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岐阜キャッスルイン クチコミ・感想・情報

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岐阜キャッスルインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1649件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.74
  • 立地4.13
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.40
  • 食事3.30
宿泊年月
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1187件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年12月24日 15:46:38

シャワーキャプが無く困りました。
チェックインの時フロントで貰うみたいです。それなら女性には一言案内すべきです。ボールペンはインクが出なかったし。お部屋はまぁ良かっただけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
岐阜キャッスルイン 2019年12月26日 21:13:51

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠に有難うございます。シャワーキャップの件は申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、チェックインカウンターに配置し無料にてご自由にお取り頂けるようにさせて頂いておりますが、チェックインの際に案内ができておりませんでした事、今後の反省点と致しまして、サービス向上に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見有難うございました。
客室のベールペンにつきましても再度チェックをし改善を進めて参ります。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
セミダブルルーム素泊まりスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】セミダブルルーム】

総合4

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 08:45:06

サービス、お部屋は満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
岐阜キャッスルイン 2019年12月13日 06:13:43

この度は、当ホテルをご利用誠にありがとうございます。
ご満足頂きまして本当に嬉しく思っております。
これからもお客様の様なお言葉を多く頂ける様スタッフ共々、努力して参りますので
岐阜へお越しの際は岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】岐阜キャッスルイン☆ポイント10倍プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルームAタイプ 13平米】

総合2

nsスノーマンさんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

nsスノーマンさん [60代/男性] 2019年12月09日 00:01:47

名鉄岐阜駅のすぐ前で、立地は良かったです。夕食も歩いて数分の所に飲食街があり、岐阜の名物を堪能しました。朝もテレビでよく取り上げられるモーニングをホテルの近くの喫茶店でいただきました。不満なのは、部屋の入り口に禁煙のステッカーが貼ってあるのに、部屋に入った途端、たばこ臭くて「エッ」と声が出ました。ただ、部屋に空気清浄機があったので、フル運転することでなんとか過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
岐阜キャッスルイン 2019年12月09日 02:30:20

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
ご案内させて頂きましたお部屋は確かに禁煙ルームでございましたが、不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
清掃の際には、非喫煙者が担当しタバコ臭等異常がないかの確認の徹底を図って参りたいと考えておりますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆オータムスペシャルプライスプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 22平米】

総合5

ツダックスさんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

ツダックスさん [30代/男性] 2019年12月05日 13:14:12

広めのシングルルームとの記載でしたが,思ったよりも広いお部屋でした.テレビも寝室とリビングに2台でしたし,お部屋もきれい.加湿器,空気清浄器,コンセントの数の多さ,ダイニングテーブルすべてにおいて大満足です.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
岐阜キャッスルイン 2019年12月09日 02:23:00

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
お喜びのお言葉を頂きましてスタッフ共々大変嬉しく思っております。
お泊り頂きましたお部屋は、各フロアーに1室しかない広めBタイプの中でも更に広い作りとなってございますので大変人気のあるお部屋でございます。これからも時代のニーズに合った設備に変更、または増やしながら対応して参りたいと考えておりますので
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】岐阜キャッスルイン☆ポイント10倍プラン!!
ご利用のお部屋
【【喫煙】広めシングルルームBタイプ 16平米】

総合5

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年11月11日 17:40:44

名鉄岐阜駅から近くとても便利。疲れていたので駅から少し歩くだけでよく助かった。近くにコンビニもあり便利。大通りから少し奥まったところにあるため、駅前にもかかわらず騒音がなくとても静かだった。ロビーが広く、スタッフの対応がにこやかで温かい。部屋やバスタブも広く清潔感もあり、アメニティも良かった。とても満足できるホテルで、定宿にしたい。今回は時間がなくて朝食ぬきにしたが、次回は朝食もつけたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
岐阜キャッスルイン 2019年11月17日 16:50:26

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きましてスタッフ共々大変嬉しく思っております。
これからもサービスの向上に努めお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆オータムスペシャルプライスプラン☆
ご利用のお部屋
【わけ有(窓開閉不可)設備等通常 禁煙シングルプラン】

総合5

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年10月31日 18:59:07

シングルがふさがっていたため、ランクアップしたツインを使わせていただきました。
お風呂が大きくて足を伸ばせるのはいいのですが、若干浅く、また滑りやすいのが気になりました。
そのほかは、大満足です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
岐阜キャッスルイン 2019年11月02日 09:02:10

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
ランクアップとはいえご予約を頂きましたお部屋がご用意出来なく申し訳ございませんでした。
お風呂の件でございますが、貴重なご意見として今後の対策の参考とさせて頂き
より良いホテルを目指して努力して参りたいと考えております。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
☆オータムスペシャルプライスプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルームAタイプ 13平米】

総合1

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投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 15:47:20

クレジットカード決済済みにも関わらず、チェックインの際に支払いを求められました。
指摘すると、受付の人は機械的に「申し訳ありません」と言うだけでした。
もうこちらに泊まることはないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
岐阜キャッスルイン 2019年10月26日 18:52:20

