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美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 クチコミ・感想・情報

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美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:633件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.42
  • 立地3.88
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ4.03
  • 風呂4.19
  • 食事4.59
宿泊年月
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27件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月07日 17:09:38

10月31日に宿泊いたしましたが、16時ごろ到着してすぐに貸切風呂に入ることができ、神戸からの長距離運転の疲れが取れました。
また、温泉内風呂も広くて庭を眺めながら、ゆっくり入浴できてよかったです。
夕食は夕食は品数少なめで私には十分満足でした。手打ちのお蕎麦も美味しかったです。

機会があれば再度宿泊したいお宿です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年11月12日 13:22:07

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
関西からはるばると当館をお選びいただき、お越しいただいたこと、ありがたい限りです。

秋の信州はいかがでしたか?

ご家族でお風呂とお料理とお楽しみいただけたようで良かったです。

是非またのご来館、心よりお待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
平日限定【50歳からの大人旅】夕食は品数少なめ《貸切風呂40分無料特典!》
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】温泉内風呂付き 《禁煙》】

総合4

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月02日 20:20:03

1泊2日で利用させて頂きました。場所はバス停から5分もかからない場所です。
風情ある建物で、部屋もお風呂も年季が入っている印象を受けますが、必要な箇所は改装をされ、清掃が行き届いているため居心地は良かったです。
音はやや響きますが、古い日本家屋ならさもありなんといった具合です。
宿の方にはたいへん親切にして頂きました。
朝夕の食事も美味しく、2食付きでこのお値段はお得だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年11月06日 15:53:23

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は明治に創業し、歴史を大事にしながら時代のニーズに合ったものを取り入れ、お客様にお喜びいただけるコスパの良いお宿を目指しております。

お客様のご要望やご意見はできるだけ取り入れたいと思っておりますので、ご遠慮なくお声をお聞かせ下さいませ。

機会がございましたら是非またのご来館お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【甲信越】おすすめプラン !9種類の選べる料理《貸切風呂40分無料特典!》
ご利用のお部屋
【【和室6畳】ひとり旅や出張にちょうど良い 《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月12日 08:20:48

この価格でこのサービス。大満足です。
チェックイン後すぐに貸切風呂にも入れて、リラックスできました。
朝ごはんの卵焼きはフワフワで大きくて、美味しかったです。
次もぜひ、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年10月12日 14:31:13

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は明治に創業し、歴史を重んじながらもコスパの良い料金で、お客様にお喜びいただけるサービスをご提供できるように努めております。

お客様のお声を大事にしたいと思っておりますので、ご意見やご指摘などございましたら、ご遠慮なくお聞かせ下さい。

是非是非またご来館下さいね!お待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典!》直前割
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月01日 20:27:20

松茸、大変美味しくいただきました。リーズナブルで大変良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年10月03日 15:20:58

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

松茸三昧プランをご利用になられたのですね。
お客様にお喜びいただける料金で、美味しい松茸のお料理を品数多くご用意いたしております。

毎年大人気のプランでございまして、11月3日位ま
でのプランになりますので、是非ともご利用下さいね。

機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
9月限定【松茸プラン】2名1室8000円OFF!《貸切風呂40分無料特典!》
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合5

ogateさんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

ogateさん [70代/男性] 2019年09月22日 12:38:46

 食事はとても満足しました。長野県の日本酒の飲み比べも最高。

教えていただいた、酒屋さんは残念ながら、休みでした、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年10月03日 15:14:56

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

利き酒セット、お召し上がりになられたのですね。
長野県は美味しい日本酒やワインも豊富でございます。
お酒がお好きな方でしたら、酒蔵やワイナリーなどご見学されに行かれるのもお勧めです。
ご案内いたしますので、フロントでお気軽にお尋ね下さいね。

機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
9月限定【松茸プラン】2名1室8000円OFF!《貸切風呂40分無料特典!》
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】温泉内風呂付き 《禁煙》】

総合4

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月18日 22:38:34

趣のある建物で落ちついた雰囲気がいいですね~。温泉水が飲める所はそうそうないですよね!温泉宿での楽しみといったらやはり温泉とお食事ですよね!!予定より早く着いてしまったのですが、中居さんが食事前に貸切風呂空いているので良かったら、と勧めてくださりお陰様でゆっくりつかれました♪楽しみにしていたお食事は選べる3品はどれも美味でした。選べるっていうのがいいですよね~。私個人の意見ですが、お給仕をしてくださるのは別に若い男の子でなくてもいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年09月20日 13:53:40

