ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

初めてのクラブインターコンチネンタルへのお泊りとのことでしたが、お気に召していただけたようで安心いたしました。

プールの運用についてはご投稿者様のおっしゃる通り、よりラグジュアリーな空間の演出のため落ち着いた環境づくりをしております。

これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。

その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

ご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度も、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

7年前と変わらぬお気持ちを抱いていただけ何よりでございます。
次回のご宿泊時もリラックスしたお時間をお過ごしいただけますよう良いところは伸ばしつつ日々精進してまいります。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

いただいたご意見を参考に、今後よりよいサービスをお届けできるよう精進してまいります。

その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。

それではご投稿者 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ベイウィングでのご滞在が、ご期待に沿えたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。

お客様より頂戴いたしますこのような温かいお言葉は、私共にとりまして何よりの励みとなります。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「サービスも眺望も最高」とのお言葉大変光栄に存じます。

ご朝食時のご意見に関しましては、今後の参考のため担当部署へ共有させていただきました。

これからもお客様から頂戴いたします貴重なご意見に耳を傾け、よりよいサービスのお届けができるよう精進してまいる所存でございます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食もお気に召していただけ大変うれしく存じます。

これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望や、使い勝手、TWGの紅茶をお気に召していただけ大変うれしく存じます。

お客様からのお声を大切にし、これからも快適なご滞在をお届けできるように努力してまいります。

それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お部屋や、朝食をお気に召していただけたご様子を拝読できうれしく存じます。

これからもまた泊まりたいと感じていただける宿泊施設であれるよう精進してまいる所存でございます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「大満足でした」とのお言葉大変光栄に存じます。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。

またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さや朝食の質にご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、ベッドの配置による段差やスタッフサービスにおいては、ご不快な思いならびにご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
サービスに関しては、プラスアルファのおもてなしを常に心がけているものの、意識の浸透がし切れておらず私の管理、監督とスタッフ教育の拙さを痛感しております。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。傘につきましてはすでに状況確認と、十分な在庫の確保をいたしました。次回お越しの際はご不便をおかけしないようにいたします。

この度、私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないかと存じますが、今回に限り何卒ご容赦いただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、ご指摘いただいた清潔感や清掃面に関して、不備があり大変申し訳ございませんでした。
十分な配慮がなされておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の品質管理を見直し、委託先の担当スタッフともコメントの共有をし、早急な改善に努めてまいります。

お食事に関しては、2日間Saltidaをご利用いただきありがとうございました。
1日目につきましてはお褒めのお言葉をいただけ大変うれしく存じます。
しかしながらちょうどゴールデンウイークの特別価格に変わった2日目のご利用時には、変更点などの説明が不足していたことや、目新しいラインナップに変わっていなかったことで残念なお気持ちをいだかせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりご満足のいくお食事をお届けできるよう料理長含め内容の見直しを検討し、誠意努力いたします。

テレビのアプリ接続機能に関しましては今後の改善点として認識し、すでに動き出しておりますが残念ながらすぐには対応できない状況でございますため、テレビの機能を重視される場合は現時点ではオーシャンウィング以外のカテゴリーのお部屋にお泊りいただくことをお勧めしております。
そしてドライヤーや設備の利便性に関するご意見、ありがとうございます。これらの点についてもお泊りいただく皆様がより快適なご滞在を実現できるよう努めてまいります。

その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
改めて貴重なお時間を割いてご意見をくださりありがとうございました。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望や、清潔さをお気に召していただけ大変うれしく存じます。

さらに、ご夕食、ご朝食でもお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。

次回は連泊でとのことでしたので、
快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯サポートさせていただきます。
ご滞在前でも、ご滞在中でも何かございましたらお気軽にご連絡をいただければ幸いでございます。

これからもまた泊まりたいと感じていただけるような施設であれるよう精進してまいります。

それではご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

コーナーオーシャンルームをお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
リゾート気分も満喫していただけ何よりでございます。

アメニティのご意見につきましては今後の参考として検討させていただきます。

これからも快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それではご投稿様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は私共のサービスをお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
お客様へ寄り添ったサービスのお届けをすることは私共ホテルマンの使命でございます。

快適にお過ごしいただけ何よりでございます。

今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。

それではご投稿者 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ANAインターコンチネンタル石垣リゾート

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在ではベイウィングへのグレードアップをお喜びいただけ大変うれしく存じます。

今後も泊まるごとにファンになっていただけるようなサービスをお届けできるよう精進してまいります。

それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、「とても気持ちよく3泊滞在できました。」との大変うれしいレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただくためのサポートをすることが私共の使命でございますので
これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいる所存でございます。

それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

結婚式のご参列とのことで、その節はご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
提携先様へは直接連絡し、このような不手際があり残念な思いをさせてしまったことについて共有と、指導をしております。
今後このようなことが無いようスタッフの教育含め注意をしていく旨返答をいただいております。

貴重なご意見を下さりありがとうございました。

これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋に入った瞬間からお帰りまでご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。

これからもお客様に寄り添い、感動体験をお届けできるようスタッフ一同精進してまいる所存でございます。

それではご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お子様と一緒にご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく存じます。

是非夏本番の石垣島もお楽しみいただければ幸いです。
その際はまたお手伝いさせていただければと思います。

それではご投稿者様と、ご家族皆様様のまたのご利用をお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中におきたご不快な経験について、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、大変遺憾に思っております。

お客様のご感想は真摯に受け止め、今後のサービス向上のために真剣に取り組ませていただきます。

今後もお客様にとってより良い滞在ができるように努めてまいりますので
その他何かお気づきの点がございましたらお気軽にお知らせくださいませ。

改めまして貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。


松村 有花
宿泊統括支配人