この度は、当ホテルの不手際とご気分を害する対応に対しましてお詫び申し上げます。
今後、事前の予約確認の見直しとスタッフへの教育を再度致しまして再発防止に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
☆28日前迄がお得♪☆早割りプラン♪
ご利用のお部屋
【わけ有(窓開閉不可)設備等通常 禁煙シングルプラン】

総合4

はな丸9280さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

はな丸9280さん [50代/男性] 2019年10月23日 15:34:03

大通りからのホテル入口がちょっと分かりづらくスムーズに行くことが出来ませんでした。
部屋はきれいでしたし、朝食のバイキングも美味しくいただきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年10月
岐阜キャッスルイン 2019年10月24日 05:11:50

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠に有難うございます。
ご来館の際、ご迷惑をお掛け致しまいて申し訳ございませんでした。
当ホテルは、大通りに面しておりませんので建物が確認しにくいですし、周辺の目印になる建物も変わっていきます。案内地図の変更を含め
ご案内を見直して御利用しやすい環境を整えて
行きたいと考えております。
これからも快適にご宿泊頂けるホテルを目指して努力して参りますので
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝からしっかり朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【わけ有(窓開閉不可)設備等通常 喫煙シングルルーム】

総合5

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年10月21日 19:09:22

立地が良く、室内もきれいでした。
浴室の排水の具合がやや良くなかったのが気になったくらいで、あとは問題なく過ごせました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
岐阜キャッスルイン 2019年10月22日 05:56:40

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
ご指摘の排水の件は早急に確認し対処させて頂きます。
これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指してスタッフ共々努力して参りますので岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】岐阜キャッスルイン☆ポイント10倍プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルームAタイプ 13平米】

総合4

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 16:30:41

禁煙ルームがとりたかったが、満室で取れず、喫煙ルームですたが、それほどタバコ臭くなく、利用できました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
岐阜キャッスルイン 2019年09月15日 10:23:44

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
当日は、禁煙ルームのご用意が出来ず申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、お部屋の空きがある場合は変更可能でございますし、また禁煙ルームの手配が出来ない場合でもご希望により消臭も致しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙し中、口コミご投稿ありがとうございました。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
シングルルーム素泊まりスタンダードプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームAタイプ 13平米】

総合5

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 09:58:56

ゆっくりできました。また利用したいと思いました(^-^)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年07月
岐阜キャッスルイン 2019年08月24日 11:43:52

この度は、岐阜キャッツスルインを御利用誠にありがとうございます。
お喜びのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ご利用の宿泊プラン
☆28日前迄がお得♪☆早割りプラン♪
ご利用のお部屋
【デラックスダブルルーム】

総合4

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月17日 17:53:21

フローリングなので夏は涼しげでよいかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年07月
岐阜キャッスルイン 2019年07月18日 01:33:40

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
当ホテルは市内で珍しくフローリング仕様のお部屋が大部分を占めております。
絨毯特有の臭いもなく清潔感がございますので
皆様にご好評を頂いております。
また清掃も徹底させて頂いておりますのでご安心くださいませ。
これからも御利用し易いホテルを目指して努力して参りますので岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆7日前迄がお得♪☆早割りプラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームAタイプ 13平米】

総合5

元祖鮎寿司さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

元祖鮎寿司さん [50代/男性] 2019年07月09日 00:25:26

雨の土曜日の夜8時頃に行くと周辺の駐車場が満車で、困ってホテルに電話したら、わざわざ外に出て来てくださって、ホテル脇のスペースを空けたからと案内してもらえました。また、割りばしもフロントに頼んで1つ分けていただきました。とにかく対応が親切でうれしかったです。お世話になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
岐阜キャッスルイン 2019年07月09日 09:42:44

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
お喜びのお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。
当ホテルは地上と地下に40台ほど駐車スペースを設けております。どちらかが空いている場合がございますのでお声掛け頂きましたら直ぐにフロントスタッフがご案内に参りますのでご安心くださいませ。
また万が一満車の場合は隣に提携の駐車場もございます。
当ホテルでは、出来る限りお客様のご要望に沿えるよう努力いたしております。
これからも更なるサービスの向上に努めて参りますので岐阜へお越しの際は岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆28日前迄がお得♪☆早割りプラン♪
ご利用のお部屋
【わけ有(窓開閉不可)設備等通常 禁煙シングルプラン】

総合3

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年06月29日 14:05:03

立地は繁華街に近くて良いですが、周辺の他のホテルと比べると駅からは少し遠いです。
部屋はそこそこ広くて過ごしやすいです。
お風呂については少し不満です。
何度かお世話になっていますが、シャワー後にユニットバスのトイレ側が水浸しになります。
バスタブの構造に問題があるような気がします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
岐阜キャッスルイン 2019年07月01日 01:24:15

