クチコミ

なかなか予約が取れない素敵なお宿 急遽、宿泊する事が決まり偶然にも一部屋空いており直ぐに予約を入れました。 最近、古い建物の中をリノベーションしたらしくエレベーターやQRコードでのお部屋の開閉 また、古いお宿では珍しいお部屋にお手洗い（洋式）があり、寝室リビングには自動開閉ブラインドも備え付けられて、非常に快適に過ごせました。 ウェルカムドリンク、夕飯時のドリンクも豊富にあり、別館での夕飯コースではお料理に合わせて飲むお酒を変えて美味しく頂きました。 時間が限られていますが（11:00-14:00 ・15:30-22:00）、近くの「湯けむり食堂　しろがね」さんでは 一部の飲み物、お食事を省いてメニューに載っているものは宿泊者限定でほぼ0円でいただけるという素敵なサービスもありました。 山形県の日本酒の飲み比べは良かったです。 今度は雪の降る冬にも訪れてみたいです。

建物は言うまでもなく美しく、新旧の時代の美が渾然一体となったレトロモダンの極み。 備品ひとつひとつもグレードが高く、ドライヤーやエアコンなども各メーカーのハイグレードモデルが備え付けられていました。 家具調度品なんて我が家に欲しいくらいです。 サービス。 まずはシステム面ですが、本館宿泊者は銀山温泉にいる間あらゆる優遇をうけられます。 野川亭の夕飯は無料（というか料金に含まれてる）ですが都心なら12,000円相当のクオリティでした。 館内でのドリンクはアルコール含め無料、タオルも無制限に借りられます。 さらにチェックインからチェックアウト日の14時まで食堂しろがねのメニューの大部分が無料または大幅値引き。テイクアウトも可！ 貸衣装は割引、姉妹ホテルの銀山荘の日帰り湯やシャトルバスは無料！ スタッフの接客も素晴らしいと思います。少なくとも接客素人の私が想像できることは大抵対応してくださいます。 先に部屋に運んでくれたスーツケースの車輪が綺麗に掃除されてたのは感動です。 あと女性スタッフが美人ばかりで驚きました。 一見すると宿泊費は高いですが、昼食代など免除できる出費もあるのでトータルでは非常に満足できると断言します。

好みだと思いますが、建物やライト等素敵でした。 窓辺のロッキングチェアに座りながらゆっくりコーヒーを飲めて、窓から入ってくる空気も澄んでいてとっても良い滞在時間でした！ 周辺も千と千尋の世界のようで、本当に神様がいそうなそんな空気を感じることができました。 オールインクルーシブでしろがねの飲み物食べ物も満喫でき、山形の良さを実感させていただきました。 接客も少ない人数で色々対応していただけて有り難かったです。 が…何点か気になったことがあります。 一点目、夕朝食は美味しかったですが、夕食が全体的に少しぬるいものがあったこと。 せめてスープはもう少し温かくしてだしてほしかった。 もう一つサービスで気になったことが… 食事提供のタイミングが早い…というかお店の目線を優先してどんどんだしている感じがしました。（夕朝食共に） 私はフレンチでサービスをした経験があり、お客様のお皿の進み具合を見て食べ終わってから下げ、次の提供をする は基本だと思います。 夕食のテーブルはそんなに広くないので片方が食べ終わってないのに出されても置くところがなく急いで食べなくてはなりません。（私も普段より早めペースで食べていたので遅かったということはないかと…） これはスタッフの教育という部分もあるかもしれませんが、単純に人手が足りていないのかな？と思ってしまいました。 だからこそ急ぐ気持ちもわかりますが、旅館の格や夕飯に洋食をコースで出していること、費用など考えても高すぎる事はないですが決して安くもないので改善していかれたほうが良いと思いました。 朝食も芋煮とご飯はおかわり自由ですと言っていて、お願いしたくても人がいなく隣の席の人もスタッフの方を探されていました。 お風呂はそもそも建物が狭いのであわせて狭いですが泉質等良く、銀山荘の露天も無料で使えたので満足でした。 食事の件がなければ個人的には総合で星5だと思います。 色々かいてしまいましたが、旅自体は素敵で満足いくもので、またぜひ伺いたいので改善されることに期待！！

