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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス クチコミ・感想・情報

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洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラスのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:1442件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.81
  • 立地4.50
  • 部屋3.64
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.47
  • 食事4.30
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1129件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2024年04月12日 11:37:06

8階大浴場の露天風呂からの景色が最高でした!
日々の疲れが癒やされました。
食事も満足できました!

夕食時、インバウンドの方が順路を理解されていない人が多数いたり、有料のアルコールを勝手に飲もうとしてるいる人がいたので、できれば誘導するスタッフさんがいればトラブルにならないのでは?と思いました。
次回は娘や孫をつれて泊まりに行きます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
ご利用の宿泊プラン
★60分飲み放題付き★まずは生ビールで乾杯!/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】洋室/18~27平米/ユニットバス付/2名迄【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2024年03月25日 15:19:45

お風呂も食事もスタッフの対応も良く素敵な時間を過ごせました。一点些末ですが、フロントにコーヒーサービスがあれば、景色の素晴らしいフロントでより快適に過ごせる気がしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【早得30】★30日前迄の予約でお得に宿泊★スタンダードプラン1泊2食/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2024年03月13日 18:52:18

普段、日帰り入浴では女性は最上階の大浴場しか利用できませんが、はじめて地下の大浴場を利用できました。サウナ室がガラス張りになっていて外の自然を感じながら入ることができて気持ちよかったです。
とはいえ、最上階の方もサウナの温度はかなり高いですし、なんと言っても露天風呂からの洞爺湖の眺望が素晴らしいと思います。
ブュッフェも品数が多く、おいしくて大変満足できました。
また来たいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食基本プラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】洋室/18~27平米/ユニットバス付/2名迄【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2024年03月09日 12:02:10

食事はどれも美味しく、
お酒がついついすすんでしまいました。
ただ、ソフトドリンクも有料というのが残念でしたのと、席と席の間の通路が少し狭かったです。
あと食べ終わっているお皿をさげにきてくれたりなどはありませんでした。

大浴場が2ヶ所あり、
シャンプーの種類が多く、選べるのが楽しかったです。
子ども用のボディソープや、洗い場がありました。
子連れだったのですが、キッズスペースもありアイスや駄菓子のサービスが嬉しかったです。

冬でしたので、館内が少し寒かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食基本プラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2024年02月26日 12:09:42

お部屋から湖の景観が大好きで、温泉も良く、食事メニューが多く何度も利用しています。
ひとりでのんびり出来る、最高のプランです。客室露天風呂付きの部屋が出来たようですが、そのお部屋のひとり旅プランがあったら、宿泊してみたいなあと、思っています!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ひとり旅】のんびり♪リフレッシュ♪特典付き/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【中央館・湖側】レイクビューツイン/27平米/2名迄【禁煙】】

総合5

あっさ5817さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

あっさ5817さん [40代/男性] 2024年02月07日 05:18:47

外国人が多くマナーが悪くてブッフェで横入りは当然ありお互い気持ち良くする為ホテル側で考えるべき。ジュースに別料金って子供がいる親にはこの物価なのに辛い
ホテル代金あんなに取るのだから
組み込んで提供出来ませんか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【早得60】★60日前迄の予約でお得に宿泊★スタンダードプラン1泊2食/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】

総合4

ぴっち☆1201さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

ぴっち☆1201さん [50代/女性] 2024年01月28日 18:54:50

とにかく他の温泉ホテルブッフェより食事が良かった!食べるモノがないホテルが多いがココは味も良い。ただ、夕食の有料ドリンクの雑な感じが残念だった。小さめのクラズに氷1個に飲み物が…別料金ならもっと大きいグラスに適量の氷を入れて欲しかった。温泉も洞爺湖を眺めながらで良かった。お湯が出てる所がアチコチあり熱って思う所があったが湯かげんも良い。残念だったのは、食事が終わった後お部屋に戻っても布団が敷かれてなく、9時過ぎても来なかったので自分たちで布団を敷く事になったこと。喫煙室にゴミ箱がなかったこと。ゴミ箱が置いてある食事会場近くは、吸殻も山になり燃えてたこと。ゴミ箱の中も山になってたこと。ベットに横になりテレビを見ることが出来なかったこと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【早得30】★30日前迄の予約でお得に宿泊★スタンダードプラン1泊2食/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【西館・湖側】和洋室/バス・トイレ別/2~5名迄【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年11月24日 15:41:27

とても親切な対応でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】遅い到着でも安心♪1泊朝食プラン/朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】洋室/18~27平米/ユニットバス付/2名迄【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年11月23日 16:31:57

