Q: アクセス情報を教えてください。

交通アクセスは下記をご確認ください。 大阪メトロ 御堂筋線 本町駅 ①出口より徒歩5分／大阪メトロ 堺筋線または中央線 堺筋本町駅 ⑰出口より徒歩9分

Q: 駐車場はありますか？

駐車場は下記をご確認ください。 無し

Question 1

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン15:00〜23:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 2

チェックイン／チェックアウトについて

Accepted Answer

１Fロビーの端末で、ご自身でお名前やご住所などの必要事項をご入力いただく、セルフチェックイン形式です。

チェックインは１５：００から可能で、チェックアウトは１０：００です。
※チェックイン手続きは、必ず当日２２時５９分までにお済ませください。
　アーリーチェックインや、当日２３時以降のチェックイン手続きはご対応いたしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

Question 3

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
大阪メトロ御堂筋線本町駅 ①出口より徒歩5分／大阪メトロ堺筋線または中央線堺筋本町駅 ⑰出口より徒歩9分

Question 4

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
無し

Question 5

部屋でＤＶＤやＢｌｕ－ｒａｙを視聴できますか？

Accepted Answer

あいにく当施設の客室では、ＤＶＤやブルーレイを視聴いただくことはできません。

Question 6

調理器具はどのようなものがありますか？

Accepted Answer

調理器具や食器類は、あいにく安全管理、感染症対策の観点から常備しておらず、貸出もございません。
電子レンジ、キッチンＩＨはご自由に使用いただけます。

Question 7

感染症対策について

Accepted Answer

チェックインからチェックアウトまでお客様とスタッフは完全に非接触です。
お部屋や共用部も清掃時に消毒を行っており、感染症対策には最細心の注意を払っております。

Question 8

未成年のみでも宿泊可能ですか？

Accepted Answer

１８歳未満の方のみでご宿泊の場合、親権者の同意を頂いております。
※１５歳未満の方がご宿泊される場合は、保護者の同行を条件とさせていただきます。

事前にFAX（０７２１－５４－１３６０）またはメールで同意書を送付ください。
メールでご送信いただく際は、ホテルのメールアドレス（ｉｎｆｏ＠ｍｅｒｂａｂｕｓｔａｙ．ｃｏｍ）までお送りくださいませ。
※同意書の確認がとれない場合は、ご宿泊をお断りさせていただく場合がございます。チェックインの時点で親権者様の同意が当ホテルにて確認できない場合、その場での電話連絡等による確認後、ＦＡＸまたは後日郵便にて親権者様による同意済当面書のご提出をお願いいたします。

同意書のダウンロード等、詳細は施設ＨＰ「よくあるご質問」を参照ください。

Question 9

お支払い方法について

Accepted Answer

現地決済の場合、クレジットカード、コード決済をご選択いただけます。

対応クレジットカードブランド：VISA・Mastercard・American　Express・Diners　Club・JCB
ご利用可能なコード：Alipay、WeChat　Pay、PayPay、楽天ペイ、d払い、auPAY

※現金ご精算はご利用いただけません、ご注意ください。

Question 10

スマートホテルについて

Accepted Answer

フロントにスタッフを常駐させる代わりに、フロントや客室に情報通信技術を駆使した設備を設置し、
お客様ご自身の操作でご宿泊の手続きや設備の調整をしていただくことが可能なホテルのことです。
MERBABU　STAY　OSAKAでは、操作はすべてスマートフォンのように直感的に行えるものばかりです。

Question 11

鍵の受け渡しについて

Accepted Answer

鍵の受け渡しは必要ありません。
エントランスはオートロックで、ご宿泊されるお客様だけにお伝えする暗証番号で解錠できます。
お部屋の鍵は、チェックイン時に生成される暗証番号を入力すると解錠する仕組みです。
こちらの暗証番号はチェックアウトまで有効です。

Question 12

喫煙について

Accepted Answer

全館、禁煙でございます。
客室ベランダなどでの喫煙もご遠慮くださいませ。

Question 13

連泊の場合、客室清掃やアメニティ、タオルの入れ替えはありますか？

Accepted Answer

連泊でのご利用の際も、原則として客室清掃を行います。
その際にタオル交換及びアメニティの補充を行わせていただきます。

清掃ご不要の場合は、客室外側のドアノブに（do　not　disturb）札をおかけください。
タオル類及びアメニティは別途紙袋に入れて客室前にご用意いたします。

Question 14

洗濯設備について、洗剤やハンガーはありますか？

Accepted Answer

あいにく洗濯洗剤及び柔軟剤のご用意はございません。
ご利用者自身でご準備いただいております。

洗濯物を干す際は、浴室乾燥機能をご利用いただけ、ベランダでの物干しも可能です。
なお、ハンガーは客室に（ハンガー、ズボンハンガーともに）4名分をご用意しております。（スイートルームは6名分）

