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品川プリンスホテル クチコミ・感想・情報

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品川プリンスホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.77
  • アンケート件数:20724件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.62
  • 立地4.58
  • 部屋3.53
  • 設備・アメニティ3.53
  • 風呂3.03
  • 食事3.91
宿泊年月
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15152件中 1~20件表示

総合4

manbou17872さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

manbou17872さん [40代/女性] 2019年02月17日 02:40:59

1月後半にメインタワーに宿泊しました。品川駅前の横断歩道渡ってM店の前を通り・・・と、分かりやすいです。朝食はハプナ(バイキング)を利用。朝からおいしかったです。夕食は別料金でやはりハプナにしました。おすすめです。朝急ぐ必要があったので、わざと上層階に泊まったおかげでエレベーターに乗れなくなることはなかったけど、各停になるのはいただけない。台数はあるのに。もうちょっとなんとか出来そうに思う。結構満員でも、機械の指示があれば止まる・・・けど乗れないとか、ありえない。コーナーの部屋だったので眺めは良かったけど、エレベーターから部屋まで廊下を結構歩かされた。反対側にはエレベターないんですね。建物回り込むような部屋の造りなのに、不思議。足の悪い人は要注意です。アメニティーなんかは普通に最低限です。女性用にもうちょっと考えても良いと思う。浴槽は広めで使いやすかったです。ベッドの寝心地も好みで良かった。サービスに関しては一気に評価を下げた出来事が一点・・・朝ホテルの玄関前からタクシーに乗りたくて6時の朝食前の時間にカウンター(フロントでは「管轄が違うのか」手配してくれなくて、荷物を預かるカウンターの方からだと言われた)で手配を頼んだけど、すでにいっぱいとかで用意してもらえなかった。しょうがないので、電車で移動しようと7時半頃駅に行ってみたら、駅前のロータリーに空車のタクシーが国道まで列を作ってたくさん止まっていて、そのタクシーを利用して移動しました。ホテルで契約している台数が少ないんですか? 駅前のホテルだからですか? サービス悪すぎです。しかも、ホテルのそのカウンターは旅行トランクを預けるアジア系の旅行客でごった返していて要注意です。私は荷物を持っていなかったので順番抜かされそうになるし、ホテルのスタッフ・・・2人いたけど・・・も気付いてくれませんでした。私は若くないんでずうずうしくいったけど、人の良い方とかお若い方とかなら、いいように順番抜かされる状況なのでホテル側は気を配るべきだと思います。プリンスなのに・・・チェックアウトの簡略システムはいいけど、お客さんのニーズに応える努力をしてくれないホテルだと思ってがっかりでした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
新春72時間タイムセール◇朝食付き
ご利用のお部屋
【メインタワーコーナーツインルーム(35~36階 禁煙)】

総合4

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月15日 15:27:48

宿泊するタワーではないタワーのフロントでチェックインをお願いしましたが、快く対応いただけました。部屋までのアクセスもわかりやすく説明いただき大変助かりました。品川駅へのアクセスの説明も大変わかりやすかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【当日・直前割】Lucky plan★急なご宿泊にお得!部屋タイプおまかせ・19時IN/10時OUT
ご利用のお部屋
【【メインタワー】お部屋はおまかせ】

総合3

向坂璃悠さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

向坂璃悠さん [40代/女性] 2019年02月13日 18:26:12

直前になって予約したプランより安い価格で販売されていた。
一度キャンセルして予約し直したいと思うほどの差額だった。

手荷物を預けに行ったら、メインタワーで一括でやってますと言われ行くと、受取の人と預ける人の列が一緒になっていて30分くらい待たされた。
途中で1人係員が来て、受付だけしてくれたのはありがたかったが、もう少し改善の余地があるのではないか?

