クチコミ

食事の場所は夕食は「ぴのん」で朝食は「松本楼」でしたが、とても良かったと思います。特に「ぴのん」のフレンチはすばらしく、シェフの技量を感じます。量も多すぎず、とても満足できました。だいたい旅館の食事というのは量が多すぎて、とても食べきらないのが普通ですが、「ぴのん」のプランにしてよかったと思います。 「ぴのん」に関してあえて希望を述べるとすると、高グレードの食事プランを追加してもらえればと思います。具体的にはステーキが柔らかくて食べやすいのは良いのですが、コスト上の問題でそれほどグレードの高い牛肉ではないようで、肉自体にあまりコクを感じませんでした。せっかくなのでさらに5,000円位高くなっても良いので、もっと高ランクの牛肉を使ってもらえればと。ワインももう少し高級なものを用意してもらえればうれしいです。 設備については若干の古さを感じますが、特に問題はないと思います。妻は潔癖症なので部屋の掃除が行き届いてないところがあると申しておりましたが、普通の人は気にならないレベルと思います。そういう人のために部屋にコロコロがあれば完ぺきと思います。 大浴場についてはサウナがあるのはとても良いのですが、全体的に湯温が低めな感じで、浴槽もあまり深くないので寒い時期は身体が温まりにくいかもしれません。 上記のように100%満足でない点もありますが、接客もすばらしく、内容のわりには宿泊費用もとても割安です。全体的には大変お勧めできる良い宿と評価します。

初めて利用させていただきました。 義母の快気祝いと湯治を兼ねて伺いました。 こどもが小さく、騒いでしまったり、温泉が熱くて入れなかったりを心配しましたが、キッズルームがあったり、お食事をする場所にキッズスペースやおもちゃが完備されていたり、従業員の方がこどもたちに声をかけてくださったりと大変居心地良く過ごさせていただきました。 設備は、古いところもありましたが、清潔感があり、特に問題はなかったように思います。 特筆すべきは、お料理が大変美味しかったことです。 特に朝食バイキングの種類が豊富でかつ美味しいです。 夕ご飯はすべて創作料理で、ハズレがなかったのに感心しました。 大女将さんのなめこ汁もすごく美味しかったです。 こどもたちも母も大満足で、伊香保に行くならまた来たいと申しておりました。 よい思い出になりました。 ありがとうございました。

出来て日が浅いのか外観も内装もとても綺麗でした。 お風呂は下の方がフリードリンクも含めて充実していますが眺望が…。上のお風呂は星が綺麗で開放感抜群だけどサウナ前の水風呂が小さ過ぎだし、フリードリンクが見劣りする。 夕食は是非語らせて下さい！ 夕食は和懐石料理でした。どれも美味しく、見た目にも華やかでした。中でもとりわけ美味しかったのが鮎！低温で何時間も手間暇かけて調理したとの事。苦味もエグ味も無く、頭の先から尻尾まで骨も内臓も全部食べられました。私は約半世紀生きてきて、これ程までに美味しい魚を食べた事が無かった！魚の形をした別の物か？と疑うほどに感動的に美味しかった。今日までの食生活を呪い、今日味わえた事に心から感謝する程に美味かった。給餌を呼んでシェフにこの感動を伝えてくれと言わずにはいられないくらい美味かった。ハードル上げ過ぎ？いえいえ、泊まったら是非ご堪能下さい。食べれば分かります。 ホテル内のカラオケも楽しみましたが、1人1時間1000円じゃ無く、1部屋1時間2000円とかにした方が良いと思いました。 伊香保に行ったら是非お勧めの宿です。

