この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
スリッパの件ではご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を参考に現在改善に向けて動いております。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して運営して参ります。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。

ファーストキャビン西梅田

この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
USJに行かれたとの事、素敵な思い出作りに当館をお選びいただけ心から光栄に感じております。当館の大浴場は日中に清掃を行っておりますので、夜は時間を気にせずゆっくりとご利用いただけます。また、接客についてもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。これからもお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。この度は心温まるご投稿をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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大浴場に関しまして、滑っていたとの事ですが滑って転倒などございませんでしたでしょうか。深夜含め定期的に巡回を行っておりますが、お客様がお怪我などをされることがないようより一層の確認を行って参ります。この度はご意見をいただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
荷物置き場に関しまして、ビジネスクラスキャビンの場合はキャビン内に荷物を置けるスペースはございませんので荷物置き場をご利用いただいております。ファーストクラスキャビンの場合はスーツケース等も持って入れる大きさがございますが、その分ビジネスクラスキャビンよりも高い料金での販売を行っております。お客様の用途に合わせてご利用いただけましたら幸いです。歯ブラシの件ですが、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後の運営に役立てて参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
当館でのご滞在にご満足いただけた様子が伺え大変嬉しい限りです。ここ最近、非常に暑い日が続いておりますがご体調に変化はございませんか？水分不足や熱中症にはくれぐれもお気をつけくださいませ。当館はロビーの横にデトックスウォーターを設置しており、宿泊者様は24時間お飲みいただけますので、いつでもご利用くださいませ。この度は口コミをご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
女性共用部の洗面に関しまして、お客様のお言葉通り2Wayのヘアアイロンとドライヤーを設置しており、その他化粧水や乳液も準備しております。数に限りはございますが、無料貸し出しコーナーには加湿器や羽毛枕もございますので、次回ご宿泊の機会を賜れましたら是非ご利用くださいませ。また、音の件に関しまして、当館のキャビンは完全個室ではございませんので、どうしても周囲の音が拾いやすい状況ではございます。フロントのアメニティコーナーに耳栓もございますので必要に応じてご利用くださいませ。
この度は口コミをご投稿いただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

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スリッパの件、お待たせしてしまい失礼いたしました。ちょうど女性スタッフがフロント不在のタイミングでございましたので数分お待ちいただくことになってしまいました。その点は今後の改善に努めて参ります。貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
予定されていたより遅めのご到着だったのですね。その後、お疲れは取れましたでしょうか。当館でのご滞在で、少しでも日々のお疲れを癒す事ができておりましたら嬉しい限りです。
チェックイン時間に関しては、予定より2時間以上遅れる場合はご連絡いただけますと幸いでございます。ご連絡が無い場合、当館からご到着の確認でお電話をさせていただく場合もございますので何卒ご容赦くださいませ。
また、朝食に関してもお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。レストランスタッフへも共有し、これからもお客様に笑顔になっていただける朝食を届けられるよう善処いたします。
沢山のお言葉をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
ご料金に関しては日々変動しており、需要の高い週末や連休などは他の日と比較してどうしても料金が高くなってしまいます。大変恐縮ではございますが、そちらに関しては何卒ご理解賜れましたら幸いでございます。これからもお客様にご満足いただけるクオリティを追求して参りますので、またお近くにお越しの際は当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。この度は数ある宿泊施設の中からお選びいただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
ラウンジに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しい限りです。当館のラウンジは24時間開放しており、いつでもお客様に快適にご利用頂けるよう定期的に拭き上げを行っております。これからもお客様に喜んでいただけるよう清潔さを維持して参ります。
チェックアウトに関しまして、当館のチェックアウトは10時でございます。大浴場の清掃が11時からでございます。混乱を招いてしまい大変失礼いたしました。同じ混乱を招くことが無いよう、チェックイン時の案内を今一度見直して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
ご宿泊キャンセルの件、お気に障る部分があり失礼いたしました。外出先からキャンセル希望のお電話をいただいた際、『支払いに必要なお金を持ち合わせていない』といった内容をお伺いいたしましたので、所持金が無いのであればご宿泊いただく事は出来ない、とお伝えさせていただいた次第でございます。また、キャンセル料に関しても、本来はお戻りいただいた際にお支払いが必要ではございますが、所持金が無いのであれば…とやむなしお振込みでのお支払いのお話をさせていただき、お客様の目の前でキャンセル料に関するメールを送信、金額についても相互確認をさせていただいた次第でございます。
また、お言葉を返すようで大変恐縮ではございますが、私共スタッフは耳が不自由なお客様に対して筆談やジェスチャーで対応させていただいた事はございますが、基本的にジェスチャーだけで会話をしたり、お帰りのお客様に対して無視をするような教育は行っておりません。もしもお帰りの際のお声がけの声が小さく、お客様に届いていなかったのであれば大変申し訳ございませんでした。お客様にしっかりと届く声でお声がけするよう改めてスタッフの接客を見直して参ります。スタッフの教育見直しの機会をいただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
当館の朝食は健康を重視したオーガニック食材を使用しており、お客様にもお気に召していただけましたようで何よりでございます。レストランスタッフにも伝え、より一層の向上に努めて参ります。この度は口コミのご投稿をいただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
当館はビジネスクラスキャビンとファーストクラスキャビンの2サイズのお部屋がございまして、後者でございましたらスーツケースなども持って入れるほどの大きさを備えております。今回お客様にもお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しい限りです。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく感じております。当館は梅田エリアからは徒歩15分程度の距離にございます。徒歩圏内ではございますが、阪神戦・JR線の福島駅からがご来館いただきやすいので、天候がすぐれない場合ばどは電車のご利用もおすすめしております。
キャビンや共用部に関しても、いただいた文面からご満足いただけた様子が伺え何よりでございます。アイロンの部分に関しては確認させていただきます。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるホテル作りを行って参りますので、またお近くにお越しの際は当館に足をお運びいただけましたら幸いです。お忙しい中口コミを賜りありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、wi-fiの件では申し訳ございませんでした。不特定多数のお客様にご利用いただいておりますので繋がりにくくなる場合もございます。ご不便をおかけし恐縮ではございますが、何卒ご理解賜れますようよろしくお願い申し上げます。この度はお忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございました。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
大雨で急遽宿泊になったご様子が伺えました。お風邪などは召されなかったでしょうか。お客様のご体調が大事ないなら幸いでございます。これからもお客様に快適にご利用いただける環境を整えて参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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この度はファーストキャビン西梅田にご宿泊いただきありがとうございます。
空調の件ですが、お客様のお言葉通り館内の空調は一括管理でございまして、各キャビン毎にご設定はしていただけません。定期的にスタッフ巡回を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日中・夜間・早朝など温度調整をしております。しかしながら、もしもご不快に思われる部分がございましたらお言葉をいただけましたら可能な限り対応いたしますので、お手数ではございますがお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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