部屋はいたってシンプル。
シングルユースにはちょうどいい大きさだが、風呂が狭すぎるのは閉口した。
スリッパを探して色んな所を開けてやっと見つかったのはいいが、説明があってもいいのではないか?
Wifiの案内はわかりやすくてよかった。

またタイミングが合えば宿泊してもいいホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽】早期割引☆【75日前までお得!】WEBスタイル2018(室料のみ)(2018年4月~)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月12日 16:19:47

お部屋が少し狭く、お風呂も狭かったですが、朝食もゆっくりでき
Nタワーのほうが人が少なく、ラウンジも飲み物が充実し、ゆっくりできました。
スタッフのかたも丁寧でした。また利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【Nタワー】WEBスタイル2018(2018年4月~)
ご利用のお部屋
【Nタワーツインルーム(禁煙)16.5平米】

総合4

ちえこ5992さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

ちえこ5992さん [30代/女性] 2019年02月11日 16:17:50

乾燥が酷かったので、加湿器をもうちょっと性能が良いものにお願いしたいです。
また布団のシーツが硬かったので柔らかめだとありがたいです。
眺めはとても最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
セルフチェックイン・アウト機でスマートなホテルステイ☆
ご利用のお部屋
【【3名利用】メインタワーコーナーツイン(禁煙)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月11日 14:27:53

小学生の子どもと宿泊しました。
駅からも近く、立地的には大満足でした。部屋からの眺望もすばらしかったです。
バスタブの外に髪の毛が数本落ちていたのが気になりましたが、それをカバーする品格のあるお宿に申し分ありません。
是非今度も利用させていただきたいとおもいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
早期割引☆【28日前までお得!】WEBスタイル2018(朝食付き)【プレミアフロア】2018年4月~
ご利用のお部屋
【メインタワーダブルルーム(35階~36階 禁煙)】

総合3

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月10日 08:26:07

フロントでのチェックイン、もっとスムーズにいかないか。いつも長蛇の列。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【当日・直前割】Lucky plan★急なご宿泊にお得!部屋タイプおまかせ・19時IN/10時OUT
ご利用のお部屋
【【メインタワー】お部屋はおまかせ】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月09日 17:53:42

満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
早期割引☆【45日前までお得!】WEBスタイル2018(室料のみ)(2018年4月~)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月09日 11:23:12

何回か利用したことがありますが、こちらのホテルの良い所は、何度でもラウンジを利用できる所です。朝食にも利用でき、内容も朝食にちょうど良い種類です。
また機会があれば利用したいと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】〇ポイント5倍〇2名以上でお得にステイ
ご利用のお部屋
【Nタワーツインルーム(禁煙)16.5平米】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月09日 11:04:01

アクアパーク付きのプランで、直接アクアパークに迎えたのでとても良かったです。朝食も非常に良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【クラゲにも会える!】マクセル アクアパーク品川入場券&朝食付きプラン(2018年4月~)
ご利用のお部屋
【メインタワーツインルーム(18階~27階 禁煙)】

総合5

td9898さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

td9898さん [20代/男性] 2019年02月08日 19:09:39

ご飯もおいしくいただき、部屋にも大変満足しています。
また機会があれば利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年12月
ご利用の宿泊プラン
【プリンスホテル☆秋冬おすすめ】〇ポイント5倍〇2名以上でお得にステイ・朝食付き
ご利用のお部屋
【メインタワーコーナーツインルーム(35~36階 禁煙)】

総合1

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月07日 20:11:50

トラブルがあり急きょ利用させていただきました。立地や食事など家族でも利用しやすいです。ただ、クロークの対応が最悪で大変不快な思いをしました。全員が体の不自由な家族だったため(誰がみてもわかるレベル)クロークから部屋や、タクシーまで荷物の運べないかお願いしたところ「そのようなサービスは行なっておりません」と一言。その場にいらした方も
荷物を運べずに困り果てる状況をみているだけでした。
荷物を運ぶ台車の貸出しを行なっていることを後から知りました。人員や状況もあるとおもいますのでサービスまではできないことは構わないのですが、せめて台車の案内をしていただきたかったです。ホテルの接客うんぬん以前に、人としての思いやりのなさを感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ご利用の宿泊プラン
【5daysセール】品川駅徒歩約2分!アクセス便利な品プリにステイ◇室料のみ
ご利用のお部屋
【メインタワーツインルーム(16階以下 禁煙)】

