クチコミ

ゆっくりできてよかったです！

大浴場ひろくてゆったり出来ました。

エントランスの暖炉から雰囲気は最高。 部屋も過ごしやすく作られていて、ノンストレスで非日常感を味わえました。 朝食の品数がもう少し増えたらより良いと思いました。また行きたいと思います。

11月上旬、2泊で利用しました。 1歳9ヶ月の子供もいてモーニング等で不安がありましたがスタッフの方の温かい対応で気持ち良くチェックアウト出来ました。 次の機会を楽しみにしてます！

レストランの従業員数が足りていないように感じました。手をあげたり目線を合わせようとしてもなかなか気付かず、こちらから席を立って話しかけなくてはならない場合もありました。 朝食と夕食は値段を考えるともう少しバリエーション増やしたり、クオリティを上げる必要があると思います。ちなみに参考として、普通のビール330mlが1700円、豚肉のロースト的なもの500gが9000円、但し骨つきかつ脂身多めなので可食部は半分くらい。 客の8割くらいは外国人なのでコストをかけずとも高単価を取れてしまう構造なのだと思います。 と改善して欲しい点を挙げましたが、お洒落でお気に入りのホテルなのでサービス面改善されることを願っています。

スイートに3人で宿泊しました。ツイン➕ソファベッドでしたが、広さも程よく快適に過ごせました。 インテリアもアメニティも素敵でした。 フロント、ロビーは少し狭くてあまり重厚感はないのが残念。人工的な庭作りと大きな道路沿いなので軽井沢の風情を味わうには物足りなかったです。

スタッフの方々がとても優しく接客が素晴らしかったです。ウェルカムドリンクも温まりましたし、お部屋も綺麗でした。そして空室があったとの事で、予約していたお部屋よりも良いお部屋に変更して下さったのがとても嬉しかったです。 また軽井沢に観光に来た際には、利用したいと思います。

中国の方々が多く浴槽近くまでトイレのスリッパを履いて行ったり、洗い場の椅子に大きなバスタオルを置いたままにしてあったり、浴槽にタオルを入れて入浴していたりで不愉快な思いをしました。 それ以外はとても素晴らしいホテルでフロントスタッフの方も大変親切にしていただきました。 また泊まりたいと思います

朝食はとてもおいしく、お風呂・サウナも清潔でとてもよかったです！また利用させていただきます！

家族で利用させていただきました。 【良かった点】 ・ホテルがオシャレでとても綺麗。 ・立地が良くアウトレットや旧軽井沢銀座通りに近くて良かった。 ・子ども用アイテムなどサービスが充実していた(哺乳瓶消毒、ベビーベッド、ベビーバス、オムツゴミ箱) ・ウォーターサーバーが各階にある。 ・朝食が美味しくて種類も他と違う点が良かった。(特にパンが美味しかった) 【残念だった点】 ・部屋に置いてある無料ドリンクと有料ドリンク分かりづらかった。 ・オムツ捨てゴミ箱を部屋に用意してくださっていたが使い方の説明がなかった(こちらから聞いた) ・ベットサイドの明かりが勝手に少し明るくなったり暗くなったりする ・泊まった部屋(1F)の電波が悪い(おそらく地下だから？) ・ナイトウェアのズボンの紐がほつれてボロボロのものがあった。 ・ティッシュは洗面所だけでなく、ベッドサイドにも欲しい。 ・女性用の温泉の入り口は鍵がかかっておりセキュリティカードをかざすと開くようなシステムだったが、行った際扉が開いたままで鍵がなくても誰でも入れる状態だった。 ・朝食で目玉焼き焼いてくれる、ドリンクテイクアウトできる案内がなかった(頼んでいる人を見て依頼した) ・朝食バイキングでドリンクを頼んだが、ついてきたストローが長くサイズが合っていなかった。 ・冷蔵庫の中がベトベトしていた。 安いホテルであればそこまで気にならないが、そこそこ値段もするホテルのため上記で挙げた点が気になった。 もう少し丁寧な対応や細やかな気遣いがあればまた泊まりたいと思える。

ホテル全体が新しくお洒落で、清潔感も申し分ありませんでした。朝食ビュッフェもとても美味しかったです。 一方で、お部屋のティッシュが洗面台に一つしかなく少し不便に感じました。また、冷蔵庫は有料ドリンクでほとんど埋まっていて、持ち込みのドリンクを入れられるスペースが限られていました。 チェックアウト時の駅までの送迎シャトルバスは便利でしたが、平日でも補助席まで使用するほど混み合っており、やや窮屈でした。 期待していた分、デザイン性は高いものの利便性にやや欠ける印象です。スタッフの接客もカジュアルで、価格に見合ったホスピタリティを求める方には物足りないかもしれません。

週末に軽井沢に来た際に利用しました。可愛らしい内装のホテルで清潔で良かったです。7月でしたが霧が出て寒い日で、毛布をお借り出来て、大変助かりました。お客さんは外国人の方がほとんどでした。当日空いてるのが助かったのでまた利用したいと思います。

とても綺麗なホテルでした。接客も丁寧で朝食は美味しく、おしゃれなところだなと思いました。 しいて困った所をあげれば、部屋の設備で英語表記のものが多く迷うことがありました。また部屋に化粧水乳液のアメニティを置いて頂けると助かりました。 ただ全体的にとても満足出来る宿泊でした。

テレビ番組やInstagramでもよく拝見しており、泊まってみたいと思っていたホテルでしたのでとても楽しみにしていました。 良い意味で見ていた通りのホテルです。ロビーラウンジの暖炉はもちろん、インテリアもセンスが良くて素敵でした。 夕食はもう少しボリュームがあると、より満足度が高いなぁという印象です。朝食のブッフェは種類も味もとても満足です。 総じて満足度の高い滞在となりました。 同行した家族も同じで、ぜひまた伺いたいと喜んでいました。 また利用させていただきたいです。

スタッフの皆さんはフレンドリーで親切。お食事も、とても美味しくいただきました。 日本人は2組くらいで、ちょっと落ち着かなかったかな。 リバービューのお部屋でしたが川が小さなものだったのでちょっと残念。 あと上のお部屋からドンドンと１時間以上激しく聞こえたので家族連れは注意、、、

娘たちと初めてお邪魔しました。ホテルの佇まいからお部屋の設え、各種施設のオシャレな雰囲気に家族みんな大満足でした。ホテルの皆さんのホスピタリティも素晴らしく、特にレストランでのお祝いや子どもたちへのフレンドリーで優しいご対応には感激しました。また必ず訪れたいと思うホテルでした。お誕生日のお祝いなど本当にありがとうございました。最高の思い出となりました。

大変きれいでお洒落なホテル。ただ、システム的にも年配者には難しいと感じました。チェックイン時に「本日はビューバスの部屋が空いているのですが…」と言われたので、勝手に無料アップグレードかと期待したが、有料でとのこと（笑）即決でそのままとしました。 大浴場は自分以外は全員中国人。床と湯舟がヌルヌルしていて、子供が滑って転んでいました。朝食は美味しく、カジュアルな雰囲気も良く、大満足でした。

朝食ビュッフェが美味しかった

近隣のゴルフ場で夫婦水入らずのプレー。ホテルの大浴場で汗をながし、夜はワインとイタリアンを堪能。2泊3日の幸せなホテルライフを満喫しました。

素晴らしい建物、インテリア、ホスピタリティでした。 清潔感も文句無し、期待の朝食ビュッフェも大満足です。 軽井沢に行くときは毎回こちらを利用したいと思います。