いつも当ホテルを御利用誠にありがとうございます。ご指摘のユニットバスの件でございますが、
構造上の可能性がございますので検証しながら対策を講じて参りたいと考えております。
御迷惑をお掛け致して申し訳ございませんでした。
より良いホテルを目指して努力して参りますので
これからも岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】岐阜キャッスルイン☆ポイント10倍プラン!!
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルームAタイプ 13平米】

総合4

マツドアツシさんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

マツドアツシさん [30代/男性] 2019年06月26日 16:57:06

令和元年6月24日に宿泊しました。
名鉄岐阜駅からほど近く、岐阜市内に用がある人には便利だと思います。
部屋も綺麗で落ち着けました。
朝食のバイキングは味は良かったですが、種類が少なく、ちょっとさみしい感じ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2019年06月
岐阜キャッスルイン 2019年06月28日 00:45:23

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。当ホテルは、駅や繁華街に近く
ビジネス、観光の拠点にとアクセスの良い立地でございます。
朝食の件につきましては、レストランと協議しながら改善を進めて参りたいと考えております。今回、貴重なご意見を賜りましてありがとうございますした。
これからもより良いホテルを目指して取り組んで参りますので
また、岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝からしっかり朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】広めシングルルームBタイプ 16平米】

総合5

かっくん1129さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

かっくん1129さん [40代/男性] 2019年06月24日 14:12:14

いつもお世話になります。
喫煙の部屋でしたが臭いもほとんどなく禁煙者の私でも苦になりませんでした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
岐阜キャッスルイン 2019年06月28日 00:41:31

いつも当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
禁煙ルームの空室が出た場合は、お部屋のご変更も可能でございますのでご一報くださいませ。
また空きがない場合は出来る限りの消臭対応を致しますので今後共よろしくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆ミネラルウォータープレゼントプラン☆ 【岐阜の遺産】
ご利用のお部屋
【わけ有(窓開閉不可)設備等通常 喫煙シングルルーム】

総合5

おもてなし7472さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

おもてなし7472さん [50代/男性] 2019年06月14日 04:11:39

当初は 駅前の キャッスルと変わらない位の某ホテルに決めてたが… 朝のフロントの女性の冷めた対応に、、キャッスルの
朝のフロントの男性は ここちよく対応されてくださって。
久しぶりに キャッスルを利用し大変 満足し、また利用したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
岐阜キャッスルイン 2019年06月14日 08:49:56

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく思っております。
常日頃よりお客様の立場になって一生懸命、接客に取り組むよう指導致しておりますが
まだまだ未熟な部分が多くありますので
これからも接客の向上を図りお客様をお出迎えまたお見送り出来るよう努力して参りたいと思います。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッツスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝からしっかり朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルームAタイプ 13平米】

総合5

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年06月09日 14:57:26

とても泊まりやすく、もう一度泊まりたくなりました

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
岐阜キャッスルイン 2019年06月10日 22:38:06

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉スタッフ共々大変嬉しく思っております。
御利用頂きましたお部屋は、1室のみとなってございます。ネット販売にて大変お安くご提供させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
★和室★1室限定シングル(畳部屋、喫煙室)
ご利用のお部屋
【〓和室〓シングル】

総合4

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 18:28:48

駅近とフローリングは良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
岐阜キャッスルイン 2019年06月10日 22:35:00

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅や繁華街に近くビジネス、観光の拠点にと大変便利な立地でございます。
また市内では珍しいフローリング仕様のお部屋が
大部分を占めており清潔感が保たれております。
清掃も徹底致しておりますのでご安心して
お部屋を御利用頂けると思います。
これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参りますので
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
お忙しい中、口コミご投稿ありがとうございました。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
朝からしっかり朝食プラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】広めシングルルームBタイプ 16平米】

総合4

投稿者さんの 岐阜キャッスルイン のクチコミ

投稿者さん 2019年06月08日 11:33:34

6月1日に宿泊しました。駐車場もあり、近くに居酒屋・コンビニ・ドトールコーヒーがあり便利でした。夕食は居酒屋で朝食はドトールを利用しました。
評価は満足ですが、残念だったのは、玄関を入った途端、煙草の匂いが臭かった(禁煙ルームを指定していたので部屋は大丈夫でしたが)のとルームキーが1個だったため、夫がわたしの入浴中にキーをもったまま退室をしたので、部屋が真っ暗になって大変でした。夫はキーが2個あると思ったと言い訳をしてましたが。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
岐阜キャッスルイン 2019年06月10日 22:30:33

この度は、岐阜キャッスルインを御利用誠にありがとうございます。
タバコの匂いの件につきましては不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当日は、2階フロアーで宴会がございまして
タバコを吸うお客様が多数いらっしゃりその臭いが1Fロビーまで降りてきた形となりました。
今後、対策を施して参りたいと考えております。
またルームキーに関しましては、貴重なご意見として検討します。
お忙し中、口コミご投稿ありがとうございました。これからもサービスの向上に努めて参りますので
岐阜へお越しの際は、岐阜キャッスルインを宜しくお願い致します。
またの御利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
☆サマースペシャルプライスプラン☆
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン 22平米】

1187件中 1~20件表示

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