ずっと行きたかった銀山温泉に宿泊しました。本館古勢起屋は素晴らしい建物で部屋も素敵でしたし、大変思い出に残る旅行になりました。夕食で利用させていただいた「野川亭」のスタッフさんは大変親切で料理も美味しかったですし、「湯けむり食堂 しろがね」で飲み直しも最高でした。なにより、インクルーシブは素晴らしいですね。飲み過ぎましたが...。 ただ、たった１つだけ残念だったのは、朝食のお味噌汁に業務用のゴミが混入していたこと。お伝えしたところ丁寧な謝罪もありましたし、（望んだわけではありませんが）土産売場のお菓子までいただいてしまいましたが、やはり最後の最後の食事にゴミが入っていたので、そこで一気に萎えてしまったのは事実です。髪の毛とかならわかるのですが、結構大きなゴミだったのできっと防げたのではないかと思うのです。とてもいい宿ですし、宿泊費も安くないと（庶民の私は）思うので、是非今後の質の向上をお願いしたいと思っております！

念願の銀山温泉に初めて泊まりました。時が止まったような風景に魅了されました。今回のようなオールインクルーシブは初めてでしたが、夕食前の軽く一杯、夕食後の飲み直し、翌日のランチまで3回も楽しませてもらいました。

サービスがとても丁寧で、部屋からの景色も綺麗で、楽しい旅しました。 連携してる居酒屋何回通っても無料で飲食が出来ること酒好きといっぱい食べれる方に向いてると思います。 晩御飯は洋風がメインの感じがしまして、味が普通でしたが、朝食事は和風でとても美味しかったです。 全体的にコスパとサービスがとても良くて、また泊まりたいと思います。

妊娠中なので食事の変更を頼んだのですが、変更食材を確認してくださったので安心して食事をすることができました。お部屋も三階だったのですがエレベーターがあったのでよかったです。 また銀山温泉の入り口？にスタッフの方がお迎えに来てくれたのですが、夫が私のと2人分のキャリーケース持っていたことにすぐに気づいてくださり１つ持ちますよと変わってくださったのがありがたかったです。

宿泊費はさすがに高めだが、オールインクルーシブで飲み食いはとても良かった。

古い趣きを大切に守りながら設備は最新を取り入れて(QRコードルームキーやベッドサイドにあるUSBコンセント)とても良かったです。 食事も美味しくて、マナー、サービスも良かったです。働く皆さんが男女問わず着物も宿の雰囲気にピッタリでした。

夫婦で宿泊しました。日本の旅館を満喫できました。特にスタッフの気配りが気持ち良かった。感謝してます。

先ずは温泉へ、ぬるい、これでは38℃しかないだろうとスタッフに伝えると、30分ほどして確かにぬるいですね、混ぜたのですが39℃でした。夕食は野川亭という別棟にあるところで懐石料理、しかし懐石料理には程遠く袋から出して小さな器に入れただけとしか思えない料理の数々。夜中の1時を過ぎても隣室の話し声が聞こえてくる。隣室のお客には罪はないだろう、普通の話し声だから、しかし我ら貧乏夫婦が69,600円払って泊っているのだと思うと怒りを抑えられない。部屋もベッドが二つ置かれて、それでいっぱいいっぱいである。早朝5時に支配人に不満を伝え、朝食も食べずにチェックアウト。人生70にして最大の無駄ずかいをしたと後悔、もちろん友人知人に勧めることは出来ない、いや、銀山温泉そのものまでがこのままでは残念で仕方がない。私はアメニティとやらは評価の対象とならないと思うので評価不能とした。

サービスの質がとても高かったです。 また行きたいと思う旅館でした。

一度は泊まりたかった銀山温泉。 古勢起屋さんの川沿いの部屋に… 夕飯 朝食共大変美味しかったです お風呂も最高でした。全てに於いて最高の宿でした。又行きたいと思う宿です

良かったところ ・景色が最高 ・オールインクルーシブ ・アルコール飲み放題 ・旅館内から景色が見れる 悪かったところ ・夜ご飯が微妙だった でも景色が良すぎて★5でした！

野川亭、予想以上においしかった。カメムシ、外国人観光客がうるさかった。

山側大正モダン客室（トイレ付・禁煙室）は山が見えるわけでもなく、隣の廃業宿の朽ち果てたあばら家廃屋しか見えず幻滅した。風呂が2か所あったが、旅館にしては狭い。 従業員は親切で土地の話をしてくれた。

室内が最低でした。外観と調和していない。素人が建築したのでは？ 内装の納まりが最低。

雨の中マイクロバスの運転手のサービスが悪かった。宿のスタッフは気配りもあり、大変良かった。

Extremely poor service and absolutely not value for money. Blacklisted!