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

温泉もお料理もご満足いただけたようで良かったです。
飲泉所の温泉は、事前にペットボトルやタンクなどお持ちになってこられて、たくさん汲んで、是非ご自宅でお飲みいただいたり、お料理にご利用下さいね。

機会がございましたら、またのご来館お待ちしております。


ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】一番人気!9種類の選べる料理《貸切風呂40分無料特典!》
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合5

えーさん524さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

えーさん524さん [50代/女性] 2019年07月27日 22:51:46

急遽、娘も泊まることになり、夜遅くの到着でしたが対応していただいて有り難かったです。部屋が、少しカビ臭いのと、布団が、ジメジメしていたのが、気になりましたが、他は、最高でした!消臭スプレーや、アロマなどあればいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年08月07日 10:55:32

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の匂いと布団が気になったとの事、申し訳ございませんでした。

お部屋の匂いやお布団は、ベテランの客室清掃のスタッフ達が気をつけて対応してくれているのですが、時季的なものもあるのでしょうか。
より気にかけて対応するように伝えます。

お忙しい中、ご指摘いただき、ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】楽天トラベルブロンズアワード受賞◆人気の基本プラン【選べるお料理と貸切風呂】
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】温泉内風呂付き 《禁煙》】

総合4

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年07月19日 14:49:04

到着して案内して頂きお部屋に入った瞬間カビ臭いのが気になりました。
今の梅雨時期だからでしょうか?
それとテレビ台に薄っすら埃が・・気になってしまいました。

無料の貸切風呂は檜のお風呂でとても香りも良くまだ新しいのか?とても綺麗いで大満足です。
お料理も大変美味しくボリュームもあり、また説明や提供のタイミングも素晴らしかったです。

夜マッサージをお願いしようとしたところマッサージの先生が定休日との事で受けらず残念でした。
お部屋にマッサージの案内や
テレビの番組表などファイルなどの案内?があると良いなと思いました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年07月22日 10:24:15

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋がカビの匂いが気になったとの事、申し訳ございませんでした。
お掃除の際には、お部屋の匂いももちろん徹底するよう努めているのですが、梅雨時ですし、もっとしっかりと管理するように清掃係に伝えます。

テレビ台のホコリもしっかり伝えておきます。

マッサージやテレビ番組表など、ご意見いただきましてありがとうございました。
参考にさせていただきますね!

ご利用の宿泊プラン
【ファミリー】小学生&幼児半額《貸切風呂40分無料特典!》
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】温泉内風呂付き 《禁煙》】

総合4

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月26日 18:02:34

玄関からお部屋までの距離があるのは立地上どぅしようもないなと思いました。
アルバイトの子まできちんと教育されていて、お食事のメニューのすばらしいのと合わせて気持ちよく食べられました。
お隣のテーブルと焼き物が違っていたようで。こちらも悪いのですが「仕入れがなかったのかな?」と食べていたら、お隣に配膳されたようで首をかしげながら食されてました。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年07月06日 10:47:06

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お夕食の焼き物、お隣りの方と間違えて配膳されてしまっていたでしょうか?
仕入れがなかったということはないので、スタッフが間違えて配膳してしまった可能性が高いと思われます。
今後、間違えが絶対にないように徹底致します。

誠に申し訳ございませんでした。
おっしゃっていただければ、ご注文頂いている物をお出ししますので、ご遠慮なくお尋ね下さい。

機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大10%OFF!9種類の選べる料理《貸切風呂40分無料特典》
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合4

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 19:57:39

部屋は良かったです
料理は量がちょうどよく味もとても良かったです
お酒の肴にちょうど良かったです
風呂場のシャワーのホースがカビていたのが残念でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年06月26日 10:14:21

この度は、数あるお宿の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

お料理、お喜びいただけたようで良かったです。

お風呂のシャワーホース、ご指摘いただきありがとうございます。
なかなか気付かない箇所でございまして、、
すぐにチェックしておきます。

機会がございましたら是非またご来館下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典!》直前割
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月07日 22:56:33

夕食・朝食ともに、とても美味しく
大満足です。
失礼ながら建物はそれなりに年数が経過していると思われますが、
お部屋の設備(洗面・トイレなど)建物の風格を残しつつ、
リニューアルされており、逆に、部屋の照明が温かみのある電球というのが
落ち着きを感じさせます。

