ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ランドリー施設のご利用に際しまして、お客様にはご不便な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ランドリー施設のご利用案内が不足していたことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。
お客様がご宿泊されたお部屋のテレビからは、ランドリーの利用状況を確認することが可能でございます。また、他のお客様のお洗濯物が終わっている場合には、お手数をおかけいたしますが、スタッフへお声がけいただけましたら、お洗濯物をお預かりいたしますので、どうぞご安心ください。

まだまだ至らぬ点も多々ございますが、引き続き、お客様の声に耳を傾け、より良いリゾートとなるよう、精進を続けて参ります。
改めましてご多忙な中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
末筆ではございますが、ご投稿者様のまたのお越しを心から待ちするとともに、ご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者 様

この度はこの度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

弊ホテルからの眺望をお楽しみいただけたと拝読し、大変光栄でございます。
一方でお食事とボディーソープに関しましてはご満足いただけなかった点について、深くお詫び申し上げます。
お食事の件につきましては頂いたご意見を担当部署と共有し、今後の改善に努めてまいります。
尚、ボディーソープつきましては、今後ブランドの入れ替えを計画しております。

今後とも多くのお客様にご満足いただけるおもてなしができるよう尽力して参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、何卒ご指導賜りますようお願い申し上げます。
次回お越しの際にさらに居心地の良い空間作りと感動、そして満足をお届けできるようなサービスを目指し、日々邁進致します。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者 様

この度はANAインターコンチネンタル石垣リゾートにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
またレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご利用では弊ホテルからの眺望とお食事をお楽しみいただけたと拝読し、大変光栄でございます。
サンライズもご覧いただけますので、次回お越しの際はお部屋やビーチからご覧いただければ幸いです。

これからも、お客様のご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進してまいります。

ご投稿者様のまたのご利用をお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者 様

過日はANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またクラブインターコンチネンタルをお選びいただき、重ねてお礼申し上げます。

このようなありがたいお言葉を拝読し、チームメンバー、一同大変嬉しく存じます。
お客様様の喜びの声は何よりの励みでございます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、これからも快適なご滞在をお手伝いできる様、ゆったりとした島時間の中でクラブコンシェルジュ一同でおもてなしさせて頂きます。

どうぞ再び石垣島へお越しの際は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


平良　智恵美
クラブインターコンチネンタルマネージャー

ご投稿者様

この度は、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

多岐にわたりご意見をいただき、ありがとうございます。それぞれの担当部署に共有し、改善できる部分は改善し、お客様にご満足いただけるホテルを目指して努めてまいりたいと存じます。

これからも、より一層お客様のご期待に沿えるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾート並びにグループホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者 様

このたびは、新婚旅行という大切なお日にちにANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在に於いての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

過日のご滞在をご満足いただけたご様子が拝読でき大変嬉しく存じます。
また「石垣島に来た時は本当におすすめなホテルです」とのお言葉、大変励みとなります。心より感謝申し上げます。
お泊りいただくお客様へ素晴らしい体験をお届けすることが私共の使命でございますので、このような温かいお言葉をいただけ嬉しい限りでございます。

次回のご滞在の際にもお客様のご期待を上回ることができるよう、スタッフ一同精進してまいりますので今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様ならびにご家族のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。


松村　有花
宿泊統括支配人

マキマキマキィキィ 様

過日はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
クラブインターコンチネンタルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

弊ホテルにてご満喫されていただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。

ご意見にいただきました、ご回答と相違がなければ幸いですが、イブニングカクテルではご夕食前に、お連れ様とリラックスした素敵なひと時をお過ごしするための軽食やカクテルをご用意しております。

尚、石鹸の件ではマキマキマキィキィに様にご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
本来であればチェックイン時にお渡しするものでございました。重ねてお詫び申し上げます。
いただたご意見をクラブスタッフに共有し、ご案内漏れがないよう改善して参ります。

これからも、より一層のサービス向上を目指して参りますので、今後ともANAインターコンチネンタル石垣リゾートをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


平良 智恵美
クラブインターコンチネンタルマネージャー　

ご投稿者様

過日はANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、レビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在を満喫して頂けたご様子を拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。

弊ホテルから１㎞圏内に焼肉屋さん、寿司屋さん、ラーメン屋さんなど少し歩きますが徒歩で行ける飲食店もございます。
次回お越しいただける機会がございましたら、レンタカーのお手配もコンシェルジュデスクにて承っておりますのでお手伝いできればと思います。

これからも常にご満足いただけるおもてなしをお届けできますよう、スタッフ一同誠意努力してまいります。
ご投稿者様のまたのご来館心よりお待ちしております。


松村　有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

初めてのクラブインターコンチネンタルへのお泊りとのことでしたが、お気に召していただけたようで安心いたしました。

プールの運用についてはご投稿者様のおっしゃる通り、よりラグジュアリーな空間の演出のため落ち着いた環境づくりをしております。

これからもご期待に沿うサービスをお届けできるよう、ホテルスタッフ一同一層精進する所存でございます。

その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さい。

ご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度も、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

