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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 クチコミ・感想・情報

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松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.60
  • アンケート件数:420件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.40
  • 立地4.53
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.13
  • 風呂4.47
  • 食事4.69
宿泊年月
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同伴者
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[並びかえ]

286件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月20日 19:50:14

夕食も豪華でしたが、朝食がボリュームもあり絶品でした!仲居さんも明るく親切で会話も弾み楽しい旅となりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年11月21日 09:31:32

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事について満足いただけたようで何よりでございます。楽しい旅になりましたようで私共も大変嬉しく思います。

ぜひまた近くまでお越しの際は当館をご利用くださいませ。またお会いできます日を楽しみにしております。

ホテル松泉閣 ろまん館

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月18日 19:31:25

11月16日に宿泊しました。
食事がとてもおいしくホテルの人がとても親切にしてくれてまた来たいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年11月19日 09:56:20

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。
また、スタッフへの嬉しいお言葉もありがとうございます。今後の励みとなります。

ぜひまた天草へお越しの際は当館をご利用くださいませ。またお会いできます日を楽しみにしております。

ホテル松泉閣 ろまん館

総合2

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月13日 16:39:33

伊勢海老一尾付きを頼んでいたのに半分しかついて来なかった。また一尾ですか?と尋ねてもはい。しか返答がなかった。接客がおばさまばかりで、一部の人が愛想が悪かった。また、忙しいのか、常にセカセカしており、ゆっくりと食事が出来なかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年11月14日 09:51:07

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はご感想をお寄せいただき、また大変貴重なご意見を有難うございます。

今回の宿泊でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
頂戴しましたご意見は今後の改善の参考にさせていただきます。

この度はご利用誠にありがとうございました。

松島温泉ホテル松泉閣ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】<夕食個室 伊勢海老一尾付き>天草を楽しむプレミアムプラン〈家族湯利用付き〉
ご利用のお部屋
【和洋室デラックスBタイプ(最上階角部屋)禁煙】

総合5

憲司郎さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

憲司郎さん [60代/男性] 2024年10月22日 19:20:27

大浴場に、エアコンは入っていましたが、扇風機がほしかったですね。あとは文句なしです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年10月23日 10:12:02

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場の設備に関して大変貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後のサービス向上のためぜひ参考にさせていただきます。

これからもお客様のいい思い出となります様、スタッフ一同日々精進してまいります。
また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
New 「ファミリーおすすめ☆貸切家族湯無料!天草の海の幸を満喫プラン」
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 11:22:57

食事、最高級でした。
お風呂もよかったです。
中居さんの接客も、温かみがあってとてもゆっくりできました。
機会があれば、また是非利用したいです。

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年09月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年10月23日 10:09:53

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

当日はごゆっくりとお過ごし頂け、お食事もご満足されたご様子で安心しております。
お食事や温泉をはじめ従業員への接客などたくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝読しております。
頂いたクチコミは、従業員にも共有させて頂きます。
これからも当館をご利用いただくお客様へよい思い出を残せるよう、スタッフ一同日々精進してまいります。

また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。

ホテル松泉閣 ろまん館

総合4

さなままりんさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

さなままりんさん [40代/女性] 2024年08月15日 21:14:59

家族旅行でお邪魔しました。シードーナツやパールガーデン、リゾテラス天草に近く、立地が良くて、退屈しません。部屋はオーシャンビューで、眺めが良いです。普通のお部屋ですが落ち着きます。夕食は、海を眺めながら、とても美味しい食事に、お酒が進みました!温泉も、大浴場、家族風呂共に良かったです!ただ、朝食は、個人的にあまり好みでは無かったです。(生フルーツジュースは素敵でした。)フロントにいらっしゃる男性の方が、とても親切で心地よく、安心して宿泊出来ました。教えていただいたお酒も、美味しかったです!ありがとうございました。 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年08月19日 12:33:19

