この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の照明の明るさでご不便をお掛けいたしました。
室内灯の他、枕元やデスク上にもライトがございますが、デスクワーク用の電気スタンドの貸出品もご用意しております。必要な場合はフロントスタッフへお声掛けください。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご利用いただきましたお部屋ではご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。設備スタッフと相談し、修繕・対処に向けて検討して参ります。
当ホテルは敷地内に駐車場がないため、徒歩数分の提携先の秋田ニューシティ第二駐車場へお停めいただいており、ご足労をお掛けしております。
お客様の仰る通り、ホテル裏手の三井のリパークもご利用可能でございます。駐車時間が12時間以内で最大料金500円ですので、ご都合に合わせてご利用ください。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

近隣の新しいホテルに比べ、築年数の経過もあり、お客様へはご不便をお掛けしておりますが、日々の清掃や点検・メンテナンスを徹底し、快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の洗面からすぐにお水を汲む事はできますが、お客様の仰る通り、ポットの大きさによってスムーズには汲み取りづらかったかと思われます。ご不便をお掛け致しました。今後の改善点の一つとして、検討して参ります。また、各フロアのエレベーターホールにあるウォーターサーバーはいつでもご自由にお使いいただけます。ご足労をお掛け致しますが、そちらもご活用ください。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

築年数の経過している建物のため、お客様へはご不便をお掛けしている事も多々あるかと思いますが、そんな中でもスタッフへの温かいお褒めのお言葉をいただけました事、大変光栄でございます。ありがとうございます。スタッフ一人一人が丁寧な接客・迅速な対応を心掛けておりますが、これからもお客様が気持ちよくお寛ぎいただけるよう、スタッフ全員で精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
また、ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

日々の業務の中で清掃中の換気や消臭はもちろん、備品や消耗品、客室の点検やメンテナンスを行っておりますが、行き届いておらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。お客様のお声を、早急に清掃スタッフ・設備スタッフと共有し、交換や対策を進めております。
また、ご利用いただきました駐車場につきましても、ご足労をお掛けいたしました。当ホテルは敷地内に駐車場がないため、徒歩3～4分程の契約駐車場をご案内しております。お荷物を持ってのご移動や雨天時の際、ご必要であればフロントにて一時的にお荷物のお預かりをさせていただく事も可能でございますので、スタッフへお申し付けください。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご満足のいくご宿泊をしていただく事ができず、大変心苦しく思っております。
お客様の仰る通り、築年数の経過している建物のため、日々の清掃・点検・メンテナンスにて補っております。近隣の新しい施設に比べ、設備面ではご不便をお掛けしている事と感じております。
また、外壁や塗装につきましては、大掛かりな作業のため、早急な着手とはいきませんが、今後の改善点として検討して参ります。

お忙しい中、貴重な投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋ではごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ご満足いただけておりましたら幸いでございます。
これからもお客様が安心してごゆっくりお寛ぎできるお部屋をご提供できるよう、努めて参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。


駐車場につきまして、ご足労をお掛けいたしました。当ホテル敷地内に駐車場がないため、徒歩３～４分程の契約駐車場へご案内しております。入出庫前に一時的にお荷物をお預かりする事も可能ですので、お気軽にお申し付けください。
また、駐車場をセットにしたプランの販売もございますので、ぜひ次回ご活用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。ご満足いただけておりましたら、幸いでござます。
当ホテルでは、毎朝７時より最上階のレストランにてご朝食バイキングを営業しており、和洋のメニューを取り揃えております。今回のご宿泊は素泊まりのご予約でしたので、次回機会がございましたら、ぜひご利用ください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回ご利用いただきましたお部屋はレギュラータイプのシングルルームでございました。室数に限りがあるため、満室の場合もございますが、お部屋サイズが少し広めのデラックスタイプもございますので、ぜひ次回お試しください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは竿燈大通り沿いに面しており、秋田駅方面や県庁市役所方面の路線バス、秋田空港を往復するリムジンバスの停留所もあり、交通も便利な立地となっております。時刻表をお調べする事もできますので、お気軽にお申し付けください。
また、すぐ近くのご飲食街も徒歩圏内にあり、お店によってはお得な割引券やクーポン券もございます。お出かけ前にフロントにてご確認ください。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきました日は、前日との気温差も大きく、特に夜間は冷えこみましたので、ご不便をお掛けいたしました。お客様への貸出用の毛布やミニファンヒーターをご用意しております。また、乾燥が気になる季節でもありますので、加湿器の貸出もございます。こちらも必要な場合はご用意できますので、お気軽にスタッフへお申し付け下さい。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

最上階のレストランでは、毎朝和洋のバイキング形式にてご朝食の営業を行っております。レストランの大きな窓からは、秋田市街を見渡せる他、良く晴れた日には遠くに鳥海山が見える事もございます。次回のご宿泊でもぜひ、ご朝食バイキングと景色をセットでお楽しみください。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロントからのご案内不足やお部屋のドアの不具合、ご不便をお掛けいたしました。
当ホテルは築年数の経過した建物のため、日々の清掃はもちろんですが、定期的な点検・メンテナンスにて補っている状況でございました。今回の不具合につきましては、早急に設備スタッフへ連絡し、修繕しておりますが、事前に対処できておらず、ご迷惑をお掛けする事となり、大変心苦しく感じております。
また、お忙しい中でのアンケート用紙へのご記入・ご指摘をいただき、ありがとうございます。お預かりいたしましたアンケート用紙はフロントスタッフはもちろんですが、設備スタッフや料飲スタッフ、清掃スタッフなど、社内での情報共有に役立てさせていただいており、個別でのご回答は行っておりませんでした。ですが、いずれにしてもご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたお声は、スタッフ全員で共有し、ご案内・説明の仕方の再確認、点検やメンテナンスの徹底を精進して参ります。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでは、連泊のお客様から清掃予定日に不要のお申し出をいただいた場合は、新しいタオル類と一緒に500mlサイズのミネラルウォーターを差し上げております。エコ清掃の取り組みにご協力いただき、感謝申し上げます。
お客様にご無理のないように、これからもエコに取り組んで参りたいと思います。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

フロント前のシャンプーバーは、皆様にご利用いただけますよう、ボトルの貸出ではなく、専用のカップに入れてお持ちいただいており、ご不便をお掛けいたしました。今後、検討して参ります。
シャンプーバーのコーナーには男性用・女性用の化粧パウチも取り揃えておりますので、そちらもお気軽にお試しください。
また、ご朝食についてですが、お時間の都合が合わなかったご様子で、私たちスタッフも残念に思っております。最上階のレストランでは、和洋のバイキング形式にて営業しております。次回、ご宿泊の際にはぜひご利用ください。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。