。蟻の対処方法は殺虫スプレーを撒くことでした。小さい子供もいるのに窓を開けずにスプレーを始め、テーブルの上にもアリがいましたが、そこにもスプレーをしていました。近くに湯呑みがあるのに。その対応でだいぶ嫌な気持ちになりました。
部屋も清掃が行き届いておらず、窓には髪の毛、虫の死骸が落ちていました。タンスの一番下には前の人が使ったであろうタオルがそのままになっていました。GWで忙しかったのはあると思いますが。ベッドのマットレスは体が沈み込むので腰の悪い自分は腰が痛くならないか心配でした。
あとはアネックス館のエレベーターホールの近くに喫煙所があり、エレベーターホールが常にタバコ臭いのが気になりました。
料理と温泉はよかったと思います。
子供は喜んでいたのでその分で相殺されましたが、子供が喜んでいなかったら大幅なマイナスです。お金を出せるのであれば新本館に泊まった方がいいと思います。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年05月

ホテルが遠く、傾斜がきつい坂道が多かった。
高地で霧がかかり、天気が崩れやすかったがホテルの隣に遊園地が有ったり、真向かいに池で遊ぶ施設やホテル内(別館)に子供が遊ぶ場所があったので楽しかったです。
ホテルの料理が朝夕共にバイキングで朝も種類が多く大変満足でした。又、従業員に外国人が多かったですが、日本語も堪能で全く問題なかったですし、親切で大満足です。

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家族

宿泊年月

2024年04月

蓼科が好きで何度か来てますが池の平ホテルは今回初めて泊まりましたがとても良かったです。お部屋もとても綺麗でしたし、食事も出来立てのものを食べれておいしかったし、お風呂もとても綺麗ですごくよかったです。少し不便だなと思ったのはお風呂場の赤ちゃんが座るバスチェアーです。バスチェアーが置いてあることはすごく良かったのですが、ファミリー向けのホテルなので赤ちゃん連れの方もたくさん利用すると思うのですが、バスチェアーの数が少ないので他の方が使われてて、使えなかったこと。その使われてた方は少し大きめの子なのでなくても平気かなとは思いました。自分の子供はまだ小さいのでそれがないと親は頭も洗えなくてとても不便でした。あとひとつ、ふたつでも増えたら使える人も増えていいのかなと思いました。あと東館に宿泊しましたがかなり歩くのは仕方ないので食べすぎて良い運動！と思って何度も何度もたくさん歩きました。全体的にみてもとても良かったのでまた蓼科に行く際は必ず宿泊したいと思います。

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宿泊年月

2024年04月

アネックス館はかなり年季が入った部屋でした。
ベットを移動してもらいましたが動かした下がゴミだらけで不衛生だった。
次泊まることはないと思う。

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家族

宿泊年月

2024年04月

4月の連休に利用しました。
近くに遊園地があり、室内プールもあることから、こちらのホテルをを選びました。
新館だったので部屋はとてもきれいでした。プールまでの距離は遠いですがプールも楽しめました！
食事はたくさんの種類があって私は迷ってしまうくらいでしたが、小鉢など少量のものが多く、ほぼ食べたいのは制覇できました！しかし新館宿泊者特典の一品料理はネットに載っていたものよりはるかにしょぼいものでした…
それが写真の通りなら星5だったのですが…
お風呂はこれと言って普通でした。
お風呂のタオルが脱衣所にも置いてあると便利だろうなと思いました。私の場合は子どもを連れて行ったので、タオルが予定よりも濡れてしまい、もう一枚あると助かるなと思いながら脱衣所をあとにしました…
衛生面のことなどもあり置けないのだと思いますが、それなら部屋に予備のタオルを数枚用意してくださると助かります。

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家族

宿泊年月

2024年04月

リニューアルされてから初めて利用させていただきました。
設備もサービス（おもてなし）もよくて子ども連れ3世代の方々とかよくみられました。
子どもが大きくなったらまたご利用させていただきたいと思います。
泊まった部屋が東館で少し大浴場までが往復で1,000歩近くかかったので星4にしましたがそれ以外は申し分なかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館のお部屋は大浴場やレストランに近く快適です。
お部屋は新しく綺麗ですが、部屋風呂の床掃除が行き届いてなくて気になりました。
白樺湖を眺めながらの展望風呂、展望サウナは最高です。
あまり混浴で入れる所はないので家族連れには嬉しいと思います。
脱衣所も広く子供専用スペースもあり湯上り処も広々していて素晴らしいです。
バイキングは桜ご飯やイカのお寿司が柔らかくおいしかっただけに、天ぷらの衣が硬かったり、冷めて硬くなっているものがあり改善を望みます。
レストラン会場が少し寒く、持ってきた料理がすぐに冷めてしまい少し残念でした。
駐車場、フロント、レストラン共にスタッフの皆さんの対応は良かったです。
皆さん一生懸命お仕事されてる感じが伝わってきました。
新館の部屋、大浴場、スタッフさんの対応が良いホテルです。
お料理の一部改善とこれからもお掃除を徹底して続けていかれることを望みます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年04月

家族と入れる露天風呂と湯上りどころが広くて最高でした。
お部屋も綺麗で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館はお風呂や食事場所が近くて子供連れに優しく良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタッフはみんな良い対応でした、特にフロントの林原さんは研修中だったみたいですがとても親切で丁寧な説明で好感度良かったです。
食事も蟹の食べ放題があり美味しかったです。
また、行きたいホテルが1つが増えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新本館の和洋室を４人で利用したのですが、2人分の布団が薄く、ピッタリ並んでいるため、友達どうしだと２室にすれば良かったです。
車で行った場合、エントランスが分かりにくいです。
お風呂、食事、サービスは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

娘の歯の矯正パーツを夕食時に誤って残飯として廃棄してしまいましたが、その旨をお伝えした後、見つけていただきました。膨大な残飯の中から探しだしていただいたとを思うと、本当に感謝感謝です。
何度も利用しているリピーターですが、また次回も利用させていただきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月