７月４日にお世話になりました。 ずっとお伺いしたかったお宿で、今回はとても素敵な旅になりました。 まず最初に冷たい麦茶とところてんを美味しく頂きました。 スタッフの皆様の優しい笑顔に添えられた一言一言にマニュアルではない温かみを感じました。 館内、お部屋は隅々まで清潔に保たれており、お部屋の一輪挿しに思わずほっこり。 温泉は評判通り素晴らしく２つのお湯を堪能致しました。 夕食は目にも鮮やかでスタッフの方のご丁寧な説明や細やかな心配りに楽しく快適に頂きました。 翌朝のお楽しみ、大女将さんのなめこ汁もお話を伺いながら美味しく頂戴致しました。 朝食バイキングも釜めし風に豚しゃぶ、カレーに豚汁、おいしいパン等種類も豊富で分かっていてもついつい食べ過ぎてしまいました。 チェックアウト時には大女将さんとお話しながらパンも購入し最後は駐車場までの道路の横断に社長様自らが 満面の笑顔でご誘導してくださいました。 今回は妻への感謝の旅でしたが、とても心に残る宝物を頂戴し感激致しました。 仕事柄、私は１年の1/3は色々な場所に宿泊しています。 高級なお宿、大きなお宿は多々ありますが私たち夫婦に丁度いい素晴らしいお宿がこんな近くに見つけられて幸せだと妻ともども話しております。 様々な場所でのスタッフの皆様の上質なホスピタリティは私たちまで心優しく穏やかに幸せな気持ちになることが出来ました。 季節の移ろいと共に再訪したくなる素敵なお宿です。 お世話になりました。ありがとうございました。

2回目以降の宿泊プレゼントでクッキーをいただき感謝です。 サウナ付きの部屋は初めてでろうりゅもでき楽しみました。 ろうりゅとタイマーの説明が暗い場所に貼ってあり読むのに苦労しました。部屋のテーブルに同じものがあると良いですね。タイマー設置場所の説明もあると親切ですね。 食事・接客共に満足です。温泉もとても良いお湯でした。洗い場にゴミ箱がたくさんあるのが良かったです。 夕食、追加の飲み物をQRコードで注文に限り頼めるメニュー（日本酒飲み比べ）があるのは告知した方が良いと思うのですが。 朝食時間、遅い方を選択したので朝風呂へ行ったのが７時過ぎ。そのせいか大女将さんのなめこ汁にありつけなかったのは残念でしたが。 元気なお姿を朝食会場入り口で拝見出来て嬉しかったです。 欲を言えばスタッフさん、男性陣のが明るく感じ良かったので女性方もそうなってくれるとなお良いです。

とても素敵な時間を過ごす事ができました、ありがとうございました。 【良かった点】 ・ご飯が美味しい 今回は姉妹館の「ぴのん」でのフレンチ夕食でしたが、本館から送迎バンが出ていたりと不便に感じることはありませんでした。 また、ご飯が大変美味しかったです。次回は本館のお食事もしてみたいと思いました。 ・お部屋や館内が綺麗 上手にリノベーションされている印象でとても綺麗でした。 またウェルカムドリンクやフリードリンク等嬉しいサービスが多かったです。お風呂上がりにラウンジで売店の地元ビールが飲めるのも良かったです。 ・接客が心地良かった 本館、ぴのん共に接客が好印象でした。 お若い方も多く見られましたが、若いなりの丁寧な接客を心掛けていて、良かったです。 また是非泊まりたいと思える宿でした。また来ます

95歳の母を連れての旅行でした。楽天トラベルで評価の高いところを選択しました。 泊まって納得しました。特にサービスが最高です。 ・母が障害認定されているコメントを入れて、予約したのですが、すぐに電話がかかってきて、家族風呂を予約して頂きました。 ・食事の時などの料理の説明をしてもらい、作っている方の意図も理解でき、美味しく食事ができました。 ・従業員の方が若く、生き生きと仕事をしており、こちらも気持ちよく宿泊ができました。母はイケメンが沢山いたと言っていて喜んでおり、若返ったようです。 いかに従業員満足が高いことが分かります。従業員満足度が高いと、お客様満足度も自然に高くなるのでしょうね。 また、設備もきめ細かく整備されており、またSDGSを積極的に推進していることが分かります。 あえて、改善するといいところは、 ・エアコンの操作方法などマニュアルがあると良い ・夕食時にお布団の準備をしていただいたのですが、前日宿泊された方のシーツが押し入れに残っていた。 いずれにせよ、また行きたいと思います。