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

当日はご家族で素敵なご旅行になられたようで何よりです。
周辺の施設でもお楽しみいただけ、立地にもご満足いただけ安心いたしました。

また、当館でもごゆっくりとお過ごし頂け、お食事や温泉でもご満足されたご様子でお褒めのお言葉ありがとうございます。

お部屋や眺めもお喜びいただけ嬉しく存じます。

ご朝食ではお好みにお応えできずに大変残念です。
皆さまにご満足いただけますよう、日々精進してまいります。

また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル松泉閣 ろまん館

総合5

きぽりんさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

きぽりんさん [70代/女性] 2024年06月02日 15:27:07

5月29日に宿泊した際、バスで移動していたのですが、バス停の近くで非常に便利でした。平日だったため部屋が空いており、グレードアップしていただけました。部屋は非常に広く、素晴らしい眺望を楽しみながらリラックスすることができました。食事はどれも美味しく、特にアワビが珍しく美味しかったです。お風呂の泉質が良く、体調が改善されたように感じます。ぜひまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年06月03日 09:48:14

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。

たくさんのご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

お部屋も気にっていただき、眺望もお楽しみいただきごゆっくりお寛ぎいただけ安心いたしました。

お食事でもご満足いただけ、美味しくお召し上がりいただけたようで嬉しく存じます。

温泉や立地でもお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。

今後も更に、お越し下さいます全てのお客様に「より良いおもてなし」が出来ます様、従業員一同努力精進して参りたいと存じます。

またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいます様お願い申し上げます。

この度のご宿泊、投稿ありがとうございます。

ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】海を見ながら温泉で心身共にリフレッシュ 基本の会席プラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 21:28:40

4月17日に親子3人で宿泊しました。平日で部屋が空いていたからとのことで、予約していた部屋より広めの部屋を用意していただきました。今回で5回目の利用でしたので、従業員の方も覚えていて下さり、同行した障害のある娘にもいろいろと配慮、声掛けしていただき、娘も安心して宿泊する事ができました。食事内容も季節に応じて味はもちろん見た目にも楽しめる、どれも美味しい料理ばかりで食べ応えもありお腹いっぱいで、大満足でした。年に一度の家族旅行ですが、また来年も利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年04月22日 09:53:41

いつもホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご旅行も大変ご満足いただけたようで安心しております。
大切なご家族旅行をお選びいただけ大変嬉しく存じます。
娘さんにもお喜びいただけ光栄です。
お料理でもお褒めのお言葉をありがとうございます。

是非また大切なご家族旅行に当館にお越しいただき、素敵な思い出のお手伝いに叶いますと嬉しく存じます。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
New「ファミリーにおすすめ☆貸切家族湯無料!天草の海の幸を満喫プラン」
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月20日 19:33:42

今回登山の為に利用しました。まず、気に入ったのは部屋から普賢岳が見られた事です。夜は橋も美しく、景観が良かったです。
料理は刺し身、鮑など美味しく食べごたえありました。
隣に新しいお土産やさんや、橋を散歩したり出来ました。
温泉にはクレンジングもあると助かります。
翌日の飲み物もフロントに頼むと、快く冷凍して下さり助かりました。
また機会があれば利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年04月22日 09:50:17

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読しております。
お料理や景色、また周辺施設や散策でもご満足していただいて安心しております。

当館自慢の鮮度抜群のお刺身や鮑もお楽しみいただけ何よりです。

バスアメニティ—につきましては「クレンジング」とのご意見、大変ありがたいご意見をありがとうございます。
今後のサービス向上のためぜひ参考にさせていただきます。

これからもお客様のいい思い出となります様、スタッフ一同日々精進してまいります。
また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】海を見ながら温泉で心身共にリフレッシュ 基本の会席プラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年03月02日 20:05:51

2度目の宿泊でした。毎年、この時期は美味しいものを食べに温泉に泊まるのですが、昨年の印象がとても良かったらしく、今年も同じ所が良いと家族が言うのでこちらのお宿を予約しましたが、結果、大満足。
昨年に続き、食事のサービスが素晴らしく、あれも美味しい、これも美味しいと終始ニコニコ。お風呂もちょうど良い温度でゆっくりと入れました。
お部屋は狭いと聞いていたので期待していませんでしたが、女性2人ではこんなものかな?特に狭いとは感じず、何より綺麗に手入れしてありましたので特に不満はありませんでした。
昨年に続き、とても良い滞在時間となりました。ありがとうございました。また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年03月04日 09:53:11

