誕生日、記念日に利用いたしました。
どの分野のホテルのスタッフさんも素晴らしく、チェックインからチェックアウトまで快適に過ごす事が出来ました。
また、誕生日のサプライズもいくつもホテルスタッフがしてくれて嬉しかったです
33階にあるKUNSEIもとても美味しい料理と夜景、サービスを楽しめました。
2階のスアンブアでモーニングビュッフェもいただきましたが種類も多く美味しかったです。
最高の旅行となりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年11月

遠くから宿泊に来たとゆうことで、無料でアップグレードして頂きました。
朝食は種類が豊富にあり大変美味しく頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年11月

駅から少し離れてますが
居心地の良いホテルです。
クラブフロアのラウンジはとても広く
どの時間帯も料理が美味しいです。
朝食に関してはタイ料理が
もっと種類があると嬉しいです。
（特にカレー）
ただこの日はたまたまだったのか
日本人客は見当たりませんので
海外客向けのホテルに感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年10月

朝食ビュッフェ大変美味しかったです。
お部屋もお風呂もキレイで大満足でした。
またぜひ利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年09月

とても素敵なホテルで自分へのご褒美ホテルとして利用させていただいています。
お部屋のつくりも大好きで、泊まる部屋によってタイプがちがうのも楽しいです。ウェルカムスイーツが置いてあるのもとても嬉しい！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年09月

ホテルのリッチ、雰囲気、構造、スタッフの対応、満足です。

アメニティと充電関係を充実させて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年08月

駅からは少し歩きますが、夕方まではホテルから最寄駅までのトゥクトゥク送迎サービスがあり、タイ気分が味わえて満足です。
宿泊客もスタッフも外国の方が多く、朝ごはんもタイ料理が美味しくて、これもタイにいるかのような気分を味わえました。

ベッドも寝心地がよく、パジャマも着心地よく、ゆっくり休めました。

大阪に行くことがあれば、また泊まります

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年09月

大好きなホテルです。
とても高級感があり居心地が最高です！
対応も良く、アップグレードして
もらえてとても嬉しかったです！
アメニティのシャンプーとかも
いい匂いでお気に入り。
またぜひ泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年08月

Very good location, close to Namba station but not super busy and crowded neighbourhood. Corner room is perfect size.

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年08月

木製の歯ブラシやコームなどプラスチックゴミを出さないための工夫が随所に感じられました。ですが、メイク落としや化粧水などの用意があれば良かったです。
チェックインは長蛇の列でしたが、待っている間にジュースのサービスがあったり、お気遣いが素敵でした。お部屋も綺麗ですばらしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年07月

清掃もターンダウンサービスも完璧でした
朝ごはんも美味しく、またスタッフも笑顔で気持ちよかったです
クラブラウンジもとてもゆっくりできました
また是非宿泊したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

大阪に行ったのは初めてですが、ホテルとても良かったです。タイ料理美味しいかったし、部屋は、冷蔵庫の冷えが日本と違いあまり冷やさないのかな？あまり冷えないのが残念ですが、部屋の内装は最高でした。落ちつく部屋でした。ホテルでよく眠れたのも初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

綺麗なホテルで満足しました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年06月

2日間の宿泊で利用。朝食付きプランだったので、テェックイン当日、夕食をホテルのレストランで食べたいと、フロントにつえたら、預かり金2万円を請求された。なぜか？ときいたら、逃げる奴がいる。
このホテルのフロントの対応には、呆れて、言い返す気にもならなかったので、ご飯はいりません。と断りました。

全くもって不愉快極まりない。
他人と同じにしないでほしい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

3泊4日で2名で予約宿泊しました。
ハードは非常に良いのではないでしょうか。デザイン等も洗練されており、満足できるものです。
しかしソフト（サービス）は、この価格設定のランクのホテルとしては？？？です。
おそらく、インバウンド向けでかつスタッフは英語で教育されており、日本的サービスに理解がないのかなと感じました。以下の事象がその理由です：

・（特段不都合はなかったのですが）チェックイン時に鍵は1つのみ渡される。チェックアウト時にに2つ目も返すように言われ、スタッフは怪訝な顔つき（しかしそもそももらってない）
・コンシエルジュにルーフトップのバーについて聞くと32階に2つあり、屋内と屋外とある旨教えてもらったが、実際には屋外のほうは4月後半からのオープンで営業しておらず。
・トゥクトゥクのサービスを電話で問い合わせて（部屋番号も伝達）、（予約不要ながら）午後5時に行く旨伝えておいたが、午後5時すぎにコンシエルジュに行くと「ドライバーが帰ったのでサービスはない」との返答（サービスは本来午後6時までと事前説明あり）
・バーでジントニックをお願いすると「ジンは2種類あるので選んでください」と日本のジンと海外のジンのメニューを見せられる。「ジントニックというと個別に選ぶんですか？別のページに”ジントニック”とあるのはどう違いますか？」というと「じゃぁ、その普通のでよいですか？」と返答うける。
・バーで（追加オーダーのために）メニューくださいと言ったらチェックがきた（笑）。
・複数泊している中で、バスマットが1日だけ置かれてなかった
・チェックイン時およびコンシエルジュのカウンターにアプローチしてもスタッフが不在であった（朝9時などのピーク時でも）。そもそも必要なスタッフ数を配置していない？他のお客様もコンシエルジュカウンターでスタッフ不在にイライラしている様子であった

家族がトゥクトゥクに乗りたがっていたのですが、非常に残念がっていました。
無料サービスなので文句は言えないよ、と慰めるのが精一杯でした。。。
インバウンドに対するおもてなしは十分なのでしょうが、日本人の期待値からすると現状ではかなり残念としか言えない内容でした。

設備や雰囲気、あとバーのお酒の味は非常に良かったことも合わせて記しておきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

お気に入りのホテルの１つで、前回よりホテルステイを楽しもうと今回思ってました。
ドキドキしながらチェックイン。けど、英語で話しかけられて、久々の英語に聞き取りがうまくできなくてごめんなさい。日本人のスタッフさんに変わってくださって、その方の接客が心地良くて来て良かったと思いました。
お部屋は景色も良く、ゆっくり過ごすことができ、楽しみにしてたホテルステイができました。静かなお部屋だったので、久々に熟睡できました。アメニティに体を洗うボディタオルみたいなのがなかったので、内線でお願いしたのですが、来なかったのが残念です。部屋になかったらやっぱり無理なのかな？
宿泊ゲストもスタッフさんも海外の方が多いので、英語で話せて外国いるみたいでテンション上がりました。また時間作って、ゆっくりしに行こうと思いますので、よろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

立地も良いからリピート3回目です。良い匂いがして海外に行っているような気分でよかったです。
アメニティに髭剃りが無いのが残念でした。
あとバスタオルが余分にあれば助かるかな？と思います。
駐車場があるのが大変助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

難波駅から少し歩くので、雨が降ったりするとちょっと大変。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年02月