彼氏の誕生日お祝いで利用させて頂きました。和室の部屋で、さらにサウナと水風呂付きでホカンスを楽しむにはもってこいの部屋でした。アメニティもリファのドライヤー、雪肌精の化粧水一式(メンズはメンズで一式)、サウナ用のタオルもたくさん置いてあり、充実してました。部屋の空調とベットが気持ち良すぎて、せっかくのホテルなのにかなり早い時間に寝てしまったことが悔やまれます。大浴場は2ヶ所あり男女交代で、景色を楽しめる大浴場と、サウナを楽しめる広い大浴場という感じで2度最高です。(私は寝てしまって景色は楽しめませんでした)あと、何よりご飯が美味しい。個室で、野菜をメインにしたお料理が運ばれてきて、ダイエット中の私は大歓喜。朝ごはんのバイキングも格別です。品数が多く、これまた地域の素材を生かした料理が多くあって本当に美味しかったです。また贅沢したいときに来ようと思います。

4月22日自分の誕生日記念に伊香保温泉松本楼に宿泊させていただきました。 ホテルに到着すると駐車場への丁寧な案内 チェックイン手続きはソファでお茶と水菓子のおもてなし 部屋までの案内と心遣いが素晴らしい対応でThe 旅館を感じました。 部屋食での食事もいいタイミングで料理が運ばれ料理説明等美味しくいただけました。 ハヤシビーフは絶品でした。 朝食はビュッフェスタイルで季節を感じる筍やウドの天ぷら 全ての具材が美味しく素晴らしい釜飯等 お腹いっぱいになるまでいただきました。 お風呂も2種類の温泉でしっとり感があり最高でした。 大女将のなめこ汁も素敵なサプライズでした。 また伊香保温泉に来る機会があれば是非リピートしたいホテルです。 若いスタッフの方々が多かったので今後の さらなるアップデートを期待します。 楽しい旅行ありがとうございました。

到着からお見送りまで、スタッフの皆さんの心のこもった接客に感動しました。温泉も2種類楽しむことができて、お食事も美味しくお部屋も綺麗で、部屋からの眺めも最高でした。 朝6時からの大女将さんが作られたなめこ汁も美味しかったです。 とにかくすべてが素晴らしく、心からリラックスできる滞在となりました。 夕食時に、夫婦で同じ誕生日だとお話ししたところ、思いがけず素敵なサプライズを用意してくださり、感激しました！さらに、その時に撮っていただいた写真をチェックアウトの際にプレゼントしていただき、大切な思い出になりました。 今まで泊まったホテルの中で、ここまで心に残るおもてなしを受けたのは初めてです。またぜひ泊まりに行きたいと思います。

4月2日に宿泊させていただきました。デザイナーズの洋室はとてもおしゃれで使いやすく、広めの展望風呂も素晴らしかったです。ただ、展望風呂という設計上の事と思われますが、換気扇は24時間つけたままなので、音に敏感で眠りが浅い方は気になるかもしれません。（私も家族も大丈夫でしたが） 食事（夕食は会席、朝食は種類豊富なバイキング）を頂きましたがお味、サービス共に最高でした。 部屋のお風呂以外の大浴場2箇所は時間で男女入替え制でしたので、朝に夜にと利用させて頂き、違う雰囲気で楽しめました。 その他、石段までの送りのサービスをして頂いたり、スタッフの皆さんの細かなお心遣いを随時感じられ、とても楽しい旅になりました。またお世話になりたい素敵なお宿です。

３月26日に家族3人で宿泊しました。これまで､鬼怒川､川治､塩原､那須等々の温泉には行ってましたが、今回初伊香保温泉でした。 行って良かった。正に、こだわりの料理の数々､最高でした。タイミング良く一品一品提供され、自信をもって紹介してくれるところ、しっかり教育されている事とても感じました。 大女将さんのなめこ汁美味しかった。何も入れてない体にしみ入りました。 部屋もお風呂も文句ありません。おかげさまで充分くつろげ、癒されました。家族皆で感激しました。 楽天トラベルゴールドアワード受賞にふさわしい、最後の見送りまで、温かみ溢れるとても素晴らしいお宿でした。 きっと、またお邪魔すると思います。

