この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

奈良での観光及び当館でのご滞在を満喫していただけたご様子で、私ども安心いたしました。
また、アメニティにつきましても紅茶の種類の豊富さを気に入っていただき、私ども嬉しく思います。

これからもお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。

次回もいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただけますことスタッフ一同心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館が近鉄奈良駅から近くにあり商店街の中に便利とお褒めの言葉をいただき、私ども嬉しく思います。
また、徒歩数分のところにある興福寺見学も楽しんでいただけたご様子で安心いたしました。
朝食につきましても大変美味しいとのお言葉をいただき、私ども光栄に思います。

これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう努めて参ります。

また奈良へお越しの際は、いろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただけますことスタッフ一同お待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。設備の説明が不足していたこと、またテレビのリモコンが動かなくなった件についても、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。より分かりやすい説明や案内を強化し、快適に過ごしていただけるよう努力してまいります。
貴重なご意見を賜り、改めて感謝申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、サービス向上に努めてまいりますので、どうか今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。奈良観光の拠点として当ホテルをお選びいただけたこと、また立地やスタッフ対応についてご満足いただけたようで、大変光栄に思います。近鉄奈良駅から徒歩2分、小西さくら通り商店街に位置しており、観光やお食事を気軽にお楽しみいただける点も当ホテルの魅力のひとつです。

バスマット交換についてのご意見もありがとうございます。当ホテルでは、SDGsへの取り組みの一環として、環境に配慮した客室清掃を行っております。ご連泊のお客様には、必要に応じたアメニティの交換や対応を柔軟に行いながら、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。

また、朝食に関しても、改善が必要な点をご指摘いただき感謝申し上げます。お皿やトレイの配置やメニューの充実を図り、皆様にご満足いただける内容を目指してまいります。近隣には、朝から営業しているカフェやベーカリーが多くございますので、奈良らしい雰囲気を楽しみながら、お好みに合わせて朝のひとときをお過ごしいただければ幸いです。

次回のご滞在も心よりお待ちしております。今後ともいろはグランホテル近鉄奈良駅前をどうぞよろしくお願い申し上げます。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

いつもいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館の立地の良さをお褒めいただき、私ども嬉しく思います。

しかしながら、お泊りいただいたお部屋が今までで間取りが一番狭く感じるお部屋だったとの事、申し訳ございません。
同じ部屋タイプでも位置によっては家具等の配置が異なり狭く感じてしまうお部屋がございます。
今回お泊り頂いたお部屋以外にも広い部屋タイプのものもございますので、次回お泊りいただく際は是非そちらもお試しください。

また、歯ブラシ等のアメニティがお部屋になくロビーにてお客様自身でお取り頂く旨の案内ができていなかった事につきましても重ねてお詫び申し上げます。
紅茶やお茶等のアメニティはお客様に楽しんでいただけるよう数多くの種類を取り揃えておりますので、まだ試していないものございましたら是非お試しください。

また奈良へお越しの際は、いろはグランホテル近鉄奈良駅前にお立ち寄りいただけますことスタッフ一同心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、貴重なお時間を割いてご意見をお聞かせいただきましたこと、心より御礼申し上げます。

今回のご宿泊に際しまして、特にご夕食のサービスがご期待に沿えず、不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。ご夕食の際、こちらのタイミングにて配膳を進めてしまい、お客様のごゆっくりとしたお食事のペースを妨げてしまった点、スタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。今後はお客様のペースに寄り添い、落ち着いてお食事をお楽しみいただけるよう、配膳のタイミング等を改善するようにレストランやまと小町お伝え申し上げます。

また、お飲み物のご提供についても、迅速な対応ができておらず、さらに提供させていただいたお茶の温度がご期待にお応えできなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。温かいお茶の温度管理を徹底し、全スタッフがスムーズにご要望にお応えできるよう、今後の改善に努めてまいります。

加えて、お部屋の鏡と椅子の配置についてのご意見もありがとうございます。ゆっくりとお化粧をされたいお客様にとって、洗面所の椅子やデスク周りの鏡の配置は快適なご滞在に欠かせない要素と認識いたしました。皆様により使いやすいお部屋をご提供できるよう、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善を検討してまいります。

そのような中で、客室のゆったりとした造りや、ソファー、バスルームの快適さ、フロントのサービス、そしてホテルの立地につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変励みとなりました。皆様に「また泊まりたい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同一層精進してまいります。

貴重なご意見を賜り、改めて感謝申し上げます。これからもお客様の声に耳を傾け、サービス向上に努めてまいりますので、どうか今後とも当ホテルをご愛顧いただけますと幸いでございます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

いつもいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

奈良観光の際には泊まりたいホテルと仰って頂き大変嬉しく思います。
また繁忙期や休前日の料金が高いとご指摘を頂きありがとうございます。
料金に関しましては経営に関わってきますので詳しくは申せませんが、今度リピーター様に喜んで頂けるようなプランも作成していきたい所存です。

今度とも、いろはグランホテル近鉄奈良駅前を宜しくお願い致します。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか

しかしながら、チェックアウト時のスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お手荷物のお預かりに関しましても、不安を抱かせるような不適切な対応をお詫び申し上げます。お客様がご滞在を通じて快適にお過ごしいただけるよう努めておりますが、今回の件は私共の配慮が足りず、深く反省しております。

今後、スタッフ一同でこのようなことが二度とないようサービスの向上に努めてまいります。また次回のご来館の際には、より良いおもてなしができるよう精一杯努めさせていただきますので、また、奈良へお越しの際はいろはグランホテル近鉄奈良駅をご利用いただけますこと心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前　支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館を立地がよく、綺麗で全く問題のないホテルとお褒め頂き、私ども大変嬉しく思います。

