この度は数あるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
しかしながらお部屋の臭いによりご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変心苦しく存じます。
本来であれば清潔な環境をご提供するべきところを快適にご滞在いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたように当ホテルは全館禁煙を掲げております。
しかしながらこのような不備が生じてしまったことについて私どもの至らぬ点を反省し、今後の改善に努める所存でございます。
清掃の際の確認を一層徹底し、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めさせていただきます。

当ホテルの温泉施設に関しましては地下1,000mから湧き出る天然温泉でございまして湯元花乃井としての名に恥じぬようご利用の皆様にリラックスいただけるひとときを提供しております。
温泉やサウナは全日利用可能でございますので次回もぜひご堪能いただければ幸いです。

季節も移り変わり寒さも増してまいりました。
温泉が一層心地よく感じられる季節となりますので、ぜひこの機会にまたのご宿泊をお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
今回のご意見を真摯に受け止めより良いサービスの提供に努めて参ります。

スーパーホテル大阪天然温泉
支配人

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。まずは、チェックイン手続きがわかりにくく、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、分かりやすい説明とスムーズな手続きを提供し、お客様に快適な滞在をお約束するべきでございました。スタッフへのお声掛けでサポートを受けられた点は幸いでしたが、今後さらに分かりやすく操作ができるよう、改善に努めてまいります。

また、お部屋に荷物を置くスタンドが準備されていなかったことについてもご意見をいただき、ありがとうございます。快適なご滞在をサポートするためにお客様の貴重なご意見を今後の改善に生かしてまいります。

朝食の種類が豊富でおいしいとお褒めくださり、誠にありがとうございます。お客様にとって一日の始まりが素晴らしいものであるよう、引き続き努めてまいります。また、グランキューブ大阪への便利な立地もご評価いただけて光栄です。当ホテルは、多くの観光スポットやビジネス施設へも短時間でアクセス可能なロケーションにございますので、大阪のご滞在をより一層お楽しみいただけます。

これからも、季節に応じた快適なサービスをご提供できるように精進してまいります。大阪を訪れる際には、是非またご宿泊いただけることを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めての非対面のチェックインシステムについて興味を持っていただき、面白さを感じていただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、アメニティに関する点で緑茶以外の選択肢がなく、ご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
仰る通り当館ではインスタントのお飲み物は緑茶のみのご用意でございますがととのい処にて25時までその他のお飲み物を提供致しております。

また、お酒のバーにおける甘くない炭酸水のご希望についても貴重なご意見として参考にさせていただきます。私どものウェルカムバーでは17時から20時までの間、ソフトドリンクとお酒をご提供しており、お客様にリラックスしていただける時間を提供いたしております。

温泉大浴場に関しましてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。地下1,000mから湧き出る天然温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたようで何よりです。温泉は全日15:00～深夜1:00、6:00～9:00の間ご利用いただけます。ぜひ、日々の疲れを癒していただければと存じます。

少し肌寒さが感じられる今日このごろ、大阪の街も秋模様が深まり、美しい季節となりました。近隣には京セラドームや梅田など、多くの見どころがございますので、大阪の魅力を存分に味わっていただければ幸いです。

次回もお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。お客様に快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場の混雑によりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、温泉施設を快適にご利用いただくための配慮が必要と心得ております。なお、お部屋のお風呂をきれいで心地よく感じていただけたようで、ほっとしております。

また、当館のお部屋についてお褒めいただき、誠にありがとうございます。私どもでは、様々なお部屋タイプをご用意しており、多くのお客様に満足いただけるよう努めております。広々とした空間でゆっくりとお過ごしいただけたことは、私たちにとっても大変励みになります。

当ホテルの特色として、地下1,000mから湧き出る天然温泉と、本格オートロウリュ付サウナをご提供しております。温泉はご滞在中の15:00～深夜1:00、朝6:00～9:00までご利用いただけます。また、ホテル周辺は京セラ・梅田・なんばといった地点へのアクセスも良く、観光やビジネスの拠点として多くの方にご利用いただいております。

季節も変わり目に差し掛かり、徐々に過ごしやすい日が増えてまいりました。ぜひまたの機会に、お客様をお迎えできる日を心よりお待ちしております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。チェックイン時やドリンクサービスの案内にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

大浴場専用エレベーターによって、快適に温泉やサウナをご利用いただけたこと、何よりでございます。本来であれば、湯上り時にもっと利便性の高い配置を提供すべきところ、オロポのドリンクサービスの配置に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お楽しみいただける体験となるように、今後の改善に努めます。

当ホテルは地下1,000mから湧き出る天然温泉、そしてオートロウリュ付きサウナを備え、ご宿泊のお客様の疲れを癒すことを目的としております。温泉は毎日15:00から深夜1:00まで、また早朝6:00から9:00までご利用いただけますので、存分にお楽しみください。