7年前と変わらぬお気持ちを抱いていただけ何よりでございます。
次回のご宿泊時もリラックスしたお時間をお過ごしいただけますよう良いところは伸ばしつつ日々精進してまいります。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

いただいたご意見を参考に、今後よりよいサービスをお届けできるよう精進してまいります。

その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。

それではご投稿者 様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

ベイウィングでのご滞在が、ご期待に沿えたご様子を拝読でき大変うれしく存じます。

お客様より頂戴いたしますこのような温かいお言葉は、私共にとりまして何よりの励みとなります。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「サービスも眺望も最高」とのお言葉大変光栄に存じます。

ご朝食時のご意見に関しましては、今後の参考のため担当部署へ共有させていただきました。

これからもお客様から頂戴いたします貴重なご意見に耳を傾け、よりよいサービスのお届けができるよう精進してまいる所存でございます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在をゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。
ご夕食もお気に召していただけ大変うれしく存じます。

これからも、ご満足いただけるおもてなし、サービスをお届けしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は数あるリゾートの中から、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートをお選びくださいまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいお時間の中、ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

お部屋からの眺望や、使い勝手、TWGの紅茶をお気に召していただけ大変うれしく存じます。

お客様からのお声を大切にし、これからも快適なご滞在をお届けできるように努力してまいります。

それではご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。


お部屋や、朝食をお気に召していただけたご様子を拝読できうれしく存じます。

これからもまた泊まりたいと感じていただける宿泊施設であれるよう精進してまいる所存でございます。

末筆ではございますが、ご投稿者様のご健康とご多幸を南の島よりお祈り申し上げます。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「大満足でした」とのお言葉大変光栄に存じます。

これからも常にお選びいただけるホテルを目指し、ANAインターコンチネンタル石垣リゾートならではの真のおもてなしをお届けしてまいる所存でございますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。

またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の清潔さや朝食の質にご満足いただけたようで、何よりです。
しかしながら、ベッドの配置による段差やスタッフサービスにおいては、ご不快な思いならびにご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
サービスに関しては、プラスアルファのおもてなしを常に心がけているものの、意識の浸透がし切れておらず私の管理、監督とスタッフ教育の拙さを痛感しております。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。傘につきましてはすでに状況確認と、十分な在庫の確保をいたしました。次回お越しの際はご不便をおかけしないようにいたします。

この度、私どもに抱かれました不信の念を払拭することは容易ではないかと存じますが、今回に限り何卒ご容赦いただき、末永くお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿者 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度はANA インターコンチネンタル石垣リゾートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきましては、ご指摘いただいた清潔感や清掃面に関して、不備があり大変申し訳ございませんでした。
十分な配慮がなされておらず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
日々のお客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃の品質管理を見直し、委託先の担当スタッフともコメントの共有をし、早急な改善に努めてまいります。

お食事に関しては、2日間Saltidaをご利用いただきありがとうございました。
1日目につきましてはお褒めのお言葉をいただけ大変うれしく存じます。
しかしながらちょうどゴールデンウイークの特別価格に変わった2日目のご利用時には、変更点などの説明が不足していたことや、目新しいラインナップに変わっていなかったことで残念なお気持ちをいだかせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はよりご満足のいくお食事をお届けできるよう料理長含め内容の見直しを検討し、誠意努力いたします。

テレビのアプリ接続機能に関しましては今後の改善点として認識し、すでに動き出しておりますが残念ながらすぐには対応できない状況でございますため、テレビの機能を重視される場合は現時点ではオーシャンウィング以外のカテゴリーのお部屋にお泊りいただくことをお勧めしております。
そしてドライヤーや設備の利便性に関するご意見、ありがとうございます。これらの点についてもお泊りいただく皆様がより快適なご滞在を実現できるよう努めてまいります。

その他何かお気づきの点がございましたら、いつでもお知らせ下さいませ。
改めて貴重なお時間を割いてご意見をくださりありがとうございました。


松村 有花
宿泊統括支配人

ご投稿者様

この度は、ANA インターコンチネンタル石垣リゾートへお越しいただき、誠にありがとうございます。
またご多忙中、弊ホテルのレビューをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望や、清潔さをお気に召していただけ大変うれしく存じます。

さらに、ご夕食、ご朝食でもお食事をお楽しみいただけ何よりでございます。

次回は連泊でとのことでしたので、
快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精一杯サポートさせていただきます。
ご滞在前でも、ご滞在中でも何かございましたらお気軽にご連絡をいただければ幸いでございます。

これからもまた泊まりたいと感じていただけるような施設であれるよう精進してまいります。

それではご投稿者様のまたのお帰りを、心よりお待ちいたしております。


松村 有花
宿泊統括支配人