総合4

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月06日 13:29:03

セキュリティもしっかりしていて、ゆっくり滞在できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル 2019年02月12日 16:26:48

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはゆっくりとお過ごしいただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Nタワー】早期割引☆【75日前までお得!】WEBスタイル2018(2018年4月~)
ご利用のお部屋
【Nタワーコーナーツインルーム(禁煙)19.0平米】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月04日 20:59:45

スタッフの対応がとても良かったです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル 2019年02月12日 16:26:26

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはスタッフの対応に温かなお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【Nタワー】早期割引☆【75日前までお得!】WEBスタイル2018(2018年4月~)
ご利用のお部屋
【Nタワーツインルーム(禁煙)16.5平米】

総合4

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月02日 22:15:01

食事付きの値段としては大変満足。
それに美味しかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル 2019年02月12日 16:25:58

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきました宿泊プランにご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまにご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆謝恩プラン】〇ポイント5倍〇2名以上でお得にステイ
ご利用のお部屋
【Nタワーツインルーム(禁煙)16.5平米】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月02日 16:38:08

上京するときは、だいたい品川プリンスにお世話になっています。やはり、立地がよく安心して利用できるところが一番の魅力です。前回は思いがけず大きなお部屋だったので、期待し過ぎていたのかもしれませんが、思いのほかユニットバスが小さく感じてしまいました。立地のよさもありますし、値段相応なのだと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年12月
品川プリンスホテル 2019年02月12日 16:25:29

平素より品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の浴室に関しましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
お客さまに快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
早期割引☆【28日前までお得!】WEBスタイル2018(室料のみ)(2018年4月~)
ご利用のお部屋
【イーストタワーシングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年02月02日 09:53:13

アネックスタワーに宿泊しましたが他のタワーに比べ一番綺麗でした。フロントの対応も問題なし。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル 2019年02月12日 16:25:10

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびのご宿泊にご満足いただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
年末年始タイムセール【96時間限定】品プリSALEプラン◇
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月27日 19:49:03

訳あり、停電とゆう事で、通常よりかなり安く宿泊出来ました。停電時は睡眠していたので
不便は感じませんでした。
立地は駅から近く便利ですが
部屋は、古くて、インテリアも
古くあまり好みではありませんでした。
便利さを優先しなければ、
通常価格で宿泊はしないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル 2019年02月05日 11:38:17

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきました宿泊プランおよび駅近くの立地環境をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋の内装に関しましてご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
お客さまのご意見を大切に快適な滞在を提供できますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】停電だから特別プラン
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月26日 21:02:49

駅から近いので、何かと便利でした。部屋も一人で宿泊するには広めで良かったです!また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル 2019年02月05日 11:37:57

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは駅近くの立地環境およびご利用いただきましたお部屋をお気に召していただけた様子を伺い、私どもも大変嬉しく存じます。
これからもお客さまに快適にお過ごしいただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大15%OFF Nタワーに1名さまからお得にステイ【朝時間に軽食付き】
ご利用のお部屋
【Nタワーセミダブルルーム(禁煙)16.5平米】

総合4

投稿者さんの 品川プリンスホテル のクチコミ

投稿者さん 2019年01月26日 14:26:23

クローゼットが、壁から前に出てて、少々、通るのに邪魔な感じでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2019年01月
品川プリンスホテル 2019年02月05日 11:32:28

過日は品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびはご利用いただきましたお部屋の設備に関しまして貴重なご意見をお寄せくださり、感謝申しあげます。
お客さまに快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
新春72時間タイムセール・室料のみ◇
ご利用のお部屋
【アネックスタワーダブルルーム(喫煙)】

15152件中 1~20件表示

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