また、大阪市内の主要な観光スポットへもアクセスが便利な立地であり、USJや梅田、なんばなどもスムーズに訪れることができます。どうぞ次回も観光の際にはぜひご利用をご検討くださいませ。

今後もお客様に心よりご満足いただける滞在を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、また高いコストパフォーマンスにご満足いただけたとのご感想を賜り、誠にありがとうございます。当ホテルは、J.D. Power顧客満足度において9年連続1位を誇る、心地よさと快適さを追求した施設でございます。

お客様にお得感を感じていただけた要因の一つとして、地下1,000mから湧き出る天然温泉や新設されたオートロウリュ付サウナの存在があると考えております。これらは15:00から深夜1:00、そして翌朝6:00から9:00まで、多くのお客様にゆったりとご利用いただけます。

さらに、駅から徒歩5分という便利なアクセスに加え、各主要観光地へのアクセスも好評をいただいております。USJへは電車で25分、梅田やなんばへも約20分で到達可能となっており、観光やビジネスでのご利用に大変便利です。

これからもお客様にご満足いただけるサービスの提供を心掛けて参ります。季節ごとに異なる大阪の魅力をぜひ再度お楽しみいただけますよう、スタッフ一同次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
大阪出張の際のご宿泊先としてお選びいただき、光栄に存じます。
しかしながら、お部屋に関する様々な不備により、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様に快適にお過ごしいただける清潔で整った環境をご提供するべきところ、お部屋の清掃の不行き届きや設備の不十分さにより、ご安心いただけなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

今後は徹底したチェックと改善を心がけ、お客様に快適な空間を提供できるよう努めてまいります。また、アメニティのご提案についても貴重なご意見を参考にさせていただき、より皆様にご満足いただけるようなサービス改善を図ってまいります。

内線につきまして、各階エレベーター前の非常用のお電話が全てフロントに直通しておりますので次回ご宿泊頂ける際には、是非ご利用くださいませ。
わかりづらい場所で大変申し訳ございません。

今後はSDGsに取り組みながら、価格とサービスのバランスを常に見直し、一人一人のお客様にご満足いただけるような宿泊体験を提供できますよう、
今回のご指摘を重く受け止め、努力してまいります。

次回はより快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中、大浴場の利用時間に関するご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、スムーズにご利用いただけるよう配慮すべきところ、多くのお客様が一時に集中し、ご迷惑をおかけいたしました。今後、より快適にご利用いただけるよう、改善に努めさせていただきます。

お部屋の快適さや木を基調とした装飾についてお褒めいただき、ありがとうございます。当ホテルは、自然との調和を大切にし、リラックスしてお過ごしいただける空間づくりを心掛けております。また、スタッフが英語対応可能である点についても、ご旅行中の安心材料として評価いただき、嬉しく思います。

ホテル周辺には、有料駐車場が隣接しており、お車でお越しのお客様にとっても便利な立地です。また、大阪メトロ中央線や千日前線の「阿波座」駅からは徒歩5分程度の距離にあり、USJや京セラドーム、梅田、なんばなどの主要エリアへのアクセスも良好です。これからの季節、大阪は秋風が心地よく、市内探索にも最適の季節となります。

次回もぜひ、スーパーホテル大阪天然温泉での滞在をお楽しみいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中、心温まるお褒めの言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。

ウェルカムバーのサービスにご満足いただけたとのこと、嬉しく存じます。ご宿泊者様には、午後5時から8時まで無料でお酒を提供しております。出張のお疲れを少しでも癒していただけたのなら、私どもにとって何よりの励みです。

さらに、温泉もお楽しみいただけたようで、大変光栄に思います。当ホテルの温泉は、当館地下から実際に湧き出る天然温泉を用いており、心身ともにリラックスしていただけます。温泉の入浴時間は全日午後3時から午前1時と午前6時から9時までとなっておりますので、次回も是非ご利用ください。

スーパーホテル大阪天然温泉は、USJや梅田、なんばなど各種主要な観光スポットへも好アクセスであり、ビジネスや観光の拠点として便利な立地にございます。今回のご滞在がご出張のお役に立てたなら幸いです。

大阪も秋の訪れを感じる季節となって参りました。次回お越しの際には、さらに快適なお時間を提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様からの「サービスとても良いです！」とのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。当ホテルでは、J.D.Power顧客満足度で9年連続1位を頂戴しており、お客様に快適な滞在を提供できるよう日々努めております。サービスの面でご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。

また、お風呂についても「色んな種類が最高でした！」とのご感想をいただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルは地下1,000mから湧き出る天然温泉と、サウナ付きの本格温泉型ホテルとして、皆様にご好評を頂戴しております。温泉は15:00～深夜1:00と、6:00～9:00の時間帯にてご利用いただけます。心身ともにリフレッシュしていただけましたら幸いです。

