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白樺リゾート 池の平ホテル クチコミ・感想・情報

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白樺リゾート 池の平ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2822件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.05
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ3.82
  • 風呂3.90
  • 食事4.30
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2323件中 1~20件表示

総合5

ajth1254さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ajth1254さん [40代/男性] 2019年06月17日 19:10:32

小学生の子どもと家族旅行で利用しました。
食事はバイキングで種類も豊富で美味しかったです。
お寿司も会場でにぎっていて、美味しく楽しく過ごせました。
大浴場までは少し遠いですが、広くて水着で家族でのんびりできました。

雨の予報だったのですが、ぎりぎり降られずに遊園地でほとんど並ばすに遊べました。

部屋は広くて掃除が行き届いてました。
お風呂で水着を使うので、ハンガーで干せるようなところがあるといいなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【お子様0円】幼児~小学生の宿泊費が【無料】宿泊プラン!★小学生のお子様と旅行はこのプランがオススメ
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室・バストイレ付(4名利用)】

総合1

あつし56708934さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

あつし56708934さん [40代/男性] 2019年06月17日 15:42:41

部屋が汚い。エアコン埃だらけ
プリキュアの部屋なのにじゅうたんにはタバコの焼け跡
エアコンの埃で子供たち咳をしてほとんど寝れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【スター☆トゥインクルプリキュアのお部屋★洋室】もって帰れるグッズ付◇お子様のお誕生日に♪
ご利用のお部屋
【スター☆トゥインクルプリキュア【プリキュアルーム】】

総合5

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 17:03:02

グループで2部屋予約して宿泊しました。あらかじめ連絡しておいたところ隣の部屋にしてくれて、とても楽しく過ごせました。スタッフの方々の対応もいつも親切で、帰り際には、次もここへ来ようかと話し合いました。
送迎バスを9月後半以降もぜひ実施してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【スター☆トゥインクルプリキュアのお部屋★グレードUPドリーム☆ルーム和洋室】お子様との想い出作り♪
ご利用のお部屋
【スター☆トゥインクルプリキュア【ドリームルーム】】

総合5

ひぁっおぁさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ひぁっおぁさん [50代/男性] 2019年06月15日 17:51:05

バイキングが美味しかったです。蟹目的でしたが、特にカレーとシチューが美味しかった。500円の飲み放題、後から付けられました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【温泉】【2018楽天トラベルアワード受賞】楽天限定ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月14日 17:28:35

チェックアウト時間が10時となっているが早い、出来れば11時 or 12時にしてほしい。
朝食が良くなった。しかし コーヒに関して 味がイマイチ。
夜の食事のフリードリンク(アルコール)の価格が高くなった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月15日 14:12:13

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

朝食への評価嬉しく思います。景色はもちろん笑顔あふれるスタッフが出来立てのお料理をご提供しており、実演料理などこだわりのメニューが約30種類並んでおります。

コーヒーの品質についてご意見ありがとうございます。担当スタッフへ引継ぎし改善できるように努めてまいります。

お食事会場でのアルコール類は6月1日より値上げさせて頂きました。予めお伝えできておらず申し訳ありません。。。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【信州花めぐり】ホテルから徒歩2分【森の中の遊園地】ファミリーランド1日フリーパス付き♪
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月12日 08:05:28

子どもには内緒で仮面ライダージオウの部屋に泊まりました。部屋に入った途端、大喜びでサプライズ大成功でした。頂いたグッズも予想以上にしっかりしていて、実際に使える物ばかりでした。
滞在中は2日とも雨降りで、ファミリーランドには行かずインドアのみの旅行でしたが、プールやボーリング、遊具などが充実していて飽きる事なく遊べました。
設備的に古さが否めないのと、館内が広すぎて移動が大変。階段やエスカレーターが多く、ベビーカー移動は大変だろうと思います。
スタッフさんは全体的に親切で気持ちの良い対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月13日 23:06:34

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

仮面ライダージオウルームにてサプライズ成功おめでとうございます。グッズもご評価頂けて嬉しく思います。

当ホテルは斜面に建っている構造上、館内移動には大変ご不便をお掛けしてしまいます。可能な限りお手伝いしておりますので遠慮なくスタッフへお申し付けくださいませ。

接遇についてはお褒め頂きありがとうございます。またのお越しをお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