旅行支援で2名利用したのですが
チェックインの時身分証明書確認で
相手の住所が記入している住所と違いますよなって強い口調で言われてこっちが住所違っても大丈夫じゃないですか?って
問いただすと怒った口調ですみませんって平謝り
その後もずっと睨みつけて
向こうが悪いのに頭下げないで口だけで
平謝り全然悪いとは思ってない態度
普通頭下げて謝るのが普通じゃないでしょうか?
料理はとても美味しく
レストランスタッフの接客は良かったです

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食基本プラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【中央館・湖側】レイクビューツイン/27平米/2名迄【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年11月14日 18:38:32

食事も風呂も最高でした。また、食事の時のスタッフが色々と気を遣ってくれて大変満足しています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【毛蟹半身付き】道産の味覚を堪能!夕食は食事処で和食会席膳
ご利用のお部屋
【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】

総合5

Hawaiiiさんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

Hawaiiiさん [70代/男性] 2023年10月07日 13:50:14

昨年に宿泊し良かったので、今年また宿泊しました。洞爺湖が眼前に広がる広い部屋部屋から、夜に花火が鑑賞でき、素晴らしい滞在でした。1階の温泉大浴場は大きな内風呂と大きなサウナ、水風呂も大きい~。露天風呂も2つあり、団体客と一緒でも大丈夫。朝は男女入れ替えで、最上階にある展望風呂に。洞爺湖を眺めながらの温泉は最高です。夕食と朝食のブッフェは、広いレストランで料理の種類も多く、とても楽しい~。バス停も近くて交通便利、素晴らしい滞在でした。ロビーの下に眺めの良いカフェがあり、自由に弾けるピアノがある。でも、消音ペダルがセットされていて残念だった。とても弾きにくい・・・(昨年は弾けたのに・・・)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【連泊がお得】ワーケーション応援プラン!全館Wi-Fi完備/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【中央館・湖側】レイクビューツイン/27平米/2名迄【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年10月05日 19:06:05

今回2度同じプランで利用しましたが部屋が予約プランにアップされている写真と異なる部屋でした。ツインでソファとテーブルがあるものと思っていましたが、2度ともソファ、テーブルが無くテレビが乗った狭いデスクのみ、ノートPCも置くスペースがなくだまされた気分になりました。楽天からの予約だと今回の部屋が割り当てられるのでしょうか。写真は差し替えたほうがよろしいかと。大浴場は相変わらずマナーの悪い日帰り入浴客が多数、宿泊客が優遇されない環境です。
朝食は、海外からの団体客が増えて、最初に入場させているようで個人客は比較的遅めの時間を指定されてました。指定された時間は団体のお客さんは少なくなっているのかと思い会場に行くと、団体のお客さん含め長蛇の列で20分以上待たされました。また、食事中隣の席が空いた後、スタッフの方が隣で食事中の客がいるのにもかかわらずテーブルに何度も消毒スプレーを吹きかけ始め、あまりの配慮のなさに食事を続ける気分になりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】遅い到着でも安心♪1泊朝食プラン/朝食ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】洋室/18~27平米/ユニットバス付/2名迄【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年09月27日 15:34:17

大浴場の景色がとてもよく、足湯もとてもきもちよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【カップル向け】半個室の食事処で2人の時間を満喫!選べる朝食&12時まで滞在OK!夕食は和食会席膳
ご利用のお部屋
【【中央館・湖側】レイクビューツイン/27平米/2名迄【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年09月24日 13:22:07

洞爺湖温泉街の中心地にそびえる豪華なホテルでした。
食事にバイキングは夜も朝も充実で、多くの食事客にもかかわらずスムースに食事が楽しめるものでした。
お風呂も月の湯の眺望が絶景の環境でした。
花火大会の開催もあって、楽しいひと時を過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【洞爺湖ロングラン花火大会】★湖一望部屋をお約束★花火ベストプレイスパック/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年09月19日 11:35:30

夜のビュッフェのチーズコーナーが豊富で、とても美味しかったです。
飲み放題にしてたので、お酒がすすみました。
他の食事もどれも美味しくて食べすぎるほどでした。
お風呂は広くてよかったのですが、それを上回るほど人がたくさんで、洗い場がいっぱいなのに、日帰りなのか?、持参の物品や洗面器で場所取りのままいなくなり、あいてるのに使えなかったり、入れ墨の人がいたり、マナーが守れない方もいたのが残念です。地元の人や外人も多くいてどこでもありがちなことですが、スタッフさんが声をかけたり、気にかけてもらえたら違うのかなぁと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF★60分飲み放題付き★まずは生ビールで乾杯!/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【中央館・湖側】スーペリアツイン/35平米/3名迄【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年09月03日 07:10:48

