チェックイン前に関するよくあるご質問
- チェックイン前に宅配便をホテルで受け取れますか?
- はい、宅配便はフロントでお預かりしチェックインの際にお渡しいたします。
伝票にご宿泊者のお名前、チェックイン日を明記の上、ホテルまで発送いただきますようお願いいたします。
なお、着払いの荷物、クール便、代金引換の荷物はお預かりいたしかねます。
- 早めにチェックイン出来ますか？
- お部屋の準備の都合上、チェックインのお時間は午後3時からとさせていただいております。
なお、チェックイン時間前から、お荷物はお預かりしておりますので、フロントカウンターにてお申し付けくださいませ。
また、チェックアウト後のお荷物も、ご出発当日に限りお預かりさせて頂いております。
- 小さい子供と一緒に泊まれますか？
- 9歳までのお子様の添い寝は、大人のお客様1名につきお子様1名まで（無料）でございます。
朝食付きプランでお申し込みいただいた場合、添い寝のお子様は、無料で朝食をお召し上がりいただけます。
- カードは利用できますか？
- 各種カードがご利用いただけます。
（VISA・MASTER・JCB・AMEX・ダイナース・京王パスポートカード・銀聯・iD、交通系IC）
- キャンセル料金の規約はありますか？
- ご予約後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料金を頂戴いたします。
●一般（10名様まで）
連絡なしの不泊：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の100%
前日：宿泊料金の50%
●団体（11名～99名様まで）
連絡なしの不泊：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の100%
前日：宿泊料金の80%
9日前：宿泊料金の20%
●団体（100様以上）
連絡なしの不泊：宿泊料金の100%
当日：宿泊料金の100%
前日：宿泊料金の80%
2日前：宿泊料金の50%
9日前：宿泊料金の20%
- 駐車場はありますか？
- 申し訳ございませんが、駐車場のご用意はございません。
公共交通機関をご利用ください。
ご滞在中に関するよくあるご質問
- コンビニエンスストアは近くにありますか？
- はい。ホテルと同じ建物の1階にございます。
- お部屋でインターネットは使えますか？
- 全店舗の客室およびパブリックスペース（ロビー等）において、無料でWi-Fiをご利用いただけます。
客室でご利用の際は、客室TVにてパスワードをご確認ください。
また、客室でお使い頂けるLANケーブルはフロントにてお貸出しをしております。
- 客室テレビではどのようなチャンネルが見られますか?
- 地上デジタル放送がご覧いただけます。※一部ご覧いただけないチャンネルもございます。
また、映画をご覧いただく際にはルームシアターをご利用ください。
お好きな番組を一日（視聴開始から翌日10時まで）￥1,000（税込）でご覧いただけます。
- 門限はありますか？
- とくに門限はございません。なお、深夜12時～早朝6時の間は、ホテル入口ドアが施錠されます。
カードリーダーにルームキーをかざすことで開錠されます。お出かけの際には、ルームキーをご携帯ください。
- 来客があるので部屋まで案内してほしいのですが･･･
- 恐れ入りますが、ご面会はすべてロビーにてお願いしております。あらかじめご了承ください。
客室サービスに関するよくあるご質問
- 宅配便は頼めますか？
- はい。フロントにてお取扱いいたしております。なお、箱の販売もフロントにていたしております。
- ズボンプレッサーの貸出しはありますか？
- はい。各階エレベータホールにご用意しております。ご自由にお部屋にお持ちいただきご利用ください。
- ワイシャツのクリーニングを頼みたいのですが･･･
- 当ホテルではフロントにてお取り扱いしております。ご利用の際はフロントカウンターまでお持ちください。
なお、受付時間、料金、休業日は店舗によって異なりますので、フロントにお問い合わせください。
また、館内にもコインランドリーがございますので、こちらもご利用ください。
- お部屋でマッサージを受けられますか?
- 全店舗でマッサージサービスを実施しております。
※客室マッサージサービスは、当社と提携する（株）Leapによるサービスとなります。
チェックアウトに関するよくあるご質問
- 朝食は食べられますか？
- “元気になる朝食”をコンセプトに、店舗ごとに異なるオリジナルメニューをビュッフェスタイルで提供しております。
ご利用になる際は、朝食付きプランをご予約ください。
・営業時間／6：30～9：30（最終入店9：15）
・料金／1,500円（税込）
※朝食券は当日の朝までご購入いただけますので、フロントにてご確認ください。
- 朝、少しでも早く出発したいのですが･･･
- はい。京王プレッソインではチェックイン時に精算を済ませていただきますので、ご出発の際にフロントで時間を費やされる心配がございません。チェックアウトはカードキーを回収ボックスに返却していただいております。
- また、京王プレッソインを利用したいのですが･･･
- お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
