この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館にて快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。レストランでの朝食をお褒めいただいたことも光栄です。
しかしながら、ベッドガードの手配に行き届かぬ点があり、大変心苦しく思います。ベッドガードは、在庫状況に応じ、お客様ご要望のとおりにお付けしておりますので、お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
この度は貴重なお時間を賜りご投稿いただき誠にありがとうございました。また当ホテルにご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にコメント頂きました通り、屋内と屋外を繋ぐデッキテラスは半屋外空間となっており、爽やかな風が吹き抜ける木立の中を散歩するイメージのデザインとなっております。雰囲気がお気に召したようで大変光栄でございます。しかしながら、一部屋根のないところがあり、雨天時は傘をご使用いただいております。ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食のフレンチトーストがお気に召したとのこと、大変嬉しく思います。当館の朝食は「幸せな気分で1日をスタートしてほしい」という思いから、地元の契約農家の新鮮な野菜や卵をふんだんに使用した、バラエティ豊かなメニューをご用意しております。季節ごとの信州の食材も登場しますので、ぜひまたご賞味いただきたいです。次回も素晴らしい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご家族の皆様に一足早い軽井沢の秋をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
5歳と1歳のお子様と一緒のご旅行で、ベビーカーでも館内の移動がしやすかったとのコメントをいただき、安堵いたしました。ベッドガードなどの設備は当日でもご用意させていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、レストランでの朝食についても お褒めの言葉を頂き大変光栄です。パンを担当するシェフは、日々変化する軽井沢の気候や天気に応じて水の量、窯の温度を調整して焼き上げております。また、小麦粉は地元産のものを厳選し食材にもこだわっております。季節によりラインナップが変わりますので、ぜひ別の季節のメニューもお楽しみいただきたいです。
スタッフの接客に関しましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しい限りです。今後もお客様のお言葉にふさわしいホテルであり続けるようサービスに一層磨きをかけてまいります。
軽井沢の雄大な自然と季節ごとの信州の味覚を味わいに、またぜひご来館くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
窓の外の虫の音にも深まる秋を感じる今日この頃、ご家族の皆様に当館でのご滞在をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思っております。
雰囲気や居心地の良さを挙げていただいたことも勿論でございますが、特にレストラン「Kagaribi」やバーでのご飲食についてお褒めの言葉をいただきき、光栄でございます。カルパッチョのお味はいかがでしたでしょうか。
また、当館のミクソロジストは、りんごやぶどう、紫蘇といった地元の素材で新しいカクテルを創り出す名手です。秋にはサツマイモ、栗、カボチャなどこっくりしたデザート感覚のカクテルも好評でございます。ぜひまた四季折々の一杯をお楽しみくださいませ。
次回も素晴らしいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設備について清掃が行き届いておらず、ご不快な思いを与えてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。速やかに全清掃担当者へ共有し、日々の清掃手順の見直しを図ると共に、スタッフによる客室の点検を強化し、再発防止に努めてまいります。
また、リバービューという呼称や、客室設備、大浴場に関するご意見も頂戴し恐縮でございます。今回のご意見を真摯に受け止め、社内関係部門と共有し、お客様の目線に立ったより良いサービスをご提供できるよう今後も絶えず努力をして改善していきたいと思います。
貴重なお時間を賜りご意見いただきました事、深く御礼申し上げますとともに、 また当ホテルにご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
軽井沢に初めてお越しになられたとのこと、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。また、お子様とご一緒にゆっくりお寛ぎいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
「KAGARIBI」でのご朝食、ご夕食についてもコメントを頂きありがとうございます。ピザ窯で焼き上げる自家製ピザは当レストランで特におすすめのメニューでございます。ご朝食、ご夕食共にご家族皆さまにお楽しみいただけたようで何よりでございます。
スタッフの接客に関しましても、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。

秋の紅葉、冬の澄んだ空気など、夏以外の季節もお勧めでございますので次回ご旅行の予定の際にはぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご滞在いただき誠に有り難うございました。
ご指摘を頂戴いたしました清掃不備に関しましては、今後より入念にチェックを行うよう指導を徹底して参ります。ご不快な念をおかけし誠に申し訳ありませんでした。
また、朝方お部屋にお邪魔してしまいましたことで、大変なご不安とご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。この事態を深刻に捉え、早急に再発防止に努める所存でございます。
大変厚かましいかとは存じますが、再び挽回の機会を頂戴できた際には、お客様が最後まで心地よくお過ごしいただけるよう、従業員一同サービス向上に全力で邁進してまいります。貴重なお時間を頂戴し、ご感想を賜りましたこと心より御礼申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴しお褒めの言葉賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
次回のご滞在では、軽井沢の新鮮な食材を使用したお食事をぜひお楽しみください。
これからも皆様がいつお越しいただいても安心してお寛ぎいただけるホテルを目指しまいります。
次回のご滞在を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご滞在いただき、誠にありがとうございました。
また貴重なお時間を頂戴しご感想賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
軽井沢らしい施設、お食事、サービスは申し分ないというお言葉を頂戴し、従業員一同のモチベーションも上がり大変嬉しく思います。
また、売店等につきましては今後ホテル内にて検討させていただきます。ありがとうございます。
これからも現状に満足せず、皆様に安心してお選びいただけますホテルを日々目指しまいります。
従業員一同、次回のご滞在を心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度はホテルインディゴ軽井沢にご滞在いただきありがとうございました。


ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にとって良い夏のご旅行となりましたこと、私共も大変嬉しく思います。
また、ご料金に関するご意見も頂戴し、誠にありがとうございます。今後のホテル運営の参考とさせていただきます。
これからも、お客様にとって大切な時間を快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同サービス向上を目指してまいりますので、 今後ともホテルインディゴ軽井沢をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの外観や客室、レストランでのお食事についてお褒めの言葉を頂戴し、嬉しく思います。
大浴場の椅子が座りにくかったとのこと、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。また、パジャマのデザインに関しまして、ご意見ありがとうございます。
今回のご意見を関係部門と協議し、今後の運営にに活かしていきます。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は、「軽井沢らしい温かみのある別荘ライフ」をコンセプトの一つとしてデザインされております。お客様から、「別荘を持ったような体験ができる、素敵な空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、レストランでのお食事をお楽しみいただけたことも光栄です。
しかしながら、お部屋にお水が置いていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当館では、天然水の1リットルパックのお水を全ての客室にご用意しておりますが、スタッフの不手際により設置されていなかった可能性がございます。心よりお詫び申し上げます。
また、テラスの虫に関しましても、ご意見を頂戴し恐縮でございます。今後、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備やサービスを見直してまいります。
「また利用したい」と仰って頂けることが私どもには何よりも励みになります。お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、台風のため、もう一泊ご滞在いただいたとのこと。せっかくのご旅行の際にさぞご不安だったことと思います。
そんな折に、同じお部屋タイプに空室がなく同じお部屋にてご調整ができなかったこと、新しいお部屋のご用意にお時間を要してしまったこと、大変心苦しく思っております。

お待たせする時間が少しでも短くなるよう、清掃手順を改善するとともに、何時に入室ができるかという見通しをお客様へきちんとお伝えし、お客様の貴重なお時間を奪ってしまうことのないよう善処してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
次回も素晴らしい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

常日頃よりホテルインディゴ軽井沢をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
今回はビューバスタイプのお部屋でゆったりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お客様仰せの通り、大浴場は天然温泉ではございませんが、外湯は炭酸泉でございます。心身ともにリフレッシュしていただけたならば嬉しい限りでございます。
しかしながら、夕食のお席をご用意することができず、大変申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、関係部門と共有し、今後のサービスの改善に努めてまいります。
貴重なお時間を賜りご意見いただきました事、深く御礼申し上げますとともに、また当ホテルにご来館いただけますことを心よりお待ち申し上げます。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
繁忙期の季節でシャトルバスでの移動に時間がかかってしまったり、レストランのご夕食のお席がご用意できなかったり、その他にもご滞在中のご不便をおかけしたことと思います。
それにもかかわらず、このような心温まるコメントをお送り下さったことに、お客様の優しいお人柄を感じ、このような素敵なお客様をお迎えできたことを、スタッフ一同大変光栄に感じております。
また、当館のインテリアやアメニティ、スタッフの制服など、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
客室のインテリアや館内のアートワーク、サービス等は、浅間山の雄大な自然と、文化や芸術が満ち溢れた軽井沢ならではの「ネイバーフッドストーリー」を感じられるようデザインされております。ご滞在中、当館ならではのストーリーを少しでも感じていただけたならば、嬉しい限りでございます。
フォレストガーデンでは、お子様と虫やお花を探して過ごされたたのこと。楽しそうなご家族のご様子が目に浮かびました。秋にはどんぐりやイガグリ、冬にはサクッとした霜の感触など、ぜひ別の季節の自然もご体験いただきたいと思っております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
次回も素晴らしい滞在をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ホテルの立地やデザイン等についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
当ホテルの朝食は、地元の契約農家の新鮮な野菜や卵をふんだんに使用した、バラエティ豊かなメニューをご用意しております。朝食について、スタッフの対応を含めご満足いただけて、光栄でございます。
ケーキがお召し上がりいただけなかったとのこと、次回お越しになる機会の際は事前の取り置きなどご要望に合わせたご対応ができるようにいたしますので、遠慮なくお申し付けくださいませ。
レストラン入口で販売しておりますパンやケーキ、焼き菓子は、四季折々の食材を活かした品々となっております。その季節の旬の味覚をご賞味いただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。今の季節は緑や木々が大変綺麗に見え、軽井沢の良さを思う存分楽しんでいただける時期かと存じます。今回のご滞在がごゆっくりとお過ごしいただけたのでしたら大変嬉しく思います。

当ホテルには十分な台数の駐車場を完備しており、また最寄駅の軽井沢駅とホテル間のシャトルバスのご用意もございます。お車のお越しのお客様、公共交通機関でお越しのお客様のどちらでもお気軽にお越しいただけます。
軽井沢は四季の移り変わりが綺麗に見え、どの季節にお越しいただいても楽しんでいただけるかと思います。ぜひお気軽にまたいらしてくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

ホテルインディゴ軽井沢

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご家族での旅行とのこと、良い思い出となりましたでしょうか。
また、次回のご滞在では疲労回復や体のこりを解す効果がございます炭酸水の大浴場をぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同、皆様での次回のご利用を心よりお待ちしております。

この度は、ホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。スタッフ一同、現状に満足せず、これからも日々精進してまいります。
ぜひ、次回のお帰りを心よりお待ちしております。
改めまして、この度はホテルインディゴ軽井沢にご宿泊いただきありがとうございました。