この度は当ホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

まず、お風呂やお部屋からの眺めについてご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。

一方で、朝食時のご対応についてご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。食事中のカードを置いていたにも関わらず、食べ物が片付けられてしまった件については、スタッフの教育不足と確認不足が原因であり、誠に申し訳ございませんでした。

また、謝罪が不十分だったことについてもお詫び申し上げます。すぐにスタッフへの指導を行い、今後同様のことがないよう努めてまいります。

チェックイン時にお待たせした件についても、対応の改善が必要であると認識しております。ご指摘いただきました内容については、全スタッフに共有し、サービスの向上に繋げていく所存です。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。お客様にご満足いただけるよう、またの機会がございましたらぜひご利用いただければ幸いです。

この度は、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう一部、日替わりでメニューを変更しております。
ご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しく身に余る思いです。

お客様のまたのお帰りを心より、お待ち申し上げております。

この度は、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

夏の諏訪湖は「サマーナイト花火」と称し毎日10間花火が打ち上げられております。
楽しめた様子が伺えて、嬉しく存じます。

また機会がございましたら、是非お越しくださいませ。

この度は、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントの対応に関してお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
一方で、お部屋のアメニティやお風呂に関してご期待に添えなかったこと、大変申し訳なく思っております。

アメニティやお風呂についてのご指摘は、今後の改善に向けた貴重なご意見として真摯に受け止めさせていただきます。お客様のご期待に応えられるよう、より良いサービスの提供に努めてまいります。

この度のご指摘に感謝申し上げますとともに、お客様のご期待に応えられるよう努力して参ります。

この度は、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

毎晩行われる10分の花火ですが、お楽しみいただけたようで嬉しく思います。

今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

またゴルフに限らず、諏訪にお越しの際は当館をご利用いただけたら幸いです。

この度は、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

滞在中、夏休みの家族旅行をご満足いただけた様子が伺えて嬉しく存じます。

お忘れ物、見つかって良かったです。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、当館にご宿泊賜り誠にありがとうございます。

スタッフの対応へのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
花火もお客様に楽しんで頂きたく、屋上を開放させて頂いております。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋での滞在にはご満足いただけたようでなによりです。

ですが、朝食に関しましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。

ご意見を真摯に捉え、今後の課題とせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度は誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、RAKO華乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの眺望や花火をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

一方で、化粧水などのアメニティに関しまして、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせていただきます。
夕食に関してもご期待に添えなかった点、大変申し訳ございません。お客様のご意見をもとに、料理の内容や質の向上に努めてまいります。

従業員の対応や温泉に関してはご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。ありがとうございます。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

この度はありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル

この度は、RAKO華乃井ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

お部屋からの諏訪湖や富士山の景色、そして懐石料理をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
花火や温泉もご満足いただけたようで、何よりでございます。

しかしながら、洗面所の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
清掃スタッフにはより一層の注意を払い、今後このようなことがないよう努めてまいります。

また、延長コードに関するご提案もありがとうございます。今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

スタッフへの温かいお言葉も賜り、大変光栄でございます。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、引き続きサービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は誠にありがとうございました。

RAKO華乃井ホテル