リニューアルしてから久しぶりに宿泊。新本館の部屋がきれいで、他の設備も新しく、食事も素晴らしい。ただ、夕食の品数は前のほうが多かったような気がする。朝は文句なしのクオリティ。今までで一番かもしれない。唯一星４だったのが、お風呂。更衣室はきれいだが、お風呂の種類が少なくなった・・・。サウナは良し。露天もややせまいか。総合的には星５です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

東館の五階で白樺湖側のお部屋でした。お部屋からの眺めがとても良く、お部屋も広くて清潔感がありとても良かったです。ただ、6人での利用でお布団を4人分用意していただきましたが、マットレスはなく、薄い敷布団のみで残念でした。ベッドはシモンズのベッドで素晴らしいだけに寝る場所争いで大変でした。汚れ物を入れるランドリー袋がお部屋になかったのも残念です。
夕食朝食とも、お料理は種類も豊富でどれも大変美味しくて、大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

沖縄から家族14名と言う団体で行きました。ホテルの部屋も隣同時にしていただき、ホテル敷地内ではボーリングや卓球、ゲームコーナーなど、すごく充実していました。ホテルの方の対応も気持ちよくて、食事もメニューも豊富で大満足でした。
長旅でしたが、景色や雪遊びができ、本当にいい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

●良かった点
・風呂
風呂は一部混浴になっており、家族全員で入れる箇所があるのが良かったです。
露天になっており景色も楽しめました。

●悪かった、気になった点
・送迎バスの係員の対応の悪さ
質問をしたら、「ん？」と子供に話しかけるような感じの悪い対応をされました。
行き帰りどちらも愛想は一切無く、やる気の無さを感じました。

・東館の各所への距離
東館の宿泊でしたが、大浴場、食事処など片道５分以上かかります。
どこに行くにも遠くて不便さを感じました。

・食事処の客層の悪さ
会場が非常に広く、かつ混雑していると食事を一回取りに行くだけで１０分弱はかかります。
その上客層が非常に悪く、ほぼ毎回のように割り込みをされました。
フードコートのように分かれている為、並ぶ所が分かりづらくなっているというのも原因かと思いますが。
味の善し悪しを感じる以前に、非常に疲れたという感想しか残りませんでした。

●総評
褒められる点がお風呂位で、それ以外は特段評価出来る点はありませんでした。
また行きたいかと言われたら再度行きたいとは全く思えない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ビュッフェも美味しいし種類があって朝晩お腹いっぱいでした！
お風呂も湯浴みを着て混浴ができて家族揃って入れたのが良かったです。そして何より湯に浸かったまま露天に行けるシステム最高でした。露天風呂行きたいけど寒いと子供は嫌がるし滑りやすくて困るけど内湯から扉をあけてそのまま外に出れるので子供もすんなり外に出て露天を楽しめました！！
プリキュアルームも子供は大興奮！
とても良い記念になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

全てにおいて大満足です。又リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋に入った瞬間から臭いが気になりました。そして部屋のカーテンあれはないです…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

部屋の泊まる人数で布団を運んでいただけるとの事でしたが、必要のない部屋へ全部運ばれました。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

バイキングの時間割が間が短い為夕飯も朝飯もとにかく並んでしまって大変だった。
時間が決まっているのでその間の時間はお客様を入れないなど工夫が欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

昔のイメージを払拭するホテルでした。子連れ二人で雪遊びとプールに入りましたが、雪遊びの後、温泉に入ることもでき、ファミリーには非常に良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

・4名（夫婦＋7歳、4歳）、東館に、金曜⇒土曜の1泊宿泊させていただきました。平日宿泊のため、休日の場合もう少し混雑があるかもですが、下記これから泊まる方の参考になれば！

【GOOD】
・部屋はリニューアル後でとてもきれいで、畳敷き＋ベッドが2台、子どもが走り回って壊れるような設えもなく、とても快適な部屋でした。
・お風呂も混雑はなかったです。混浴で入れるエリアで家族で一緒に入れるのは他施設ではあまりないためとても貴重な体験でした。夕焼けのタイミングの雪山の眺望も良かったです。
・食事は、朝夕のバイキングともに、品ぞろえや質ともに充分です。ホテルバイキングのようなクオリティではもちろんありませんが、子ども連れには大満足です。
・3階にある仲見世では、軽食＋射的やヨーヨー釣りなどが楽しめますが、ここで1時間程度の時間つぶしというイメージが良いかと思います。軽食はラーメンやカレーなどあり、スキーの合間にこちらで食べている方も多くいらっしゃいました。
・隣接のスキー場は、子供用の練習コースに加え、そり遊びや動物もいるので幼児～小学校低学年向けでは数時間は遊べると思います。

【BAD】
・プールについては、他の方が書かれているほど水質が気になる事がありませんでした（濁っているということはありません）。一方で施設自体が古いので、更衣室の古い匂いや、トイレ施設など潔癖は気になる点が多いかと思います。浮き輪についても現地レンタルあり（200円）、空気入れは無料で使えるので手持ちで持っている方は持って行った方が良いかと思います。赤ちゃん用の５０cmのプールもあるのでスイミング用のパンチで入水可です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

親子3人、雪あそびも、プリキュアも大いに楽しみました。温泉も子どもにも入りやすい温度で、混浴も久しぶりに家族みんなで入れてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お料理が美味しかったです。様々なジャンルのお料理が充実していて楽しめました。
スキー以外にもボーリングやプールが楽しめた点も良かったです。
ただ、東館は結構遠かったです。
また各種施設が17時受付と早いのも残念でした。駅までの送迎バスも1本しかなかった点も日程が組みにくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