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
2度目のご来館とのこと、お越しいただけて大変嬉しく存じます。
素敵なお時間をお過ごし頂けた様子が伺えて大変安心致しました。
特にお料理にお喜びいただけて光栄です。
温泉でもお二人でごゆっくりされたようで何よりです。
これからもお客様のいい思い出となります様、スタッフ一同日々精進してまいります。
また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度は心温まるメッセージをお寄せいただきありがとうございます。
まだまだ寒い日が続きます、どうかご自愛くださいませ。
ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
☆new☆ 【熊本天草の料理宿】天草海の幸スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

ポテト8948さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

ポテト8948さん [40代/男性] 2024年02月14日 04:35:23

他の方のクチコミにも多数ありましたが、料理の量が多いですし、とにかく美味しいです。生魚が食べれない人間がいると伝えると嫌がることなく火を通した料理で対応して頂けました。(結構、嫌がる旅館は多いです。)
全てにおいて素晴らしい対応だったと思います。また機会があれば利用したいと思います。楽しい時間をありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年02月15日 09:39:36

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

当日はごゆっくりとお過ごし頂け、お食事もご満足されたご様子で安心しております。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく拝読しております。


これからもお客様のいい思い出となります様、スタッフ一同日々精進してまいります。

また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
☆new☆ 【熊本天草の料理宿】天草海の幸スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

ちっごBYSさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

ちっごBYSさん [50代/男性] 2024年01月04日 22:28:30

家族でお世話になりました。お部屋も広く、ゆっくりと寛ぐことが出来ました。
夜ご飯の、刺し身(特に伊勢エビ)は豪華でした。また、行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年01月10日 09:56:03

この度は、数あるホテルの中からホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

ご家族でごゆっくりお寛ぎいただき、素敵なお時間をお過ごしいただけたご様子が伺えて安心しました。

特にご夕食の「伊勢海老」をご堪能いただき大変嬉しく拝読させて頂きました。
次回のご宿泊でも、天草の新鮮な海の幸をたくさん準備してお待ちしております。
是非また当館へお立ち寄りくださいませ。お待ちしております。
ホテル松泉闇 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】海辺の温泉で潤い♪ 天草の食材を楽しむプレミアムプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

ちっごBYSさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

ちっごBYSさん [50代/男性] 2024年01月04日 22:25:37

とにかく、食事が圧巻でした。夕飯の豪華さもさることながら、朝ご飯もクオリティーとボリューム満点でした。朝ご飯を残してしまったので、リベンジしに行きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年01月10日 09:53:38

是非またこの度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

お料理では大変ご満足していただけたようで、光栄です。
朝食でもお楽しみいただけ安心いたしました。

是非また、当館自慢のお料理をお召し上がりにお越しください。

お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】海辺の温泉で潤い♪ 天草の食材を楽しむプレミアムプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月03日 11:43:50

伊勢えびを食べるために予約し、期待以上の美味しさでした。スタッフの方々は親切で、部屋の眺望も良く清潔感もあり、お風呂の湯加減や泉質も良く、一年のご褒美に満足のお宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2024年01月10日 09:50:15

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読しております。
お料理や眺望、温泉でもご満足していただいて安心しております。
特に楽しみにされていた伊勢海老もご堪能いただき何よりです。

これからもお客様のいい思い出となります様、スタッフ一同日々精進してまいります。
また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】海老づくし!伊勢えび&車えびの食感と甘み♪「天草えびえび」フェアプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

ri0229さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

ri0229さん [30代/女性] 2023年11月10日 21:39:28

口コミでお料理のボリュームがあると書いてあったので、こちらを選びましたが、とても大満足の質、量でした。
お刺身も5種類程あり、伊勢海老とウニも有りましたし、とても豪華な感じでした。
車海老も踊りか焼きか選べましたし、鯛めしも美味しかったです。
私はお酒を呑むので、お料理のペースが少し早いかなとも思いましたが、スタッフさんの雰囲気も好きだったので、まぁいいかなーと思いました。

お宿には少し早く着いたのですが、時間前だと思うのですが、貸切風呂も良いですよと言って下さり、お部屋も広いとこにして下さってた様な気がします。
お部屋に珈琲が有りましたが、スプーンとお砂糖もあると嬉しかったです!