料金の割に食事が良く、概ね満足できる施設でしたが、
① 収容人数の割に大浴場が小さい
② エアコンの効きが悪い
の2点が大いに不満でした。
あと、外国人団体客のガイドがあまり広くもないエレベーターホールで、大声を張り上げて客に説明を始めるので、エレベーターを利用しにくかったのが残念です。
施設側もこのことを容認しているですかね?
(修学旅行生の入浴時間帯もきちんと説明してほしかった…おかげでまともに入浴できないことがあった(連泊だったから我慢できたけどね))

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用のお部屋
【【中央館・湖側】レイクビューツイン/27平米/2名迄【禁煙】】

総合5

ラブ楽天さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

ラブ楽天さん [50代/女性] 2023年09月03日 06:58:01

冷蔵庫に2lの無料のお水が入っていたのがうれしかった。
東館に宿泊したので大浴場や食事の会場に行く際、若干歩きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用のお部屋
【【山側】シングルルーム/16平米/ユニットバス付【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年09月01日 06:16:54

部屋も綺麗で料理もとても美味しかったです!
窓からは洞爺湖を一望でき、景色も綺麗でした!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【早得30】★30日前迄の予約でお得に宿泊★スタンダードプラン1泊2食/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側1階】洋室/27平米/2名迄【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年08月22日 07:55:47

1泊2食付でした。
部屋の内装は、キレイです。ただし、チェックインして部屋に入ったところ、冷蔵庫のなかに前の客が残したペットボトルが飲みかけのまま残ってました。また、絨毯はキレイそうですが、足の裏に前の客の髪の毛(私は短髪)がくっついたり、掃除がイマイチではないかと思います。
部屋からの眺めは、山側でしたが、一部、洞爺湖が見えました。
ホテルの前には、ツルハドラッグがありますし、20mくらいのところにセブンイレブンもあります。
夕食は、バイキングでした。何から何まであっていたれりつくせりで満足です。
スタッフが人手不足なのか不慣れことと、ちょっと混乱しててさばききれてない感じがありました。
明日の早朝にチェックアウトすると言ったところ、ナイト要員が対応するので大丈夫だと言われてましたが、朝5時にフロントに行くと誰もおらず、しばらく経った後、スタッフが出てきて何とか精算できました。
全般的には小綺麗なホテルだし、1万5千円の価値はあったなと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食基本プラン/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【山側】洋室/18~27平米/ユニットバス付/2名迄【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 洞爺湖万世閣ホテルレイクサイドテラス のクチコミ

投稿者さん 2023年08月08日 17:23:43

2023年8月に宿泊しました。
悪い評価の理由は設備の点検不足と接客です。
トイレのスリッパの内側が剥がれていて履くと内側に折れ曲がってしまうような状態でした。また、七階の部屋だったのですが雨漏りがしており、天井から布団に雨が落ちてきました。
設備老朽化で致し方ない部分もあるのかもしれませんがメンテナンス不足は否めないと思います。
さらに最悪だったのは雨漏りをフロントに伝えた時の反応です。謝罪の言葉もなく「はぁ」と言う反応。とりあえず設備担当の方が来てくれたもののその方も謝罪の言葉はなく、漏れ箇所を見たら対処方法も言わずに出て行きそのまま戻ってきませんでした。
対応している間に子供がすでに寝てしまっていたので、ルームチェンジも困るからと先に自分たちで布団の敷き方を変えたり雨漏り部分にタオルを敷いたりして待っていると、先ほどのフロントマンから連絡があり、また謝罪もないまま「ルーチェンでお願いします」との一言。
呆れてもういいから早くシーツを持って来てくださいと伝え、対応が終わりましたが、本当にダメなフロントマンと設備スタッフだったと思います。
他のスタッフには普通の方もいましたが、ホスピタリティがないホテルマンは本当に残念です。
北海道最後の日だからと温泉にしていたのに…
改善されることを願っています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
ご利用の宿泊プラン
【早得30】★30日前迄の予約でお得に宿泊★スタンダードプラン1泊2食/ビュッフェ
ご利用のお部屋
【【湖側】和室8~10畳/ユニットバス付/2~5名【禁煙】】

1129件中 1~20件表示

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