リピーターです。
友人の勧めもあり、昨年初めて家族と訪れましたが、とても気に入りました。今回は女子旅として利用させていただきました。

大好きなサウナの中でも特にお気に入りの「池の平のサウナ」。
素晴らしい眺めの中で楽しむロウリュウは、まさに至福のひとときでした。

パノラマビューが広がるインフィニティ露天風呂も、ずっと入っていたくなるほど快適でした。

お風呂上がりにくつろぎスペースでいただいた炭酸水は、甘くて美味しく、まるでジュースのようでした。

ブッフェも、味のクオリティや種類が豊富で、今回も大満足。
特に本格的なカレーは何度もおかわりしました。白米も相変わらず美味しかったです。

食事の際に接客してくださったスタッフの方々も丁寧で、とても良い印象を受けました。

次回の訪問も楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年02月

お風呂や、施設は大満足！
お部屋がその割にちょっと狭く感じたけれど、部屋で過ごす時間は寝る時以外居なかったので結果として充分。
食事もビュッフェ味も美味しくサラダも新鮮でとても美味しかったです。


ただ。。最後の朝の中華のおかゆに
トッピングの具材にまみれていたのか、縮れた短い毛が入っていたのが残念で悲しかった。
シェフの人は皆髪混入防ぐ白い帽子を被っていたけれど私は軟毛で真っすぐの髪なのでどこで入ったものかは分からないけどそれ以外が最高でした。
クーポンが沢山使えて、余ったものはショップで金券として使えるのもありがたくて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

朝夕ビュッフェでした。品数も多く2連泊しましたが全種類踏破できませんでした。
どれもこれも、めちゃくちゃ美味しくて「シェフを呼んでください」と言おうと思いましたが忙しそうだから控えました。
今までのホテル食で経験がないくらい美味しくて落涙してしまいました。生きてて良かった、仕事頑張ってて良かったと初めて思いました。
アネックス館に泊まりましたがすごく古くて、他の2館との落差にビックリしました。部屋の古さと角の埃にはがっかりでした。部屋の風呂は気持ち悪くて入れたものではありませんでしたが、大浴場も素晴らしくて、絶景で、サウナには寝転びスペースもあるし、最高でした。
次はアネックス館以外で泊まります。アネックス館のあの設備レベルは他の館と比較して値段が高すぎると思いました。ベッドも敷きパットをまくるとシミが付いてて汚かったです。普段から睡眠改善薬を飲んで眠ってますが、それにしてもスプリングの感触と軋む音が気になって眠れませんでした。掛け布団も薄くて少し寒かったです。大寒波の日でしたが。トコジラミが心配で全部調べましたが、少し怪しい古い斑点もありました。見なかったことにしました。カメムシのかもしれません。もしかしたら退治したあとなのかもしれません。カーペットも擦り切れて汚かったです。階段はカーペットが浮いて埃だらけでした。踊り場の床が斜めになってるのも初めて見ましたが、とにかく老朽化が酷くて惨めな気持ちでした。他館と比較して格段に廉価というわけではないのに。
夜にNPO法人による歌とピアノのロビーコンサートがあり、ロビーや風景とのマッチも考えられているなあと思いました。演奏も素晴らしく、とてもリフレッシュ出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

プリキュアルームに子どもは喜んでいましたが、部屋は狭く老朽化を感じます。アネックス館がこれほど設備が古いと思わなかったので、事前に知っていれば別のプランにしました。やはり水回りが気になりました。部屋に入る際に通る廊下にはリネン類が積み上がっていて驚きました。部屋にいるのがけっこう苦痛でした。
プールも利用しましたが、以前も他の方が口コミに書いていらっしゃいますが、衛生的ではありませんでした。ホテルの方は口コミをご覧になっているはずですが通り一遍の返答ばかりで改善する気はないのでしょうか。プールの水が濁り、床なども汚く、消毒する場所などもないので感染症にかかりそうと怖くなり早めに切り上げて楽しめませんでした。プール後のシャワーもお湯の出が悪く、排水溝からの臭いがキツかったです。
食事は綺麗な場所でしたが、受付の方の対応はかなり事務的でした。
正直、安い金額ではないのでこのサービスでは金額に見合わないと思います。
アネックス館について、予約の際に注意書きを入れたほうが良いと思います。
お風呂は良かったですが、同じような口コミが何件もある時点で改善する気持ちはないと言っているようなものなので今後もサービスが変わることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

食事はビュッフェ形式でしたが、とても美味しかったです。
本館のリニューアルも終わり??他の館も徐々にリニューアルされていけば更に満足出来ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

2月中旬に宿泊しました。平日ですいていました。幼児無料プランでとても楽しめました。
スキー場も隣接していて、沢山遊べました。食事も大変美味しく、大満足でした。
お風呂は少しカルキ臭はしましたが、サウナもあり、夜は星空がキレイでした。
チェックアウトをしてスキー場で遊んだ後も、ホテル内でランチできたのは助かりました。
また子どもと行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

お風呂が露天風呂にでるとき寒いと思いながらでるのですが、ここの温泉は体をお湯に浸かりながら露天風呂にでることができるので寒くなく、露天風呂へでる扉の工夫に感動しました！
バイキングは夕飯時混み合い、長蛇の列。30分ならんでやっと食べれました。もう少し時間ずらして混み合うのが分散できればいいなと思いましたが、大満足です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月