こちらのお宿のお陰で、大大大満足の旅になったので、次もまたお世話になりたいと思います!有難う御座いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2023年11月13日 12:06:21

こんにちは、ホテル松泉闇 ろまん館でございます。
数あるホテルの中からホテル松泉闇 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

たくさんのご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。

お食事も美味しくお召し上がりいただけたようで安心いたしました。
温泉やお部屋でも快適にお過ごしいただけたようで何よりです。

お部屋での珈琲につきましては、スプーンやお砂糖のご用意がなく大変失礼いたしました。
貴重なご意見をありがとうございます。
ありがたく、今後のサービス向上のヒントとさせていただきます。

次回お越しの際は、今回よりさらに良いおもてなしが出来るよう、スタッフ一同励んで参りますので、ぜひまた当館へお越しいただけたらと思います。
これからもいつまでも心に残るご旅行の1ページとなりますように、心からのおもてなしサービスのご提供ができますよう、努力して参ります。
ホテル松泉闇 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】<夕食個室食> 海の幸と和牛も楽しめる Wスペシャルプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合5

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月11日 23:14:16

2歳の子供を連れていたので周辺にご迷惑をおかけしないか心配でしたが、食事は広めの個室で子供用のイスや食器もご準備くださり全く問題ありませんでした。貸し切りの家族風呂もあり温泉デビューさせることもできました。
お部屋も家族3人には十分な広さで懐かしい落ち着く和室でした。窓からの景色がとても良く、旋回する大きな鳥を飽きずにずっと眺めていると日頃の疲れが癒やされました。
せっかくの温泉なのでシャンプ類がビジネスホテル並みだった点のみが勿体ないと感じました。
季節を変えてまたお邪魔したいと思います。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2023年10月13日 10:15:59

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。

お子さまとのご家族旅行、ご不安な面もおありだったと存じますが、安心してお過ごしいただけたようで私どもも安心いたしました。

ご家族と素敵なお時間をお過ごしいただけ、
またお子様の温泉デビューに当館をお選びいただけて大変嬉しく存じます。

日頃のお疲れも癒されたようで、大変光栄です。

バスアメニティ—につきましては大変貴重なご意見をありがとうございます。

今後のサービス向上のヒントとさせていただきます。


またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折には、是非当館へお立寄り下さいますようお願い申し上げます。
季節の変わり目、くれぐれもご自愛下さいませ。
心温まるメッセージをありがとうございました。。

ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】温泉で心と体も潤う♪ 厳選素材で楽しむ美味少量プラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合2

のぶまっとさんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

のぶまっとさん [40代/男性] 2023年10月11日 16:59:55

価格とサービスがあっていない(3連休なので仕方ないかもですが・・・)

改善して、より良いホテルになってください。
・4号橋から男性の露天風呂が見える。
・部屋の鍵が1つしかないこと。
・大浴場に行くときにフロントにカギを預けないといけないこと
・エレベーターが3階で必ず止まる仕組み
・ホテルに入るときに玄関のところから事務所が丸見えな事。
・部屋の換気扇のスイッチがわかりにくい事(見つけられたのは夜中でした。。)
・露天風呂の時間が23時までは短い。(1時ぐらいまでにしてほしい)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2023年10月13日 10:07:23

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。

この度はご感想をお寄せいただき、また大変貴重なご意見を有難うございます。


いただきましたご意見は今後のサービス向上の為に社内で共有し今後の改善に役立てていきたいと思います。

まだまだ至らぬ点も多く学びの日々ではありますが、お越しくださったお客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度はご利用誠にありがとうございました。

松島温泉ホテル松泉閣ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】天草海の幸スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【洋室クイーン(禁煙)】