駐車場につきましては、提携駐車場はご利用いただいたほうが当館に近いことが魅力でございます。
また、ご利用いただくお時間によっても料金が変動致します為、お客様にとってご都合の良い駐車場をお選びいただければと存じます。

また、奈良へお越しの際はいろはグランホテル近鉄奈良駅をご利用いただけますこと心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中は快適に過ごして頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また奈良にお越しの際には是非いろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂きますよう宜しくお願い致します。
いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

謎解きをご利用頂き大変嬉しく思います。
謎解きは周辺の観光地を利用したミッションとなっておりますので、観光誌ながら謎解きが出来ると大変好評なプランでございます。
お子様も喜んで頂けて光栄です。

また奈良へお越しの際は是非いろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂きますようお願い申し上げます。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

ありがとうございます。この度は、当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。

立地につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当ホテルは、観光地や交通の便に恵まれた場所にあり、皆様に快適にご利用いただけるよう日々努めております。お客様にもその利便性を感じていただけたことは、私たちにとって大変励みとなります。

また、プランの謎解きに関しましても「よくできていた」とのお言葉をいただき、スタッフ一同とても嬉しく感じております。私たちは、お客様にご満足いただけるよう、企画の工夫に力を入れております。少しでも楽しんでいただけたようで、何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるようなプランやサービスを提供できるよう、さらに努めてまいります。

次回もまた、お客様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけますよう、一同心よりお待ち申し上げております。引き続き当ホテルをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

いろはグランホテル近鉄奈良
支配人

お客様

この度はお誕生日という特別なご旅行で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、以前のご宿泊に続き、今回も快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。広い和洋室や洗い場付きのお風呂で、ご家族皆様がゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
私どもにとっても、再びお客様をお迎えできることは大変光栄であり、リピーターの皆様との繋がりを大切にしております。
また、謎解きプランはお楽しみいただけましたでしょうか？
ご記載いたたきましたように、当館は近鉄奈良駅から徒歩約2分と奈良公園や興福寺等へのアクセスの良く、更に車が通れない商店街の無かに位置してございますので静かな環境でお休み頂けます。、
さらに朝食にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
当館は朝食にも力を入れており、奈良の食材を使った料理もご用意してさせていただいております。それ故に館内だけでなく、滞在中にお食事でも奈良を感じていただけます。

小鹿のいろはちゃんだけでなく、私共スタッフもお待ちしておりますので、ぜひ近いうちにお会いできることを心より楽しみにしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅　支配人

長きにわたり当ホテルをご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけているとのお声を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。お部屋の広さや、施設の快適さについてもご満足いただけていることは、スタッフ一同の励みになります。

また、フロントや清掃スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを心がけてまいります。

お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。どうぞ今後ともよろしくお願い申し上げます。

いろはグランホテル近鉄奈良駅　支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

当館のお部屋の設備をお褒めいただき、私ども嬉しく思います。
また、お客様の観光のお力になれた事も光栄に思います。

付近の観光名所へ徒歩でいける立地の良さは、当館の強みでございます。

また奈良へお越しの際は、いろはグランホテル近鉄奈良駅前にお立ち寄りいただけること心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたご様子で、私ども安心いたしました。
お客様には滞在をお楽しみいただけるよう入浴剤は季節によって異なった種類をご用意しております。
次回ご宿泊の際はそちらもお試し下さいませ。

また奈良へお越しの際は、いろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用いただけますこと心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度はいろはグランホテル近鉄奈良駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

滞在中は快適に過ごして頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後も快適に過ごして頂けるようサービス・接客を怠らず邁進して参ります。

また奈良へお越しの際は、いろはグランホテル近鉄奈良駅前にお立ち寄りいただけること心よりお待ちしております。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

この度は、Iroha Grand Hotelにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をいただき、心より感謝申し上げます。

当ホテルは観光地からも近く駅にも近いこともあり周辺には飲食店が沢山ございます。
今後もお客様には快適に過ごして頂けるよう一層努力して参ります。

今後もいろはグランホテル近鉄奈良駅前を宜しくお願い致します。

いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人

ご意見をいただき、誠にありがとうございます。総支配人として、この度は当ホテルのフロント対応にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。しかしながら、お客様からの貴重なご指摘は、私どもがさらなる成長を遂げ、サービス向上を図るための貴重な機会と前向きに捉えております。

現在、当ホテルには研修中のスタッフも多く、サービス向上に向けて日々努力を重ねているところではありますが、今回のご指摘によりさらなる改善が必要であることを痛感いたしました。フロントスタッフの知識強化や対応力の向上に向け、今後も一層研修を充実させ、お客様のご期待に応えられる体制を整えてまいります。

私たちは地域の魅力を最大限に引き出しながら、お客様に快適で思い出深いご滞在を提供することを目指しております。特に、奈良の歴史と文化を感じられる絶好のロケーションに位置しており、「小西さくら通り商店街」ではおしゃれなカフェやレストラン、テイクアウトを楽しめるお店が揃っています。地元の味わいを満喫しながら、観光の合間にゆっくりと過ごせる特別な場所です。

今後も、私たちはお客様の声を大切にし、研修中のスタッフを含め全スタッフがプロ意識を持って、より高いレベルのサービスを提供できるよう努めてまいります。次回ご利用いただける際には、今回のご指摘を活かし、さらに快適な滞在をご提供できることをお約束いたします。

貴重なご意見に感謝いたしますとともに、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


いろはグランホテル近鉄奈良駅前
支配人