ホテルにはタクシーで向かったのですが、運転手さんが「ここはいいホテルですよ」と言っていたので、そういった生の高評価が多いホテルなんだと思いました。

とにかく、スタッフの皆さんの対応が気持ちよく、心地よい時間を過ごせました。事前のリクエストにも迅速かつ丁寧に対応していただき、フロントはもちろん、通路ですれ違う際にも「おはようございます」「いらっしゃいませ」と、皆さんが毎回にこやかに挨拶してくれました。忙しそうな移動中のスタッフの方にレストランの場所を尋ねた際も、嫌な顔ひとつ見せず笑顔で「分かりにくくて申し訳ございません。ご案内しますね」と言って案内してくださり、本当に気持ちの良い接客でした。

チェックアウト後にこちらのミスで部屋に忘れ物をしてしまったことを伝えた際も、内心は面倒に思われたかもしれませんが、終始丁寧に対応していただき、とてもありがたかったです。

都内の某5つ星ホテルよりも、こちらのホテルの「人」の対応が素晴らしかったです。施設や立地が良くても接客が悪いと、全てが台無しになってしまいます。せっかくの自分へのご褒美で滞在するのですから、気分良く過ごしたいものですね。またリピートできるよう、仕事を頑張ろうと思える滞在でした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

10月30日宿泊しました。あいにく曇りでしたがラウンジからは東京タワーが良く見えとても眺めが良かったです。部屋は落ち着いていてビューバスなのでバスからの眺めも良かったです。朝食はフレンチレストランのモーニングを行き、そこのフレンチトーストが柔らかく絶品でした。品があり全て美味しく私たちには丁度良いボリュームでおなか一杯になりました。是非又行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

家族3人で二泊ゆっくりさせて頂きました
少し手狭に感じましたので次回は2部屋にしてみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

挙式前日の宿泊だったので何かしらサービスをしてもらえるのかお願いしたところ
お花とお菓子のサービスをしていただきうれしかったです。
設備も素晴らしく気持ちよく過ごすことが出来ました。
ホテルスタッフの方にも朝早くから対応していただきとても感謝しています。
短い滞在時間だったのが残念でもったいないことをしてしまった感があります。
また利用する機会があれば時間にゆとりが持てるようにして宿泊したいお部屋でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

いつもありがとうございます。大変満足しています。また、利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

初めてのヘリテージへ。
何もかも至れりつくせりで最高でした。
部屋についているミスとサウナよかったです！たくさん入りました！
ホテルの方もどなたも感じがよくて、快適に過ごせました！またお邪魔します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

いつ行っても、最高のサービスです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

事前の要望にも対応して頂き、快適に過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

スタッフの方のサービスがよく、滞在中いい気分で過ごすことができました。お部屋からの景色も、食事も素晴らしかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年03月

部屋は素晴らしかったです。
欲を言えば、お風呂の洗い場のイスとクローゼットに腰掛ける物があればと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年02月

高層階という事で期待していましたが、生憎の天気でせっかくの夜景を堪能する事が出来ませんでした。
また東京タワーも立地から殆ど見る事が出来ませんでした。
朝食は和食、洋食共に大変満足しました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2024年02月

バトラーの対応の悪さにビックリ!

バトラーに朝食の牛乳をオーダーしていたら、Coffee用のミルクが届いた

チェックアウトの精算の時、ポケットティッシュ下さいと聞くと売店を勧められた
今使いたいと言うと残り一組のボックスティッシュを置かれた

嫌な思い出

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

恋人の誕生日に宿泊しました。
サービスがとても素晴らしく、本当にここのホテルにしてよかったなと思いました。
主役もとっても喜んでくれて本当に素敵な思い出になりました。
夜景が最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

設備　サービス　食事　すべて文句のない素晴らしかったです。お高いのでなかなか止まれませんが、機会あればまたお伺いしたいと思います。ただひとつ難点は、虎ノ門ヒルズ駅から歩くと迷路のようで、ホテルロビーまでなかなかたどり着けまでん。も少し細やかな案内表示があると助かります。ご一考を。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年01月

さすが！というくらい全てにおいて大満足できるホテルでした。サービス、お部屋、清掃。完璧でした。問題点を探してみても全く見つかりません。
何よりも接客が素晴らしいです。
大変気持ちよく過ごす事ができました。今度は是非、連泊したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

とても充実したホテル滞在でした。
何に対しても丁寧な接客で、
気持ちよく過ごすことができました。
また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年11月

部屋、設備、食事・・・どれも素晴らしかったのですが、一番よかったのはスタッフでしょう。スタッフの目配り、気配りがきいていて、さりげない声かけ、サービスがありがたく、嬉しかったです。（ベル・エポックに予約していた内容（アレルギーのこと等）は伝わっていませんでしたが、朝食の場で確認できたので特に問題にはなりませんでした）
連れもたいへん喜んでいたので、また機会を見つけて再訪したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

お部屋からもお風呂からも東京タワーが見えて素敵なロケーションでした。朝ごはんはビュッフェを選びましたが、色んな種類がありとても楽しくいただくことができました！一点だけ残念だったのがプールが思ってたのと違った点です。真剣に泳ぎたい人向けで、借りることはできますが、水泳帽をかぶってほしいと言われたので、入るのをやめました。事前にプールに対する注意事項等を教えていただきたかったです。聞いてたら行ってないと思うので、、。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

毎回大満足です。
お部屋もサービスも最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

誕生日記念として宿泊しました。
事前連絡：事前にケーキを注文しましたが、やりとりは迅速で丁寧でした。
対面での接客：お客様と一線をしっかり引いて必要以上の会話は意図的にせずな印象を受けました。気軽な会話を楽しみたい！とか、頼んだこと以外にも「〇〇しましょうか？」などとアットホームに働きかけてほしいというニーズを持った方にとっては淡々としすぎてるというかたんぱくに感じるかもしれません。逆に余計に話しかけられるのは面倒！という方にはもってこいだと思います。
部屋：きれいです。東京タワーもスカイツリーも見えて満足！特に東京タワーは近かったです。ビューバスのお部屋でしたが、ビルが割と近いのでちょっと心配になりました（笑）
食事：朝と夜にルームサービスを注文。メニューはオーソドックスな料理が中心でした。ハンバーグがジューシーで美味しかったです。朝食を運んでくださった方は、食事しながら東京タワーがちゃんと見えるような位置にセッティングしてくださってありがたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月