総合5

らく7293さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

らく7293さん [50代/女性] 2023年10月11日 15:30:41

天草は何度も泊まりましたが、リピートしたい宿になりました!
食事が手が込んでてとても良かったです。
食べきれない位でした。
従業員さんも気さくで温かい宿でした。
母親たちの誕生日祝いで行ったのですが二人ともとても喜んでくれました。
お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2023年10月13日 10:02:34

先日は、お母様の大切な記念日に当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。

お祝いのお手伝いが叶い、お喜びいただけたようで大変光栄です。

お食事や接客でもご満足いただけ安心しております。
ご家族で素敵なお時間をお過ごしいただけ大変嬉しく存じます。

またのご縁を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
季節柄くれぐれもご自愛下さいませ。
元気になります投稿を有難うございました。

ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF【熊本天草の料理宿】美味しい創作会席で祝うメモリアルプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

総合4

投稿者さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

投稿者さん 2023年09月17日 20:33:18

パートナーと2人で料理重視で選び予約しました。
夕食も朝食もボリューム満点。お腹いっぱい食べ過ぎました。伊勢海老はもちろんお刺身全て新鮮で美味しかったです。
部屋もグレードアップ、貸切風呂も利用でき大満足でした。
残念だったのは、2点
部屋のお風呂は外から丸見え、見えないようにするフィルムが他は貼ってありましたが、お風呂だけ劣化ではげたのでしょうか。
それと、伊勢海老のお味噌汁の伊勢海老の殻に長い髪の毛が絡み付いてました。パートナーが交換してくれましたが、気持ちの良いものではありませんね。
中居さんにも料理にも満足でしたので、その時は言いませんでしたが。
ほぼ満足の旅行になりました。
お世話になりました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年09月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2023年09月19日 10:15:28

先日は、当館をご利用下さいまして誠に有難うございました。

まずは、お料理の件につきましては大変失礼いたしました。
ご不快な思いをさせて、またこちらからも気づきお声掛けができず、大変悔やまれます。
心からお詫び申し上げます。
パートナーの方にも大変申し訳なく存じます。

また、お風呂の目隠しについても改善を検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。


しかしながら、心温まりますメッセージの数々を頂戴し、また高いご評価を賜り大変嬉しく拝読させて頂きました。


今後も更に、お越し下さいます全てのお客様に「より良いおもてなし」が出来ます様、従業員一同努力精進して参りたいと存じます。

またご縁を頂き、次回天草へのご旅行の折には是非当館へお立ち寄り下さいます様お願い申し上げます。

この度の投稿ありがとうございます。

ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】天草海の幸スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツイン(禁煙)】

総合5

えりか30さんの 松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 のクチコミ

えりか30さん [40代/女性] 2023年08月15日 17:40:14

お盆休みに利用しました。
お料理が素晴らしかったです。活きた車海老やアワビにびっくりしつつも美味しくいただきました。料理自慢のお宿で、部屋は…とコメントにありましたが、眺めもよくいいお部屋でした。
お風呂は露天風呂あればうれしかったかなと。窓からの眺めも良かったですが、露天風呂だともっと良かったかなと思います。貸切風呂は家族でゆっくり入れて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
松島温泉 ホテル松泉閣 ろまん館 2023年08月17日 10:08:17

この度はホテル松泉閣 ろまん館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして感謝申し上げます。

当日はごゆっくりとお過ごし頂け、お食事もご満足されたご様子で大変安心致しました。

お部屋や眺めでもお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。

露天風呂のご要望につきましては、大変貴重なご意見をありがとうございます。
設備となりますため、すぐにとは致しかねますが今後のサービス向上のため前向きに検討させていただきます。


これからもお客様のいい思い出となります様、スタッフ一同日々精進してまいります。

また熊本・天草へお越しの際には是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お目にかかれる日を楽しみにしております。
この度のご投稿、ご宿泊誠にありがとうございました。
ホテル松泉閣 ろまん館

ご利用の宿泊プラン
【熊本天草の料理宿】天草海の幸スペシャルプラン
ご利用のお部屋
【和室スタンダード8.5畳(禁煙)】

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