夕食の提供時の若い男性スタッフの礼儀正しく機敏な動きは
清々しさを感じさせて頂き、食事&スタッフの対応に満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年06月14日 13:10:49

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

当館は明治に創業し、建物は古いのですが、お掃除は徹底するよう努めており、歴史を大事にしながらも、お客様のご要望から優先順位の高いものを順に、設備手入れや、リニューアルを進めております。

ですので、ご意見やご要望ございましたら、是非ご遠慮せず、おっしゃて下さいね。

機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【和室6畳】ひとり旅や出張にちょうど良い 《禁煙》】

総合4

haru3459さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

haru3459さん [50代/女性] 2019年06月07日 15:46:13

朝食の玉子焼きや虹鱒の一夜干し、その場で温めて作る豆乳豆腐など、ボリューム満点でとても美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年06月14日 12:57:29

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご朝食、お気に召していただけたようで良かったです。
どれも皆様にお喜びいただいております一品でございます。

是非またご家族でご来館下さいね。

ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典!》直前割
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】グループ・ファミリー向け 《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月03日 19:24:01

母の日のプレゼントとして一泊二日で訪れました。風情ある佇まいの宿で、且つ清潔感のある心地よい空間でした。夕飯も地のものを堪能出来大変満足です。

松本から近い立地のため、松本方面に旅行し、温泉を楽しみたい方にはお勧めです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年06月04日 12:46:17

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

母の日のプレゼントでのご利用とのこと、お母様にお喜びいただけましたでしょうか?

信州松本は360度アルプスの山に囲まれた岳都として有名で、他、楽都、学都と、見どころ満載の素敵な街です。

是非またの機会にご来館下さいね!

ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典!》直前割
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月26日 16:51:32

家族で利用しました。館内は大変清潔で 地元の山共建設のがっしりとした作りと松本民芸家具が見事に調和しており、流れている音楽も楽都松本にふさわしく、居心地が良い旅館でした。朝ごはんは特に素晴らしかったです。ニジマスの干物、作りたてのお豆腐は感動しました。信州米もおかわりしてしまうほど。ただ、夕飯の子供のお料理だけは、オムライスや焼きそばなど もうちょっと手作りのものが良かったかと思います。盛り付けも少しワンコ飯的な感じだったのでそこだけ工夫された方が良いかなと思いました。プランに無料でついていた貸し切り風呂は、それはそれは気持ちの良いお風呂でした。玄関近くの飲む温泉、飲むのは生まれて初めて利用しましたが胃に優しく癒されました。接客面は、どのスタッフも一生懸命仕事をしており、宿の建物同様、全員清潔感と爽やかさがありました。宿を後にするとき、とても嬉しかったです。宿のまわりは小鳥のさえずりが聞こえており空気が綺麗でした。人に勧めたいお宿だと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年06月04日 12:22:30

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お忙しい中、このような長文でのご投稿、たくさんお褒めいただきましたこと、お礼申し上げま
す。

当館は、山共建設さんにはずっとお世話になっております。
よくご存知いただいていることに大変ビックリ致しました。

建物の造りと松本民芸家具との調和と、当館が大事にしている所を見事にご指摘いただき、共有していただきましたこと、本当に嬉しい限りです。

今の季節は、新緑と小鳥の鳴き声が愛らしい限りで、先日、大事に見守ってきた玄関のツバメのヒナが無事、3羽生まれました!

お言葉に甘んじることなく、これからも努力を重ねてまいりたいと思います。

是非またの機会にご来館下さいませ。心よりお待ちしております!


ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典!》直前割
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合4

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月23日 18:03:25

5月17日に宿泊しました。
従業員の方の対応がよかったです。
また、夕食、朝食は満足でした。
バイトの学生さんありがとう!
楽しい旅ができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年05月24日 10:59:41

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事の配膳は主に学生スタッフがチームを組んで、本当に良く頑張ってくれています。
とても素直ないい子達ばかりで、有り難い限りです。

是非またご家族でご来館下さいね。
スタッフ一同、心よりお待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典!》直前割
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合3

naoさん5322さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

naoさん5322さん [60代/男性] 2019年05月16日 21:42:11

貸切風呂はよかったです。
ただ部屋が一番奥で、貸切風呂の鍵を取りにフロントへ行き
奥の貸切風呂へ入った後、またフロントへ鍵を返しに行くため忙しくてゆっくり入れませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年05月24日 10:54:20