3月中旬に宿泊致しました。 寒い中での石段観光の後にチェックインしましたので、ウェルカムドリンクや温かいお手拭きなどのお心遣いが沁みました。スタッフの方のサービス、対応も素晴らしかったです。お部屋に置かれた書籍によれば旅館甲子園のファイナリストに何度も選出された経験のあるお宿のようで「成程！」と納得しました。 夕食は品数多く、趣向を凝らしたお料理を提供いただきました。小学校低学年の娘たちは量が多いくらいでした。 朝食はてんぷらのライブキッチンがあり、朝食では珍しいなと思いました。お蕎麦との相性もよかったです。また、群馬名物のもちぶたのしゃぶしゃぶやもつ煮こみなどもあり、楽しめました。朝食ではパンを食べるところまで至りませんでしたが、施設内にベーカリーが併設されており、お土産で買ってきましたがおいしいパンでしたのでお勧めできます。 お風呂は、8階のお風呂が黄金の湯の湯量が多く露天風呂からの景色も良く非常に満足できました。2階のお風呂と男女入れ替え制なので入りそびれないように気を付ける必要があります。 早朝6時には大女将さんのなめこ汁サービスもあり、お話も楽しくできました。 非常に高い満足度でしたが、一点、残念だったのは夜になったら急に洗面所の排水溝の臭いが強くなったことです。扉を閉めていれば、居室にいる分には問題がありませんでしたが改善いただけるとなお良くなります。 この度は、有意義な滞在を提供いただき有難うございました。益々、ご発展されることをお祈り申し上げます。

娘夫婦の産休明けの職場復帰に向けて旅行を計画していたところ、松本楼さんの赤ちゃんプランが目に入り利用しました。 実際宿泊したところ、このプランに感激しました。 何よりも赤ちゃん専用の広い会場がある事に驚きました。心配していた他の客への心配も一切なく、気兼ねなく楽しいひと時を過ごす事ができました。 他の同じプランを利用していた夫婦とも話しができ、娘夫婦はお互い育児の苦労や楽しさを共有できたようで有意義な時間のようでした。 今回は、娘夫婦の激励会、孫の1歳の誕生日を兼ねた旅行で、娘夫婦へのプレゼントです。 記念写真も頂き娘夫婦は超満足、孫も大はしゃぎでテンション高く、食事は美味しく、乳幼児食も工夫がみられ、わが家にはまさしくタイムリーなプランでしたね。 一方、この宿は初めての利用でしたが、立地、接客は申し分なく、8階の展望露天風呂は、谷川連峰の絶景が眺められ、久しく非日常を体感できました。 何よりも女将の接客姿勢に感服しました。その優しさと気配り、親切なおもてなしにしばし癒されました。 おそらくこの赤ちゃんプランの企画者は女将さんでしょう。この女将さんなら分かるよう気がします。 スタッフ全員の行き届いたおもてなし、全てがお客さん目線、これも女将さんの教育の賜物でしょう。 お陰さまで、家族皆が思い出多い旅となり、娘夫婦もリフレッシュでき明日への活力となりましたこと、全てに感謝します。 今度は幼児プランで利用したいと思います。 皆さんありがとうございました。

2024年2月10日に宿泊しました。今まで宿泊したホテルの中でもトップクラスのホスピタリティのあるホテルと感じました。 最近はホテルでチェックインした後、キーだけ渡されて部屋まではご案内いただけないホテルも多い中、松本楼さんはお部屋までご案内いただき設備などのご説明も丁寧でした。 お部屋も、スイートルーム！？と思うほどの広さ、綺麗さ、眺望で、思わず「うわあ！」と歓声が出てしまうほどです。 お風呂も黄金の湯、白銀の湯ともにとてもよく、お風呂場も清潔で快適でした。アメニティも充実しています。 お食事は、地場のものを丁寧に調理したものばかりで、前菜から食後のデザートまで、こんな調理法あるんだ！？と驚かされる美味しさでした。高級食材をどどーん、みたいなアピールではなく、お野菜やお魚などその時どきの旬のものにひと手間かけてより美味しく提供するというような、誠実なお料理だなと思います。 朝のバイキングのせり根の天ぷらがとても美味しかったです。 どのスタッフさんも、親しみを込めてお声がけしてくださり、本当に楽しい旅行となりました。 あのお部屋はこの価格ではもう泊まれないかもしれませんが、また是非伺いたいと思います。 楽しい時間と空間をありがとうございました。