総合1

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chihiro299さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

chihiro299さん [60代/男性] 2019年06月12日 07:52:33

残念です。
プリキュアルーム。
子供騙し。
ぼったくり。
洋室の、部屋もフットライトがないので
真っ暗?
トイレ 狭い!汚い!臭い!
風呂  トイレにプラス赤水
食事  品数は、多いけど………。
大浴場 浴室で滑って 転びそうに
    なりました。(個人の問題?)
  これが今回の感想です
関西から7時間かけて来て
残念でした。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月13日 23:07:02

chihiro299 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。

ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【スター☆トゥインクルプリキュアのお部屋★グレードUPドリームルーム和洋室】お子様との想い出作り♪
ご利用のお部屋
【スター☆トゥインクルプリキュア【ドリームルーム】】

総合5

たびごめゆうすけさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

たびごめゆうすけさん [30代/男性] 2019年06月12日 00:52:00

6月8日から一泊しました。料理もサービスも充実していて大変満足です。
特にバイキングは全て食べきれないほど種類が豊富でした。
また泊まりたいと思っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月13日 23:06:20

たびごめゆうすけ 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接遇をお褒め頂きありがとうございます。常に心地良い接客を心掛けていく所存でございます。また夕食バイキングは和洋中エスニック約70種類のメニューを揃えご宿泊のお客様に美味しく召し上がって頂けるようにスタッフが想いを込めて提供しております。

またのお越しをお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★遊園地デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【最上階の畳モダン新和風リゾート【和みルーム4名定員】Bタイプ】

総合4

ポチブーちゃんさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ポチブーちゃんさん [70代/男性] 2019年06月10日 22:49:18

以前からバイキングが評判でしたのでそれを楽しみに伺いました。
確かに期待通りの内容でした。バイキングの定番品だけでなく少々凝ったもあり、どの料理もキチンと作られていました。
特に鮎の塩焼きは絶品でした。
ただ、地ビールを楽しみにしていたのですが工場の不具合で瓶ビールとなったのが残念でした。
部屋は広かったのですがコネクトルームだったので仕切りドアから隣りの声が聞こえ気になりました。
良いプランがあればまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月13日 22:11:50

ポチブーちゃん 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事はみなさまでご堪能いただけ、嬉しく思います。夕食バイキングは約70種類を揃えておりお寿司は握りたてを、お肉は焼きたてを、天ぷらは揚げたてを職人が想いを込めてご提供してございます。事前のご期待に添えたこと安心しております。

地ビールの件では生産ラインの設備不良によりご提供叶わず申し訳ありません。。。またお部屋割りの配慮も不足しており重ねてお詫び申し上げます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】【2018楽天トラベルアワード受賞】楽天限定ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室・バストイレ付(2名~3名利用)】

総合5

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月10日 16:55:35

ファミリーランドのフリーパスがついてるプランにしました。
子供たちが2歳と3歳です。ファミリーランドの遊園地は小さい子向けなので、小学校低学年まではたのしめるのではないかと思います。
うちはプリキュアを目当てに行ったのですが、もう少し遊べる部分が欲しかったかなという気はしますが、安いのでこれくらいかなって感じです。

部屋は少しせまかったのもありますし、テレビも小さくて見ずらかったです。
アメニティもあまりよくはないです。
荷物は自分で部屋まで運びます。

でも食事はすごく美味しくて、ホテルの方々の対応もすごくよかったです!