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

貸切風呂、ご利用になられたのですね。
一番奥のお部屋からフロントまで、2往復も申し訳ございませんでした。
何か良い方法を考えたいと思います。

ご投稿ありがとうございます。
機会がございましたら是非またお越し下さいませ。

ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典》直前割
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】グループ・ファミリー向け 《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月05日 08:46:14

5月1日に宿泊しました。
働いてる子達は学生のアルバイトさんとの事でしたが 教育が行き届いていて、皆さん 爽やかで 気配りもでき すごく良かったです。
料理も美味しかったです。
お部屋も 落ち着いた感じの綺麗なお部屋でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年05月09日 11:16:50

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

GWの大変混み合った中でのご利用とのことですが、サービスの方はちゃんと行きわたっておりましたでしょうか?

学生スタッフの子達は若いながらも、宿のために、お客様のために、本当に良くがんばってくれています。
有り難い限りです。


是非またご家族でご利用下さませ。

ご利用の宿泊プラン
【基本プラン】一番人気!9種類の選べる料理《貸切風呂40分無料特典》
ご利用のお部屋
【【和室6畳】ひとり旅や出張にちょうど良い 《禁煙》】

総合4

yokoko-mさんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

yokoko-mさん [50代/男性] 2019年04月15日 08:02:10

癒やしの温泉旅行。夕食は選べる3品も良かったですが、自家製燻製、手打ち蕎麦が美味しかったです。そば湯も楽しめました。給仕のBOYSは初々しく働いていました。温泉はさっぱりしたお湯で、貸し切りひのき風呂も楽しめました。朝食前に足湯があるのが分かり出かけました。梅の花や土筆もあり春を感じることができました。朝食の卵焼き、ニジマスの一夜干しも美味しく、食後のコーヒーを松本民芸家具の椅子に座っていただきました。お世話になり、ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年04月23日 13:53:07

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お料理もお風呂も、ご満喫いただけたご様子で嬉しく思っております。

足湯、ご利用になられたのですね。

他のお客様がCDを流してるの?と、お間違えになるほど、この時期はウグイスが、ホーホケキョと、ずっと鳴いております笑

機会がございましたら是非またご来館下さいね!

ご利用の宿泊プラン
【トク割プラン】お日にち限定 最大20%OFF!《貸切風呂40分無料特典》直前割
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】スタンダードタイプ 《禁煙》】

総合5

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月03日 18:21:54

宿の方は丁寧で優しくて、
お部屋もとても綺麗でした。
お風呂も気持ちよかったです。
貸切風呂も1000円くらいでかりることができてとてもいい思い出になりました。次は夕ご飯付きのプランでまた行きたいと思ってます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年03月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年04月23日 13:47:10

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

素泊まりでご利用になられたのですね。
温泉の方もご満喫いただき、いい思い出になられたとのこと、とても嬉しい限りです。

次回は是非、お夕食の方もお楽しみいただきたいです。
是非またお待ちしております!

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】お食事なし<駐車場無料&温泉満喫>
ご利用のお部屋
【【和室10畳+広縁】グループ・ファミリー向け 《禁煙》】

総合3

投稿者さんの 美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月07日 10:11:57

お料理少なめにしたのにとても充実していてよかったです。接客も好感がもてました。ただお部屋の鍵が開かなくなってしまい鍵が合わないのは前のお客様が持って帰ってしまったとのこと。それ事態チェックアウトの際に考えられないこと。まして鍵が返ってくるか取り替えるかするまで客を泊めるべきではないと思う。悪意で持っていったのなら大変だと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
美ヶ原温泉 湯宿 和泉屋善兵衛 2019年03月14日 10:30:58

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご来館なのに、鍵の件でご迷惑をおかけし、嫌な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。

チェックアウトの際に、鍵をお返しいただくのは当たり前ですが、徹底しております。

お持ち帰りになられてしまったお客様だけでなく、当館側の責任でもございますので、
何らかの理由でこの様なことがおこってしまったことの原因をしっかり追及して、今後二度とないように徹底したいと思います。

ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
平日限定【50歳からの大人旅】夕食は品数少なめ《貸切風呂40分無料特典》【温泉】【感動朝食】
ご利用のお部屋
【【和室8畳+広縁】温泉内風呂付き 《禁煙》】

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