当ホテルは、主要観光地やビジネスエリアへのアクセスも良好で、USJまでは電車で約25分、梅田やなんばへも約20分程度で移動が可能です。観光やビジネスの拠点として、ぜひ次回もご利用いただければと存じます。

秋も深まり、行楽シーズンが本格化してまいりました。大阪の街も様々なイベントが開催されておりますので、次回のご滞在の際は新たな発見をお楽しみいただけるかと思います。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ウェルカムドリンクに対するお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。当ホテルでは、午後3時から午後9時までの間ウェルカムバーでソフトドリンクやアルコールを無料でご提供しております。このサービスが少しでもお客様の旅の疲れを癒し、快適にお過ごしいただける一助となりましたら嬉しく存じます。

ご宿泊の皆様に快適なひとときを提供できるよう地下1000mから湧き出る天然温泉や新設のオートロウリュ付きサウナで、心も体もリフレッシュしていただけます。温泉は午後3時から深夜1時、朝は6時から9時までご利用いただけますので、ごゆっくりとお楽しみください。

季節も進み、ますます秋が深まってまいりました。大阪は美術館や繁華街でのショッピングも秋の季節にぴったりです。
次回もぜひ、スーパーホテル大阪天然温泉にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。
温泉をお楽しみいただき、お肌がツルツルになるとお感じいただけて大変嬉しく思います。当ホテルは地下1,000メートルから湧き出る本格的な天然温泉を誇り、多くのお客様にその質をご実感いただいております。湯元花乃井の湯では、15:00～深夜1:00と6:00～9:00のご利用時間で天然温泉を堪能いただけます。

また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、心より御礼申し上げます。「親切」と感じていただけることは我々の何よりの喜びであり、今後も皆様に心を込めたおもてなしを続けてまいります。お客様からの温かいお言葉がスタッフ一同の励みとなっております。

当ホテルは、京セラ、梅田、なんばなど各中心地へのアクセスが便利な立地にあり、大阪の観光をされる際にも非常に便利です。USJにもわずか25分でアクセスできるため、観光の拠点としても適した位置にあります。次回もぜひ大阪をご堪能いただき、当ホテルにお立ち寄りいただけたら幸いです。

秋の訪れが感じられる季節となり、大阪の街でも美しい紅葉が見られる頃です。豊かに彩られた大阪の風景を楽しみいただければと思っております。再びお目にかかれます日を心よりお待ちしています。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただきましたことにも心より感謝申し上げます。

まず、温泉施設のご利用に際し、狭さや混雑についてのご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は少しでも快適にご利用いただけますよう、運営の工夫を続けてまいります。

ヒノキの香りについてご感想をいただき、大変光栄に存じます。
ヒノキの香りにはリラックス効果もあり、より睡眠の質のお力になれますよう工夫を致しておりますのでお声を上げて頂き大変嬉しく思います。


当館は地下1,000mから湧き出る天然温泉を楽しめることが自慢で、また、温泉の他にも、新設のオートロウリュ付きサウナもございますので、ぜひ次回もお試しくださいませ。

お客様にご満足いただけたと伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
寒さが厳しい季節とはなりますが、温泉で身も心も温まりにぜひ再びお越しくださいませ。
大阪市内の観光やビジネスにおかれましても、当ホテルはアクセスの良さが特徴ですので、どうぞご利用くださいませ。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル大阪天然温泉をお選びいただき、誠にありがとうございました。
それにも関わらず、大浴場の混雑やドリンクスペースでのタバコの臭いにより、ご期待に添えず大変申し訳ございません。大浴場は宿泊者様にゆったりと利用していただける空間であるべきところ、外来入浴客も受け入れているため、常に混雑していたとのこと、心苦しい思いでございます。お客様にとって心地よい安らぎの時間を提供できるよう、改善策を検討いたします。
また、喫煙所の臭いがドリンクスペースにまで漂っていたというご指摘も、大変申し訳なく感じております。今後、環境改善を図り、より良い滞在を提供できるよう努めてまいります。

一方で、朝食についてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心がけ、日々精進いたします。
この度は、お忙しい中にも関わらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたことを、心より感謝申し上げます。またのおかえりを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉に再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見を賜り、心より感謝申し上げます。温泉大浴場の洗い場の数が少ないことでご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。本来であれば、混雑することなく快適にご利用いただくべきところ、ご期待に添えず心苦しい限りです。

お部屋やウェルカムバーについてご満足いただけたとのお言葉に、私どもも大変嬉しく存じます。お一人様にも十分に寛げるとお感じいただけたこと、また温泉の後にお召し上がりいただく麦茶やジュースが至福の一杯とのこと、何よりでございます。私どもでは、地下1,000メートルから湧き出る天然温泉で日々の疲れを癒していただけるよう努めております。