特にお土産やさんの方は娘たちにシールをくれたりしました。
そうしたら心遣いはとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月13日 22:20:36

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

フリーパス1日券付きプランにて「森の中の遊園地 池の平ファミリーランド」をお子様と満喫された様子で嬉しく思います。

お食事・スタッフの接遇とお褒めいただき有難うございます。お子様には積極的に声掛けするように日々取り組んでいます。

お部屋の設備の件やアメニティについてお声を頂きありがとうございます。貴重なご意見を元に改善活動をいたします。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【信州花めぐり】ホテルから徒歩2分【森の中の遊園地】ファミリーランド1日フリーパス付き♪
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合5

1192かまくら7729さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

1192かまくら7729さん [30代/男性] 2019年06月10日 12:37:56

2歳、0歳の子供との家族旅行で利用しました。
ホテルのご好意で部屋をグレードアップしていただきました。
夕食や朝ごはんも1品1品手が込んでいてここ1年で一番食べたかもしれません。
部屋だけでなく食事会場にもwifiがあったのは助かりました。
キッズ×キッズやキッズルームでたくさん遊んで子供も満足そうでした。
2歳までは無料なのもありがたかったです。
予定よりも到着が遅くなり遊園地で遊べなかったので、次回リベンジします。
久々にまた行きたいと思えたホテルでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月13日 22:28:10

1192かまくら7729 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「久々にまた行きたいと思えたホテル」とのコメントとても嬉しいです!毎年お越しいただく事はなかなか難しいことではありますが、お越し頂けるように精一杯おもてなしをして参ります。

朝・夕のバイキングもお腹いっぱいに召し上がっていただいたとの賛辞に調理・提供スタッフもとても喜んでおります。

またのお子様の遊園地デビューでのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】【2018楽天トラベルアワード受賞】楽天限定ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室・バストイレ付(2名~3名利用)】

総合5

るなっコさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

るなっコさん [20代/女性] 2019年06月09日 21:00:06

6/7に、宿泊しました!
夕食も朝食もメニュー豊富なバイキングで、味もよく、食事がとっても楽しかったです。
お部屋は和洋室の部屋でした。畳にベッドでとても過ごしやすく、お部屋のシャワーは広くはないけどきれいで使いやすかったです。
生後5ヶ月の赤ちゃんを連れていきましたが、スタッフの皆様が気遣ってくださり、赤ちゃんとも過ごしやすかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月10日 16:26:01

るなっコ 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お食事・お部屋とお褒め頂き嬉しく思います。ご利用された和モダンルームは2018年12月にリニューアルオープンしたお部屋で「ウェルカムベビーの宿」の認定を受けた赤ちゃん連れファミリーにも過ごしやすい客室タイプになっております。

お子様が3歳くらいになるとホテル目の前にある「森の中の遊園地ファミリーランド」がお楽しみ頂けるようになり更に満足度が上がること間違いございません。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】【2018楽天トラベルアワード受賞】楽天限定ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【2018年12月リニューアル和洋室【和モダン】4名定員】

総合3

ばらぐみさーんさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

ばらぐみさーんさん [40代/女性] 2019年06月09日 12:59:58

部屋がベッド2つに布団1つでしたが四歳の娘と夫婦だと寝る時に困りました
ベッドが離れているので娘と一緒に添い寝できず、布団に一人で寝かしましたが(寝かしつける時は座布団を並べました)
夜中何度もベッドから立ち上がり布団をかけに行ったり、畳に落ちているのを直しに行ったり、、、
そのあたりの配慮が欲しかったなと思いました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月10日 17:02:41

ばらぐみさーん 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋でのお過ごし方に、こちらの配慮が足らず申し訳ありませんでした。。。事前にお問合せ頂きますとベッドをお付けすることや布団を追加でご用意など手配も可能ですので遠慮なくお申し付け下さいませ。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★遊園地デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

an4hoさんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

an4hoさん [50代/男性] 2019年06月05日 10:12:24

一人一万円弱の料金だったのであまり期待はしてなかったのですがが予想に反してバイキングのクオリティーが良くビックリした。品数も豊富で忙しいからか料理の回転も早く、作りたての料理が食べられたのが良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月08日 20:10:11

an4ho 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「予想に反してのクオリティー」にてバイキングをご堪能頂け嬉しく思います。会場内では実演としてお寿司は握りたてを、お肉は焼きたてを、天ぷらは揚げたてを職人が想いを込めてご提供してございます。

繁忙期ではない時期の平日は、年間を通して同価格ほどでお泊り頂けます。またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】【2018楽天トラベルアワード受賞】楽天限定ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【【禁煙】ご家族に人気の和洋室(2名~4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 19:49:44