Question 15

連泊の場合、部屋に荷物を置いていて良いでしょうか？

Accepted Answer

ご予約時に2泊以上でお申し込みの方は、ご連泊中同一のお部屋を手配いたしますので、お荷物をお部屋内に置かれたままご滞在いただけます。
※1泊ずつ連日のご予約をされた等の場合、同一のお部屋の手配をいたしかねます。お部屋の移動及び再度チェックイン手続きが伴います。ご了承くださいませ。

Question 16

チェックインの時間を早めることはできますか？／チェックアウトの時間は延長できますか？

Accepted Answer

あいにくアーリーチェックイン・レイトチェックアウトの取扱いはございません。ご了承くださいませ。
尚、チェックインのお時間は全日午後3時から、チェックアウトのお時間は全日午前10時ですので、厳守ください。

Question 17

客室内のアメニティグッズ／備品を教えてください。

Accepted Answer

＜アメニティグッズ＞
●ハブラシセット　●ボディタオル　●ヘアブラシ　●カミソリ　●コットンセット　●ヘアバンド
●ドリップコーヒー　●マリーム　●スティックシュガー　●マドラー　●紙コップ　●粉末抹茶

＜備品＞
●フェイスタオル　●バスタオル　●バスマット　●ボディソープ　●シャンプー　●トリートメント　●ドライヤー
●電気ケトル　●冷凍冷蔵庫　●アイロン（アイロン台含む）　●洗濯機　●ハンガー（ズボンハンガー）　●靴べら

Question 18

ファミリーで利用できるお部屋はありますか？

Accepted Answer

ファミリーやグループの方に好評のデラックスツイン、トリプルルームがございます。
コンフォートツインはじめ全室30平米以上の広さでおくつろぎいただけます。

Question 19

宿泊税について

Accepted Answer

大阪府条例により1人1泊当り（7000円～14999円：100円、15000円～19999円：200円、20000円～：300円）の宿泊税を別途いただきます。
2025年9月1日以降の宿泊は、1人1泊当り（5000円～14999円：200円、15000円～19999円：400円、20000円～：500円）の宿泊税を別途いただきます。

Question 20

バリアフリー対応はしていますか？

Accepted Answer

館内はスロープで段差はなく、エレベーター内に手すりも設置してございます。
１Ｆには多目的トイレを配置し、点字による案内表示をしております。

Question 21

入浴設備について

Accepted Answer

ご家族やお子様とご一緒でもゆったりとお入りいただけるよう、十分なスペースを確保しました。

Question 22

子供と一緒に添い寝はできますか？

Accepted Answer

可能です。プラン詳細をご参照ください。
事前のお申し付けにより、ハリウッドツイン（２つのベッドをくっつけた配置）も承ります。

Question 23

キャンセル料について

Accepted Answer

キャンセル料に関しては、下記の通り申し受けます。

連絡なし当日不泊・・・宿泊料金の１００％
　　　　　　当日・・・宿泊料金の８０％
　　　　　　前日・・・宿泊料金の２０％
　　　　それ以前・・・宿泊料金の０％

Question 24

領収書発行について

Accepted Answer

ご希望の際は、info＠merbabustay．comへ「ご宿泊日・お名前・領収書宛名・郵送先ご住所」をご連絡ください。

Question 25

お荷物のお預かりについて

Accepted Answer

1Fロビーにお荷物をお預かりする装置をご用意しております。
お持ちの交通系ICカードを用いて、終日無料でご利用いただけます。
計9台をご用意しており、グループでのご使用時は共同使用をお願いいたします。

先着順でご利用いただいており、ご使用に伴う予約は一切承っておりません。
あらかじめご了承くださいませ。

製品仕様の詳細は施設HP「よくあるご質問」を参照ください。

Question 26

事前に荷物を送付できますか？

Accepted Answer

お荷物の送付はお受けいたしかねます。
当施設ではお荷物の事前送付、フロント等での受取お預かり及びフロントからのお荷物発送は出来かねます。

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