また、ホテルのすぐ隣にコンビニエンスストアがあり、ご滞在中のちょっとしたお買い物にも便利なロケーションとなっております。大阪の中心地へも好アクセスで、お出かけに都合が良いかと存じます。ホテルには、宿泊者様専用の温泉やサウナも完備しており、日々の疲れを癒すリラックス空間をご提供しております。

これからの季節、大阪は美しい紅葉の季節を迎えます。どうぞ次回のご訪問の際にも貴重なお時間をお過ごしいただけること、心よりお待ちしております。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。特に、お部屋に手洗い用の追加のタオルが必要だったとのこと、本来であれば快適なご滞在を提供すべきところ、大変失礼いたしました。今後の改善点として施設運営チームと共有し、お客様が快適にご利用いただけるように努めてまいります。また、シャンプー類の香りについてもご意見を頂戴し、改めて感謝申し上げます。どうぞお気兼ねなく、お好みのアメニティに関するご意見をお寄せいただければと思います。

大浴場についてお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。当ホテルの天然温泉は地下1,000mから湧出するもので、心身ともにリフレッシュいただけるよう努めております。また、ご滞在中は朝もご利用いただけるよう、6:00～9:00の時間帯も開放しております。次回のご宿泊の際も、是非お楽しみください。

ホテルのすぐ隣にございますセブンイレブンに関するコメントもありがとうございます。便利な立地を活かし、これからもお客様の利便性を追求してまいります。また、ホテルからのアクセスについても貴重な情報を提供いただき感謝しております。大阪の中心地へも比較的短時間でアクセス可能な立地を活かし、観光、ビジネス問わず多くのお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。

季節が移り変わるこの時期、次回もぜひリフレッシュの機会として当ホテルをご利用いただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ちしております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしたことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。お部屋おまかせプランに関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。本来であれば、より快適なご滞在を提供するべきところ、狭さやベッドのサイズに関する説明不足があり、ご不便をおかけいたしましたこと重ねてお詫び申し上げます。また、水のプレゼントにつきましても、スタッフの対応が行き届きませんでしたことを深く反省しております。

今後はお客様のご期待に応えられるようサービス向上に努めてまいります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

サウナの混雑により、リラックスできなかったとのご指摘、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、当館のサウナは心身ともにリフレッシュしていただく場であるべきであり、快適な環境を提供すべくスタッフ一同心掛けております。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、混雑状況を改善するための取り組みを検討して参ります。

一方で、サウナ自体をお褒めいただき、誠にありがとうございます。当ホテルでは、地下1,000mから湧き出る天然温泉と、新設のオートロウリュ付きサウナを取り揃え、宿泊者様専用としてご利用いただいております。温泉は15時から深夜1時、または翌朝6時から9時までお楽しみいただけますので、ぜひごゆっくりお楽しみください。

当館は、大阪メトロ「阿波座」駅から徒歩5分とアクセスも良く、USJや梅田・なんばといった中心地へも約20分で行くことができます。観光やビジネスに便利な立地でございますので、次回もぜひご訪問いただけますよう、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度は、スーパーホテル大阪天然温泉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。出張でお疲れとのことでしたが、当館の天然温泉およびサウナにてリフレッシュしていただけたとのことで、大変嬉しく存じます。お客様が日々の疲れを癒やすことができる空間を提供することは、私どもの何よりの喜びでございます。

次回もご利用いただけるとのお言葉をいただき、大変光栄に存じます。お客様にとりまして、さらに快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。また、大阪の中心地へも短い時間でアクセス可能で、観光やビジネスにも便利にご活用いただけます。

秋が深まるこの季節、大阪の気候も心地よく、街を散策するには最適な時期です。新たな発見とともに、次回も是非スーパーホテル大阪天然温泉でのご宿泊をお楽しみください。お客様の再訪を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人

この度はスーパーホテル大阪天然温泉をご利用いただき、心から感謝申し上げます。お客様が当ホテルでの温泉を満喫され、日頃の疲れを癒すことができたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。特に打たせ湯をお気に召していただけたとのことで、私たちの提供する設備が少しでもお役に立てたことに喜びを感じております。

当ホテルの温泉は地下1000mから湧き出る天然温泉で、リラックス効果の高いにごり湯として多くのお客様からご好評をいただいております。また、新設されたオートロウリュ付きサウナもぜひご体験いただき、さらなるリラクゼーションをお楽しみください。

梅田やなんばなど大阪の中心地へのアクセスも良好ですので、観光やビジネスの拠点としてもご利用いただければ幸いです。次回もぜひ私たちのホテルで素晴らしい時間をお過ごしくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル大阪天然温泉 支配人