父が健在の時は、母とゴルフ仲間で「洋風旅館ぴのん」を利用していたようです。 今回、お正月に温泉へ行きたいと母のリクエストで、こちらの旅館を確認 プランに「洋風旅館ぴのん」の夕食があり、迷わずこちらを選択 まずは、広い部屋が空いたようでグレードアップされてました。 ちょっと得した気分です。 凄く良心的だと思います。 ２階の大浴場は、暗い感じですが８階は、明るくて解放感あります。 夜と朝で男女風呂が入れ替わるので良いです。 泉質が白金の湯と黄金の湯の２つ楽しめるのが嬉しいです。 夕食は、母が楽しみにしていた「ぴのん」での食事 どれもおいしく頂きました。 特にメインのお肉が最高！ 母は、女将に挨拶したかったようですが出張で不在ということでした。 また、家族で利用させて頂きます。 のんびりと過ごすことができました。

12月21日から一泊で利用しました、二度目の宿泊です。初めて利用した時のスタッフの方々の接客とお料理に惹かれてのリピートです。(ちなみに初めて利用した時にこちらを選んだのは『黄金の湯』が決め手でした、温泉ももちろん良いです。)今回の接客も心あたたまる、心やすまるものでした。夕食時の料理の説明が丁寧ですし、夕食そのものの味はもちろん見た目も華やかです。器も季節ごとに変えているとのことで、また別の季節にも訪れたくなります。 翌朝6時からの【なめこ汁サービス】は寝坊によりいただけなかったので次回早起きがんばりたいです(笑) 私的意見を一つ言わせていただくと、石段街への送りバスの降車場所を階段下にしてもらえると一段目から登っていけるので良いなと思いました。 また利用させていただきたいお宿です、ありがとうございました。

一年程前に娘が宿泊して、いいお宿だったとの事で、この度１１月６日に８０代の母と二人で宿泊いたしました。 宿泊日の４日前に連絡をいただき、外構工事の終了予定が伸びてしまい、お部屋の窓越しに足場が設置してあるとの事で予定金額から一人２０００円値引きしていただけるとのことでした。とても丁寧な対応だなと感じました。 チェックイン時にはお茶と梅ゼリーをいただきました。スタッフは若い方々が多く活気がありました。お食事もとても美味しかったです。特に上州牛の低温ローストはやわらかくて最高でした。温泉もゆっくりリラックスしては入れて最高に温まりました。翌朝の大女将のなめこ汁も美味しかったですね。ぜひまた伺いたいと思います。

今回の旅行は娘が生まれてから 初めて家族3人での旅行でした。 娘がまだ11ヶ月という事もあり 楽しみもありながら不安な部分も ありながらの宿泊でしたが 松本楼さんの小さい子供を持った 家族にも目を配った配慮が 沢山見受けられました。 松本楼独自の離乳食も娘は 美味しかったのか完食でしたし また食べ終わった後も近くに 遊べるスペースやおもちゃが配置されているなど飽きがないように 工夫されてました。 お部屋にもベビーチェアやおもちゃ、大浴場にも同様に置いてあり パパ、ママにとっては助かる物が 至る所に置いてあり関心しました。 スタッフも皆様、子供を見ると 目線を下げて子供に声掛け してくれる等対応が良かったです。 料理は地産地消を積極的に取り入れ 他県から来た私達にとっては その土地の名産を食べれて凄く 美味しかったです。

10月13日に606号室に宿泊しました。 もともと外観工事中との事で外観が足場や網で見えずらいとの事でしたが、そんなこと気にならないくらい総じて素晴らしかったです。 最初の接客からおもてなし精神が感じられました。 施設自体は年季を感じる箇所もありますが、とても清潔感があり、リニューアルもされているようで綺麗でした。 食事はどれも美味しくボリュームもあり、創作懐石で見た目も美しく、目でも楽しめました。瓶ビールがキンキンに冷えていたのもまた嬉しかったです。連れもとても喜んでおりました。お皿も美しく料理長のこだわりが感じられました。 温泉ですが2階の浴場はサウナもあり水風呂が露天風呂のゾーンにありととのいました！整い椅子も嬉しかったです。 屋上の浴場はとにかく開放的で素晴らしかっです。 宿泊した日は恐らく満室に近い状態だったと思いますが、満室とは思えないくらい静かで落ち着いた時間が流れ、すごくゆっくり出来ました。 付き合ってる彼女と久しぶりの旅行で、とても思い出に残る1泊2日でした。お世話になりました。