夕食のバイキングが以前よりもおいしくなっていました。
できればお風呂にジェットバスのようなものを増やしてほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月07日 22:09:50

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

「夕食のバイキングが以前より美味しくなっていた」とのコメントとても嬉しいです。日々、サービススタッフと調理スタッフはお客様にご満足頂けるようにとアイデアを絞って取り組んでおります。

ジェットバスのご意見ありがとうございます。お客様の声を無駄にしないように大切にお預かりし、別の機会に活用させて頂きたいと思います。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★遊園地デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室・バストイレ付(4名利用)】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月04日 15:59:51

建物は古く、部屋もそれなりですが、サービスがとても良かったです。食事の際、子供が寝ていると、椅子を並べて横になれるように工夫してくださったり、食事中に子供が寝てしまって、起きたときにお腹がすくだろうからと、食事の持帰りを提案してくださり大変にありがたかったです。ブッフェで持帰りなど本来だめだとは思いますが、心遣いにとても嬉しかったです。
親子で楽しい旅行となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月07日 22:30:34

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

接遇についてお褒め頂き感謝申し上げます。お客様のご要望にできるだけ寄り添うように日々心掛けております。

また皆様のご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】小学生未満のお子様の宿泊費0円&特典付き★遊園地デビュー応援!【キッズお泊りプロジェクト】
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室・バストイレ付(4名利用)】

総合5

びんご777さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

びんご777さん [40代/男性] 2019年06月03日 19:17:35

6月1日宿泊しました 食事と売店のスタッフの対応がよかったです 大変お世話になりました

食事も種類多く土曜宿泊でしたが待つこともなくバイキングで好きなものが取れました

また冬にスキーで訪れたいと思いました ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月07日 10:53:03

びんご777 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

スタッフの接遇をお褒め頂きありがとうございます。常に心地良い接客を心掛けていく所存でございます。

白樺湖の冬季シーズンは12月中旬ころよりとなります。また冬のご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【温泉】【2018楽天トラベルアワード受賞】楽天限定ポイント10倍♪さらに今だけ+500円で飲み放題
ご利用のお部屋
【2018年12月リニューアル和洋室【和モダン】4名定員】

総合4

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 14:16:14

6月1日に宿泊しました。
子供は大喜びで、スタッフの方皆さん親切にしてくれました。
食事は夕食、朝食とても美味しかったです。
部屋に時計があったらなぁ~と、少し思いました。
もしあったらごめんなさい。
見つけられませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月07日 11:01:55

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

仮面ライダージオウのお部屋にてお泊り頂き感謝申し上げます。お子様が喜んで下さったこと私共スタッフも嬉しく思います。

お部屋の時計は全部屋でセットしておらず、お客様からお声を頂いている件になりますが
前向きに検討を致します。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 19:24:02

家族で過ごすにはピッタリのお宿です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月02日 17:03:59

投稿者 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

今回選ばれたご宿泊プラン【お子様0円】幼児~小学生の宿泊費が【無料】宿泊プランは日曜日~金曜日までの平日に限る、とってもお得なプランです。お子様が多いご家族様には見逃せないプランでございます。

またのご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【お子様0円】幼児~小学生の宿泊費が【無料】宿泊プラン!★小学生のお子様と旅行はこのプランがオススメ
ご利用のお部屋
【【禁煙】洋室・バストイレ付(4名利用)】

総合4

けめ510815さんの 白樺リゾート 池の平ホテル のクチコミ

けめ510815さん [40代/女性] 2019年05月31日 17:57:00

楽しく誕生日のお祝いで過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
白樺リゾート 池の平ホテル 2019年06月02日 16:49:24

けめ510815 様

このたびは、池の平ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お子様のお誕生日旅行に当ホテルをお選び頂き嬉しく思います。ホテルオリジナルを含むお持ち帰りグッズはとても人気で大変喜ばれております。

また来年のお誕生日のご来館をお待ち致しております。

宿泊客室マネージャー 須見

ご利用の宿泊プラン
【スター☆トゥインクルプリキュアのお部屋★洋室】もって帰れるグッズ付◇お子様のお誕生日に♪
ご利用のお部屋
【スター☆トゥインクルプリキュア【プリキュアルーム】】

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